Поделись кампанией Coca-Cola: 5 ценных уроков маркетинга

В 2011 году компания Coca Cola запустила в Австралии одну из своих самых успешных кампаний. На самом деле, это было настолько успешно, что компании удалось увеличить продажи впервые за 10 лет! Сегодня мы взглянем на известную кампанию «Поделись кока-колой» с точки зрения маркетинга и выясним 5 ценных уроков, которые можно извлечь из нее.

Что представляла собой кампания «Поделись кока-колой»?

Кампания « Поделись кока-колой » имела новаторский маркетинговый успех. Впервые за более чем десятилетие бренду удалось увеличить продажи более чем на 2,5% . Кроме того, потребление популярного напитка увеличилось на 7% менее чем через год после выпуска.

Все началось в Австралии летом 2011 года, когда Coca Cola хотела создать кампанию для увеличения продаж и поощрения взаимодействия с брендом. Результаты были настолько хороши, что впоследствии он был развернут в 80 странах .

Кампания меняет традиционный логотип Coca-Cola, заменяя его слоганом «Поделись кока-колой», за которым следует имя человека. Чтобы лучше охватить свою целевую аудиторию, Coca-Cola выпустила банки и бутылки из-под кока-колы с 250 самыми популярными названиями каждой страны и напечатала их на этикетках.

Излишне говорить, что кампания была в огне, и люди стали абсолютно одержимы ею. Но что именно сделало его таким успешным? Давайте заглянем за кулисы кампании «Поделись кока-колой» и выучим уроки маркетинга, которые преподала нам Coca-Cola:

1. Сделайте ваши продукты настраиваемыми

В современном мире, насыщенном информацией и бесконечным опытом, клиенты очень разборчивы, когда дело доходит до того, чтобы посвятить все свое внимание чему-либо. Особенно, если это заставляет их чувствовать себя частью огромной толпы.

Итак, первый урок, который может преподать нам кампания «Поделись кока-колой», состоит в том, что компании могут устанавливать связь со своими клиентами, предлагая персонализированные продукты и услуги.

Психологически люди лучше реагируют на продукт , когда они чувствуют, что он был разработан для них и с учетом их конкретных потребностей.

И, конечно же, в этом нет ничего плохого. Однако, если бренд не найдет эффективного и персонализированного способа общения с ними, он пойдет к тому, который найдется.

Что сделала Кока-Кола

Персонализация продукта путем брендирования его именем клиента — самый простой и эффективный способ выделиться и привлечь внимание. Напечатав 250 самых популярных имен в каждой стране, Coca-Cola позаботилась о том, чтобы охватить большую часть населения.

И, что интересно, те, кто не нашел своего имени , все еще чувствовали себя особенными , потому что их имя было редким. Хорошо, я уверен, что такой исход не был частью плана Coca-Cola, но это все равно утешение для тех, кто не нашел свое имя!

Как ни странно, кампания Share a Coke на этом не закончилась. После огромного успеха Coca-Cola развила его, запустив множество других инициатив, таких как:

• Поощрение клиентов поделиться виртуальной колой с семьей и друзьями, указав свое имя на этикетке;
• Они также могли напечатать свои имена на персонализированных банках из специальных торговых автоматов;
• Coca Cola даже создала приложение, в котором люди могли выделить магазин , в котором есть банка с их именем;

Чему мы можем научиться из него

Каким бы ни был ваш бизнес, найдите способ пообщаться со своими клиентами. Не обязательно печатать свое имя на изделии. Есть и другие способы.

Например, для компаний, продающих цифровые продукты или услуги, это может быть так же просто, как создать краткую анкету, на которую клиент может ответить при регистрации. А затем вы можете предложить индивидуальный план , адаптированный к его конкретным потребностям и целям.

Для физических продуктов это может быть предложение клиентам инструментов и способов настроить продукт по своему усмотрению. Например, канадская компания dbrand.com предлагает пользователям возможность персонализировать скин своего ноутбука и смартфона.

Они даже могут увидеть, как будет выглядеть их ноутбук с оболочкой:

Конечная цель — показать клиентам, что вы предлагаете именно тот продукт, который им нужен.

2. Используйте силу социальных сетей

Любите вы это или ненавидите, социальные сети — чрезвычайно мощный инструмент для охвата вашей целевой аудитории. И это не изменится в ближайшее время. Нет смысла создавать крутой персонализированный продукт, если никто не узнает о его существовании.

И да, конечно, есть и другие каналы для достижения вашей цели. Однако, учитывая тот факт, что только в Facebook насчитывается 2,5 миллиарда активных пользователей, мы просто не можем игнорировать тот факт, что шансы найти свою аудиторию хотя бы в одном социальном канале очень высоки.

Но это не все! Когда вы создаете потрясающий, персонализированный продукт, который нравится людям, они пойдут еще дальше, чем вы когда-либо. На самом деле, они будут распространять информацию бесплатно и абсолютно добровольно.

