ソーシャルメディア監査：あなたが知る必要があること

ソーシャルメディアは、あらゆる企業のデジタルマーケティング戦略の不可欠な側面です。 そのため、ソーシャルメディア監査を定期的に実施して、何がうまく機能していて何が機能していないかを確認することが非常に重要です。 監査は、デジタルマーケティング活動を最大限に活用するために必要な変更を実装できるように、長所と短所を確立するのに役立ちます。

しかし、ソーシャルメディア監査とは正確には何ですか？ そして、どのようにそれを行いますか？

定期的なレビューを実施することでビジネスにどのようなメリットがあるかを見ていきます。 また、監査を実施する際に留意すべき点を理解できるように、ステップバイステップガイドを共有します。 これは、ソーシャルメディア戦略のあらゆる要素を最大限に活用するのに役立ちます。

ソーシャルメディア監査とは何ですか？

ソーシャルメディア監査は、ソーシャルメディアメトリックの定期的なレビューです。 目的は、オンラインでの存在感を高めるために、成長、機会、および改善すべき領域を評価することです。 これには、何が機能して何が機能していないか、フォロワーがあなたのコンテンツに関連しているかどうか、視聴者を引き付けて拡大する新しい機会があるかどうかを確認することが含まれます。 これらすべてにより、オンラインキャンペーンでどの程度の影響を与えているかを明確に把握できます。 最終的な目的は、この情報を使用して、前進する社会戦略を設計することです。

ソーシャルメディア監査は通常、次の要素をレビューします。

• オーディエンスデータ：ターゲットオーディエンスの人口統計を含む、すべてのソーシャルメディアプラットフォームから。
• プロファイルデータ：すべてのプラットフォーム、およびバイオ情報とURLが最新であるかどうか。
• エンゲージメント率：コンテンツがターゲットオーディエンスと共鳴し、期待どおりに機能しているかどうか。
• 公開スケジュール：すべてのソーシャルメディアチャネルで公開される投稿の頻度を増やすか減らすか。
• 紹介トラフィック：どのソーシャルメディアチャネルがあなたのウェブサイトまたはランディングページに最も多くのトラフィックをもたらしているか。

なぜソーシャルメディア監査を行うのですか？

「ソーシャルメディア監査とは」という質問に答えたので、すべてのオンラインネットワークの定期的なレビューを実施することの利点のいくつかを見てみましょう。

ソーシャルメディア監査は次のことができます。

• オーディエンスを拡大し、新しいリードを見つけ、コンバージョン率を高め、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。
• オンラインでの存在感を高めるのに役立つ洞察を提供します。 収集したデータを使用してSWOT分析を実行し、長所、短所、機会、および脅威を特定できます。
• リーチ、ボリューム、エンゲージメントなどの主要なソーシャルメディア指標を提供します。 これは、さまざまなソーシャルメディアチャネルでブランドのパフォーマンスを測定するのに役立ちます。 たとえば、パフォーマンスの高い投稿は、どのコンテンツが視聴者に最も効果的かを示す例として役立ちます。 その後、このデータを使用して、将来の投稿を適応させ、エンゲージメントを高めることができます。

ソーシャルメディア監査を行う方法

このステップバイステップガイドを使用して、ソーシャルメディア監査を最大限に活用してください。 始める前に、すべてのソーシャルメディアプロファイルを見つけてください。 忘れたプロファイルや、従業員が過去に作成した可能性のある非公式ページがある場合は、すべてのオンラインプラットフォームを確認してください。

また、定期的に監査を実施して、最新情報を把握することを忘れないでください。 これは、月に1回、四半期に1回、または年に1回の場合があります。 一貫性を保ち、スケジュールを守ってください。 データが多ければ多いほど、より多くの洞察が得られます。

スプレッドシートを作成する

最初のステップは、監査中に収集したすべてのデータのログを保持するスプレッドシートを作成することです。 ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使用できます。 これにより、結果を以前の監査と比較して、メトリックが本当に改善されているかどうかを確認するのがはるかに簡単になります。

スプレッドシートには、アカウント情報を収集し、主要業績評価指標を追跡するための列を含める必要があります。

これらには次のものが含まれます。

• ユーザー名とURL
• フォロー数
• シェア、インプレッション、クリックなどのエンゲージメントとパフォーマンスの指標
• 人口統計情報
• 人気コンテンツ
• ROIデータ
• 投稿の頻度

指標は異なるため、ソーシャルメディアプラットフォームごとに個別のドキュメントを作成する必要がある場合があります。

ソーシャルメディアプロファイルを監査する

最初のステップは、各ソーシャルメディアの経歴に含まれるすべての情報の完全な監査を実施することです。 情報は各チャネルで一貫していますか？ 同じロゴと画像を使用していますか？ ブランディングとメッセージは一貫していますか？ すべての説明とURLは統一されていますか？

プラットフォーム自体を検討することもできます。 十分なプラットフォームで活動していますか？ すべてのプラットフォームが必要ですか？ 一部のチャネルは、ターゲット市場に関連していないか、役に立たない場合があります。 その場合は、休止中のアカウントを削除して、視聴者が最も関心を持っているアカウントに焦点を当てることができます。

視聴者を定義し、機能するコンテンツを特定する

ソーシャルメディア監査中に収集するデータは、視聴者が誰であり、どのコンテンツが視聴者に最も共鳴するかを明確にするのに役立ちます。 このデータを使用して、購入者のペルソナを設計します。 年齢、性別、場所、興味、問題点などの側面を考慮してください。

あなたの典型的なフォロワーは誰ですか、そして彼らは何に興味を持っていますか？ どのコンテンツフォーマットが最も多くのインタラクションを生成しますか？画像またはビデオ？ 特定のプラットフォームでは、さまざまなコンテンツタイプの方がうまく機能しますか？

ROIを決定し、指標を追跡する

ソーシャルメディアに関して言えば、主な目的がコンバージョンでない限り、投資の見返りを判断するのは必ずしも簡単ではありません。 単にブランド認知度を高め、間接販売を促進することが目標である場合、ROIの計算は少し注意が必要です。 ただし、それを行うにはいくつかの方法があります。 たとえば、GoogleAnalyticsを介してオーガニックトラフィックを監視できます。 Twitterのようなプラットフォームの場合、ハッシュタグのパフォーマンスを追跡できます。

追跡できるその他のメトリックは次のとおりです。

• フォロワーの成長、エンゲージメント、コンテンツ
• 紹介トラフィック
• クリック率
• 到着
• フォロワー
• 社会的影響スコア

設定する目標が何であれ、最も重要なことは、メトリックを追跡し、ソーシャルメディア監査を定期的に実施することです。 そうすることで、パフォーマンスの全体像を把握できるため、測定可能な目標を使用してソーシャルメディア戦略を継続的に改善できます。