Keine Lust mehr auf Kaltakquise? Probieren Sie Inbound-Marketing für professionelle Dienstleistungen aus

Wenn Sie bei vielen Leuten von Kaltakquise sprechen, werden Sie mit Augenrollen und Schaudern konfrontiert. Kaltakquise ist in der Praxis lästig. Gerade jetzt, da die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft tritt, wird Inbound-Marketing für professionelle Dienstleistungen immer attraktiver.

Die Zeiten ändern sich, Outbound ist veraltet und kann in einigen Fällen für Ihre Marke finanziell und im Hinblick auf den Ruf potenziell gefährlich sein. Seriendatensünder werden mit hohen Geldstrafen belegt. Mit Inbound können Sie dies vermeiden und das Beste aus Ihren Leads herausholen. Lesen Sie daher unseren Blog „Zukunftssicher für Ihr Unternehmen gegen EU-Datenschutz“ für weitere Informationen.

Nennen Sie eine Person, die es genießt, Anrufe über „einen unverschuldeten Unfall“ zu erhalten. Ich wette, Sie können das nicht, und die Leute, die diese Anrufe tätigen, mögen es wahrscheinlich nicht, mit Schlägen, Kraftausdrücken und Beleidigungen konfrontiert zu werden.

Wenn Sie in der Kaltakquise tätig sind, fragen Sie sich: Haben Sie jemals so getan, als wären Sie jemand, der Sie nicht sind, nur um mit der Person zu sprechen, mit der Sie sprechen möchten? Natürlich haben Sie das, und ich verurteile Sie nicht (sehr ...). Es gibt jedoch bessere und effektivere Wege, um das zu bekommen, was Sie wollen, das verspreche ich.

Es überrascht nicht, dass Call Center eine unglaublich hohe Fluktuationsrate haben, und Sie müssen eine bestimmte Art von Person sein, um sie zu hacken … dickhäutig. Ich persönlich könnte es nicht tun; Ich kann mit Ablehnung nicht umgehen.

Mit Hilfe von Inbound-Marketing für professionelle Dienstleistungen sticht die Absage nicht annähernd so stark und kommt auch nur annähernd so häufig vor. Fasziniert?

Die Inbound-Grundlagen

Bevor ich auf die Prozesse eingehe, die Sie für professionelle Dienstleistungen verwenden könnten, ist es wahrscheinlich am besten, Ihnen einen kurzen Überblick über Inbound zu geben, wenn Sie neu darin sind. Für den Anfang ist hier eine nette kleine Grafik, um einen Blick darauf zu werfen:

Dies zeigt die Reise des Käufers (vom Fremden zum Promoter) und den Inbound-Marketing-Trichter, der Einzelpersonen auf der Reise vorantreibt.

Im Wesentlichen verwendet Inbound-Marketing viele Formen des „Pull-Marketings“, von sozialen Medien bis hin zu Blogs, um die Markenbekanntheit zu steigern und neue Kunden oder „Fremde“ für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Wenn dieses neue Geschäft „angezogen“ wurde, wird der potenzielle Kunde über Call-to-Actions und Links auf Zielseiten geleitet. Auf der Zielseite können sie ein Formular ausfüllen, um auf etwas Wertvolles zuzugreifen – eine Infografik, ein E-Book oder eine Beratung .

Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, haben Sie die Kontaktdaten des Interessenten und können sich in Zukunft mit ihm in Verbindung setzen. Leads können dann relevantes Material per E-Mail zugesendet und nach bestimmten Kriterien für die Qualifizierung markiert werden (auch bekannt als Lead-Scoring). Erst dann werden sie von einem Mitglied Ihres Teams kontaktiert.

Alle diese Qualifizierungsprozesse „wärmen“ den Lead auf, damit er ein wenig über Ihr Unternehmen weiß und weiß, wie er seinem Geschäft helfen kann, bevor ein Anruf stattfindet. Es gibt noch mehr gute Neuigkeiten – diese Schritte können automatisiert werden, sodass Sie nicht daran denken müssen, einem potenziellen Kunden nachzujagen, oder sich die Zeit nehmen, eine weitere E-Mail zu senden.

Inbound-Marketing für professionelle Rettungsdienste

Die DSGVO wurde ganz kurz am Anfang dieses Blogs erwähnt. Wenn Sie nicht wissen, was das ist, müssen Sie es tun, insbesondere wenn Sie in einer professionellen Dienstleistungsbranche arbeiten. Ab dem 25. Mai 2018 verhängt die EU-Regierung hohe Bußgelder gegen Unternehmen, die Daten- ^{Seriensünder} sind.

