3 ошибки в социальных сетях, из-за которых на вас могут подать в суд!

Ошибки в социальных сетях, которые могут стоить блоггеру их бизнеса

В этой статье приглашенный автор Рут Авад исследует последствия неправильного ведения социальных сетей и блогов!

Важное чтение для каждого блоггера и их команды!

Дорогостоящие ошибки в социальных сетях, которые могут обанкротить блоггера

Ошибки в социальных сетях касаются не только того, что вы говорите в Facebook или Twitter — они влияют на все, что вы говорите в своем блоге, электронной почте и во всех формах цифрового контента.

Большинство предпринимателей и блоггеров знают свою отрасль вдоль и поперек. Но когда дело доходит до того, как закон применяется к их онлайн-маркетингу? Не так много.

Хорошая новость: вам не нужно быть юридическим гением, чтобы знать, какие ошибки онлайн-маркетинга могут привести к проблемам вашего бизнеса.

Будьте осторожны с маркетингом в социальных сетях.

Почему ошибки в социальных сетях имеют значение

По данным Insurance Journal , когда предпринимателям и малому бизнесу предъявляют иск за ущерб репутации, включая клевету, клевету и нарушение конфиденциальности, в среднем это стоит 50 000 долларов.

Одно из заблуждений состоит в том, что малые предприятия или индивидуальные предприниматели не подвергаются судебному преследованию, но данные говорят об обратном. По данным Института правовой реформы палаты США , в 2008 году малые предприятия понесли 81% всех судебных издержек, а опрос Harris показал, что более трети опрошенных малых предприятий ранее уже подвергались судебному преследованию.

Стоит отметить: судебный процесс — это больше, чем просто путаница юридических счетов и времени, проведенного в зале суда и вне его. Подача в суд никому не идет на пользу, и это может повредить репутации вашего бренда.

Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые распространенные ошибки маркетинга в социальных сетях, которые могут привести к юридическим проблемам, и найдем способы их избежать.

Ошибка № 1 в социальных сетях: клевета и клевета

Большинство из нас говорили недобрые слова в запале, но в какой момент наше заявление становится клеветой? Вообще говоря, заявление является клеветническим, если оно…

• Ложно выдается за факт . В большинстве случаев правдивое заявление не может быть дискредитирующим. То же самое обычно касается мнений.
• Наносит ущерб репутации субъекта . Обиженных чувств обычно недостаточно. Ущерб должен быть более ощутимым, например, увольнение, потеря продвижения по службе или получение писем с ненавистью.
• Сообщено третьему лицу . Комментарии, написанные в личном дневнике, обычно не доходят до уровня клеветы.

Клевета и клевета – это два вида диффамации. Если вы пишете вредоносное и ложное заявление о ком-то, вы совершили клевету. Произнесите эти слова вслух, и это клевета.

К сожалению, в Интернете очень легко совершить и то, и другое, особенно после предполагаемого пренебрежения. Возьмем, к примеру, репортаж британской The Telegraph о разглагольствованиях машинистки-фрилансера в Твиттере. Она пожаловалась на то, что компания якобы задержала выплату ей. Компания подала на нее в суд за клевету, а бороться с таким иском недешево. В отчете отмечается, что она может потратить 100 000 фунтов стерлингов, чтобы защитить себя.

И то, что в социальных сетях преобладает письменное слово, не означает, что вы также не можете случайно оклеветать кого-то. Прямые трансляции, подкасты и даже Snapchat могут заснять вас в самый худший момент и транслировать это на всеобщее обозрение.

Как избежать клеветы и клеветы:

Как веб-предприниматель, вы, вероятно, имеете все свои учетные записи в социальных сетях открытыми и готовыми к работе в любое время. Это делает обязательным, чтобы вы…

• Никогда не публикуйте сообщения в гневе . Сосчитайте до 10. Отправляйтесь на прогулку. Сделайте глубокий вдох. Просто убедитесь, что гнев проходит, прежде чем опубликовать слово.
• Проверьте свои факты . Если вы хотите публично заявить, что что-то является правдой, убедитесь, что это правда, прежде чем публиковать.
• Сделайте ваш контекст ясным . То, что вы считаете очевидным преувеличением, может оскорбить кого-то другого.
• Будьте осторожны с хэштегами . Добавление «#crook» может показаться вам забавным, но вы не можете быть уверены, что все воспримут это как шутку.
• Избегайте изменения фотографий и видео . Изображения также могут быть дискредитирующими, поэтому не изменяйте их, чтобы выставить кого-то в плохом свете.

