Malato di chiamate a freddo? Prova l'inbound marketing per i servizi professionali

Quando dici una chiamata fredda a molte persone, incontrerai un roteare gli occhi e un brivido. La chiamata a freddo, in pratica, è fastidiosa. Soprattutto ora che sta arrivando il nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il marketing inbound per i servizi professionali sta diventando un'opzione molto più interessante.

I tempi stanno cambiando, l'outbound è obsoleto e, in alcuni casi, può essere potenzialmente pericoloso per il tuo marchio dal punto di vista finanziario e reputazionale. Grandi multe vengono inflitte ai trasgressori di dati seriali. Con inbound puoi evitarlo e ottenere il meglio dai tuoi contatti, quindi leggi il nostro blog "A prova di futuro per la tua attività contro la protezione dei dati dell'UE" per ulteriori informazioni.

Nomina una persona a cui piace ricevere chiamate per "un incidente che non è stata colpa loro". Scommetto che non puoi, e le persone che effettuano quelle chiamate probabilmente non si divertono a ricevere insulti, imprecazioni e abusi.

Se sei nel business delle chiamate a freddo, chiediti: hai mai finto di essere qualcuno che non sei solo per parlare con la persona con cui vuoi parlare? Certo che ce l'hai, e non ti sto giudicando (molto...) Tuttavia, ci sono modi migliori e più efficaci per ottenere ciò che vuoi, lo prometto.

Non sorprende che i call center abbiano un tasso di turnover incredibilmente alto e devi essere un tipo particolare di persona per hackerarlo... dalla pelle spessa. Personalmente non potevo farlo; Non riesco a gestire il rifiuto.

Con l'aiuto del marketing inbound per i servizi professionali, il rifiuto non pungerà così tanto o non accadrà altrettanto spesso. Incuriosito?

Le basi dell'inbound

Prima di approfondire i processi che potresti utilizzare per i servizi professionali, è probabilmente meglio darti una rapida panoramica dell'inbound se sei nuovo. Per cominciare, ecco una piccola grafica carina su cui dare un'occhiata:

Questo mostra il percorso dell'acquirente (da estraneo a promotore) e l'imbuto di marketing in entrata che spinge le persone lungo il viaggio.

Ciò che essenzialmente fa l'inbound marketing è utilizzare molte forme di "pull marketing", dai social media ai blog, per aumentare la consapevolezza del marchio e attirare nuovi affari o "sconosciuti" nella tua azienda.

Quando la nuova attività è stata "attratta", il potenziale cliente verrà indirizzato alle pagine di destinazione tramite inviti all'azione e collegamenti. Una volta sulla pagina di destinazione, possono compilare un modulo per accedere a qualcosa di valore: un'infografica, un ebook o una consulenza .

Quando questo modulo viene compilato, hai i dettagli di contatto del potenziale cliente e puoi metterti in contatto con lui in futuro. I lead possono quindi essere inviati via e-mail con materiale pertinente e contrassegnati da determinati criteri per essere qualificati (noto anche come lead scoring). Solo allora verranno contattati da un membro del tuo team.

Tutti questi processi di qualificazione "riscaldano" il lead, in modo che sappiano qualcosa sulla tua azienda e su come possono aiutare la loro attività prima che avvenga una chiamata. Ci sono altre buone notizie: questi passaggi possono essere automatizzati, quindi non devi ricordarti di inseguire un potenziale cliente o prenderti del tempo per inviare un'altra email di follow-up.

Inbound marketing per servizi professionali in soccorso

Il GDPR è stato menzionato molto brevemente all'inizio di questo blog. Se non sai di cosa si tratta, devi saperlo, soprattutto se lavori in un settore di servizi professionali. A partire dal 25 maggio ²⁰¹⁸ , il governo dell'UE schiaffeggerà enormi multe alle aziende che violano i dati seriali.

In definitiva, il GDPR si sta impegnando affinché le aziende cambino il modo in cui raccolgono i dati e diventino più trasparenti e onesti con i consumatori su come verranno utilizzati i loro dati.

So cosa potresti pensare: "Governo dell'UE? Questo non mi influenzerà dopo la Brexit". Ripensaci, il GDPR entrerà in gioco durante il processo di Brexit e, anche quando avremo salutato l'UE, si applicherà comunque a chiunque desideri fare affari con aziende all'interno dell'UE.

Quindi, perché l'inbound marketing per i servizi professionali dovrebbe funzionare per te? Abbiamo delineato i motivi per cui dovresti provarlo; GDPR, le persone odiano le chiamate a freddo, il rifiuto, ecc. Uno dei motivi principali per cui dovresti provare l'inbound marketing è che ti semplificherà la vita. Invece di chiamare incessantemente gli amministratori delegati che non vogliono parlare con te e essere fermati dai guardiani, attira persone importanti che vogliono la tua attività.

Da dove cominciare con l'inbound

Allora, che software usi? Se hai già letto i nostri blog, saprai che siamo un'agenzia partner di HubSpot. Parliamo molto di HubSpot, ma è perché è davvero la migliore piattaforma in circolazione. Le dashboard di vendita e marketing ti consentono di fare qualsiasi cosa, dalla manutenzione del tuo sito Web, alla creazione di pagine di destinazione, ai blog, all'email marketing, al monitoraggio e alla pianificazione dei social media... l'elenco è infinito.

In secondo luogo, come classifichi le persone a cui ti stai rivolgendo? Proprio come la persona seduta accanto a te sul tram, siamo tutti diversi e approcci di marketing diversi funzionano per persone diverse. Guarda le persone con cui hai lavorato in passato e costruisci le Buyer Personas in base ai loro personaggi. Molto probabilmente rientreranno in categorie diverse, ognuna con preferenze diverse quando si tratta di come vogliono che gli si parli.

In terzo luogo, come raggiungi e ti connetti con i lead più preziosi per la tua attività? Abbiamo iniziato a utilizzare molto di più la sensibilizzazione mirata con i nostri clienti, costruendo elenchi dei loro contatti ideali (caccia alle balene) e contattandoli sui social media per aumentare la consapevolezza del marchio. Segui le tue balene su Twitter e interagisci con i loro contenuti, si spera che ti seguano se puoi offrire loro contenuti preziosi in cambio. Imposta un messaggio diretto automatico in modo che quando ti seguono, tu abbia avviato automaticamente una conversazione con loro. Rendilo interessante però: la posta in arrivo di Twitter di tutti è piena di messaggi "Grazie per il seguito". Prova ad aprire con una domanda per avviare una conversazione.  

Collabora con un'agenzia di marketing inbound

Ci sono così tanti modi per utilizzare l'inbound marketing per un servizio professionale, saremmo qui tutto il giorno se li esaminassimo tutti. Ricorda solo che il marketing inbound può essere un bruciatore lento, ma l'utilizzo di altre pratiche di marketing come i social biddable e paid può accelerare i tuoi sforzi, quindi non dovrai aspettare molto per vedere i risultati. Sii paziente con l'inbound però, e ne varrà la pena.

Se questo è un po' opprimente, hai voglia di una chiamata? Possiamo illustrarti i processi in modo ancora più dettagliato.

I tempi stanno cambiando, l'outbound è obsoleto e, in alcuni casi, può essere potenzialmente pericoloso per il tuo marchio dal punto di vista finanziario e reputazionale. Grandi multe vengono inflitte ai trasgressori di dati seriali. Con inbound puoi evitarlo e ottenere il meglio dai tuoi contatti, quindi leggi il nostro blog "A prova di futuro per la tua attività contro la protezione dei dati dell'UE" per ulteriori informazioni.