3 errori sui social media che potrebbero farti querelare!

Errori sui social media che possono costare a un blogger la propria attività

In questo articolo, la collaboratrice ospite, Ruth Awad esplora le conseguenze dei social media e dei blog andati male!

Lettura essenziale per ogni blogger e il suo team!

Errori costosi sui social media che possono mandare in bancarotta un blogger

Gli errori sui social media non sono esclusivi di ciò che puoi dire su Facebook o Twitter: influiscono su tutto ciò che dici nel tuo blog, e-mail e in tutte le forme di contenuto digitale.

La maggior parte degli imprenditori e dei blogger conosce il proprio settore dentro e fuori. Ma quando si tratta di come si applica la legge al loro marketing online? Non così tanto.

La buona notizia: non devi essere un mago legale per sapere quali errori di marketing online possono mettere nei guai la tua attività.

Gioca sul sicuro con il tuo social media marketing.

Perché gli errori sui social media sono importanti

Quando gli imprenditori e le piccole imprese vengono citati in giudizio per danni alla reputazione, tra cui diffamazione, calunnia e violazione della privacy, costa in media $ 50.000, secondo Insurance Journal .

Un malinteso è che le piccole imprese o gli imprenditori individuali non vengano citati in giudizio, ma i dati dicono il contrario. Secondo lo US Chamber Institute for Legal Reform , nel 2008 le piccole imprese hanno sostenuto l'81% di tutte le spese legali, inoltre un sondaggio Harris ha rilevato che più di un terzo delle piccole imprese intervistate era stato citato in giudizio in precedenza.

Vale la pena notare: una causa è più di un groviglio di fatture legali e tempo trascorso dentro e fuori l'aula del tribunale. Essere citato in giudizio non è mai un bell'aspetto per nessuno e può danneggiare la reputazione del tuo marchio.

Con questo in mente, diamo un'occhiata ad alcuni errori comuni di marketing sui social media che possono portare a mal di testa legali e scopriamo come evitarli.

Errore sui social media n. 1: diffamazione e calunnia

La maggior parte di noi ha detto cose scortesi nella foga del momento, ma a che punto la nostra affermazione diventa diffamazione? In generale, una dichiarazione è diffamatoria se è...

• Detto falsamente come fatto . Nella maggior parte dei casi, una dichiarazione veritiera non può essere diffamatoria. Lo stesso vale in genere per le opinioni.
• Dannoso per la reputazione del soggetto . I sentimenti feriti di solito non sono sufficienti. I danni devono essere più tangibili, come essere licenziati, perdere una promozione o ricevere messaggi di odio.
• Comunicato a terzi . I commenti scritti in un diario privato di solito non raggiungono il livello di diffamazione.

La diffamazione e la calunnia sono due tipi di diffamazione. Se scrivi una dichiarazione dannosa e falsa su qualcuno, hai commesso diffamazione. Pronuncia quelle parole ad alta voce, ed è calunnia.

Purtroppo, Internet rende entrambi molto facili da commettere, soprattutto dopo un leggero percepito. Prendi, ad esempio, questo rapporto di The Telegraph nel Regno Unito, sullo sfogo di Twitter di un dattilografo freelance. Si è lamentata perché una società avrebbe tardato a pagarla. La società l'ha citata in giudizio per diffamazione e combattere quel tipo di causa non è economico. Il rapporto rileva che potrebbe finire per spendere £ 100.000 per difendersi.

E solo perché i social media sembrano essere dominati dalla parola scritta non significa che non puoi anche diffamare qualcuno accidentalmente. Streaming live, podcast e persino Snapchat possono catturarti nel peggiore dei casi e trasmetterlo in modo che il mondo lo veda.

Come evitare diffamazione e calunnia:

Come imprenditore del web, probabilmente hai tutti i tuoi account sui social media aperti e pronti per l'attività in ogni momento. Ciò rende imperativo che tu...

