Social-Media-Audit: Was Sie wissen müssen

Social Media ist ein integraler Bestandteil der digitalen Marketingstrategie eines jeden Unternehmens. Deshalb ist es so wichtig, regelmäßig ein Social Media Audit durchzuführen, um zu sehen, was gut funktioniert und was nicht. Ein Audit kann Ihnen helfen, Ihre Stärken und Schwächen zu ermitteln, damit Sie die notwendigen Änderungen vornehmen können, um das Beste aus Ihren digitalen Marketingaktivitäten herauszuholen.

Aber was genau ist ein Social Media Audit? Und wie führt man eine durch?

Lesen Sie weiter, während wir einen Blick darauf werfen, wie die Durchführung regelmäßiger Überprüfungen Ihrem Unternehmen zugute kommen kann. Wir werden Ihnen auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung geben, damit Sie wissen, was Sie bei der Durchführung Ihres Audits beachten müssen. Dies wird Ihnen helfen, das Beste aus jedem Element Ihrer Social-Media-Strategie herauszuholen.

Was ist ein Social-Media-Audit?

Ein Social-Media-Audit ist eine regelmäßige Überprüfung Ihrer Social-Media-Metriken. Ziel ist es, Wachstum, Chancen und Verbesserungsmöglichkeiten zu bewerten, um Sie beim Ausbau Ihrer Online-Präsenz zu unterstützen. Dazu gehört die Feststellung, was funktioniert und was nicht, ob sich Ihre Follower auf Ihre Inhalte beziehen und ob es neue Möglichkeiten gibt, Ihr Publikum zu begeistern und zu erweitern. All dies gibt Ihnen ein klares Bild davon, wie viel Wirkung Sie mit Ihren Online-Kampagnen erzielen. Das ultimative Ziel ist es, diese Informationen zu nutzen, um eine soziale Strategie für die Zukunft zu entwerfen.

Ein Social-Media-Audit überprüft normalerweise die folgenden Elemente:

• Zielgruppendaten: von allen Social-Media-Plattformen, einschließlich demografischer Daten Ihrer Zielgruppe.
• Profildaten : für alle Plattformen und ob Bio-Informationen und URLs aktuell sind.
• Engagement-Raten : ob Ihre Inhalte bei Ihrer Zielgruppe ankommen und wie erwartet funktionieren.
• Veröffentlichungszeitpläne : ob Sie die Häufigkeit von Posts, die auf allen Social-Media-Kanälen veröffentlicht werden, erhöhen oder verringern sollten.
• Referral-Traffic : Welche Social-Media-Kanäle bringen den meisten Traffic auf Ihre Website oder Landingpages.

Warum ein Social Media Audit?

Nachdem wir nun die Frage „Was ist ein Social-Media-Audit“ beantwortet haben, werfen wir einen Blick auf einige der Vorteile der regelmäßigen Überprüfung all Ihrer Online-Netzwerke.

Ein Social-Media-Audit kann:

• Helfen Sie dabei, Ihr Publikum zu erweitern, neue Leads zu finden, die Konversionsraten zu erhöhen und die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern.
• Geben Sie Ihnen Einblicke, die Ihnen helfen, Ihre Online-Präsenz zu verbessern. Sie können die gesammelten Daten verwenden, um eine SWOT-Analyse durchzuführen und Ihre Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zu identifizieren.
• Stellen Sie Ihnen wichtige Social-Media-Metriken zur Verfügung, darunter Reichweite, Volumen und Engagement. Auf diese Weise können Sie messen, wie gut Ihre Marke auf verschiedenen Social-Media-Kanälen abschneidet. Zum Beispiel dienen leistungsstärkste Beiträge als Beispiel dafür, welche Inhalte bei Ihrem Publikum am besten ankommen. Sie können diese Daten dann verwenden, um zukünftige Posts anzupassen und das Engagement zu steigern.

So führen Sie ein Social-Media-Audit durch

Verwenden Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um das Beste aus Ihrem Social-Media-Audit herauszuholen. Bevor Sie beginnen, vergewissern Sie sich, dass Sie alle Ihre Social-Media-Profile gefunden haben. Überprüfen Sie alle Online-Plattformen, falls Sie Profile haben, die Sie vergessen haben, oder inoffizielle Seiten, die Ihre Mitarbeiter möglicherweise in der Vergangenheit erstellt haben.

