Audit sui social media: cosa devi sapere

I social media sono un aspetto integrante della strategia di marketing digitale di qualsiasi azienda. Ecco perché è così importante condurre regolarmente un audit dei social media per vedere cosa funziona bene e cosa no. Un audit può aiutarti a stabilire i tuoi punti di forza e di debolezza in modo da poter implementare le modifiche necessarie per ottenere il massimo dalle tue attività di marketing digitale.

Ma cos'è esattamente un social media audit? E come ne conduci uno?

Continua a leggere mentre diamo un'occhiata a come condurre revisioni regolari può avvantaggiare la tua attività. Condivideremo anche una guida passo passo in modo che tu sappia cosa tenere a mente quando conduci il tuo audit. Questo ti aiuterà a ottenere il massimo da ogni elemento della tua strategia sui social media.

Che cos'è un audit sui social media?

Un social media audit è una revisione periodica delle tue metriche sui social media. L'obiettivo è valutare la crescita, le opportunità e le aree di miglioramento per aiutarti a far crescere la tua presenza online. Ciò include stabilire cosa funziona e cosa no, se i tuoi follower si riferiscono ai tuoi contenuti e se ci sono nuove opportunità per coinvolgere il tuo pubblico ed espanderlo. Tutto questo ti dà un quadro chiaro dell'impatto che stai avendo con le tue campagne online. L'obiettivo finale è utilizzare queste informazioni per progettare una strategia sociale che vada avanti.

Un audit dei social media di solito esamina i seguenti elementi:

• Dati sul pubblico : da tutte le piattaforme di social media, inclusi i dati demografici del tuo pubblico di destinazione.
• Dati del profilo : per tutte le piattaforme e se le informazioni biografiche e gli URL sono aggiornati.
• Tassi di coinvolgimento : se i tuoi contenuti sono in sintonia con il tuo pubblico di destinazione e si comportano come previsto.
• Orari di pubblicazione : se devi aumentare o diminuire la frequenza dei post pubblicati su tutti i canali di social media.
• Traffico di riferimento : quali canali di social media stanno indirizzando la maggior parte del traffico al tuo sito Web o alle tue pagine di destinazione.

Perché fare un audit sui social media?

Ora che abbiamo risposto alla domanda "Cos'è un audit dei social media", diamo un'occhiata ad alcuni dei vantaggi di condurre revisioni regolari di tutte le tue reti online.

Un audit dei social media può:

• Aiutarti ad espandere il tuo pubblico, trovare nuovi contatti, aumentare i tassi di conversione e aumentare la consapevolezza del tuo marchio.
• Fornisci informazioni che ti aiuteranno a migliorare la tua presenza online. Puoi utilizzare i dati raccolti per eseguire un'analisi SWOT e identificare i tuoi punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce.
• Fornire le principali metriche dei social media tra cui copertura, volume e coinvolgimento. Questo ti aiuta a misurare le prestazioni del tuo marchio su diversi canali di social media. Ad esempio, i post con le migliori prestazioni servono come esempio di quali contenuti funzionano meglio con il tuo pubblico. Puoi quindi utilizzare questi dati per adattare i post futuri e aumentare il coinvolgimento.

Come fare un audit sui social media

Usa questa guida passo passo per ottenere il massimo dal tuo controllo sui social media. Prima di iniziare, assicurati di individuare tutti i tuoi profili sui social media. Controlla tutte le piattaforme online nel caso in cui tu abbia profili dimenticati o pagine non ufficiali che i tuoi dipendenti potrebbero aver creato in passato.

Inoltre, non dimenticare di condurre periodicamente gli audit in modo da tenere il dito sul polso. Potrebbe essere una volta al mese, una volta al trimestre o una volta all'anno. Sii coerente e attieniti a un programma. Più dati hai, più informazioni guadagnerai.

Crea un foglio di calcolo

Il primo passaggio consiste nel creare un foglio di calcolo per tenere un registro di tutti i dati raccolti durante l'audit. Puoi utilizzare Excel o Fogli Google. Ciò renderà molto più semplice confrontare i risultati con gli audit precedenti per stabilire se le tue metriche stanno davvero migliorando o meno.

Il foglio di lavoro dovrebbe includere colonne per la raccolta di informazioni sull'account e il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione.

Questi potrebbero includere:

• Nomi utente e URL
• Numero di seguiti
• Metriche di coinvolgimento e rendimento, incluse condivisioni, impressioni e clic
• Informazione demografica
• Contenuti popolari
• Dati sul ROI
• Frequenza dei messaggi

Potrebbe essere necessario creare un documento separato per ciascuna piattaforma di social media poiché le metriche variano.

Controlla i tuoi profili sui social media

Il primo passo è condurre un controllo completo di tutte le informazioni incluse in ciascuna delle tue biografie sui social media. Le informazioni sono coerenti su ciascun canale? Stai utilizzando lo stesso logo e le stesse immagini? Il branding e la messaggistica sono coerenti? Tutte le descrizioni e gli URL sono uniformi?

Potresti anche prendere in considerazione le piattaforme stesse. Sei attivo su abbastanza piattaforme? Sono necessarie tutte le piattaforme? Potresti scoprire che alcuni dei tuoi canali non sono rilevanti o utili per il tuo mercato di riferimento. In tal caso, potresti voler eliminare gli account dormienti e concentrarti su quelli in cui il tuo pubblico interagisce di più.

Definisci il tuo pubblico e identifica i contenuti che funzionano

I dati che raccogli durante il tuo audit sui social media dovrebbero aiutarti a chiarire chi è il tuo pubblico e quali contenuti risuonano di più con loro. Usa questi dati per progettare il tuo personaggio acquirente. Considera aspetti come età, sesso, posizione, interessi e punti deboli.

Chi è il tuo tipico follower e cosa gli interessa? Quali formati di contenuto generano il maggior numero di interazioni: immagini o video? I diversi tipi di contenuto funzionano meglio su determinate piattaforme?

Determina il tuo ROI e monitora le tue metriche

Quando si tratta di social media, non è sempre facile determinare il ritorno sull'investimento, a meno che il tuo obiettivo principale non siano le conversioni. Se il tuo obiettivo è semplicemente aumentare la consapevolezza del marchio e ispirare le vendite indirette, calcolare il ROI è un po' più complicato. Ci sono alcuni modi per farlo però. Ad esempio, puoi monitorare il traffico organico tramite Google Analytics. Per piattaforme come Twitter, puoi monitorare le prestazioni dei tuoi hashtag.

Altre metriche che puoi monitorare includono:

• Crescita, coinvolgimento e contenuto dei follower
• Traffico di riferimento
• Tassi di clic
• Portata
• Seguaci
• Punteggio di influenza sociale

Qualunque sia l'obiettivo che hai impostato, la cosa più importante è assicurarti di tenere traccia delle tue metriche e condurre un audit dei social media su base regolare. In questo modo, ottieni un quadro completo di come ti stai comportando in modo da poter migliorare continuamente la tua strategia sui social media utilizzando obiettivi misurabili.