Audit Media Sosial: Yang Perlu Anda Ketahui

Media sosial adalah aspek integral dari strategi pemasaran digital perusahaan mana pun. Itulah mengapa sangat penting untuk secara teratur melakukan audit media sosial untuk melihat apa yang bekerja dengan baik dan apa yang tidak. Audit dapat membantu Anda menetapkan kekuatan dan kelemahan Anda sehingga Anda dapat menerapkan perubahan yang diperlukan untuk mendapatkan hasil maksimal dari aktivitas pemasaran digital Anda.

Tapi apa sebenarnya audit media sosial itu? Dan bagaimana Anda melakukannya?

Baca terus selagi kami melihat bagaimana melakukan tinjauan rutin dapat menguntungkan bisnis Anda. Kami juga akan membagikan panduan langkah demi langkah sehingga Anda tahu apa yang harus diingat saat Anda melakukan audit. Ini akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari setiap elemen strategi media sosial Anda.

Apa itu Audit Media Sosial?

Audit media sosial adalah tinjauan berkala terhadap metrik media sosial Anda. Tujuannya adalah untuk menilai pertumbuhan, peluang, dan area untuk perbaikan untuk membantu Anda mengembangkan kehadiran online Anda. Ini termasuk menetapkan apa yang berhasil dan apa yang tidak, apakah pengikut Anda terkait dengan konten Anda, dan apakah ada peluang baru untuk melibatkan audiens Anda dan memperluasnya. Semua ini memberi Anda gambaran yang jelas tentang seberapa besar dampak yang Anda buat dengan kampanye online Anda. Tujuan utamanya adalah menggunakan informasi ini untuk merancang strategi sosial yang bergerak maju.

Audit media sosial biasanya meninjau elemen-elemen berikut:

• Data audiens : dari semua platform media sosial, termasuk demografi audiens target Anda.
• Data profil : untuk semua platform dan apakah informasi bio dan URL terbaru.
• Tingkat keterlibatan : apakah konten Anda beresonansi dengan audiens target Anda dan berkinerja sebaik yang diharapkan.
• Jadwal penerbitan : apakah Anda harus menambah atau mengurangi frekuensi posting yang dipublikasikan di semua saluran media sosial.
• Lalu lintas rujukan : saluran media sosial mana yang mengarahkan lalu lintas paling banyak ke situs web atau halaman arahan Anda.

Mengapa Audit Media Sosial?

Sekarang setelah kita menjawab pertanyaan, “Apa itu audit media sosial,” mari kita lihat beberapa manfaat dari melakukan tinjauan rutin terhadap semua jaringan online Anda.

Audit media sosial dapat:

• Membantu Anda memperluas audiens, menemukan prospek baru, meningkatkan rasio konversi, dan meningkatkan kesadaran akan merek Anda.
• Memberi Anda wawasan yang akan membantu Anda meningkatkan kehadiran online Anda. Anda dapat menggunakan data yang Anda kumpulkan untuk melakukan analisis SWOT dan mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman Anda.
• Memberi Anda metrik media sosial utama termasuk jangkauan, volume, dan keterlibatan. Ini membantu Anda mengukur seberapa baik kinerja merek Anda di berbagai saluran media sosial. Misalnya, posting berkinerja terbaik berfungsi sebagai contoh konten apa yang paling cocok untuk audiens Anda. Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk mengadaptasi postingan mendatang dan meningkatkan interaksi.

Bagaimana Melakukan Audit Media Sosial

Gunakan panduan langkah demi langkah ini untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari audit media sosial Anda. Sebelum Anda mulai, pastikan Anda menemukan semua profil media sosial Anda. Periksa semua platform online jika Anda memiliki profil yang Anda lupakan atau halaman tidak resmi yang mungkin pernah dibuat oleh karyawan Anda sebelumnya.

Juga, jangan lupa untuk melakukan audit secara berkala agar Anda tetap waspada. Ini mungkin sebulan sekali, sekali seperempat atau setahun sekali. Konsisten dan sesuai jadwal. Semakin banyak data yang Anda miliki, semakin banyak wawasan yang Anda dapatkan.

Buat Spreadsheet

Langkah pertama adalah membuat spreadsheet untuk menyimpan log semua data yang Anda kumpulkan selama audit. Anda dapat menggunakan Excel atau Google Spreadsheet. Ini akan mempermudah membandingkan hasil dengan audit sebelumnya untuk menentukan apakah metrik Anda benar-benar meningkat atau tidak.

Spreadsheet Anda harus menyertakan kolom untuk mengumpulkan informasi akun dan melacak indikator kinerja utama.

Ini mungkin termasuk:

• Nama pengguna dan URL
• Jumlah mengikuti
• Metrik keterlibatan dan kinerja, termasuk pangsa, tayangan, dan klik
• Informasi demografis
• Konten populer
• data ROI
• Frekuensi posting

Anda mungkin perlu membuat dokumen terpisah untuk setiap platform media sosial karena metriknya akan bervariasi.

Audit Profil Media Sosial Anda

Langkah pertama adalah melakukan audit penuh terhadap semua informasi yang ada di setiap bios media sosial Anda. Apakah informasi konsisten pada setiap saluran? Apakah Anda menggunakan logo dan gambar yang sama? Apakah branding dan pesan konsisten? Apakah semua deskripsi dan URL seragam?

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan platform itu sendiri. Apakah Anda aktif di platform yang cukup? Apakah semua platform diperlukan? Anda mungkin menemukan bahwa beberapa saluran Anda tidak relevan atau berguna untuk target pasar Anda. Jika itu masalahnya, Anda mungkin ingin menghapus akun yang tidak aktif dan fokus pada akun yang paling banyak berinteraksi dengan audiens Anda.

Tentukan Audiens Anda dan Identifikasi Konten yang Berfungsi

Data yang Anda kumpulkan selama audit media sosial Anda akan membantu Anda mengklarifikasi siapa audiens Anda dan konten apa yang paling sesuai dengan mereka. Gunakan data ini untuk mendesain persona pembeli Anda. Pertimbangkan aspek-aspek seperti usia, jenis kelamin, lokasi, minat, dan poin rasa sakit.

Siapa pengikut khas Anda dan apa yang menarik minat mereka? Format konten apa yang paling banyak menghasilkan interaksi - gambar atau video? Apakah jenis konten yang berbeda bekerja lebih baik pada platform tertentu?

Tentukan ROI Anda & Lacak Metrik Anda

Ketika berbicara tentang media sosial, tidak selalu mudah untuk menentukan laba atas investasi Anda, kecuali jika tujuan utama Anda adalah konversi. Jika tujuan Anda hanya untuk meningkatkan kesadaran merek dan menginspirasi penjualan tidak langsung, maka menghitung ROI Anda sedikit lebih rumit. Ada beberapa cara untuk melakukannya. Misalnya, Anda dapat memantau lalu lintas organik melalui Google Analytics. Untuk platform seperti Twitter, Anda dapat melacak kinerja tagar Anda.

Metrik lain yang dapat Anda lacak meliputi:

• Pertumbuhan pengikut, keterlibatan, dan konten
• Lalu lintas rujukan
• Tarif klik
• Mencapai
• pengikut
• Skor pengaruh sosial

Apa pun tujuan yang Anda tetapkan, hal terpenting adalah memastikan Anda melacak metrik Anda dan melakukan audit media sosial secara teratur. Dengan begitu, Anda mendapatkan gambaran lengkap tentang kinerja Anda sehingga Anda dapat terus meningkatkan strategi media sosial Anda menggunakan sasaran yang terukur.