3 Social-Media-Fehler, die Sie verklagen könnten!

Social-Media-Fehler, die einen Blogger sein Geschäft kosten können

In diesem Artikel untersucht Gastautorin Ruth Awad die Folgen, wenn Social Media und Blogging schief gehen!

Pflichtlektüre für jeden Blogger und sein Team!

Kostspielige Social-Media-Fehler, die einen Blogger ruinieren können

Fehler in sozialen Medien betreffen nicht nur das, was Sie auf Facebook oder Twitter sagen – sie wirken sich auf alles aus, was Sie in Ihrem Blog, in E-Mails und in allen Formen digitaler Inhalte sagen.

Die meisten Unternehmer und Blogger kennen ihre Branche in- und auswendig. Aber wenn es darum geht, wie das Gesetz für ihr Online-Marketing gilt? Nicht so viel.

Die gute Nachricht: Sie müssen kein Juristen sein, um zu wissen, welche Online-Marketing-Fehler Ihr Unternehmen in Schwierigkeiten bringen können.

Gehen Sie mit Ihrem Social Media Marketing auf Nummer sicher.

Warum Social-Media-Fehler wichtig sind

Wenn Unternehmer und kleine Unternehmen wegen Reputationsschäden – einschließlich Verleumdung, Verleumdung und Verletzung der Privatsphäre – verklagt werden, kostet dies laut Insurance Journal durchschnittlich 50.000 US-Dollar.

Ein Missverständnis ist, dass kleine Unternehmen oder Solopreneurs nicht verklagt werden, aber die Daten sagen etwas anderes. Laut dem US Chamber Institute for Legal Reform trugen kleine Unternehmen 2008 81 Prozent aller Prozesskosten für Unternehmen, und eine Harris-Umfrage ergab, dass mehr als ein Drittel der befragten kleinen Unternehmen zuvor verklagt worden waren.

Bemerkenswert: Ein Rechtsstreit ist mehr als nur ein Gewirr von Anwaltsrechnungen und Zeit, die innerhalb und außerhalb des Gerichtssaals verbracht wird. Verklagt zu werden sieht für niemanden gut aus und kann dem Ruf Ihrer Marke schaden.

Schauen wir uns vor diesem Hintergrund einige häufige Fehler im Social-Media-Marketing an, die zu rechtlichen Problemen führen können, und entdecken Sie Möglichkeiten, wie Sie sie vermeiden können.

Social-Media-Fehler Nr. 1: Verleumdung und Verleumdung

Die meisten von uns haben in der Hitze des Gefechts unfreundliche Dinge gesagt, aber ab wann wird unsere Aussage zu einer Verleumdung? Allgemein gilt eine Äußerung als verleumderisch, wenn sie …

• Fälschlicherweise als Tatsache angegeben . An den meisten Orten kann eine wahrheitsgemäße Aussage nicht verleumderisch sein. Dasselbe gilt normalerweise für Meinungen.
• Schädlich für den Ruf des Subjekts . Verletzte Gefühle reichen normalerweise nicht aus. Schäden müssen greifbarer sein, wie z. B. eine Entlassung, der Verlust einer Beförderung oder der Erhalt von Hassbriefen.
• An Dritte weitergegeben . Kommentare, die in ein privates Tagebuch geschrieben werden, erreichen normalerweise nicht das Niveau einer Verleumdung.

Verleumdung und Verleumdung sind zwei Arten von Verleumdung. Wenn Sie eine schädliche und unwahre Aussage über jemanden schreiben, haben Sie eine Verleumdung begangen. Sprechen Sie diese Worte laut aus, und es ist Verleumdung.

Leider macht das Internet es sehr einfach, beides zu begehen, besonders nach einer vermeintlichen Kränkung. Nehmen Sie zum Beispiel diesen Bericht von The Telegraph in Großbritannien über die Twitter-Rantale einer freiberuflichen Schreibkraft. Sie beschwerte sich, weil eine Firma angeblich mit der Zahlung im Verzug war. Das Unternehmen hat sie wegen Verleumdung verklagt, und es ist nicht billig, gegen diese Art von Klage vorzugehen. Der Bericht stellt fest, dass sie am Ende 100.000 Pfund ausgeben könnte, um sich zu verteidigen.

Und nur weil Social Media vom geschriebenen Wort dominiert zu sein scheint, heißt das nicht, dass Sie nicht auch versehentlich jemanden verleumden können. Live-Streaming, Podcasts und sogar Snapchat können Sie in Ihrer schlimmsten Schlammschlacht festhalten und für die ganze Welt übertragen.