Letztendlich strebt die DSGVO danach, dass Unternehmen die Art und Weise, wie sie Daten sammeln, ändern und den Verbrauchern gegenüber transparenter und ehrlicher werden, wie ihre Daten verwendet werden.

Ich weiß, was Sie vielleicht denken: „EU-Regierung? Das wird mich nach dem Brexit nicht betreffen.“ Denken Sie noch einmal darüber nach, die DSGVO wird während des Brexit-Prozesses eingeführt, und selbst wenn wir uns von der EU verabschiedet haben, wird sie immer noch für alle gelten, die mit Unternehmen innerhalb der EU Geschäfte machen möchten.

Warum also sollte Inbound-Marketing für professionelle Dienstleistungen für Sie funktionieren? Wir haben die Gründe skizziert, warum Sie es versuchen sollten; GDPR, die Leute hassen Kaltakquise, Ablehnung usw. Einer der wichtigsten Gründe, warum Sie Inbound-Marketing ausprobieren sollten, ist, dass es Ihr Leben einfacher machen wird. Anstatt endlos CEOs anzurufen, die nicht mit Ihnen sprechen wollen, und von Gatekeepern angehalten zu werden, ziehen Sie relevante Personen an, die Ihr Geschäft wollen.

Wo fange ich mit Inbound an?

Also, welche Software verwendest du? Wenn Sie unsere Blogs schon einmal gelesen haben, wissen Sie, dass wir eine HubSpot-Partneragentur sind. Wir sprechen viel über HubSpot, aber das liegt daran, dass es wirklich die beste Plattform da draußen ist. Mit den Vertriebs- und Marketing-Dashboards können Sie alles tun, von der Pflege Ihrer Website, dem Erstellen von Zielseiten, Bloggen, E-Mail-Marketing, Überwachung und Planung sozialer Medien ... die Liste ist endlos.

Zweitens, wie kategorisieren Sie die Personen, die Sie ansprechen? Genau wie die Person, die in der Straßenbahn neben Ihnen saß, sind wir alle verschieden, und unterschiedliche Marketingansätze funktionieren für unterschiedliche Menschen. Sehen Sie sich die Personen an, mit denen Sie in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben, und erstellen Sie Käuferpersönlichkeiten basierend auf ihren Charakteren. Sie werden höchstwahrscheinlich in verschiedene Kategorien fallen, jede mit unterschiedlichen Vorlieben, wenn es darum geht, wie sie angesprochen werden möchten.

Drittens, wie erreichen und verbinden Sie sich mit den wertvollsten Leads für Ihr Unternehmen? Wir haben damit begonnen, unsere Kunden viel gezielter zu erreichen, Listen ihrer idealen Leads (Waljagd) aufzubauen und sie in sozialen Medien zu kontaktieren, um die Markenbekanntheit zu steigern. Folgen Sie Ihren Walen auf Twitter und beschäftigen Sie sich mit ihren Inhalten. Hoffentlich folgen sie Ihnen zurück, wenn Sie ihnen im Gegenzug wertvolle Inhalte anbieten können. Richten Sie eine automatische Direktnachricht ein, damit Sie automatisch eine Unterhaltung mit ihnen beginnen, wenn sie Ihnen zurückfolgen. Machen Sie es aber interessant – jeder Twitter-Posteingang ist mit „Danke fürs Folgen“-Nachrichten gefüllt. Versuchen Sie, mit einer Frage zu beginnen, um ein Gespräch anzuregen.  

Arbeiten Sie mit einer Inbound-Marketing-Agentur zusammen

Es gibt so viele Möglichkeiten, Inbound-Marketing für professionellen Service zu nutzen, wir wären den ganzen Tag hier, wenn wir alle durchgehen würden. Denken Sie nur daran, dass Inbound-Marketing ein langsamer Brenner sein kann, aber die Verwendung anderer Marketingpraktiken wie gebotsfähige und bezahlte soziale Netzwerke kann Ihre Bemühungen beschleunigen, sodass Sie nicht so lange warten müssen, um Ergebnisse zu sehen. Seien Sie jedoch geduldig mit Inbound, und es wird Ihre Zeit wert sein.

Wenn das etwas überwältigend ist, Lust auf einen Anruf? Wir können Ihnen die Prozesse noch detaillierter erläutern.

Die Zeiten ändern sich, Outbound ist veraltet und kann in einigen Fällen für Ihre Marke finanziell und im Hinblick auf den Ruf potenziell gefährlich sein. Seriendatensünder werden mit hohen Geldstrafen belegt. Mit Inbound können Sie dies vermeiden und das Beste aus Ihren Leads herausholen. Lesen Sie daher unseren Blog „Zukunftssicher für Ihr Unternehmen gegen EU-Datenschutz“ für weitere Informationen.