고소를 당할 수 있는 소셜 미디어 실수 3가지!

블로거의 비즈니스에 손실을 줄 수 있는 소셜 미디어 실수

이 기사에서 게스트 기고자인 Ruth Awad는 잘못된 소셜 미디어와 블로깅의 결과를 탐구합니다!

모든 블로거와 팀을 위한 필수 참고 자료입니다!

블로거를 파산시킬 수 있는 값비싼 소셜 미디어 실수

소셜 미디어 실수는 Facebook이나 Twitter에서만 말하는 것이 아니라 블로그, 이메일 및 모든 형태의 디지털 콘텐츠에서 말하는 모든 것에 영향을 미칩니다.

대부분의 기업가와 블로거는 자신의 업계를 안팎으로 알고 있습니다. 그러나 법률이 온라인 마케팅에 어떻게 적용되는지에 관해서는? 별로.

좋은 소식: 온라인 마케팅 실수가 비즈니스를 곤경에 빠뜨릴 수 있음을 알기 위해 법률 전문가가 될 필요는 없습니다.

소셜 미디어 마케팅으로 안전하게 플레이하세요.

소셜 미디어 실수가 중요한 이유

인슈어런스 저널( Insurance Journal)에 따르면 기업가와 중소기업이 명예 훼손, 중상 모략, 사생활 침해를 포함한 평판 손상으로 소송을 당할 경우 평균 5만 달러의 비용이 듭니다.

한 가지 오해는 소규모 사업체나 자영업자는 소송을 당하지 않는다는 것입니다. 그러나 데이터는 그렇지 않다고 말합니다. 미국 상공 회의소 법률 개혁 연구소(US Chamber Institute for Legal Reform)에 따르면 2008년에 소규모 기업이 모든 비즈니스 소송 비용의 81%를 부담했으며 Harris 설문 조사에 따르면 설문 조사에 참여한 소규모 기업의 3분의 1 이상이 이전에 소송을 당한 적이 있는 것으로 나타났습니다.

주목할 가치가 있습니다. 소송은 단순히 법적 청구서와 법정 안팎에서 보내는 시간의 얽힘 그 이상입니다. 소송을 당하는 것은 누구에게도 결코 좋은 모습이 아니며 브랜드 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.

이를 염두에 두고 법적 골칫거리로 이어질 수 있는 몇 가지 일반적인 소셜 미디어 마케팅 실수를 살펴보고 이를 피할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.

소셜 미디어 실수 #1: 명예 훼손 및 비방

무더위 속에서 불친절한 말을 많이 하는데, 어느 시점에서 우리의 발언이 명예훼손이 되는 걸까요? 일반적으로 진술은 다음과 같은 경우 명예를 훼손하는 것입니다.

• 사실로 허위 진술 . 대부분의 경우 진실한 진술은 명예를 훼손할 수 없습니다. 일반적으로 의견도 마찬가지입니다.
• 대상의 평판에 해롭다 . 상처받은 감정은 대개 충분하지 않습니다. 해고, 승진 상실, 증오 메일 수신과 같은 피해는 보다 가시적이어야 합니다.
• 제3자에게 전달되었습니다 . 개인 일기장에 쓴 댓글은 보통 명예훼손 수준까지 올라가지 않습니다.

명예 훼손과 비방은 명예 훼손의 두 가지 유형입니다. 누군가에 대해 해롭고 사실이 아닌 진술을 하면 명예 훼손을 저지른 것입니다. 그 말을 큰 소리로 말하면 중상입니다.

슬프게도 인터넷은 이 두 가지 모두를 매우 쉽게 저지를 수 있도록 합니다. 특히 경미하다고 인식한 후에는 더욱 그렇습니다. 예를 들어, 영국의 Telegraph에서 프리랜서 타이피스트의 트위터 폭언에 대한 보고서를 살펴보겠습니다. 그녀는 회사가 그녀에게 지불을 늦게 했다는 이유로 불평했다. 회사는 그녀를 명예 훼손으로 고소했고, 그런 종류의 소송은 싸지 않습니다. 보고서는 그녀가 결국 자신을 방어하기 위해 10만 파운드를 지출할 수 있다고 지적합니다.

그리고 소셜 미디어가 글이 지배하는 것처럼 보인다고 해서 실수로 누군가를 비방할 수도 없다는 의미는 아닙니다. 라이브 스트리밍, 팟캐스트, 심지어 Snapchat은 최악의 상황을 포착하여 전 세계가 볼 수 있도록 방송할 수 있습니다.

명예 훼손 및 비방 을 피하는 방법 :

웹 기업가로서 아마도 모든 소셜 미디어 계정이 열려 있고 항상 비즈니스에 사용할 준비가 되어 있을 것입니다. 그것은 당신이 ...

