Doente de chamadas frias? Experimente o inbound marketing para serviços profissionais

Quando você diz cold call para um monte de gente, você vai se deparar com um revirar de olhos e um estremecimento. Cold call na prática, é irritante. Especialmente agora que os novos Regulamentos Gerais de Proteção de Dados (GDPR) estão chegando, o marketing de entrada para serviços profissionais está se tornando uma opção muito mais atraente.

Os tempos estão mudando, o outbound está desatualizado e, em alguns casos, pode ser potencialmente perigoso para sua marca financeiramente e no sentido reputacional. Grandes multas estão sendo aplicadas aos infratores de dados seriais. Com o inbound, você pode evitar isso e obter o melhor de seus leads, então leia nosso blog “Prova sua empresa para o futuro contra as proteções de dados da UE” para obter mais informações.

Cite uma pessoa que gosta de receber ligações sobre “um acidente que teve que não foi culpa dela”. Aposto que você não pode, e as pessoas que realizam essas ligações provavelmente não gostam de receber críticas, palavrões e abusos.

Se você está no ramo de ligações frias, pergunte a si mesmo: você já fingiu ser alguém que não é apenas para falar com a pessoa com quem deseja falar? Claro que sim, e eu não estou julgando você (muito...) No entanto, existem maneiras melhores e mais eficazes de você conseguir o que deseja, eu prometo.

Como era de se esperar, os call centers têm uma taxa de rotatividade incrivelmente alta, e você precisa ser um tipo específico de pessoa para hackeá-lo... de pele grossa. Eu pessoalmente não poderia fazê-lo; Não consigo lidar com a rejeição.

Com a ajuda do inbound marketing para serviços profissionais, a rejeição não vai doer tanto ou acontecer com tanta frequência. Intrigado?

Noções básicas de entrada

Antes de me aprofundar nos processos que você pode usar para serviços profissionais, provavelmente é melhor fornecer uma visão geral rápida do inbound se você for novo nisso. Para começar, aqui está um pequeno gráfico para dar uma olhada:

Isso mostra a jornada do comprador (de estranho a promotor) e o funil de inbound marketing que impulsiona os indivíduos ao longo da jornada.

O que o inbound marketing essencialmente faz é usar muitas formas de 'pull marketing', de mídias sociais a blogs, para aumentar o reconhecimento da marca e atrair novos negócios ou 'estranhos' para sua empresa.

Quando esse novo negócio for 'atraído', o cliente em potencial será direcionado para as páginas de destino por meio de call-to-actions e links. Uma vez na página de destino, eles podem preencher um formulário para acessar algo de valor - um infográfico, ebook ou consulta .

Quando este formulário é preenchido, você tem os detalhes de contato do cliente em potencial e pode entrar em contato com ele no futuro. Os leads podem então receber material relevante por e-mail e serem marcados por determinados critérios para serem qualificados (também conhecido como lead scoring). Só então eles serão contatados por um membro de sua equipe.

Todos esses processos de qualificação “aquecem” o lead, para que ele saiba um pouco sobre sua empresa e como pode ajudar seus negócios antes de uma ligação. Há mais boas notícias - essas etapas podem ser automatizadas, para que você não precise se lembrar de perseguir um cliente em potencial ou reservar um tempo do seu dia para enviar outro e-mail de acompanhamento.

Inbound marketing para serviços profissionais para o resgate

O GDPR foi mencionado muito brevemente no início deste blog. Se você não sabe o que é isso, você precisa, especialmente se você trabalha em um setor de serviços profissionais. A partir de 25 ^de maio de 2018, o governo da UE aplicará multas enormes às empresas que são infratoras de dados seriais.

Em última análise, o GDPR está se esforçando para que as empresas mudem a maneira como coletam dados e se tornem mais transparentes e honestas com os consumidores sobre como seus dados serão usados.

Eu sei o que você pode estar pensando: “Governo da UE? Isso não vai me afetar depois do Brexit.” Pense novamente, o GDPR estará entrando durante o processo do Brexit e, mesmo quando nos despedirmos da UE, ele ainda se aplicará a qualquer pessoa que queira fazer negócios com empresas dentro da UE.

Então, por que o marketing de entrada para serviços profissionais funcionaria para você? Descrevemos as razões pelas quais você deve experimentá-lo; GDPR, as pessoas odeiam ligações frias, rejeição, etc. Uma das maiores razões pelas quais você deve dar uma chance ao marketing de entrada é que isso tornará sua vida mais fácil. Em vez de ligar sem parar para CEOs que não querem falar com você e ser parado por porteiros, atraia indivíduos relevantes que querem o seu negócio.

Por onde começar com a entrada

Então, qual software você usa? Se você já leu nossos blogs, sabe que somos uma agência parceira da HubSpot. Falamos muito sobre o HubSpot, mas isso é porque realmente é a melhor plataforma que existe. Os painéis de vendas e marketing permitem que você faça tudo, desde a manutenção do seu site, criação de páginas de destino, blogs, marketing por e-mail, monitoramento e agendamento de mídia social... a lista é interminável.

Em segundo lugar, como você categoriza as pessoas que você está alcançando? Assim como a pessoa sentada ao seu lado no bonde, somos todos diferentes, e diferentes abordagens de marketing funcionam para pessoas diferentes. Olhe para as pessoas com quem você trabalhou no passado e construa personas de compradores com base em seus personagens. Eles provavelmente se enquadram em categorias diferentes, cada uma com preferências diferentes quando se trata de como querem ser falados.

Em terceiro lugar, como você alcança e se conecta com os leads mais valiosos para o seu negócio? Começamos a usar muito mais o alcance direcionado com nossos clientes, criando listas de seus leads ideais (caça à baleia) e entrando em contato com eles nas mídias sociais para aumentar o reconhecimento da marca. Siga suas baleias no Twitter e se envolva com o conteúdo delas, espero que elas sigam você de volta se você puder oferecer conteúdo valioso em troca. Configure uma mensagem direta automática para que, quando eles o seguirem de volta, você inicie automaticamente uma conversa com eles. Mas torne-o interessante - a caixa de entrada do Twitter de todos está cheia de mensagens de “Obrigado por seguir”. Tente abrir com uma pergunta para iniciar uma conversa.  

Trabalhe com uma agência de inbound marketing

Há tantas maneiras de usar o inbound marketing para serviços profissionais que estaríamos aqui o dia todo se passássemos por todas elas. Apenas lembre-se de que o inbound marketing pode ser lento, mas o uso de outras práticas de marketing, como lances e redes sociais pagas, pode acelerar seus esforços, para que você não precise esperar tanto para ver os resultados. Seja paciente com o inbound, porém, e valerá a pena o seu tempo.

Se isso for um pouco esmagador, gostaria de uma ligação? Podemos falar com você sobre os processos com ainda mais detalhes.

Os tempos estão mudando, o outbound está desatualizado e, em alguns casos, pode ser potencialmente perigoso para sua marca financeiramente e no sentido reputacional. Grandes multas estão sendo aplicadas aos infratores de dados seriais. Com o inbound, você pode evitar isso e obter o melhor de seus leads, então leia nosso blog “Prova sua empresa para o futuro contra as proteções de dados da UE” para obter mais informações.