¿Cansado de llamadas en frío? Prueba el inbound marketing para servicios profesionales

Cuando dices llamadas en frío a muchas personas, te encontrarás con los ojos en blanco y un escalofrío. Las llamadas en frío en la práctica son molestas. Especialmente ahora que entra en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el inbound marketing para servicios profesionales se está convirtiendo en una opción mucho más atractiva.

Los tiempos están cambiando, el outbound está desactualizado y, en algunos casos, puede ser potencialmente peligroso para su marca desde el punto de vista financiero y de reputación. Se están imponiendo grandes multas a los infractores de datos en serie. Con el inbound puede evitar esto y obtener lo mejor de sus clientes potenciales, así que lea nuestro blog "Prepara su negocio para el futuro contra las protecciones de datos de la UE" para obtener más información.

Mencione a una persona a la que le guste recibir llamadas sobre “un accidente que haya tenido y que no haya sido su culpa”. Apuesto a que no puedes, y las personas que realizan esas llamadas probablemente no disfrutan recibir críticas, improperios y abusos.

Si está en el negocio de las llamadas en frío, pregúntese: ¿alguna vez ha pretendido ser alguien que no es solo para hablar con la persona con la que quiere hablar? Por supuesto que sí, y no te estoy juzgando (mucho...) Sin embargo, hay maneras mejores y más efectivas para que consigas lo que quieres, te lo prometo.

Como era de esperar, los centros de llamadas tienen una tasa de rotación increíblemente alta, y tienes que ser un tipo particular de persona para hackearlo... piel dura. Yo personalmente no podría hacerlo; No puedo manejar el rechazo.

Con la ayuda del marketing entrante para servicios profesionales, el rechazo no dolerá tanto ni ocurrirá con tanta frecuencia. ¿Intrigado?

Los conceptos básicos de entrada

Antes de profundizar en los procesos que podría usar para los servicios profesionales, probablemente sea mejor brindarle una descripción general rápida de la entrada si es nuevo en esto. Para empezar, aquí hay un pequeño gráfico agradable para echar un vistazo:

Esto muestra el viaje del comprador (desde un extraño hasta un promotor) y el embudo de marketing entrante que impulsa a las personas a lo largo del viaje.

Lo que hace esencialmente el inbound marketing es utilizar muchas formas de "pull marketing", desde las redes sociales hasta los blogs, para aumentar el conocimiento de la marca y atraer nuevos negocios o "extraños" a su empresa.

Cuando ese nuevo negocio haya sido 'atraído', el prospecto será dirigido a las páginas de destino a través de llamados a la acción y enlaces. Una vez en la página de destino, pueden completar un formulario para acceder a algo de valor: una infografía, un libro electrónico o una consulta .

Cuando se rellena este formulario, tiene los datos de contacto del cliente potencial y puede ponerse en contacto con él en el futuro. Luego, se puede enviar a los clientes potenciales material relevante por correo electrónico y marcarlos según ciertos criterios para calificarlos (también conocido como puntuación de clientes potenciales). Solo entonces un miembro de su equipo se comunicará con ellos.

Todos estos procesos de calificación “preparan” al cliente potencial, para que sepa un poco sobre su empresa y cómo puede ayudar a su negocio antes de que se realice una llamada. Hay más buenas noticias: estos pasos se pueden automatizar, por lo que no tiene que acordarse de perseguir a un cliente potencial ni tomarse el tiempo de su día para enviar otro correo electrónico de seguimiento.

Inbound marketing de servicios profesionales al rescate

GDPR se mencionó muy brevemente al comienzo de este blog. Si no sabe qué es eso, debe saberlo, especialmente si trabaja en una industria de servicios profesionales. A partir del 25 de mayo de ²⁰¹⁸ , el gobierno de la UE impondrá enormes multas a las empresas que sean infractores de datos en serie.

En última instancia, GDPR se esfuerza por que las empresas cambien la forma en que recopilan datos y se vuelvan más transparentes y honestos con los consumidores sobre cómo se usarán sus datos.

Sé lo que podrías estar pensando, “¿gobierno de la UE? Eso no me afectará después del Brexit”. Piénselo de nuevo, GDPR se introducirá durante el proceso de Brexit, e incluso cuando nos despidamos de la UE, seguirá aplicándose a cualquiera que desee hacer negocios con empresas dentro de la UE.

Entonces, ¿por qué te funcionaría el inbound marketing de servicios profesionales? Hemos resumido las razones por las que debería probarlo; GDPR, la gente odia las llamadas en frío, el rechazo, etc. Una de las razones más importantes por las que debería probar el inbound marketing es que le hará la vida más fácil. En lugar de llamar interminablemente a los directores ejecutivos que no quieren hablar con usted y ser detenido por los guardianes, atraiga a personas relevantes que quieran su negocio.

Por dónde empezar con la entrada

Entonces, ¿qué software usas? Si ha leído nuestros blogs antes, sabrá que somos una agencia asociada de HubSpot. Hablamos mucho de HubSpot, pero eso es porque realmente es la mejor plataforma que existe. Los paneles de ventas y marketing le permiten hacer de todo, desde mantener su sitio web, crear páginas de destino, bloguear, marketing por correo electrónico, monitorear y programar redes sociales... la lista es interminable.

En segundo lugar, ¿cómo clasifica a las personas a las que se dirige? Al igual que la persona que se sentó a tu lado en el tranvía, todos somos diferentes y diferentes enfoques de marketing funcionan para diferentes personas. Mire a las personas con las que ha trabajado en el pasado y cree personas compradoras basadas en sus personajes. Lo más probable es que se clasifiquen en diferentes categorías, cada una con diferentes preferencias en lo que respecta a cómo quieren que les hablen.

En tercer lugar, ¿cómo se comunica y se conecta con los clientes potenciales más valiosos para su negocio? Hemos comenzado a usar mucho más el alcance dirigido con nuestros clientes, creando listas de sus clientes potenciales ideales (caza de ballenas) y contactándolos en las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca. Siga a sus ballenas en Twitter e interactúe con su contenido, con suerte lo seguirán si puede ofrecerles contenido valioso a cambio. Configura un mensaje directo automatizado para que cuando te sigan, hayas iniciado automáticamente una conversación con ellos. Sin embargo, hazlo interesante: la bandeja de entrada de Twitter de todos está llena de mensajes de "Gracias por seguir". Intente abrir con una pregunta para iniciar una conversación.  

Trabaja con una agencia de inbound marketing

Hay tantas maneras de utilizar el marketing entrante para un servicio profesional que estaríamos aquí todo el día si las repasáramos todas. Solo recuerde que el inbound marketing puede ser lento, pero el uso de otras prácticas de marketing, como las redes sociales pagas y por oferta, puede acelerar sus esfuerzos, por lo que no tendrá que esperar tanto para ver los resultados. Sin embargo, tenga paciencia con la entrada, y valdrá la pena.

Si esto es un poco abrumador, ¿te apetece una llamada? Podemos explicarle los procesos con aún más detalle.

Los tiempos están cambiando, el outbound está desactualizado y, en algunos casos, puede ser potencialmente peligroso para su marca desde el punto de vista financiero y de reputación. Se están imponiendo grandes multas a los infractores de datos en serie. Con el inbound puede evitar esto y obtener lo mejor de sus clientes potenciales, así que lea nuestro blog "Prepara su negocio para el futuro contra las protecciones de datos de la UE" para obtener más información.