Независимо от фактов и вашего понимания их, разумно сделать глубокий вдох и дважды подумать, прежде чем отвечать.

Когда дело доходит до судебного разбирательства, невежество не защищает… один мимолетный комментарий может буквально стоить вам вашего бизнеса.

Самое главное, будьте вдвойне осторожны, когда говорите о частных лицах. Хотя кого угодно можно оклеветать, законы обычно больше защищают обычных Джо и Джейн.

Ошибка № 2 в социальных сетях: нарушение авторских прав

Нарушение авторских прав — это использование чьей-либо защищенной авторским правом работы без их разрешения. Это кажется достаточно простым, но как понять, что защищено авторским правом?

Идея не может быть защищена авторским правом, но если кто-то воплощает эту идею в материальный носитель, такой как письмо, музыка, фильм, фотография или искусство , полученный материал автоматически защищен авторским правом.

Создателю не нужно делать ничего, кроме как создать работу, чтобы получить эту прекрасную защиту авторских прав. Им не нужно его регистрировать (хотя они могут), публиковать его или ставить на нем отметку. Им даже не нужно прилагать особых усилий для его защиты.

Поэтому, если вы возьмете онлайн-изображение для своего последнего твита или используете свою любимую песню, чтобы оценить свое руководство на YouTube, вам, возможно, придется заплатить.

Вот лишь несколько примеров компаний, столкнувшихся с юридическими проблемами из-за того, что могло быть непреднамеренным нарушением:

• Согласно отчету Австралийской радиовещательной корпорации, владельцу туристического онлайн-агентства недавно было приказано выплатить гавайскому пейзажному фотографу 24 000 долларов . Ее ошибка? Использование работ фотографа на своем сайте без разрешения.
• В 2014 году The Verge сообщила , что звезда YouTube Мишель Фан столкнулась с судебным иском за ненадлежащее использование музыки, принадлежащей Ultra Records. Компания требовала максимальной компенсации ущерба: 150 000 долларов .

Некоторые предприниматели думают, что могут избежать нарушения авторских прав, внеся изменения в исходный материал, что-то вроде того, в чем художники обвиняют Snapchat, сообщает The Ringer .

Защита авторских прав означает, что только автор имеет право:

• Измените работу на что-то новое.
• Воспроизвести произведение в первоначальном виде.
• Распространите работу среди населения.
• Покажите работу публике.
• Выполняйте работу на публику.

Сделайте что-либо из этого без разрешения, и вы рискуете быть обвиненным в нарушении авторских прав.

Как избежать нарушения авторских прав

Используйте работу, на распространение которой у вас есть разрешение, или работу, принадлежащую общественному достоянию (см. Шекспир).

Эти указатели могут помочь:

• Ознакомьтесь с законами о добросовестном использовании/добросовестном ведении бизнеса в вашей стране. Они делают определенные исключения в отношении нарушения авторских прав. Например, законы США о добросовестном использовании могут разрешать вам использовать материалы, защищенные авторским правом, без разрешения для критики, комментариев, пародий, образования, новостей и исследований.
• Изучите авторские права любого материала, которым вы хотите поделиться в Интернете . Получите разрешение от правообладателя, прежде чем публиковать его в своих учетных записях в социальных сетях или на веб-сайте.
• Будьте честны в том, как вы собираетесь использовать материал . Убедитесь, что лицензия позволяет вам использовать материал для вашего бизнеса.

Наконец, если вы сомневаетесь, вы можете указать ссылку на первоисточник, а не публиковать работу напрямую. Это демонстрирует добросовестное стремление отдать должное создателю.