• Mai postare con rabbia . Conta fino a 10. Vai a fare una passeggiata. Fai un respiro profondo. Assicurati solo che la rabbia passi prima di pubblicare una parola.
• Controlla i tuoi fatti . Se vuoi affermare pubblicamente che qualcosa è vero, assicurati che lo sia prima di pubblicare.
• Rendi chiaro il tuo contesto . Ciò che vedi come un'ovvia esagerazione potrebbe essere offensivo per qualcun altro.
• Attenzione agli hashtag . L'aggiunta di "#crook" può sembrare divertente, ma non puoi essere sicuro che tutti lo prenderanno come uno scherzo.
• Evita di modificare foto e video . Anche le immagini possono essere diffamatorie, quindi non modificarle per far fare brutta figura a qualcuno.

Indipendentemente dai fatti e dalla tua comprensione di essi, è saggio fare un respiro profondo e pensarci due volte prima di rispondere.

Quando si tratta di contenzioso, l'ignoranza non è una difesa... un commento usa e getta potrebbe letteralmente costarti i tuoi affari.

Soprattutto, fai doppia attenzione quando ti riferisci a privati ​​cittadini. Sebbene chiunque possa essere diffamato, le leggi di solito sono più protettive nei confronti dei normali Joe e Jane.

Errori sui social media n. 2: violazione del copyright

La violazione del copyright è l'uso dell'opera protetta da copyright di qualcuno senza il suo permesso. Sembra abbastanza semplice, ma come si fa a capire cosa è protetto da copyright?

Un'idea non può essere protetta da copyright, ma se qualcuno mette quell'idea in un mezzo tangibile, come scrittura, musica, film, fotografia o arte , il materiale risultante è automaticamente protetto da copyright.

Il creatore non deve fare altro che creare un'opera per ottenere quella dolce protezione del copyright. Non devono registrarlo (anche se possono), pubblicarlo o metterci sopra. Non devono nemmeno fare molti sforzi per difenderlo.

Quindi, se prendi un'immagine online per il tuo ultimo tweet o usi la tua canzone preferita per registrare il tuo tutorial su YouTube, potresti dover pagare.

Ecco alcuni esempi di aziende che devono affrontare problemi legali per quella che potrebbe essere stata una violazione involontaria:

• Secondo un rapporto dell'Australian Broadcasting Corporation, il proprietario di un'agenzia di viaggi online è stato recentemente condannato a pagare $ 24.000 a un fotografo paesaggista hawaiano. Il suo errore? Utilizzo del lavoro del fotografo sul suo sito Web senza autorizzazione.
• Nel 2014, The Verge ha riferito che la star di YouTube Michelle Phan ha affrontato una causa per aver utilizzato in modo improprio musica di proprietà di Ultra Records. L'azienda ha chiesto il risarcimento massimo: $ 150.000 .

Alcuni imprenditori pensano di poter evitare la violazione del copyright apportando modifiche al materiale originale, un po' come quello che gli artisti accusano di fare Snapchat, secondo The Ringer .

La protezione del copyright significa che solo il creatore ha il diritto di:

• Modifica il lavoro in qualcosa di nuovo.
• Riproduci l'opera nella sua forma originale.
• Distribuire l'opera al pubblico.
• Mostra l'opera al pubblico.
• Eseguire il lavoro per il pubblico.

Fai una di queste cose senza autorizzazione e rischi di essere accusato di violazione del copyright.

Come evitare la violazione del copyright

Usa il lavoro che hai il permesso di condividere o il lavoro che appartiene al pubblico dominio (vedi: Shakespeare).

Questi suggerimenti possono aiutare:

• Acquisisci familiarità con le leggi sul fair use/fair dealing del tuo paese. Questi fanno alcune eccezioni alla violazione del copyright. Ad esempio, le leggi statunitensi sul fair use possono consentire all'utente di utilizzare materiale protetto da copyright senza autorizzazione per critiche, commenti, parodie, istruzione, notizie e ricerche.
• Esamina il copyright di qualsiasi materiale che desideri condividere online . Ottieni l'autorizzazione dal titolare del copyright prima di pubblicarlo sui tuoi account di social media o sito web.
• Sii onesto su come intendi utilizzare il materiale . Assicurati che la licenza ti consenta di utilizzare il materiale per la tua attività.