• 화를 내서 게시하지 마십시오 . 10까지 센다. 산책하러 가자. 심호흡을 하세요. 단어를 발표하기 전에 분노가 지나갔는지 확인하십시오.
• 당신의 사실을 확인하십시오 . 어떤 것이 사실이라고 공개적으로 주장하고 싶다면 게시하기 전에 그것이 사실인지 확인하십시오.
• 컨텍스트를 명확하게 하십시오 . 명백한 과장이라고 생각하는 것이 다른 사람에게 모욕적일 수 있습니다.
• 해시태그 조심하세요 . "#cook"을 추가하면 재미있어 보일 수 있지만 모든 사람이 이를 농담으로 받아들일지 확신할 수 없습니다.
• 사진과 비디오를 수정하지 마십시오 . 이미지도 명예를 훼손할 수 있으므로 누군가를 나쁘게 보이도록 변경하지 마세요.

사실관계와 이해관계에 상관없이 심호흡을 하고 다시 한 번 생각한 후 대응하는 것이 현명합니다.

소송과 관련하여 무지는 변호가 되지 않습니다. 한 번의 무심코 의견은 말 그대로 귀하의 비즈니스에 손실을 줄 수 있습니다.

가장 중요한 것은 민간인을 언급할 때 두 배로 주의해야 합니다. 누구나 명예를 훼손할 수 있지만 법은 일반적으로 일반 Joes and Janes를 더 보호합니다.

소셜 미디어 실수 #2: 저작권 침해

저작권 침해는 누군가의 저작물을 허락 없이 사용하는 것입니다. 간단해 보이지만 저작권이 있는 항목을 어떻게 알 수 있습니까?

아이디어는 저작권으로 보호될 수 없지만 누군가 그 아이디어를 글, 음악, 영화, 사진 또는 예술 과 같은 유형의 매체에 넣으면 결과 자료는 자동으로 저작권 보호를 받습니다.

창작자는 그 달콤한 저작권 보호를 받기 위해 작품을 만드는 것 외에는 아무 것도 할 필요가 없습니다. 그들은 그것을 등록하거나(할 수 있지만), 출판하거나, 올릴 필요가 없습니다. 그들은 그것을 방어하기 위해 많은 노력을 기울일 필요조차 없습니다.

따라서 최신 트윗에 대한 온라인 이미지를 가져오거나 좋아하는 노래를 사용하여 YouTube 튜토리얼을 점수화하는 경우 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

다음은 의도하지 않은 침해로 인해 법적 문제에 직면한 기업의 몇 가지 예입니다.

• 호주 방송공사(Australian Broadcasting Corporation)의 보고서 에 따르면 온라인 여행사 소유주는 최근 하와이 풍경 사진가에게 24,000달러 를 지불하라는 명령을 받았습니다. 그녀의 실수? 허락 없이 그녀의 웹사이트에서 사진 작가의 작품을 사용하는 것.
• 2014년 Verge는 YouTube 스타 Michelle Phan이 Ultra Records 소유의 음악을 부적절하게 사용하여 소송에 직면했다고 보고했습니다. 회사는 최대 손해액을 요구했습니다: $150,000 .

Ringer에 따르면 일부 기업가는 아티스트가 Snapchat을 비난하는 것과 같이 원본 자료를 변경하여 저작권 침해를 피할 수 있다고 생각합니다.

저작권 보호는 창작자만이 다음과 같은 권리를 가진다는 것을 의미합니다.

• 작업을 새로운 것으로 수정합니다.
• 작품을 원래 형태로 재현합니다.
• 작품을 대중에게 배포합니다.
• 작품을 대중에게 선보입니다.
• 대중을 위한 작업을 수행합니다.

허가 없이 이러한 행위를 하면 저작권 침해 혐의를 받을 위험이 있습니다.

저작권 침해 를 피하는 방법

공유 권한이 있는 저작물 또는 공개 도메인 에 속하는 저작물을 사용합니다(셰익스피어 참조).

다음 포인터가 도움이 될 수 있습니다.

• 해당 국가의 공정 사용/공정 거래법을 숙지하십시오. 이는 저작권 침해에 대한 특정 예외를 만듭니다. 예를 들어, 미국 공정 사용법에 따라 비평, 논평, 패러디, 교육, 뉴스 보도 및 연구에 대한 허가 없이 저작권이 있는 자료를 사용할 수 있습니다.
• 온라인에서 공유하고 싶은 자료의 저작권을 살펴보십시오 . 소셜 미디어 계정이나 웹사이트에 게시하기 전에 저작권 소유자의 허가를 받으십시오.
• 자료를 사용하려는 의도에 대해 정직하십시오 . 라이센스가 귀하의 비즈니스에 자료를 사용할 수 있도록 허용하는지 확인하십시오.

