소셜 미디어 감사: 알아야 할 사항

소셜 미디어는 모든 회사의 디지털 마케팅 전략에서 없어서는 안될 부분입니다. 그렇기 때문에 소셜 미디어 감사를 정기적으로 실시하여 무엇이 잘되고 무엇이 그렇지 않은지 확인하는 것이 매우 중요합니다. 감사는 디지털 마케팅 활동을 최대한 활용하는 데 필요한 변경 사항을 구현할 수 있도록 강점과 약점을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어 감사가 정확히 무엇입니까? 그리고 어떻게 수행합니까?

정기적인 검토를 수행하면 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 살펴보겠습니다. 또한 감사를 수행할 때 염두에 두어야 할 사항을 알 수 있도록 단계별 가이드를 공유합니다. 이는 소셜 미디어 전략의 모든 요소를 ​​최대한 활용하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 감사란 무엇입니까?

소셜 미디어 감사는 소셜 미디어 측정항목을 정기적으로 검토하는 것입니다. 목표는 온라인 인지도를 높이는 데 도움이 되는 성장, 기회 및 개선 영역을 평가하는 것입니다. 여기에는 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것, 팔로어가 귀하의 콘텐츠와 관련이 있는지 여부, 청중을 참여시키고 콘텐츠를 확장할 새로운 기회가 있는지 확인하는 것이 포함됩니다. 이 모든 것이 온라인 캠페인으로 얼마나 많은 영향을 미치고 있는지에 대한 명확한 그림을 제공합니다. 궁극적인 목표는 이 정보를 사용하여 앞으로 나아가는 사회 전략을 설계하는 것입니다.

소셜 미디어 감사는 일반적으로 다음 요소를 검토합니다.

• 잠재고객 데이터 : 타겟 잠재고객의 인구통계를 포함한 모든 소셜 미디어 플랫폼의 데이터.
• 프로필 데이터 : 모든 플랫폼 및 바이오 정보 및 URL이 최신 상태인지 여부.
• 참여율 : 콘텐츠가 타겟 청중에게 반향을 일으키고 예상대로 성과를 거두고 있는지 여부.
• 게시 일정 : 모든 소셜 미디어 채널에 게시되는 게시물의 빈도를 늘리거나 줄여야 하는지 여부.
• 추천 트래픽 : 귀하의 웹사이트 또는 방문 페이지로 가장 많은 트래픽을 유도하는 소셜 미디어 채널입니다.

소셜 미디어 감사를 하는 이유는 무엇입니까?

이제 "소셜 미디어 감사란 무엇인가"라는 질문에 답했으므로 모든 온라인 네트워크를 정기적으로 검토할 때 얻을 수 있는 이점을 살펴보겠습니다.

소셜 미디어 감사는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 잠재고객을 확대하고, 새로운 리드를 찾고, 전환율을 높이고, 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.
• 온라인 인지도를 높이는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다. 수집한 데이터를 사용하여 SWOT 분석을 수행하고 강점, 약점, 기회 및 위협을 식별할 수 있습니다.
• 도달 범위, 볼륨 및 참여를 포함한 주요 소셜 미디어 측정항목을 제공합니다. 이를 통해 브랜드가 다양한 소셜 미디어 채널에서 얼마나 잘 수행되고 있는지 측정할 수 있습니다. 예를 들어, 최고 실적의 게시물은 청중과 가장 잘 어울리는 콘텐츠의 예가 됩니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 향후 게시물을 수정하고 참여를 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 감사를 수행하는 방법

이 단계별 가이드를 사용하여 소셜 미디어 감사를 최대한 활용하십시오. 시작하기 전에 모든 소셜 미디어 프로필을 찾으십시오. 잊어버린 프로필이나 직원이 과거에 생성했을 수 있는 비공식 페이지가 있는 경우 모든 온라인 플랫폼을 확인하십시오.

또한 정기적으로 감사를 수행하여 맥박을 계속 확인하는 것을 잊지 마십시오. 이것은 한 달에 한 번, 분기에 한 번 또는 1년에 한 번일 수 있습니다. 일관성을 유지하고 일정을 지키십시오. 데이터가 많을수록 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

스프레드시트 만들기

첫 번째 단계는 감사 중에 수집하는 모든 데이터의 로그를 보관할 스프레드시트를 만드는 것입니다. Excel 또는 Google 스프레드시트를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 이전 감사와 결과를 비교하여 지표가 진정으로 개선되고 있는지 여부를 훨씬 쉽게 확인할 수 있습니다.

스프레드시트에는 계정 정보를 수집하고 핵심 성과 지표를 추적하기 위한 열이 포함되어야 합니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 사용자 이름 및 URL
• 팔로우 수
• 공유, 노출, 클릭을 포함한 참여 및 성과 측정항목
• 인구통계 정보
• 인기 콘텐츠
• ROI 데이터
• 게시물 빈도

측정항목이 다를 수 있으므로 각 소셜 미디어 플랫폼에 대해 별도의 문서를 만들어야 할 수도 있습니다.

소셜 미디어 프로필 감사

첫 번째 단계는 각 소셜 미디어 약력에 포함된 모든 정보에 대한 전체 감사를 수행하는 것입니다. 각 채널의 정보가 일관성이 있습니까? 동일한 로고와 이미지를 사용하고 있습니까? 브랜딩과 메시지가 일관성이 있습니까? 모든 설명과 URL이 균일합니까?

플랫폼 자체를 고려할 수도 있습니다. 충분한 플랫폼에서 활동하고 있습니까? 모든 플랫폼이 필요합니까? 일부 채널이 타겟 시장과 관련이 없거나 유용하지 않다는 것을 알 수 있습니다. 이 경우 휴면 계정을 삭제하고 청중이 가장 많이 참여하는 계정에 집중할 수 있습니다.

청중을 정의하고 효과적인 콘텐츠 식별

소셜 미디어 감사 중에 수집한 데이터는 청중이 누구이며 어떤 콘텐츠가 그들에게 가장 반향을 일으키는지 명확히 하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터를 사용하여 구매자 페르소나를 디자인하십시오. 연령, 성별, 위치, 관심사 및 문제점과 같은 측면을 고려하십시오.

당신의 전형적인 팔로워는 누구이며 그들의 관심은 무엇입니까? 이미지 또는 비디오 중에서 어떤 콘텐츠 형식이 가장 많은 상호작용을 생성합니까? 특정 플랫폼에서 다양한 콘텐츠 유형이 더 잘 작동합니까?

ROI 결정 및 지표 추적

소셜 미디어의 경우 주요 목표가 전환이 아닌 한 투자 수익을 결정하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 목표가 단순히 브랜드 인지도를 높이고 간접 판매를 유도하는 것이라면 ROI를 계산하는 것이 조금 더 까다롭습니다. 그래도 몇 가지 방법이 있습니다. 예를 들어 Google Analytics를 통해 유기적 트래픽을 모니터링할 수 있습니다. Twitter와 같은 플랫폼의 경우 해시태그의 성능을 추적할 수 있습니다.

추적할 수 있는 기타 측정항목은 다음과 같습니다.

• 팔로워 성장, 참여 및 콘텐츠
• 추천 트래픽
• 클릭률
• 도달하다
• 팔로워
• 사회적 영향력 점수

설정한 목표가 무엇이든 가장 중요한 것은 지표를 추적하고 정기적으로 소셜 미디어 감사를 실시하는 것입니다. 그렇게 하면 측정 가능한 목표를 사용하여 소셜 미디어 전략을 지속적으로 개선할 수 있도록 성과에 대한 전체 그림을 얻을 수 있습니다.