Muak dengan panggilan dingin? Coba pemasaran masuk untuk layanan profesional

Ketika Anda mengatakan panggilan dingin ke banyak orang, Anda akan disambut dengan linglung dan bergidik. Panggilan dingin dalam praktiknya, menjengkelkan. Apalagi sekarang Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) baru akan datang, pemasaran inbound untuk layanan profesional menjadi pilihan yang jauh lebih menarik.

Waktu terus berubah, outbound sudah ketinggalan zaman dan dalam beberapa kasus, dapat berpotensi berbahaya bagi merek Anda secara finansial dan reputasi. Denda besar sedang diberikan kepada pelanggar data serial. Dengan inbound, Anda dapat menghindari ini dan mendapatkan yang terbaik dari prospek Anda, jadi baca blog kami “Pertahankan bisnis Anda di masa depan terhadap Perlindungan Data UE” untuk informasi lebih lanjut.

Sebutkan satu orang yang senang menerima telepon tentang "kecelakaan yang mereka alami yang bukan kesalahan mereka." Saya yakin Anda tidak bisa, dan orang-orang yang melakukan panggilan itu mungkin tidak senang ditegur, dicaci maki, dan dilecehkan.

Jika Anda berkecimpung dalam bisnis panggilan dingin, tanyakan pada diri sendiri: apakah Anda pernah berpura-pura menjadi seseorang yang bukan hanya untuk berbicara dengan orang yang ingin Anda ajak bicara? Tentu saja Anda pernah, dan saya tidak menghakimi Anda (banyak...) Namun, ada cara yang lebih baik dan lebih efektif bagi Anda untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan, saya janji.

Tidak mengherankan, call center memiliki tingkat turnover yang sangat tinggi, dan Anda harus menjadi tipe orang tertentu untuk meretasnya… berkulit tebal. Saya pribadi tidak bisa melakukannya; Saya tidak bisa menangani penolakan.

Dengan bantuan pemasaran masuk untuk layanan profesional, penolakan tidak akan terlalu menyengat atau sering terjadi di mana pun. Tertarik?

Dasar-dasar masuk

Sebelum saya mempelajari proses yang dapat Anda gunakan untuk layanan profesional, mungkin yang terbaik adalah memberi Anda gambaran singkat tentang inbound jika Anda baru mengenalnya. Sebagai permulaan, inilah grafik kecil yang bagus untuk dilihat:

Ini menunjukkan perjalanan pembeli (dari orang asing ke promotor) dan saluran pemasaran masuk yang mendorong individu sepanjang perjalanan.

Apa yang dilakukan pemasaran inbound pada dasarnya adalah menggunakan berbagai bentuk 'pemasaran tarik', dari media sosial hingga blog, untuk meningkatkan kesadaran merek dan menarik bisnis baru atau 'orang asing' ke perusahaan Anda.

Ketika bisnis baru itu telah 'ditarik', prospek akan diarahkan ke halaman arahan melalui ajakan bertindak dan tautan. Setelah berada di halaman arahan, mereka dapat mengisi formulir untuk mengakses sesuatu yang berharga - infografis, ebook, atau konsultasi .

Saat formulir ini diisi, Anda memiliki detail kontak calon pelanggan dan dapat menghubungi mereka di masa mendatang. Prospek kemudian dapat diemail materi yang relevan, dan ditandai dengan kriteria tertentu untuk memenuhi syarat (juga dikenal sebagai penilaian prospek) Baru kemudian mereka akan dihubungi oleh anggota tim Anda.

Semua kualifikasi ini memproses "pemanasan" pemimpin, sehingga mereka tahu sedikit tentang perusahaan Anda dan bagaimana mereka dapat membantu bisnis mereka sebelum panggilan dilakukan. Ada lebih banyak kabar baik - langkah-langkah ini dapat diotomatisasi, jadi Anda tidak perlu ingat untuk mengejar prospek, atau meluangkan waktu untuk mengirim email tindak lanjut lainnya.

Pemasaran masuk untuk layanan profesional untuk menyelamatkan

GDPR disebutkan dengan sangat singkat di awal blog ini. Jika Anda tidak tahu apa itu, Anda perlu tahu, terutama jika Anda bekerja di industri jasa profesional. Mulai 25 Mei ²⁰¹⁸ , pemerintah UE akan memberikan denda besar kepada perusahaan yang melakukan pelanggar data serial.

