3 Kesalahan Media Sosial yang Bisa Membuat Anda Dituntut!

Kesalahan media sosial yang dapat merugikan blogger bisnis mereka

Dalam artikel ini, kontributor tamu, Ruth Awad mengeksplorasi konsekuensi dari kesalahan media sosial dan blogging!

Bacaan penting untuk setiap blogger dan tim mereka!

Kesalahan Media Sosial Mahal yang Bisa Bangkrutkan Blogger

Kesalahan Media Sosial tidak eksklusif untuk apa yang mungkin Anda katakan di Facebook atau Twitter – mereka memengaruhi semua yang Anda katakan di blog, email, dan semua bentuk konten digital Anda.

Sebagian besar pengusaha dan blogger mengetahui industri mereka luar dalam. Tetapi ketika sampai pada bagaimana hukum berlaku untuk pemasaran online mereka? Tidak begitu banyak.

Kabar baiknya: Anda tidak perlu menjadi ahli hukum untuk mengetahui kesalahan pemasaran online apa yang dapat membuat bisnis Anda bermasalah.

Bermain aman dengan pemasaran media sosial Anda.

Mengapa Kesalahan Media Sosial Itu Penting

Ketika pengusaha dan usaha kecil dituntut atas kerusakan reputasi – termasuk pencemaran nama baik, fitnah, dan pelanggaran privasi – biayanya rata-rata $50.000, menurut Jurnal Asuransi .

Salah satu kesalahpahaman adalah bahwa usaha kecil atau solopreneur tidak dituntut, tetapi data mengatakan sebaliknya. Menurut US Chamber Institute for Legal Reform , usaha kecil menanggung 81 persen dari semua biaya gugatan bisnis pada tahun 2008, ditambah jajak pendapat Harris menemukan bahwa lebih dari sepertiga dari usaha kecil yang disurvei telah dituntut sebelumnya.

Patut dicatat: gugatan lebih dari sekadar jalinan tagihan hukum dan waktu yang dihabiskan di dalam dan di luar ruang sidang. Digugat tidak pernah terlihat baik bagi siapa pun dan dapat merusak reputasi merek Anda.

Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat beberapa kesalahan umum pemasaran media sosial yang dapat menyebabkan sakit kepala hukum dan temukan cara untuk menghindarinya.

Kesalahan Media Sosial #1: Fitnah dan Fitnah

Sebagian besar dari kita telah mengatakan hal-hal yang tidak baik pada saat itu, tetapi pada titik mana pernyataan kita menjadi fitnah? Secara umum, sebuah pernyataan adalah fitnah jika…

• Salah dinyatakan sebagai fakta . Di sebagian besar tempat, pernyataan yang jujur ​​tidak dapat dianggap sebagai fitnah. Hal yang sama biasanya berlaku untuk opini.
• Berbahaya bagi reputasi subjek . Perasaan terluka biasanya tidak cukup. Kerusakan harus lebih nyata, seperti dipecat, kehilangan promosi, atau menerima surat kebencian.
• Dikomunikasikan kepada pihak ketiga . Komentar yang ditulis dalam buku harian pribadi biasanya tidak sampai ke tingkat pencemaran nama baik.

Fitnah dan fitnah adalah dua jenis pencemaran nama baik. Jika Anda menulis pernyataan yang merugikan dan tidak benar tentang seseorang, Anda telah melakukan pencemaran nama baik. Ucapkan kata-kata itu dengan lantang, dan itu fitnah.

Sayangnya, Internet membuat kedua hal ini sangat mudah dilakukan, terutama setelah dianggap remeh. Ambil contoh, laporan dari The Telegraph di Inggris, tentang kata-kata kasar dari juru ketik lepas di Twitter. Ia mengeluh karena diduga ada perusahaan yang terlambat membayarnya. Perusahaan menggugatnya karena pencemaran nama baik, dan memerangi gugatan semacam itu tidaklah murah. Laporan itu mencatat dia bisa menghabiskan £ 100.000 untuk membela diri.

Dan hanya karena media sosial tampaknya didominasi oleh kata-kata tertulis, bukan berarti Anda juga tidak bisa secara tidak sengaja memfitnah seseorang. Streaming langsung, podcast, dan bahkan Snapchat dapat menangkap Anda dalam keadaan terburuk Anda dan menyiarkannya untuk dilihat dunia.