Vergessen Sie auch nicht, regelmäßig Audits durchzuführen, damit Sie am Puls der Zeit bleiben. Dies kann einmal im Monat, einmal im Quartal oder einmal im Jahr sein. Sei konsequent und halte dich an einen Zeitplan. Je mehr Daten Sie haben, desto mehr Erkenntnisse gewinnen Sie.

Erstellen Sie eine Tabelle

Der erste Schritt besteht darin, eine Tabelle zu erstellen, um ein Protokoll aller Daten zu führen, die Sie während Ihres Audits sammeln. Sie können Excel oder Google Sheets verwenden. Dadurch wird es viel einfacher, die Ergebnisse mit früheren Audits zu vergleichen, um festzustellen, ob sich Ihre Metriken wirklich verbessern oder nicht.

Ihre Tabelle sollte Spalten zum Sammeln von Kontoinformationen und zum Verfolgen von Leistungskennzahlen enthalten.

Dazu können gehören:

• Benutzernamen und URLs
• Anzahl der Folgen
• Interaktions- und Leistungsmetriken, einschließlich Shares, Impressions und Klicks
• Demographische Information
• Beliebte Inhalte
• ROI-Daten
• Häufigkeit der Beiträge

Möglicherweise müssen Sie für jede Social-Media-Plattform ein separates Dokument erstellen, da die Metriken variieren.

Prüfen Sie Ihre Social-Media-Profile

Der erste Schritt ist die Durchführung einer vollständigen Prüfung aller Informationen, die in jedem Ihrer Social-Media-Biografien enthalten sind. Sind die Informationen auf jedem Kanal konsistent? Verwenden Sie dasselbe Logo und dieselbe Bildsprache? Sind Branding und Messaging konsistent? Sind alle Beschreibungen und URLs einheitlich?

Vielleicht möchten Sie auch die Plattformen selbst in Betracht ziehen. Sind Sie auf genügend Plattformen aktiv? Sind alle Plattformen notwendig? Möglicherweise stellen Sie fest, dass einige Ihrer Kanäle für Ihren Zielmarkt nicht relevant oder nützlich sind. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie inaktive Konten löschen und sich auf diejenigen konzentrieren, mit denen Ihr Publikum am meisten interagiert.

Definieren Sie Ihre Zielgruppe und identifizieren Sie Inhalte, die funktionieren

Die Daten, die Sie während Ihres Social-Media-Audits sammeln, sollten Ihnen helfen zu klären, wer Ihre Zielgruppe ist und welche Inhalte bei ihnen am besten ankommen. Verwenden Sie diese Daten, um Ihre Käuferpersönlichkeit zu entwerfen. Berücksichtigen Sie Aspekte wie Alter, Geschlecht, Standort, Interessen und Schmerzpunkte.

Wer ist dein typischer Follower und was interessiert ihn? Welche Inhaltsformate generieren die meisten Interaktionen – Bilder oder Videos? Funktionieren verschiedene Inhaltstypen auf bestimmten Plattformen besser?

Bestimmen Sie Ihren ROI und verfolgen Sie Ihre Kennzahlen

Wenn es um soziale Medien geht, ist es nicht immer einfach, die Rendite Ihrer Investition zu bestimmen, es sei denn, Ihr Hauptziel sind Conversions. Wenn Ihr Ziel einfach darin besteht, die Markenbekanntheit zu steigern und indirekte Verkäufe anzuregen, ist die Berechnung Ihres ROI etwas schwieriger. Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können beispielsweise den organischen Verkehr über Google Analytics überwachen. Für Plattformen wie Twitter können Sie die Leistung Ihrer Hashtags verfolgen.

Andere Metriken, die Sie verfolgen können, sind:

• Follower-Wachstum, Engagement und Inhalt
• Empfehlungsverkehr
• Klickraten
• Erreichen
• Anhänger
• Punktzahl des sozialen Einflusses

Welche Ziele Sie sich auch setzen, das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Kennzahlen verfolgen und regelmäßig ein Social-Media-Audit durchführen. Auf diese Weise erhalten Sie ein vollständiges Bild Ihrer Leistung, damit Sie Ihre Social-Media-Strategie anhand messbarer Ziele kontinuierlich verbessern können.