Infine, in caso di dubbio, potresti voler collegare alla fonte originale piuttosto che pubblicare direttamente il lavoro. Dimostra uno sforzo in buona fede per accreditare il creatore.

Errori sui social media n. 3: appropriazione indebita/invasione della privacy

Questo potrebbe farti grattarti la testa: come potresti invadere la privacy di qualcuno tramite il tuo social media marketing? Diamo un'occhiata ad alcuni tipi di invasione della privacy che potrebbero renderlo più chiaro:

1. Pubblicità falsa . Le leggi sulla privacy rendono illegale la diffusione di informazioni fuorvianti su qualcuno, soprattutto se altamente offensive o imbarazzanti. Supponiamo, ad esempio, di vendere integratori alimentari online. Pubblicare foto di persone ignare con la didascalia "Un altro futuro cliente" potrebbe portarti in tribunale.
2. Appropriazione indebita . Le persone hanno anche il diritto di controllare la propria immagine e nome. L'utilizzo di entrambi per promuovere la tua attività senza il loro permesso è chiamato appropriazione indebita. Probabilmente hai sentito parlare di celebrità che hanno citato in giudizio società per aver usato la loro immagine, come la star dell'NBA in pensione Tim Duncan che ha citato in giudizio un agente immobiliare di San Antonio, ma anche i privati ​​cittadini fanno causa per appropriazione indebita. Secondo il Courthouse News Service , cinque donne hanno citato in giudizio il loro chirurgo estetico dopo aver pubblicato le loro foto prima e dopo per promuovere la sua attività.
3. Divulgazione pubblica di fatti privati . Chiaramente, ci sono alcune informazioni che le persone vogliono mantenere private. E se comunichi questi fatti a un vasto pubblico, come ha fatto il giornalista di ESPN Adam Schefter quando ha twittato le cartelle cliniche di Jason Pierre-Paul dei New York Giants, rischi di essere citato in giudizio per violazione della privacy.

Quindi come potrebbero queste situazioni applicarsi a te? Diciamo che vuoi dare un grido pubblico al tuo cliente preferito. Se non hai ottenuto il permesso di utilizzare il nome e l'immagine del tuo cliente nel post, potrebbero denunciarti per aver invaso la loro privacy.

Come evitare l' appropriazione indebita/l'invasione della privacy

Forse la prima cosa che vuoi fare è metterti nella posizione dell'argomento del tuo post. Probabilmente non vuoi che il mondo conosca il tuo...

• Informazioni mediche.
• Impieghi precedenti.
• Guai finanziari.
• Storia sessuale.

Quindi non farlo ad altre persone!

Quindi, assicurati di ottenere l'autorizzazione prima di condividere qualsiasi informazione su un'altra persona sui social media. Questa è forse la tua migliore difesa contro una denuncia di divulgazione pubblica o appropriazione indebita.

Link aggiuntivi per aiutarti a evitare gli errori dei social media:

• L'Ufficio del copyright degli Stati Uniti . In particolare, potresti visitare il suo strumento di ricerca per scoprire se il materiale che stai utilizzando è protetto da copyright.
• NOLO.com sulla legge sulla diffamazione . Questa è una grande risorsa sulla legge sulla diffamazione. Gli articoli sono privi di legalese e coprono quasi ogni aspetto dei casi di diffamazione e calunnia.
• Il bollettino di legge sui social media . Prodotto da Norton Rose Fulbright, questo sito mira a tenere le aziende informate sui problemi dei social media.
• Wikimedia Commons . Vai qui per immagini, suoni e altri file multimediali gratuiti che puoi utilizzare sui tuoi account di social media (ma leggi sempre prima la stampa fine).

Questi strumenti e i suggerimenti descritti sopra rendono meno probabile l'errore, ma la tua seconda linea di difesa è l'assicurazione.

Prendi in considerazione l'idea di avere un'assicurazione di responsabilità generale in grado di coprire le tue spese legali quando la tua azienda ha accusato di diffamazione, violazione del copyright e violazione della privacy, per ogni evenienza.

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Circa l'autore: Ruth Awad è un content strategist ed editore di Insureon , un'agenzia di assicurazioni online per le piccole imprese.