Cara Menghindari Fitnah dan Fitnah :

Sebagai pengusaha web, Anda mungkin memiliki semua akun media sosial yang terbuka dan siap untuk bisnis setiap saat. Hal itu membuat Anda wajib…

• Jangan pernah memposting dalam keadaan marah . Hitung sampai 10. Jalan-jalan. Ambil napas dalam-dalam. Pastikan kemarahan berlalu sebelum Anda mempublikasikan sepatah kata pun.
• Periksa fakta Anda . Jika Anda ingin mengklaim sesuatu itu benar secara publik, pastikan itu benar sebelum Anda memposting.
• Buat konteks Anda jelas . Apa yang Anda lihat sebagai sesuatu yang dilebih-lebihkan mungkin menghina orang lain.
• Hati-hati dengan hashtag . Menambahkan "#crook" mungkin menurut Anda lucu, tetapi Anda tidak yakin semua orang akan menganggapnya sebagai lelucon.
• Hindari memodifikasi foto dan video . Gambar juga bisa memfitnah, jadi jangan mengubahnya untuk membuat seseorang terlihat buruk.

Tidak peduli fakta dan pemahaman Anda tentang mereka, adalah bijaksana untuk mengambil napas dalam-dalam dan berpikir dua kali sebelum menanggapi.

Ketika datang ke litigasi, ketidaktahuan bukanlah pembelaan… satu komentar yang dibuang benar-benar dapat merugikan bisnis Anda.

Yang terpenting, berhati-hatilah saat Anda merujuk pada warga negara. Sementara siapa pun dapat difitnah, undang-undang biasanya lebih protektif terhadap Joe dan Jane biasa.

Kesalahan Media Sosial #2: Pelanggaran Hak Cipta

Pelanggaran hak cipta adalah penggunaan karya berhak cipta seseorang tanpa izin mereka. Tampaknya cukup sederhana, tetapi bagaimana Anda mengetahui apa yang dilindungi hak cipta?

Sebuah ide tidak dapat dilindungi hak cipta, tetapi jika seseorang menuangkan ide tersebut ke dalam media yang nyata, seperti tulisan, musik, film, fotografi, atau seni , materi yang dihasilkan secara otomatis dilindungi hak cipta.

Pencipta tidak perlu melakukan apa pun selain membuat karya untuk mendapatkan perlindungan hak cipta yang manis itu. Mereka tidak perlu mendaftarkannya (walaupun bisa), memublikasikannya, atau memasangnya. Mereka bahkan tidak perlu berusaha keras untuk mempertahankannya.

Jadi, jika Anda mengambil gambar online untuk tweet terbaru Anda atau menggunakan lagu favorit Anda untuk menilai tutorial YouTube Anda, Anda mungkin harus membayar.

Berikut adalah beberapa contoh bisnis yang menghadapi masalah hukum karena pelanggaran yang mungkin tidak disengaja:

• Menurut sebuah laporan dari Australian Broadcasting Corporation, pemilik agen perjalanan online baru-baru ini diperintahkan untuk membayar $24.000 kepada seorang fotografer lanskap Hawaii. kesalahannya? Menggunakan karya fotografer di situs webnya tanpa izin.
• Pada tahun 2014, The Verge melaporkan bahwa bintang YouTube Michelle Phan menghadapi tuntutan hukum karena menggunakan musik milik Ultra Records secara tidak semestinya. Perusahaan meminta ganti rugi maksimum: $150.000 .

Beberapa pengusaha berpikir bahwa mereka dapat menghindari pelanggaran hak cipta dengan membuat perubahan pada materi asli, seperti yang dituduhkan oleh artis kepada Snapchat, menurut The Ringer .

Perlindungan hak cipta berarti hanya pencipta yang berhak:

• Ubah pekerjaan menjadi sesuatu yang baru.
• Mereproduksi karya dalam bentuk aslinya.
• Bagikan hasil karya ke publik.
• Menampilkan karya ke publik.
• Lakukan pekerjaan untuk umum.

Lakukan salah satu dari hal-hal ini tanpa izin, dan Anda berisiko dituduh melakukan pelanggaran hak cipta.

Cara Menghindari Pelanggaran Hak Cipta

Gunakan karya yang Anda miliki izin untuk berbagi atau karya milik domain publik (lihat: Shakespeare).

Petunjuk ini dapat membantu:

• Kenali undang-undang penggunaan wajar/perdagangan yang adil di negara Anda. Ini membuat pengecualian tertentu untuk pelanggaran hak cipta. Misalnya, undang-undang penggunaan wajar AS memungkinkan Anda menggunakan materi berhak cipta tanpa izin untuk kritik, komentar, parodi, pendidikan, laporan berita, dan penelitian.
• Lihat hak cipta dari materi apa pun yang ingin Anda bagikan secara online . Dapatkan izin dari pemegang hak cipta sebelum Anda mempublikasikannya ke akun media sosial atau situs web Anda.
• Jujurlah tentang bagaimana Anda berniat menggunakan materi tersebut . Pastikan lisensi memungkinkan Anda menggunakan materi untuk bisnis Anda.

Terakhir, jika ragu, Anda mungkin ingin menautkan ke sumber aslinya daripada memublikasikan karya secara langsung. Ini menunjukkan upaya itikad baik untuk menghargai pencipta.