Pada akhirnya, GDPR berupaya agar perusahaan mengubah cara mereka mengumpulkan data dan menjadi lebih transparan dan jujur ​​kepada konsumen tentang bagaimana data mereka akan digunakan.

Saya tahu apa yang mungkin Anda pikirkan, “Pemerintah UE? Itu tidak akan mempengaruhi saya setelah Brexit.” Pikirkan lagi, GDPR akan masuk selama proses Brexit, dan bahkan ketika kita telah mengucapkan selamat tinggal kepada UE, itu akan tetap berlaku untuk siapa pun yang ingin berbisnis dengan perusahaan di dalam UE.

Jadi, mengapa pemasaran masuk untuk layanan profesional bekerja untuk Anda? Kami telah menguraikan alasan Anda harus mencobanya; GDPR, orang membenci panggilan dingin, penolakan, dll. Salah satu alasan terbesar Anda harus mencoba pemasaran masuk adalah karena itu akan membuat hidup Anda lebih mudah. Alih-alih terus-menerus menelepon CEO yang tidak ingin berbicara dengan Anda, dan dihentikan oleh penjaga gerbang, tarik individu yang relevan yang menginginkan bisnis Anda.

Di mana untuk memulai dengan masuk

Jadi, perangkat lunak apa yang Anda gunakan? Jika Anda pernah membaca blog kami sebelumnya, Anda akan tahu bahwa kami adalah agen mitra HubSpot. Kami banyak berbicara tentang HubSpot, tapi itu karena ini benar-benar platform terbaik di luar sana. Dasbor penjualan dan pemasaran memungkinkan Anda melakukan segalanya mulai dari memelihara situs web Anda, membuat halaman arahan, blogging, pemasaran email, pemantauan dan penjadwalan media sosial... daftarnya tidak ada habisnya.

Kedua, bagaimana Anda mengkategorikan orang yang Anda jangkau? Sama seperti orang yang duduk di sebelah Anda di trem, kita semua berbeda, dan pendekatan pemasaran yang berbeda bekerja untuk orang yang berbeda. Lihatlah orang-orang yang pernah bekerja dengan Anda di masa lalu, dan bangun persona pembeli berdasarkan karakter mereka. Mereka kemungkinan besar akan jatuh ke dalam kategori yang berbeda, masing-masing dengan preferensi yang berbeda dalam hal bagaimana mereka ingin diajak bicara.

Ketiga, bagaimana Anda menjangkau dan terhubung dengan prospek paling berharga untuk bisnis Anda? Kami telah mulai lebih banyak menggunakan penjangkauan yang ditargetkan dengan klien kami, membangun daftar prospek ideal mereka (berburu ikan paus) dan menghubungi mereka di media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek. Ikuti paus Anda di Twitter dan terlibat dengan konten mereka, semoga mereka akan mengikuti Anda kembali jika Anda dapat menawarkan konten yang berharga sebagai balasannya. Siapkan pesan langsung otomatis sehingga ketika mereka mengikuti Anda kembali, Anda secara otomatis memulai percakapan dengan mereka. Buatlah menarik meskipun - kotak masuk Twitter semua orang diisi dengan pesan "Terima kasih untuk mengikuti". Coba buka dengan pertanyaan untuk memicu percakapan.  

Bekerja dengan agen pemasaran masuk

Ada begitu banyak cara untuk menggunakan pemasaran masuk untuk layanan profesional, kami akan berada di sini sepanjang hari jika kami melewati semuanya. Ingatlah bahwa pemasaran masuk bisa menjadi pembakar lambat, tetapi menggunakan praktik pemasaran lain seperti sosial yang dapat ditawar dan dibayar dapat mempercepat upaya Anda, jadi Anda tidak perlu menunggu lama untuk melihat hasilnya. Bersabarlah dengan inbound, dan itu akan sepadan dengan waktu Anda.

Jika ini agak berlebihan, suka panggilan? Kami dapat berbicara dengan Anda melalui proses dengan lebih detail.

Waktu terus berubah, outbound sudah ketinggalan zaman dan dalam beberapa kasus, dapat berpotensi berbahaya bagi merek Anda secara finansial dan reputasi. Denda besar sedang diberikan kepada pelanggar data serial. Dengan inbound, Anda dapat menghindari ini dan mendapatkan yang terbaik dari prospek Anda, jadi baca blog kami “Pertahankan bisnis Anda di masa depan terhadap Perlindungan Data UE” untuk informasi lebih lanjut.