Auditul rețelelor sociale: Ce trebuie să știți

Rețelele de socializare reprezintă un aspect integral al strategiei de marketing digital a oricărei companii. De aceea, este atât de important să efectuați în mod regulat un audit al rețelelor sociale pentru a vedea ce funcționează bine și ce nu. Un audit vă poate ajuta să vă stabiliți punctele tari și punctele slabe, astfel încât să puteți implementa modificările necesare pentru a profita la maximum de activitățile dvs. de marketing digital.

Dar ce este mai exact un audit al rețelelor sociale? Și cum să conduci unul?

Citiți în continuare în timp ce aruncăm o privire asupra modului în care efectuarea de evaluări regulate poate aduce beneficii afacerii dvs. De asemenea, vom împărtăși un ghid pas cu pas, astfel încât să știți ce să aveți în vedere atunci când efectuați auditul. Acest lucru vă va ajuta să profitați la maximum de fiecare element al strategiei dvs. de social media.

Ce este un audit social media?

Un audit al rețelelor sociale este o revizuire periodică a valorilor rețelelor sociale. Scopul este de a evalua creșterea, oportunitățile și zonele de îmbunătățire pentru a vă ajuta să vă creșteți prezența online. Aceasta include stabilirea a ceea ce funcționează și ce nu, dacă urmăritorii dvs. au legătură cu conținutul dvs. și dacă există noi oportunități de a implica publicul și de a-l extinde. Toate acestea vă oferă o imagine clară a impactului pe care îl aveți cu campaniile dvs. online. Scopul final este de a folosi aceste informații pentru a proiecta o strategie socială care să meargă mai departe.

Un audit al rețelelor sociale analizează de obicei următoarele elemente:

• Date despre public : de pe toate platformele de social media, inclusiv datele demografice ale publicului țintă.
• Date de profil : pentru toate platformele și dacă informațiile bio și adresele URL sunt actualizate.
• Rate de implicare : dacă conținutul dvs. rezonează cu publicul țintă și are performanțe la fel de bine așteptate.
• Programe de publicare : dacă ar trebui să crești sau să scazi frecvența postărilor publicate pe toate canalele de social media.
• Trafic de recomandare : ce canale de social media generează cel mai mare trafic către site-ul dvs. web sau paginile dvs. de destinație.

De ce să faceți un audit social media?

Acum că am răspuns la întrebarea „Ce este un audit al rețelelor sociale”, haideți să aruncăm o privire la câteva dintre beneficiile efectuării de revizuiri regulate ale tuturor rețelelor dvs. online.

Un audit al rețelelor sociale poate:

• Vă ajută să vă extindeți audiența, să găsiți noi clienți potențiali, să creșteți ratele de conversie și să creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs.
• Vă oferă informații care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți prezența online. Puteți folosi datele pe care le colectați pentru a efectua o analiză SWOT și pentru a vă identifica punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările.
• Vă oferă valori cheie pentru rețelele sociale, inclusiv acoperire, volum și implicare. Acest lucru vă ajută să măsurați cât de bine funcționează marca dvs. pe diferite canale de social media. De exemplu, postările cu cele mai bune performanțe servesc ca exemplu de conținut care funcționează cel mai bine cu publicul dvs. Puteți folosi apoi aceste date pentru a adapta postările viitoare și pentru a crește implicarea.

Cum să faci un audit al rețelelor sociale

Folosiți acest ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să profitați la maximum de auditul rețelelor sociale. Înainte de a începe, asigurați-vă că găsiți toate profilurile de rețele sociale. Verificați toate platformele online în cazul în care aveți profiluri despre care ați uitat sau pagini neoficiale pe care le-ar fi creat angajații dvs. în trecut.

De asemenea, nu uita să faci audituri periodic, astfel încât să ții degetul pe puls. Aceasta poate fi o dată pe lună, o dată pe trimestru sau o dată pe an. Fii consecvent și respectă un program. Cu cât aveți mai multe date, cu atât veți obține mai multe informații.

Creați o foaie de calcul

Primul pas este să creați o foaie de calcul pentru a păstra un jurnal al tuturor datelor pe care le colectați în timpul auditului. Puteți utiliza Excel sau Google Sheets. Acest lucru va face mult mai ușor să comparați rezultatele cu auditurile anterioare pentru a stabili dacă valorile dvs. se îmbunătățesc sau nu.

Foaia de calcul ar trebui să includă coloane pentru colectarea informațiilor despre cont și urmărirea indicatorilor cheie de performanță.

Acestea pot include:

• Nume de utilizator și adrese URL
• Numărul de urmăriri
• Valori de implicare și performanță, inclusiv cote, afișări și clicuri
• Informații demografice
• Conținut popular
• Date despre rentabilitatea investiției
• Frecvența postărilor

Poate fi necesar să creați un document separat pentru fiecare platformă de socializare, deoarece valorile vor varia.

Auditează-ți profilurile rețelelor sociale

Primul pas este efectuarea unui audit complet al tuturor informațiilor incluse în fiecare dintre biografiile tale social media. Informațiile sunt consistente pe fiecare canal? Folosiți același logo și imagini? Branding-ul și mesajele sunt consistente? Toate descrierile și adresele URL sunt uniforme?

Poate doriți să luați în considerare și platformele în sine. Ești activ pe suficiente platforme? Sunt necesare toate platformele? Este posibil să descoperiți că unele dintre canalele dvs. nu sunt relevante sau utile pentru piața dvs. țintă. Dacă acesta este cazul, atunci poate doriți să ștergeți conturile latente și să vă concentrați pe cele în care publicul dvs. se implică cel mai mult.

Definiți-vă publicul și identificați conținutul care funcționează

Datele pe care le colectați în timpul auditului rețelelor sociale ar trebui să vă ajute să clarificați cine este publicul dvs. și ce conținut rezonează cel mai mult cu ei. Utilizați aceste date pentru a vă proiecta persoana de cumpărător. Luați în considerare aspecte precum vârsta, sexul, locația, interesele și punctele dureroase.

Cine este adeptul tău tipic și ce îi interesează? Ce formate de conținut generează cele mai multe interacțiuni - imagini sau video? Diferite tipuri de conținut funcționează mai bine pe anumite platforme?

Determinați-vă rentabilitatea investiției și urmăriți-vă valorile

Când vine vorba de rețelele sociale, nu este întotdeauna ușor să determinați rentabilitatea investiției dvs., cu excepția cazului în care obiectivul dvs. principal sunt conversiile. Dacă obiectivul dvs. este pur și simplu să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și să inspirați vânzările indirecte, atunci calcularea rentabilității investiției este puțin mai dificilă. Există totuși câteva modalități de a o face. De exemplu, puteți monitoriza traficul organic prin Google Analytics. Pentru platforme precum Twitter, puteți urmări performanța hashtag-urilor dvs.

Alte valori pe care le puteți urmări includ:

• Creșterea urmăritorilor, implicarea și conținutul
• Trafic de recomandare
• Ratele de clic
• A ajunge
• Urmaritori
• Scorul de influență socială

Indiferent de obiectivele pe care le-ați stabilit, cel mai important lucru este să vă asigurați că vă urmăriți valorile și să efectuați un audit al rețelelor sociale în mod regulat. În acest fel, obțineți o imagine completă a modului în care performanțați, astfel încât să vă puteți îmbunătăți continuu strategia de social media folosind obiective măsurabile.