社交媒體審計：你需要知道的

社交媒體是任何公司數字營銷戰略的一個組成部分。 這就是為什麼定期對社交媒體進行審計以了解哪些運作良好、哪些運作不佳如此重要的原因。 審核可以幫助您確定自己的優勢和劣勢，以便您可以實施必要的更改以充分利用您的數字營銷活動。

但究竟什麼是社交媒體審計？ 你如何進行？

請繼續閱讀，我們將了解進行定期審核如何使您的業務受益。 我們還將分享分步指南，以便您了解在進行審核時要記住的內容。 這將幫助您從社交媒體策略的每個元素中獲得最大收益。

什麼是社交媒體審計？

社交媒體審核是對您的社交媒體指標的定期審查。 目的是評估增長、機會和需要改進的領域，以幫助您發展在線業務。 這包括確定哪些有效，哪些無效，您的關注者是否與您的內容相關，以及是否有任何新機會吸引您的受眾並擴大它。 所有這些都讓您清楚地了解您的在線廣告系列產生了多大的影響。 最終目的是利用這些信息來設計一個向前發展的社會戰略。

社交媒體審核通常會審查以下要素：

• 受眾數據：來自所有社交媒體平台，包括目標受眾的人口統計數據。
• 個人資料數據：適用於所有平台，以及生物信息和 URL 是否是最新的。
• 參與率：您的內容是否與您的目標受眾產生共鳴並且表現是否符合預期。
• 發佈時間表：是否應該增加或減少在所有社交媒體渠道上發布帖子的頻率。
• 推薦流量：哪些社交媒體渠道為您的網站或登錄頁面帶來了最多的流量。

為什麼要進行社交媒體審核？

既然我們已經回答了“什麼是社交媒體審核”這個問題，那麼讓我們來看看對您的所有在線網絡進行定期審核的一些好處。

社交媒體審計可以：

• 幫助您擴大受眾、尋找新的潛在客戶、提高轉化率並提高品牌知名度。
• 為您提供洞察力，幫助您提高在線形象。 您可以使用收集到的數據來執行 SWOT 分析並確定您的優勢、劣勢、機會和威脅。
• 為您提供關鍵的社交媒體指標，包括覆蓋面、數量和參與度。 這可以幫助您衡量您的品牌在不同社交媒體渠道上的表現。 例如，表現最好的帖子可以作為一個例子，說明哪些內容最適合您的受眾。 然後，您可以使用這些數據來調整未來的帖子並提高參與度。

如何進行社交媒體審核

使用此分步指南可幫助您從社交媒體審核中獲得最大收益。 在開始之前，請確保找到所有社交媒體資料。 檢查所有在線平台，以防您忘記了任何個人資料或您的員工過去可能創建的非官方頁面。

此外，不要忘記定期進行審核，以便隨時掌握脈搏。 這可能是每月一次、每季度一次或每年一次。 保持一致並遵守時間表。 您擁有的數據越多，您獲得的洞察力就越多。

創建電子表格

第一步是創建一個電子表格來記錄您在審計期間收集的所有數據。 您可以使用 Excel 或 Google 表格。 這將使將結果與之前的審核進行比較變得更加容易，以確定您的指標是否真正得到改善。

您的電子表格應包括用於收集帳戶信息和跟踪關鍵績效指標的列。

這些可能包括：

• 用戶名和 URL
• 關注數
• 參與度和績效指標，包括分享、展示和點擊
• 人口統計信息
• 熱門內容
• 投資回報率數據
• 發帖頻率

您可能需要為每個社交媒體平台創建單獨的文檔，因為指標會有所不同。

審核您的社交媒體資料

第一步是對您的每個社交媒體簡歷中包含的所有信息進行全面審核。 每個頻道的信息是否一致？ 您是否使用相同的徽標和圖像？ 品牌和信息是否一致？ 所有描述和 URL 都是統一的嗎？

您可能還想考慮平臺本身。 你在足夠多的平台上活躍嗎？ 所有平台都需要嗎？ 您可能會發現您的某些渠道與您的目標市場不相關或無用。 如果是這種情況，那麼您可能需要刪除休眠帳戶並專注於您的受眾參與度最高的那些。

定義您的受眾並確定有效的內容

您在社交媒體審核期間收集的數據應該可以幫助您澄清您的受眾是誰以及哪些內容最能引起他們的共鳴。 使用這些數據來設計您的買家角色。 考慮年齡、性別、位置、興趣和痛點等方面。

誰是你的典型追隨者，他們對什麼感興趣？ 哪些內容格式產生最多的交互 - 圖像或視頻？ 不同的內容類型在某些平台上效果更好嗎？

確定您的投資回報率並跟踪您的指標

在社交媒體方面，確定投資回報並不總是那麼容易，除非您的主要目標是轉化。 如果您的目標只是提高品牌知名度並激發間接銷售，那麼計算您的投資回報率就有點棘手了。 不過有一些方法可以做到這一點。 例如，您可以通過 Google Analytics 監控自然流量。 對於 Twitter 等平台，您可以跟踪主題標籤的性能。

您可以跟踪的其他指標包括：

• 追隨者增長、參與度和內容
• 推薦流量
• 點擊率
• 抵達
• 追隨者
• 社會影響力得分

無論您設定什麼目標，最重要的是確保您跟踪指標並定期進行社交媒體審核。 這樣，您就可以全面了解自己的表現，以便您可以使用可衡量的目標不斷改進您的社交媒體策略。