3 أخطاء على مواقع التواصل الاجتماعي قد تؤدي إلى رفع دعوى عليك!

أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تكلف المدون أعمالهم

في هذا المقال ، تستكشف المساهمة الضيفة روث عوض عواقب فشل مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات!

قراءة أساسية لكل مدون وفريقه!

أخطاء مكلفة لوسائل الإعلام الاجتماعية يمكن أن تؤدي إلى إفلاس مدون

لا تقتصر أخطاء الوسائط الاجتماعية على ما قد تقوله على Facebook أو Twitter - فهي تؤثر على كل ما تقوله في مدونتك وبريدك الإلكتروني وجميع أشكال المحتوى الرقمي.

يعرف معظم رواد الأعمال والمدونين صناعتهم من الداخل والخارج. ولكن عندما يتعلق الأمر بكيفية تطبيق القانون على التسويق عبر الإنترنت؟ ليس كثيرا.

الخبر السار: ليس عليك أن تكون خبيرًا قانونيًا لتعرف ما هي أخطاء التسويق عبر الإنترنت التي يمكن أن تعرض عملك في مأزق.

اللعب بأمان مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي مهمة

عندما يتم مقاضاة رواد الأعمال والشركات الصغيرة بشأن الإضرار بالسمعة - بما في ذلك التشهير والافتراء وانتهاك الخصوصية - فإن التكلفة تبلغ 50 ألف دولار في المتوسط ​​، وفقًا لمجلة التأمين .

أحد المفاهيم الخاطئة هو أن الشركات الصغيرة أو رواد الأعمال المنفردين لا يُقاضون ، لكن البيانات تقول خلاف ذلك. وفقًا لمعهد الغرفة الأمريكية للإصلاح القانوني ، تحملت الشركات الصغيرة 81 في المائة من جميع تكاليف الدعاوى التجارية في عام 2008 ، بالإضافة إلى أن استطلاعًا أجراه هاريس وجد أن أكثر من ثلث الشركات الصغيرة التي شملها الاستطلاع قد تمت مقاضاتها من قبل.

تجدر الإشارة إلى أن الدعوى القضائية هي أكثر من مجرد مجموعة متشابكة من الفواتير القانونية والوقت الذي يقضيه داخل وخارج قاعة المحكمة. إن رفع دعوى قضائية لا يمثل أبدًا مظهرًا جيدًا لأي شخص ويمكن أن يضر بسمعة علامتك التجارية.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأخطاء الشائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي يمكن أن تؤدي إلى الصداع القانوني واكتشاف الطرق التي يمكنك تجنبها.

الخطأ الأول في وسائل التواصل الاجتماعي: القذف والافتراء

قال معظمنا أشياء غير لطيفة في خضم اللحظة ، ولكن في أي نقطة يصبح بياننا تشهيرًا؟ بشكل عام ، يعتبر البيان تشهيريًا إذا كان ...

• ذكر خطأ كحقيقة . في معظم الأماكن ، لا يمكن أن يكون البيان الصادق تشهيريًا. الشيء نفسه ينطبق عادة على الآراء.
• ضار بسمعة الموضوع . عادة ما تكون مشاعر الأذى غير كافية. يجب أن تكون الأضرار ملموسة بشكل أكبر ، مثل طردك من العمل أو فقدان عرض ترويجي أو تلقي بريد يحض على الكراهية.
• تم الاتصال بطرف ثالث . التعليقات المكتوبة في يوميات خاصة لا ترقى إلى مستوى التشهير.

القذف والقذف نوعان من القذف. إذا كتبت بيانًا ضارًا وغير صحيح عن شخص ما ، فقد ارتكبت تشهيرًا. قل هذه الكلمات بصوت عالٍ ، وهذا افتراء.