So vermeiden Sie Verleumdung und Verleumdung:

Als Web-Unternehmer haben Sie wahrscheinlich alle Ihre Social-Media-Konten offen und jederzeit einsatzbereit. Das macht es unbedingt erforderlich, dass Sie …

• Posten Sie niemals im Zorn . Zähle bis 10. Gehe spazieren. Tief durchatmen. Stellen Sie einfach sicher, dass der Ärger vorüber ist, bevor Sie ein Wort veröffentlichen.
• Überprüfen Sie Ihre Fakten . Wenn Sie öffentlich behaupten möchten, dass etwas wahr ist, stellen Sie sicher, dass dies der Fall ist, bevor Sie etwas posten.
• Machen Sie Ihren Kontext klar . Was Sie als offensichtliche Übertreibung ansehen, kann jemand anderen beleidigen.
• Seien Sie vorsichtig mit Hashtags . Das Hinzufügen von „#Gauner“ mag Ihnen komisch erscheinen, aber Sie können nicht sicher sein, dass jeder es als Witz auffassen wird.
• Vermeiden Sie es, Fotos und Videos zu verändern . Bilder können auch verleumderisch sein, also verändere sie nicht, um jemanden schlecht aussehen zu lassen.

Unabhängig von den Fakten und Ihrem Verständnis davon ist es ratsam, tief durchzuatmen und zweimal nachzudenken, bevor Sie antworten.

Wenn es um Rechtsstreitigkeiten geht, ist Unwissenheit kein Schutz … eine wegwerfende Bemerkung könnte Sie buchstäblich Ihr Geschäft kosten.

Am wichtigsten ist, dass Sie doppelt vorsichtig sind, wenn Sie sich auf Privatpersonen beziehen. Während jeder verleumdet werden kann, schützen die Gesetze normalerweise normale Joes und Janes mehr.

Social-Media-Fehler Nr. 2: Urheberrechtsverletzung

Urheberrechtsverletzung ist die Verwendung von urheberrechtlich geschützten Werken einer Person ohne deren Erlaubnis. Das scheint einfach genug, aber wie finden Sie heraus, was urheberrechtlich geschützt ist?

Eine Idee kann nicht urheberrechtlich geschützt werden, aber wenn jemand diese Idee in ein greifbares Medium wie Schrift, Musik, Film, Fotografie oder Kunst umsetzt , ist das resultierende Material automatisch urheberrechtlich geschützt.

Der Schöpfer muss nichts anderes tun, als ein Werk zu erstellen, um diesen süßen Urheberrechtsschutz zu erhalten. Sie müssen es nicht registrieren (obwohl sie können), es veröffentlichen oder ein Logo darauf setzen. Sie müssen nicht einmal viel Mühe aufwenden, um es zu verteidigen.

Wenn Sie sich also ein Online-Bild für Ihren neuesten Tweet schnappen oder Ihren Lieblingssong verwenden, um Ihr YouTube-Tutorial zu bewerten, müssen Sie möglicherweise bezahlen.

Hier sind nur einige Beispiele von Unternehmen, die wegen möglicherweise unbeabsichtigter Verstöße mit rechtlichen Problemen konfrontiert sind:

• Laut einem Bericht der Australian Broadcasting Corporation wurde der Besitzer eines Online-Reisebüros kürzlich verurteilt, einem hawaiianischen Landschaftsfotografen 24.000 Dollar zu zahlen. Ihr Fehler? Verwendung der Arbeit der Fotografin auf ihrer Website ohne Erlaubnis.
• Im Jahr 2014 berichtete The Verge, dass YouTube-Star Michelle Phan mit einer Klage konfrontiert war, weil sie Musik von Ultra Records missbräuchlich verwendet hatte. Das Unternehmen forderte den maximalen Schadensersatz: 150.000 US-Dollar .

Einige Unternehmer glauben, dass sie Urheberrechtsverletzungen vermeiden können, indem sie Änderungen am Originalmaterial vornehmen, ähnlich wie es laut The Ringer Künstler Snapchat vorwerfen.

Urheberrechtsschutz bedeutet, dass nur der Urheber das Recht hat:

• Ändern Sie die Arbeit in etwas Neues.
• Reproduzieren Sie die Arbeit in ihrer ursprünglichen Form.
• Verteilen Sie die Arbeit an die Öffentlichkeit.
• Zeigen Sie die Arbeit der Öffentlichkeit.
• Führen Sie die Arbeit für die Öffentlichkeit durch.

Wenn Sie eines dieser Dinge ohne Erlaubnis tun, riskieren Sie, wegen Urheberrechtsverletzung angeklagt zu werden.

So vermeiden Sie Urheberrechtsverletzungen

Verwenden Sie Werke, zu deren Weitergabe Sie berechtigt sind, oder Werke, die gemeinfrei sind (siehe: Shakespeare).

Diese Hinweise können helfen:

• Machen Sie sich mit den Fair-Use-/Fair-Dealing-Gesetzen Ihres Landes vertraut . Diese machen bestimmte Ausnahmen von Urheberrechtsverletzungen. US-amerikanische Fair-Use-Gesetze können Ihnen beispielsweise erlauben, urheberrechtlich geschütztes Material ohne Genehmigung für Kritik, Kommentare, Parodien, Bildung, Nachrichtenberichte und Recherchen zu verwenden.
• Informieren Sie sich über die Urheberrechte aller Materialien, die Sie online teilen möchten . Holen Sie die Erlaubnis des Urheberrechtsinhabers ein, bevor Sie es auf Ihren Social-Media-Konten oder auf Ihrer Website veröffentlichen.
• Sagen Sie ehrlich, wie Sie das Material verwenden möchten . Stellen Sie sicher, dass die Lizenz es Ihnen erlaubt, das Material für Ihr Unternehmen zu verwenden.

