Bolnav de chemare rece? Încercați inbound marketing pentru servicii profesionale

Când spui chemare rece multor oameni, vei fi întâmpinat cu ochii peste cap și un fior. Apelul la rece în practică este enervant. Mai ales acum că apar noile Regulamente generale privind protecția datelor (GDPR), marketingul inbound pentru servicii profesionale devine o opțiune mult mai atractivă.

Vremurile se schimbă, ieșirile sunt depășite și, în unele cazuri, pot fi potențial periculoase pentru marca dvs. financiar și reputațional. Se acordă amenzi mari infractorilor de date în serie. Cu inbound puteți evita acest lucru și puteți obține tot ce este mai bun de la clienți potențiali, așa că citiți blogul nostru „Future your business against EU Data Protctions” pentru mai multe informații.

Numiți o persoană căreia îi place să primească apeluri despre „un accident pe care l-au avut și care nu a fost vina lor”. Pun pariu că nu poți, iar oamenii care efectuează acele apeluri probabil că nu le face plăcere să fie întâmpinați cu slam downs, insulte și abuzuri.

Dacă te ocupi de apeluri la rece, întreabă-te: te-ai prefăcut vreodată că ești cineva cu care nu trebuie doar să vorbești cu persoana cu care vrei să vorbești? Bineînțeles că ai și nu te judec (mult...) Cu toate acestea, există modalități mai bune și mai eficiente de a obține ceea ce îți dorești, promit.

Nu este surprinzător că centrele de apeluri au o rată de rotație incredibil de mare și trebuie să fii un anumit tip de persoană pentru a-l sparge... pielea groasă. Eu personal nu am putut; Nu pot face față respingerii.

Cu ajutorul inbound marketing pentru servicii profesionale, respingerea nu va ustura la fel de mult și nu se va întâmpla aproape la fel de des. Intrigat?

Elementele de bază ale inbound

Înainte să mă aprofundez în procesele pe care le-ați putea folosi pentru servicii profesionale, probabil că cel mai bine este să vă ofer o privire de ansamblu rapidă asupra inbound dacă sunteți nou în acest domeniu. Pentru început, iată o mică grafică drăguță pe care să o aruncăm o privire:

Aceasta arată călătoria cumpărătorului (de la străin la promotor) și pâlnia de inbound marketing care propulsează indivizii de-a lungul călătoriei.

Ceea ce face marketingul inbound este să folosească multe forme de „pull marketing”, de la rețelele sociale la bloguri, pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a atrage noi afaceri sau „străini” în compania ta.

Când acea nouă afacere a fost „atrasă”, prospectul va fi direcționat către paginile de destinație prin îndemnuri și link-uri. Odată ajuns pe pagina de destinație, aceștia pot completa un formular pentru a accesa ceva de valoare - un infografic, o carte electronică sau o consultație .

Când acest formular este completat, aveți datele de contact ale prospectului și puteți lua legătura cu acesta în viitor. Apoi, clienții potențiali pot primi prin e-mail material relevant și marcați după anumite criterii pentru a fi calificați (cunoscut și sub denumirea de scoring potențial). Numai atunci vor fi contactați de un membru al echipei dumneavoastră.

Toate aceste procese de calificare „încălzesc” liderul, astfel încât ei să știe puțin despre compania dvs. și despre cum își pot ajuta afacerea înainte de a avea loc un apel. Există mai multe vești bune - acești pași pot fi automatizați, astfel încât nu trebuie să vă amintiți să urmăriți un client potențial sau să vă faceți timp pentru a trimite un alt e-mail de urmărire.

Inbound marketing pentru servicii profesionale la salvare

GDPR a fost menționat foarte pe scurt la începutul acestui blog. Dacă nu știi ce este, trebuie, mai ales dacă lucrezi într-o industrie de servicii profesionale. Începând ^cu 25 mai 2018, guvernul UE va aplica amenzi uriașe companiilor care sunt infractori de date în serie.