Kesalahan Media Sosial #3: Penyalahgunaan / Invasi Privasi

Yang ini mungkin membuat Anda menggaruk-garuk kepala – bagaimana mungkin Anda bisa menyerang privasi seseorang melalui pemasaran media sosial Anda? Mari kita lihat beberapa jenis pelanggaran privasi yang mungkin membuatnya lebih jelas:

1. Publisitas cahaya palsu . Undang-undang privasi melarang penyebaran informasi yang menyesatkan tentang seseorang, terutama jika itu sangat menyinggung atau memalukan. Katakanlah, misalnya, Anda menjual suplemen diet secara online. Memposting foto orang-orang yang tidak menaruh curiga dengan teks, "Klien masa depan lainnya," dapat membawa Anda ke pengadilan.
2. Penyalahgunaan . Orang juga memiliki hak untuk mengontrol citra dan nama mereka. Menggunakan salah satu untuk mempromosikan bisnis Anda tanpa izin mereka disebut penyelewengan. Anda mungkin pernah mendengar tentang selebriti yang menuntut perusahaan karena menggunakan citra mereka, seperti pensiunan bintang NBA Tim Duncan menuntut agen real estat San Antonio, tetapi warga negara juga menuntut penyalahgunaan. Menurut Courthouse News Service , lima wanita menggugat ahli bedah kosmetik mereka setelah dia memposting foto sebelum dan sesudah mereka untuk mempromosikan bisnisnya.
3. Pengungkapan publik atas fakta-fakta pribadi . Jelas, ada beberapa informasi yang ingin dirahasiakan orang. Dan jika Anda mengomunikasikan fakta-fakta ini kepada khalayak luas, seperti yang dilakukan reporter ESPN Adam Schefter ketika dia men-tweet catatan medis New York Giants Jason Pierre-Paul, Anda berisiko dituntut karena melanggar privasi.

Jadi bagaimana situasi ini bisa berlaku untuk Anda? Katakanlah Anda ingin memberikan teriakan publik kepada pelanggan favorit Anda. Jika Anda tidak mendapatkan izin untuk menggunakan nama dan gambar pelanggan Anda di postingan, mereka dapat menuntut Anda karena melanggar privasi mereka.

Cara Menghindari Penyalahgunaan / Invasi Privasi

Mungkin hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menempatkan diri Anda pada posisi subjek postingan Anda. Anda mungkin tidak ingin dunia mengetahui…

• Informasi medis.
• Latar belakang pekerjaan.
• Kesengsaraan keuangan.
• Sejarah seksual.

Jadi jangan seperti itu pada orang lain!

Selanjutnya, pastikan untuk mendapatkan izin sebelum Anda membagikan informasi apa pun tentang orang lain di media sosial. Itu mungkin pembelaan terbaik Anda terhadap pengungkapan publik atau klaim penyelewengan.

Tautan tambahan untuk membantu Anda menghindari kesalahan media sosial:

• Kantor Hak Cipta Amerika Serikat . Secara khusus, Anda mungkin ingin mengunjungi alat pencariannya untuk mengetahui apakah materi yang Anda gunakan memiliki hak cipta.
• NOLO.com tentang Hukum Pencemaran Nama Baik . Ini adalah sumber yang bagus tentang undang-undang pencemaran nama baik. Artikel-artikel tersebut bebas dari legalese dan mencakup hampir semua aspek kasus pencemaran nama baik dan fitnah.
• Buletin Hukum Media Sosial . Diproduksi oleh Norton Rose Fulbright, situs ini bertujuan untuk memberikan informasi kepada bisnis tentang masalah media sosial.
• Wikimedia Commons . Buka di sini untuk gambar, suara, dan file multimedia gratis lainnya yang dapat Anda gunakan di akun media sosial Anda (tetapi selalu baca cetakan kecilnya terlebih dahulu).

Alat-alat ini dan tip-tip yang diuraikan di atas memperkecil kemungkinan membuat kesalahan, tetapi garis pertahanan kedua Anda adalah asuransi.

Pertimbangkan untuk memiliki Asuransi Tanggung Jawab Umum yang dapat menutupi biaya hukum Anda ketika bisnis Anda menuduh pencemaran nama baik, pelanggaran hak cipta, dan pelanggaran privasi – untuk berjaga-jaga.

Kesalahan Media Sosial – Bacaan Lebih Lanjut…

Ketidaktahuan bukanlah pembelaan di Twitter dan Facebook, peringatkan para ahli hukum

10 hal yang harus Anda ketahui tentang ... pencemaran nama baik

Panduan Penulis untuk Pencemaran Nama Baik dan Invasi Privasi

Cara Menulis Penafian Hukum untuk Bisnis Anda

Contoh penafian situs web

Tentang Penulis: Ruth Awad adalah ahli strategi konten dan editor di Insureon , sebuah agen asuransi bisnis kecil online.