Аудит социальных сетей: что нужно знать

Социальные сети являются неотъемлемым аспектом стратегии цифрового маркетинга любой компании. Вот почему так важно регулярно проводить аудит социальных сетей, чтобы увидеть, что работает хорошо, а что нет. Аудит может помочь вам определить свои сильные и слабые стороны, чтобы вы могли внести необходимые изменения, чтобы получить максимальную отдачу от своей деятельности в области цифрового маркетинга.

Но что такое аудит социальных сетей? А как ты его проводишь?

Читайте дальше, пока мы рассмотрим, как регулярные проверки могут принести пользу вашему бизнесу. Мы также поделимся пошаговым руководством, чтобы вы знали, что следует учитывать при проведении аудита. Это поможет вам получить максимальную отдачу от каждого элемента вашей стратегии в социальных сетях.

Что такое аудит социальных сетей?

Аудит социальных сетей — это периодическая проверка ваших показателей в социальных сетях. Цель состоит в том, чтобы оценить рост, возможности и области для улучшения, чтобы помочь вам расширить свое присутствие в Интернете. Это включает в себя определение того, что работает, а что нет, относятся ли ваши подписчики к вашему контенту и есть ли какие-либо новые возможности привлечь вашу аудиторию и расширить ее. Все это дает вам четкое представление о том, какое влияние вы оказываете своими онлайн-кампаниями. Конечная цель состоит в том, чтобы использовать эту информацию для разработки социальной стратегии продвижения вперед.

Аудит социальных сетей обычно рассматривает следующие элементы:

• Данные об аудитории : со всех платформ социальных сетей, включая демографические данные вашей целевой аудитории.
• Данные профиля : для всех платформ и актуальность биографии и URL-адресов.
• Показатели вовлеченности : находит ли ваш контент отклик у вашей целевой аудитории и работает ли он так, как ожидалось.
• Графики публикации : следует ли увеличивать или уменьшать частоту публикаций во всех социальных сетях.
• Реферальный трафик : какие каналы социальных сетей привлекают больше всего трафика на ваш сайт или целевые страницы.

Зачем проводить аудит социальных сетей?

Теперь, когда мы ответили на вопрос «Что такое аудит социальных сетей», давайте рассмотрим некоторые преимущества проведения регулярных проверок всех ваших онлайн-сетей.

Аудит социальных сетей может:

• Помочь вам расширить аудиторию, найти новых потенциальных клиентов, повысить коэффициент конверсии и повысить узнаваемость вашего бренда.
• Дайте вам информацию, которая поможет вам улучшить свое присутствие в Интернете. Вы можете использовать собранные данные для проведения SWOT-анализа и определения своих сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
• Предоставить вам ключевые показатели социальных сетей, включая охват, объем и вовлеченность. Это поможет вам измерить, насколько хорошо ваш бренд работает в разных социальных сетях. Например, самые эффективные посты служат примером того, какой контент лучше всего работает с вашей аудиторией. Затем вы можете использовать эти данные для адаптации будущих публикаций и повышения вовлеченности.

Как провести аудит социальных сетей

Используйте это пошаговое руководство, чтобы получить максимальную отдачу от аудита социальных сетей. Прежде чем начать, убедитесь, что вы нашли все свои профили в социальных сетях. Проверьте все онлайн-платформы на случай, если у вас есть профили, о которых вы забыли, или неофициальные страницы, созданные вашими сотрудниками в прошлом.

Также не забывайте периодически проводить проверки, чтобы держать руку на пульсе. Это может быть раз в месяц, раз в квартал или раз в год. Будьте последовательны и придерживайтесь расписания. Чем больше у вас данных, тем больше информации вы получите.

Создать электронную таблицу

Первым шагом является создание электронной таблицы для ведения журнала всех данных, которые вы собираете во время аудита. Вы можете использовать Excel или Google Таблицы. Это значительно упростит сравнение результатов с предыдущими проверками, чтобы определить, действительно ли улучшаются ваши показатели.

Ваша электронная таблица должна включать столбцы для сбора информации об учетной записи и отслеживания ключевых показателей эффективности.

К ним могут относиться:

• Имена пользователей и URL-адреса
• Количество подписок
• Показатели вовлеченности и производительности, включая репост, показы и клики.
• Демографическая информация
• Популярный контент
• Данные о рентабельности инвестиций
• Частота постов

Возможно, вам придется создать отдельный документ для каждой платформы социальных сетей, поскольку показатели будут различаться.

Аудит ваших профилей в социальных сетях

Первым шагом является проведение полного аудита всей информации, содержащейся в каждой из ваших биографий в социальных сетях. Согласована ли информация по каждому каналу? Используете ли вы тот же логотип и изображения? Согласованы ли брендинг и обмен сообщениями? Все ли описания и URL-адреса одинаковы?

Вы также можете рассмотреть сами платформы. Вы активны на достаточном количестве платформ? Все ли платформы необходимы? Вы можете обнаружить, что некоторые из ваших каналов не актуальны или бесполезны для вашего целевого рынка. Если это так, то вы можете удалить бездействующие учетные записи и сосредоточиться на тех, с которыми ваша аудитория взаимодействует больше всего.

Определите свою аудиторию и найдите контент, который работает

Данные, которые вы собираете во время аудита социальных сетей, должны помочь вам определить, кто является вашей аудиторией и какой контент вызывает у них наибольший отклик. Используйте эти данные для создания портрета покупателя. Учитывайте такие аспекты, как возраст, пол, местоположение, интересы и болевые точки.

Кто ваш типичный подписчик и что их интересует? Какие форматы контента генерируют больше всего взаимодействий — изображения или видео? Работают ли разные типы контента лучше на определенных платформах?

Определите рентабельность инвестиций и отслеживайте свои показатели

Когда дело доходит до социальных сетей, не всегда легко определить рентабельность ваших инвестиций, если только вашей основной целью не является конверсия. Если ваша цель — просто повысить узнаваемость бренда и вдохновить на непрямые продажи, то рассчитать рентабельность инвестиций немного сложнее. Однако есть несколько способов сделать это. Например, вы можете отслеживать органический трафик через Google Analytics. Для таких платформ, как Twitter, вы можете отслеживать эффективность своих хэштегов.

Другие показатели, которые вы можете отслеживать, включают:

• Рост подписчиков, вовлеченность и контент
• Реферальный трафик
• Рейтинг кликов
• Достигать
• Последователи
• Оценка социального влияния

Какие бы цели вы ни ставили, самое главное — следить за своими показателями и регулярно проводить аудит социальных сетей. Таким образом, вы получите полное представление о том, как вы работаете, чтобы вы могли постоянно улучшать свою стратегию в социальных сетях, используя измеримые цели.