În cele din urmă, GDPR se străduiește ca companiile să schimbe modul în care colectează date și să devină mai transparente și mai oneste cu consumatorii cu privire la modul în care vor fi utilizate datele lor.

Știu la ce te gândești, „Guvernul UE? Asta nu mă va afecta după Brexit.” Gândiți-vă din nou, GDPR va interveni în timpul procesului de Brexit și chiar și atunci când ne-am luat rămas bun de la UE, se va aplica în continuare oricui dorește să facă afaceri cu companii din UE.

Deci, de ce ar funcționa pentru dvs. marketingul inbound pentru servicii profesionale? Am subliniat motivele pentru care ar trebui să îl încercați; GDPR, oamenii urăsc apelurile la rece, respingerea etc. Unul dintre cele mai mari motive pentru care ar trebui să încercați marketingul inbound este că vă va ușura viața. În loc să suni la nesfârșit directorii executivi care nu vor să vorbească cu tine și să fii oprit de către gardieni, atrageți indivizi relevanți care își doresc afacerea dvs.

De unde să începem cu inbound

Deci, ce software folosești? Dacă ați citit blogurile noastre înainte, veți ști că suntem o agenție parteneră HubSpot. Vorbim mult despre HubSpot, dar asta pentru că este într-adevăr cea mai bună platformă de acolo. Tablourile de bord de vânzări și marketing vă permit să faceți totul, de la întreținerea site-ului dvs. web, construirea paginilor de destinație, blogging, marketing prin e-mail, monitorizarea și programarea rețelelor sociale... lista este nesfârșită.

În al doilea rând, cum clasificați persoanele cu care vă adresați? La fel ca persoana care s-a așezat lângă tine în tramvai, suntem cu toții diferiți și abordări diferite de marketing funcționează pentru diferiți oameni. Priviți oamenii cu care ați lucrat în trecut și construiți personaje de cumpărător pe baza caracterelor lor. Cel mai probabil, se vor încadra în diferite categorii, fiecare cu preferințe diferite când vine vorba de modul în care doresc să li se vorbească.

În al treilea rând, cum ajungeți și să vă conectați cu cei mai valoroși clienți potențiali pentru afacerea dvs.? Am început să folosim mult mai mult sensibilizarea vizată cu clienții noștri, construind liste cu clienții potențiali ideali (vânătoarea de balene) și contactându-i pe rețelele sociale pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii. Urmărește-ți balenele pe Twitter și interacționează cu conținutul lor, sperăm că te vor urmări înapoi dacă le poți oferi conținut valoros în schimb. Configurați un mesaj direct automat, astfel încât, atunci când vă urmăresc, să începeți automat o conversație cu ei. Fă-l interesant, totuși - căsuța de e-mail Twitter a tuturor este plină cu mesaje „Mulțumesc pentru urmărire”. Încercați să deschideți cu o întrebare pentru a declanșa o conversație.  

Lucrați cu o agenție de inbound marketing

Există atât de multe moduri de a folosi inbound marketing pentru servicii profesionale, am fi aici toată ziua dacă le-am parcurge pe toate. Amintiți-vă doar că inbound marketing poate fi un ardere lentă, dar utilizarea altor practici de marketing, cum ar fi rețelele licitabile și plătite, vă poate accelera eforturile, astfel încât nu va trebui să așteptați atât de mult pentru a vedea rezultate. Ai răbdare cu inbound totuși și va merita din plin timpul tău.

Dacă acest lucru este un pic copleșitor, vă doriți un apel? Vă putem vorbi despre procese și mai detaliat.

Vremurile se schimbă, ieșirile sunt depășite și, în unele cazuri, pot fi potențial periculoase pentru marca dvs. financiar și reputațional. Se acordă amenzi mari infractorilor de date în serie. Cu inbound puteți evita acest lucru și puteți obține tot ce este mai bun de la clienți potențiali, așa că citiți blogul nostru „Future your business against EU Data Protctions” pentru mai multe informații.