마지막으로 확실하지 않은 경우 작업을 직접 게시하기보다 원본 소스에 링크하는 것이 좋습니다. 그것은 창조주를 인정하기 위한 선의의 노력을 보여줍니다.

소셜 미디어 실수 #3: 도용/프라이버시 침해

이것은 당신의 머리를 긁적일 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅을 통해 어떻게 다른 사람의 개인 정보를 침해할 수 있습니까? 더 명확하게 할 수 있는 몇 가지 유형의 개인 정보 침해를 살펴보겠습니다.

1. 허위 홍보 . 개인 정보 보호법은 특히 매우 모욕적이거나 당혹스러운 경우 누군가에 대한 오해의 소지가 있는 정보를 퍼뜨리는 것을 불법으로 규정합니다. 예를 들어 온라인으로 다이어트 보조제를 판매한다고 가정해 보겠습니다. "또 다른 미래의 고객"이라는 캡션과 함께 순진한 사람들의 사진을 게시하면 법정에 설 수 있습니다.
2. 남용 . 사람들은 또한 자신의 이미지와 이름을 통제할 권리가 있습니다. 허가 없이 비즈니스를 홍보하기 위해 둘 중 하나를 사용하는 것을 횡령이라고 합니다. 은퇴한 NBA 스타 팀 던컨이 샌안토니오의 부동산 중개인을 고소 하는 것과 같이 유명인사가 이미지 사용을 이유로 회사를 고소했다는 소식을 들었을 것입니다. 법원 뉴스 서비스에 따르면 5명의 여성이 자신의 사업을 홍보하기 위해 전후 사진을 게시한 성형외과 의사를 고소했습니다.
3. 사적인 사실의 공개 . 분명히 사람들이 비공개로 유지하고 싶은 정보가 있습니다. ESPN 기자 Adam Schefter가 New York Giants Jason Pierre-Paul의 의료 기록 을 트윗 했을 때와 같이 이러한 사실을 광범위한 청중에게 전달하면 개인 정보 침해로 소송을 당할 위험이 있습니다.

그렇다면 이러한 상황이 어떻게 귀하에게 적용될 수 있습니까? 가장 좋아하는 고객에게 공개적으로 외치고 싶다고 가정해 보겠습니다. 게시물에 고객의 이름과 이미지를 사용할 수 있는 권한을 부여하지 않은 경우 개인 정보 침해로 고객을 고소할 수 있습니다.

도용/사생활 침해 를 방지하는 방법

아마도 가장 먼저 하고 싶은 일은 게시물 주제의 위치에 자신을 두는 것입니다. 당신은 아마도 세상이 당신의 ...

• 의학 정보.
• 고용 배경입니다.
• 재정적 문제.
• 성적인 역사.

그러니 다른 사람들에게 그러지 마세요!

다음으로 소셜 미디어에서 다른 사람에 대한 정보를 공유하기 전에 반드시 허가를 받으십시오. 그것이 아마도 공개 또는 도용 주장에 대한 최선의 방어책일 것입니다.

소셜 미디어 실수를 방지하는 데 도움이 되는 추가 링크:

• 미국 저작권 사무소 . 특히 검색 도구 를 방문하여 사용 중인 자료에 저작권이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
• NOLO.com 명예훼손법 . 이것은 명예훼손법에 관한 훌륭한 자료입니다. 기사는 법적 근거가 없으며 명예 훼손 및 중상 모략 사건의 거의 모든 측면을 다룹니다.
• 소셜 미디어 법률 게시판 . Norton Rose Fulbright가 제작한 이 사이트는 기업에 소셜 미디어 문제에 대한 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다.
• 위키미디어 공용 . 소셜 미디어 계정에서 사용할 수 있는 무료 이미지, 사운드 및 기타 멀티미디어 파일을 보려면 여기로 이동하십시오(그러나 항상 작은 글씨를 먼저 읽으십시오).

위에 설명된 이러한 도구와 팁을 사용하면 실수할 가능성이 줄어들지만 두 번째 방어선은 보험입니다.

만일의 경우를 대비하여 비즈니스에서 명예 훼손, 저작권 침해 및 사생활 침해를 고발했을 때 법적 비용을 충당할 수 있는 일반 책임 보험 에 가입하는 것을 고려하십시오.

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저자 소개: Ruth Awad는 온라인 소규모 기업 보험 대행사인 Insureon 의 콘텐츠 전략가이자 편집자입니다.