للأسف ، فإن الإنترنت يجعل من السهل جدًا الالتزام بهما ، خاصة بعد الإساءة المتصورة. خذ ، على سبيل المثال ، هذا التقرير من The Telegraph في المملكة المتحدة ، حول التشدق على تويتر لكاتب يعمل بالقطعة. واشتكت لأن الشركة تأخرت في الدفع لها حسبما زُعم. قامت الشركة بمقاضاتها بتهمة التشهير ، ومحاربة هذا النوع من الدعاوى القضائية ليست رخيصة. يشير التقرير إلى أنها قد تنفق 100،000 جنيه إسترليني للدفاع عن نفسها.

ومجرد أن الكلمة المكتوبة تهيمن على وسائل التواصل الاجتماعي لا يعني ذلك أنه لا يمكنك التشهير بطريق الخطأ على شخص ما أيضًا. يمكن للبث المباشر والبودكاست وحتى Snapchat أن يلتقطك في أسوأ حالاتك ويبثها ليراها العالم.

كيفية تجنب القذف والقذف:

بصفتك رائد أعمال على شبكة الإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون لديك جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مفتوحة وجاهزة للعمل في جميع الأوقات. هذا يجعل من الضروري أن ...

• لا تنشر أبدًا بغضب . عد إلى 10. اذهب في نزهة على الأقدام. خذ نفس عميق. فقط تأكد من مرور الغضب قبل أن تنشر كلمة.
• تحقق من الحقائق الخاصة بك . إذا كنت تريد ادعاء صحة شيء ما علنًا ، فتأكد من أنه صحيح قبل النشر.
• اجعل سياقك واضحًا . ما تراه مبالغة واضحة قد يكون إهانة لشخص آخر.
• كن حذرا مع الهاشتاج . قد تبدو لك إضافة "#crook" أمرًا مضحكًا ، لكن لا يمكنك التأكد من أن الجميع سيعتبرون الأمر مزحة.
• تجنب تعديل الصور ومقاطع الفيديو . يمكن أن تكون الصور تشهيرية أيضًا ، لذا لا تغيرها لجعل الشخص يبدو سيئًا.

بغض النظر عن الحقائق وفهمك لها ، من الحكمة أن تأخذ نفسًا عميقًا وتفكر مرتين قبل الرد.

عندما يتعلق الأمر بالتقاضي ، فإن الجهل ليس دفاعًا ... تعليق واحد بعيد المنال قد يكلفك حرفياً عملك.

الأهم من ذلك ، توخي الحذر بشكل مضاعف عند الإشارة إلى المواطنين العاديين. بينما يمكن التشهير بأي شخص ، فإن القوانين عادة ما تكون أكثر حماية لجوز وجينز العاديين.

أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي # 2: التعدي على حق المؤلف

التعدي على حقوق النشر هو استخدام عمل شخص محمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنه. يبدو هذا بسيطًا بما فيه الكفاية ، ولكن كيف يمكنك معرفة ما هو محمي بحقوق الطبع والنشر؟

لا يمكن أن تكون إحدى الأفكار محمية بحقوق الطبع والنشر ، ولكن إذا وضع شخص ما هذه الفكرة في وسيط ملموس ، مثل الكتابة أو الموسيقى أو الأفلام أو التصوير الفوتوغرافي أو الفن ، فإن المواد الناتجة محمية بموجب حقوق النشر تلقائيًا.

لا يتعين على المنشئ أن يفعل أي شيء بخلاف إنشاء عمل للحصول على حماية حق المؤلف الرائعة. لا يتعين عليهم تسجيله (على الرغم من قدرتهم على ذلك) أو نشره أو وضعه عليه. ليس عليهم حتى بذل الكثير من الجهد للدفاع عنها.

لذلك إذا التقطت صورة عبر الإنترنت لأحدث تغريدة أو استخدمت أغنيتك المفضلة لتسجيل برنامج تعليمي على YouTube ، فقد تضطر إلى الدفع.

