Marre des appels à froid ? Essayez le marketing entrant pour des services professionnels

Lorsque vous parlez d'appels à froid à beaucoup de gens, vous serez accueilli par un roulement d'yeux et un frisson. Appel à froid dans la pratique, est ennuyeux. Surtout maintenant que le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) entre en vigueur, le marketing entrant pour les services professionnels devient une option beaucoup plus attrayante.

Les temps changent, l'outbound est obsolète et, dans certains cas, peut être potentiellement dangereux pour votre marque financièrement et au sens de sa réputation. De grosses amendes sont infligées aux contrevenants aux données en série. Avec l'inbound, vous pouvez éviter cela et tirer le meilleur parti de vos prospects, alors lisez notre blog "Futureproof your business against EU Data Protctions" pour plus d'informations.

Nommez une personne qui aime recevoir des appels au sujet d'« un accident qu'elle a eu et qui n'était pas de sa faute ». Je parie que vous ne pouvez pas, et les personnes qui effectuent ces appels n'aiment probablement pas être confrontées à des critiques, des jurons et des abus.

Si vous faites du démarchage téléphonique, demandez-vous : avez-vous déjà fait semblant d'être quelqu'un que vous n'êtes pas juste pour parler à la personne à qui vous voulez parler ? Bien sûr, et je ne vous juge pas (beaucoup...) Cependant, il existe des moyens meilleurs et plus efficaces pour vous d'obtenir ce que vous voulez, je vous le promets.

Sans surprise, les centres d'appels ont un taux de roulement incroyablement élevé, et vous devez être un type particulier de personne pour le pirater… la peau épaisse. Personnellement, je ne pouvais pas le faire ; Je ne supporte pas le rejet.

Avec l'aide du marketing entrant pour les services professionnels, le rejet ne piquera pas autant ou ne se produira pas aussi souvent. Intrigué?

Les bases de l'inbound

Avant de me plonger dans les processus que vous pourriez utiliser pour les services professionnels, il est probablement préférable de vous donner un aperçu rapide de l'inbound si vous êtes nouveau dans ce domaine. Pour commencer, voici un joli petit graphique pour jeter un coup d'œil :

Cela montre le parcours de l'acheteur (d'étranger à promoteur) et l'entonnoir de marketing entrant qui propulse les individus tout au long du parcours.

Ce que fait essentiellement le marketing entrant, c'est utiliser de nombreuses formes de « marketing d'attraction », des médias sociaux aux blogs, pour accroître la notoriété de la marque et attirer de nouvelles entreprises ou des « étrangers » dans votre entreprise.

Lorsque cette nouvelle entreprise a été "attirée", le prospect sera dirigé vers des pages de destination via des appels à l'action et des liens. Une fois sur la page de destination, ils peuvent remplir un formulaire pour accéder à quelque chose de précieux - une infographie, un ebook ou une consultation .

Une fois ce formulaire renseigné, vous disposez des coordonnées du prospect et pourrez le recontacter ultérieurement. Les prospects peuvent ensuite recevoir par e-mail du matériel pertinent et être marqués selon certains critères pour être qualifiés (également appelés notation des prospects). Ce n'est qu'alors qu'ils seront contactés par un membre de votre équipe.

Tous ces processus de qualification "échauffent" le lead, afin qu'il en sache un peu plus sur votre entreprise et sur la manière dont il peut aider son entreprise avant qu'un appel n'ait lieu. Il y a d'autres bonnes nouvelles - ces étapes peuvent être automatisées, vous n'avez donc pas à vous rappeler de rechercher un prospect ou de prendre le temps de votre journée pour envoyer un autre e-mail de suivi.

L'inbound marketing pour les services professionnels à la rescousse

GDPR a été mentionné très brièvement au début de ce blog. Si vous ne savez pas ce que c'est, vous devez le savoir, surtout si vous travaillez dans une industrie de services professionnels. À partir du 25 mai ²⁰¹⁸ , le gouvernement de l'UE infligera d'énormes amendes aux entreprises qui commettent des infractions en série.