Schließlich möchten Sie im Zweifelsfall möglicherweise auf die Originalquelle verlinken, anstatt das Werk direkt zu veröffentlichen. Es zeigt eine gutgläubige Anstrengung, den Urheber zu würdigen.

Social Media Fehler Nr. 3: Unterschlagung / Verletzung der Privatsphäre

Dieser kann Sie dazu bringen, sich den Kopf zu kratzen – wie könnten Sie möglicherweise über Ihr Social-Media-Marketing in die Privatsphäre von jemandem eindringen? Schauen wir uns einige Arten von Eingriffen in die Privatsphäre an, die es klarer machen könnten:

1. Falschlichtwerbung . Datenschutzgesetze verbieten es, irreführende Informationen über jemanden zu verbreiten, insbesondere wenn sie höchst beleidigend oder peinlich sind. Angenommen, Sie verkaufen Nahrungsergänzungsmittel online. Das Posten von Fotos von ahnungslosen Personen mit der Überschrift „Ein weiterer zukünftiger Kunde“ könnte Sie vor Gericht bringen.
2. Unterschlagung . Menschen haben auch das Recht, ihr Image und ihren Namen zu kontrollieren. Die Verwendung eines der beiden zur Förderung Ihres Unternehmens ohne deren Erlaubnis wird als Veruntreuung bezeichnet. Sie haben wahrscheinlich von Prominenten gehört, die Unternehmen verklagen, weil sie ihr Image verwendet haben, wie z. B. der pensionierte NBA-Star Tim Duncan, der einen Immobilienmakler aus San Antonio verklagt , aber auch Privatpersonen klagen wegen Veruntreuung. Laut dem Courthouse News Service verklagten fünf Frauen ihren Schönheitschirurgen, nachdem sie ihre Vorher-Nachher-Bilder gepostet hatte, um für ihr Geschäft zu werben.
3. Offenlegung privater Tatsachen . Natürlich gibt es einige Informationen, die die Leute geheim halten möchten. Und wenn Sie diese Tatsachen einem breiten Publikum mitteilen, wie es der ESPN-Reporter Adam Schefter tat, als er die Krankenakten von New York Giants Jason Pierre-Paul twitterte , riskieren Sie, wegen Verletzung der Privatsphäre verklagt zu werden.

Wie könnten diese Situationen auf Sie zutreffen? Angenommen, Sie möchten Ihren Lieblingskunden öffentlich ansprechen. Wenn Sie keine Erlaubnis erhalten haben, den Namen und das Bild Ihres Kunden in der Post zu verwenden, könnte er Sie wegen Verletzung seiner Privatsphäre verklagen.

So vermeiden Sie Missbrauch / Verletzung der Privatsphäre

Vielleicht möchten Sie sich als Erstes in die Lage des Themas Ihres Beitrags versetzen. Du willst wahrscheinlich nicht, dass die Welt deine…

• Medizinische Information.
• Beruflicher Hintergrund.
• Finanzielle Probleme.
• Sexuelle Geschichte.

Also tu das nicht anderen Leuten an!

Holen Sie als Nächstes unbedingt die Erlaubnis ein, bevor Sie Informationen über eine andere Person in sozialen Medien teilen. Das ist vielleicht Ihre beste Verteidigung gegen eine Offenlegungs- oder Veruntreuungsklage.

Zusätzliche Links, die Ihnen helfen, Social-Media-Fehler zu vermeiden:

• Das Urheberrechtsamt der Vereinigten Staaten . Insbesondere sollten Sie das Suchtool besuchen, um herauszufinden, ob das von Ihnen verwendete Material urheberrechtlich geschützt ist.
• NOLO.com zum Verleumdungsgesetz . Dies ist eine großartige Ressource zum Verleumdungsrecht. Die Artikel sind frei von Juristensprache und decken nahezu jeden Aspekt von Verleumdungs- und Verleumdungsfällen ab.
• Das Social Media Law Bulletin . Diese von Norton Rose Fulbright erstellte Website soll Unternehmen über Probleme in den sozialen Medien auf dem Laufenden halten.
• Wikimedia Commons . Hier finden Sie kostenlose Bilder, Sounds und andere Multimedia-Dateien, die Sie auf Ihren Social-Media-Konten verwenden können (aber lesen Sie immer zuerst das Kleingedruckte).

Diese Tools und die oben beschriebenen Tipps verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Sie einen Fehler machen, aber Ihre zweite Verteidigungslinie ist die Versicherung.

Erwägen Sie den Abschluss einer allgemeinen Haftpflichtversicherung , die Ihre Rechtskosten abdecken kann, wenn Ihr Unternehmen Verleumdung, Urheberrechtsverletzung und Verletzung der Privatsphäre beschuldigt – nur für den Fall.

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Über die Autorin: Ruth Awad ist Content-Strategin und Redakteurin bei Insureon , einer Online-Versicherungsagentur für kleine Unternehmen.