في ما يلي بعض الأمثلة على الشركات التي تواجه مشاكل قانونية بسبب ما قد يكون انتهاكًا غير مقصود:

• وفقًا لتقرير صادر عن هيئة الإذاعة الأسترالية ، أُمر مؤخرًا مالك وكالة سفر عبر الإنترنت بدفع 24000 دولار لمصور المناظر الطبيعية في هاواي. خطأها؟ استخدام عمل المصورة على موقعها الإلكتروني دون إذن.
• في عام 2014 ، ذكرت The Verge أن نجمة YouTube ميشيل فان واجهت دعوى قضائية لاستخدامها بشكل غير صحيح موسيقى مملوكة لشركة Ultra Records. طالبت الشركة بتعويضات قصوى: 150 ألف دولار .

يعتقد بعض رواد الأعمال أنه يمكنهم تجنب انتهاك حقوق الطبع والنشر من خلال إجراء تغييرات على المواد الأصلية ، نوعًا ما مثل ما يتهمه الفنانون Snapchat بالقيام به ، وفقًا لـ The Ringer .

حماية حقوق النشر تعني أن منشئ المحتوى فقط هو من يحق له:

• تعديل العمل إلى شيء جديد.
• إعادة إنتاج العمل في شكله الأصلي.
• توزيع العمل على الجمهور.
• عرض العمل للجمهور.
• أداء العمل للجمهور.

افعل أيًا من هذه الأشياء دون إذن ، وقد تتعرض لخطر اتهامك بانتهاك حقوق الطبع والنشر.

كيفية تجنب التعدي على حق المؤلف

استخدم العمل الذي لديك إذن لمشاركته أو العمل الذي ينتمي إلى المجال العام (انظر: شكسبير).

يمكن أن تساعد هذه المؤشرات:

• تعرف على قوانين الاستخدام العادل / التعامل العادل في بلدك. هذه استثناءات معينة لانتهاك حق المؤلف. على سبيل المثال ، قد تسمح لك قوانين الاستخدام العادل الأمريكية باستخدام مواد محمية بحقوق الطبع والنشر دون إذن للنقد والتعليق والمحاكاة الساخرة والتعليم والتقارير الإخبارية والبحث.
• ابحث في حقوق الطبع والنشر لأي مادة تريد مشاركتها عبر الإنترنت . احصل على إذن من صاحب حقوق الطبع والنشر قبل نشره على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك.
• كن صريحًا بشأن الطريقة التي تنوي بها استخدام المواد . تأكد من أن الترخيص يسمح لك باستخدام المواد لعملك.

أخيرًا ، عندما تكون في شك ، قد ترغب في الارتباط بالمصدر الأصلي بدلاً من نشر العمل مباشرةً. إنه يدل على جهد حسن النية لمنح الفضل للمبدع.

أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي # 3: الاختلاس / غزو الخصوصية

هذا قد يجعلك تخدش رأسك - كيف يمكنك غزو خصوصية شخص ما عبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ لنلقِ نظرة على بعض أنواع التعدي على الخصوصية التي قد تجعل الأمر أكثر وضوحًا:

1. دعاية كاذبة . تحظر قوانين الخصوصية نشر معلومات مضللة عن شخص ما ، خاصة إذا كانت مسيئة للغاية أو محرجة. لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك تبيع مكملات النظام الغذائي عبر الإنترنت. قد يؤدي نشر صور لأشخاص غير مرتابين مع التسمية التوضيحية ، "عميل آخر في المستقبل" ، إلى وصولك إلى المحكمة.
2. اختلاس . للناس أيضًا الحق في التحكم في صورتهم واسمهم. يسمى استخدام أي منهما للترويج لعملك دون إذنه بالتملك غير المشروع. ربما سمعت عن المشاهير الذين يقاضون الشركات لاستخدام صورتهم ، مثل نجم الدوري الاميركي للمحترفين المتقاعد تيم دنكان يقاضي وكيل عقارات في سان أنطونيو ، لكن المواطنين العاديين يقاضون أيضًا بسبب الاختلاس. وفقًا لخدمة أخبار المحكمة ، رفعت خمس نساء دعوى قضائية ضد جراح التجميل بعد أن نشرت صورهن قبل وبعد الترويج لعملها.
3. الكشف العلني عن الحقائق الخاصة . من الواضح أن هناك بعض المعلومات التي يريد الناس الاحتفاظ بها خاصة. وإذا نقلت هذه الحقائق إلى جمهور عريض ، مثلما فعل مراسل ESPN آدم شيفتر عندما غرد على سجلات New York Giants Jason Pierre-Paul الطبية ، فإنك تخاطر برفع دعوى قضائية لانتهاك الخصوصية.