En fin de compte, le GDPR s'efforce pour les entreprises de changer la façon dont elles collectent les données et de devenir plus transparentes et honnêtes avec les consommateurs sur la manière dont leurs données seront utilisées.

Je sais ce que vous pourriez penser, "le gouvernement de l'UE ? Cela ne m'affectera pas après le Brexit. Détrompez-vous, le RGPD entrera en vigueur pendant le processus du Brexit, et même lorsque nous aurons dit au revoir à l'UE, il s'appliquera toujours à quiconque souhaite faire des affaires avec des entreprises au sein de l'UE.

Alors, pourquoi le marketing entrant pour les services professionnels fonctionnerait-il pour vous ? Nous avons décrit les raisons pour lesquelles vous devriez l'essayer; GDPR, les gens détestent les appels à froid, le rejet, etc. L'une des principales raisons pour lesquelles vous devriez essayer le marketing entrant est qu'il vous facilitera la vie. Au lieu d'appeler sans cesse des PDG qui ne veulent pas vous parler et de se faire arrêter par des gardiens, attirez des personnes pertinentes qui veulent votre entreprise.

Par où commencer avec l'inbound

Alors, quel logiciel utilisez-vous ? Si vous avez déjà lu nos blogs, vous saurez que nous sommes une agence partenaire HubSpot. Nous parlons beaucoup de HubSpot, mais c'est parce que c'est vraiment la meilleure plateforme qui existe. Les tableaux de bord des ventes et du marketing vous permettent de tout faire, depuis la maintenance de votre site Web, la création de pages de destination, les blogs, le marketing par e-mail, la surveillance des médias sociaux et la planification... la liste est interminable.

Deuxièmement, comment catégorisez-vous les personnes auxquelles vous vous adressez ? Tout comme la personne assise à côté de vous dans le tram, nous sommes tous différents et différentes approches marketing fonctionnent pour différentes personnes. Regardez les personnes avec lesquelles vous avez travaillé dans le passé et créez des personnalités d'acheteurs en fonction de leurs personnages. Ils tomberont très probablement dans différentes catégories, chacune avec des préférences différentes en ce qui concerne la façon dont ils veulent qu'on leur parle.

Troisièmement, comment atteindre et entrer en contact avec les prospects les plus précieux pour votre entreprise ? Nous avons commencé à utiliser beaucoup plus la sensibilisation ciblée avec nos clients, en établissant des listes de leurs prospects idéaux (chasse à la baleine) et en les contactant sur les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de la marque. Suivez vos baleines sur Twitter et interagissez avec leur contenu, espérons qu'elles vous suivront si vous pouvez leur offrir un contenu précieux en retour. Configurez un message direct automatisé afin que, lorsqu'ils vous suivent, vous démarrez automatiquement une conversation avec eux. Rendez-le intéressant cependant - la boîte de réception Twitter de tout le monde est remplie de messages "Merci pour le suivi". Essayez d'ouvrir avec une question pour déclencher une conversation.  

Travailler avec une agence d'inbound marketing

Il y a tellement de façons d'utiliser le marketing entrant pour un service professionnel, nous serions ici toute la journée si nous les parcourions toutes. N'oubliez pas que le marketing entrant peut être un brûleur lent, mais l'utilisation d'autres pratiques marketing telles que les enchères et les réseaux sociaux payants peut accélérer vos efforts, vous n'aurez donc pas à attendre aussi longtemps pour voir les résultats. Soyez patient avec les arrivées, et cela en vaudra la peine.

Si c'est un peu écrasant, envie d'un appel ? Nous pouvons vous expliquer les processus de manière encore plus détaillée.

Les temps changent, l'outbound est obsolète et, dans certains cas, peut être potentiellement dangereux pour votre marque financièrement et au sens de sa réputation. De grosses amendes sont infligées aux contrevenants aux données en série. Avec l'inbound, vous pouvez éviter cela et tirer le meilleur parti de vos prospects, alors lisez notre blog "Futureproof your business against EU Data Protctions" pour plus d'informations.