Ошибки социальных сетей № 3: незаконное присвоение / вторжение в личную жизнь

Это может заставить вас почесать голову — как вы могли вторгнуться в чью-то личную жизнь с помощью своего маркетинга в социальных сетях? Давайте рассмотрим некоторые виды вторжения в частную жизнь, которые могли бы прояснить ситуацию:

1. Фальшивая реклама . Законы о конфиденциальности запрещают распространение вводящей в заблуждение информации о ком-либо, особенно если она очень оскорбительна или смущает. Скажем, например, вы продаете диетические добавки в Интернете. Публикация фотографий ничего не подозревающих людей с подписью «Еще один будущий клиент» может привести вас к суду.
2. Незаконное присвоение . Люди также имеют право контролировать свое изображение и имя. Использование любого из них для продвижения вашего бизнеса без их разрешения называется незаконным присвоением. Вы, наверное, слышали о знаменитостях, которые судятся с компаниями за использование их имиджа, например, звезда НБА на пенсии Тим Дункан судится с агентом по недвижимости в Сан-Антонио, но и частные лица также предъявляют иски о незаконном присвоении. По сообщению Службы новостей суда , пять женщин подали в суд на своего косметического хирурга после того, как она опубликовала их фотографии до и после для продвижения своего бизнеса.
3. Публичное раскрытие частных фактов . Очевидно, есть некоторая информация, которую люди хотят сохранить в тайне. И если вы сообщите эти факты широкой аудитории, как это сделал репортер ESPN Адам Шефтер, когда он опубликовал в Твиттере медицинские записи New York Giants Джейсона Пьера-Поля, вы рискуете получить иск за вторжение в частную жизнь.

Итак, как эти ситуации могут относиться к вам? Допустим, вы хотите публично поприветствовать своего любимого клиента. Если вы не получили разрешения на использование имени и изображения вашего клиента в сообщении, они могут подать на вас в суд за вторжение в их частную жизнь.

Как избежать незаконного присвоения / вторжения в частную жизнь

Возможно, первое, что вы хотите сделать, это поставить себя на место субъекта вашего поста. Вероятно, вы не хотите, чтобы мир узнал о вашем…

• Медицинская информация.
• Опыт работы.
• Финансовые неурядицы.
• Сексуальная история.

Так что не делайте этого другим людям!

Затем обязательно получите разрешение, прежде чем делиться какой-либо информацией о другом человеке в социальных сетях. Это, возможно, ваша лучшая защита от публичного разглашения или заявления о незаконном присвоении.

Дополнительные ссылки, которые помогут вам избежать ошибок в социальных сетях:

• Бюро регистрации авторских прав США . В частности, вы можете посетить его инструмент поиска, чтобы узнать, защищены ли материалы, которые вы используете, авторскими правами.
• NOLO.com о Законе о диффамации . Это отличный ресурс по закону о диффамации. Статьи не содержат юридических терминов и охватывают практически все аспекты дел о клевете и клевете.
• Бюллетень закона о социальных сетях . Этот сайт, созданный Нортоном Роузом Фулбрайтом, предназначен для информирования компаний о проблемах, связанных с социальными сетями.
• Викисклад . Перейдите сюда, чтобы получить бесплатные изображения, звуки и другие мультимедийные файлы, которые вы можете использовать в своих учетных записях в социальных сетях (но всегда сначала читайте мелкий шрифт).

Эти инструменты и советы, изложенные выше, снижают вероятность совершения ошибки, но ваша вторая линия защиты — это страховка.

Подумайте о страховании общей ответственности , которое может покрыть ваши судебные расходы, когда ваш бизнес обвиняется в клевете, нарушении авторских прав и вторжении в частную жизнь — на всякий случай.

Ошибки социальных сетей – Подробнее…

Незнание не защищает в Твиттере и Фейсбуке, предупреждают юристы

10 вещей, которые вы должны знать о... клевете

Руководство писателя по диффамации и вторжению в частную жизнь

Как написать правовую оговорку для вашего бизнеса

Образец отказа от ответственности на сайте

Об авторе: Рут Авад — контент-стратег и редактор Insureon , онлайн-агентства по страхованию малого бизнеса.