فكيف تنطبق هذه المواقف عليك؟ لنفترض أنك تريد توجيه صيحة عامة إلى عميلك المفضل. إذا لم تحصل على إذن لاستخدام اسم العميل وصورته في المنشور ، فيمكنهم مقاضاتك لانتهاك خصوصيتهم.

كيفية تجنب الاختلاس / غزو الخصوصية

ربما يكون أول شيء تريد القيام به هو أن تضع نفسك في موضع موضوع منشورك. ربما لا تريد أن يعرف العالم ...

• معلومات طبية.
• الخلفية الوظيفية.
• مشاكل مالية.
• التاريخ الجنسي.

لذلك لا تفعل ذلك لأشخاص آخرين!

بعد ذلك ، تأكد من الحصول على إذن قبل مشاركة أي معلومات حول شخص آخر على وسائل التواصل الاجتماعي. ربما يكون هذا هو أفضل دفاع لك ضد الإفصاح العام أو ادعاء التملك غير المشروع.

روابط إضافية لمساعدتك على تجنب الأخطاء الفادحة على وسائل التواصل الاجتماعي:

• مكتب حقوق الطبع والنشر بالولايات المتحدة . على وجه الخصوص ، قد ترغب في زيارة أداة البحث الخاصة بها لمعرفة ما إذا كانت المادة التي تستخدمها محمية بحقوق الطبع والنشر.
• NOLO.com بشأن قانون التشهير . هذا مصدر عظيم لقانون التشهير. المقالات خالية من الأحكام القانونية وتغطي كل جانب من جوانب قضايا القذف والقدح.
• نشرة قانون وسائل التواصل الاجتماعي . يهدف هذا الموقع ، الذي أنتجته شركة Norton Rose Fulbright ، إلى إبقاء الشركات على اطلاع دائم بقضايا وسائل التواصل الاجتماعي.
• ويكيميديا ​​كومنز . اذهب هنا للحصول على صور مجانية وأصوات وملفات وسائط متعددة أخرى يمكنك استخدامها على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك (لكن عليك دائمًا قراءة الأحرف الصغيرة أولاً).

تعمل هذه الأدوات والنصائح الموضحة أعلاه على تقليل احتمالية ارتكاب الخطأ ، لكن خط دفاعك الثاني هو التأمين.

ضع في اعتبارك الحصول على تأمين المسؤولية العامة الذي يمكن أن يغطي نفقاتك القانونية عندما يتهم عملك بالتشهير وانتهاك حقوق النشر وانتهاك الخصوصية - فقط في حالة.

أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي - المزيد من القراءة ...

يحذر خبراء قانونيون من الجهل ليس دفاعًا على Twitter و Facebook

10 أشياء يجب أن تعرفها عن… التشهير

دليل الكاتب للتشهير وانتهاك الخصوصية

كيف تكتب إخلاء مسؤولية قانوني لعملك

نموذج إخلاء مسؤولية موقع الويب

نبذة عن الكاتب: روث عوض استراتيجي محتوى ومحرر في Insureon ، وهي وكالة تأمين للشركات الصغيرة عبر الإنترنت.