Что сделала Кока-Кола

Компания создала хэштег #shareacoke, который люди могли легко использовать для всевозможных творческих постов в Интернете. Например, я только что проверил его в Твиттере и обнаружил, что люди все еще используют его даже спустя годы после того, как кампания прекратилась.

Это совершенно удивительно и показывает, насколько эффективной была кампания «Поделись кокаином». Например, в нынешнее время карантина и социального дистанцирования из-за кризиса с коронавирусом люди юмористически «переименовывают» кампанию в «не делитесь кокаином»:

При этом по-прежнему делясь и «продвигая» бренд в качестве побочного эффекта!

Чему мы можем научиться из него

Когда вы создаете вирусный контент, общаясь со своей аудиторией, вы обнаружите, что они помогают вам доносить информацию даже лучше, чем вы сами.

В конце концов, какой источник заслуживает большего доверия? Бренд, пишущий в Твиттере о своих новых продуктах, или ваш лучший друг, рекомендующий вам эту потрясающую банку из-под колы с вашим именем? В современном цифровом мире, где поделиться своим любимым постом быстрее, чем почистить зубы, дать людям что-то вирусное для обсуждения — мечта каждой компании.

На самом деле, в этом помогают даже алгоритмы, лежащие в основе каналов социальных сетей.

Страницы компаний в LinkedIn и Facebook за последние несколько лет постоянно теряли количество показов. Сегодня пост со страницы компании в Facebook едва ли наберет 10% подписчиков. На это есть две причины: во-первых, чтобы компании могли тратить деньги на рекламу.

А во-вторых, отдавать приоритет пользовательскому контенту. Другими словами, пользователи, которые делятся вашим контентом, как правило, оказывают большее влияние, чем если бы вы сами делились контентом со своей страницы компании!

Итак, в следующий раз, когда вы будете разрабатывать свою маркетинговую кампанию, не стесняйтесь использовать возможности социальных сетей! Сделайте что-то простое и веселое, чтобы люди могли найти в нем отклик, и предоставьте им нужные инструменты, чтобы легко поделиться этим на предпочитаемых каналах.

3. Будьте проще

Кампания «Поделись кока-колой» научила нас тому, что маркетинговая инициатива не должна быть излишне сложной. Иногда мы саботируем себя, пытаясь придумать супер-уникальную, нестандартную идею, которая просто слишком все усложняет как для нас, так и для пользователей.

Простота кажется ключом к успеху.

В наше время мы настолько перенасыщены информацией, что у нас развился спам внимания золотой рыбки. Если вы запускаете маркетинговую кампанию, которую никто не понимает, вы только настраиваете себя на провал.

Чему мы можем научиться из него

Имейте четкую миссию и цель, которые людям не нужно исследовать, чтобы понять, о чем идет речь. В ту минуту, когда им приходится прилагать какие-либо усилия для исследования, потому что они не поняли сути, вы уже потеряли их внимание.

Например, миссия кампании «Поделись кока-колой» заключалась просто… в том, чтобы заставить людей делиться кока-колой. Да как просто! На самом деле, это не могло быть более буквальным, от названия кампании до ее цели.

4. Создавайте впечатления

Когда Coca Cola запустила свою кампанию, они сделали нечто большее, чем просто продажу продукта. Они создали опыт , которым стоит поделиться как в социальных сетях, так и в реальной жизни. Люди покупали банки не только со своим именем, но и с именами своих близких.

А потом они делали милые сюрпризы, например, приносили банку домой своим супругам. Или сделать коллекцию в стеклянной витрине в их гостиной с именами всей семьи.

Чему мы можем научиться из него

В 21 веке маркетинг превратился из продажи продуктов в создание впечатлений. В настоящее время люди не хотят просто пойти в кафе, купить кофе и уйти. Я имею в виду, конечно, есть люди, которые предпочитают это, но многие из них хотят большего.

Например, подумайте о Starbucks — одной из главных причин их успеха был не кофе. Это была уютная, гостеприимная атмосфера их магазинов, куда люди могли приходить и останавливаться с друзьями, делать фотографии для своих каналов в социальных сетях и так далее.

И, конечно же, это был напиток с их именем (!) на нем, которым люди очень любят делиться в Facebook и Instagram.

Дело в том, что Starbucks удалось создать опыт, частью которого людям было бы приятно быть. Так же, как кампания «Поделись кока-колой» заставила людей что-то почувствовать и захотеть поделиться этим со своей семьей и друзьями. Это был опыт, который помог людям соединиться и восстановить связь друг с другом.

5. Знайте свой целевой рынок

Еще один урок маркетинга, который преподала нам Coca Cola, заключался в том, чтобы знать наш целевой рынок. Компания исследовала не только то, что могло бы взволновать людей, но и очень, очень конкретно реализовала свою стратегию.

Coca Cola провела тщательное исследование для каждой из 80 стран, в которых была запущена инициатива. И составил список из 250 самых популярных имен в этой стране. Это был определенно отличный ход, потому что, очевидно, они могут сильно отличаться от места к месту.

Для первого запуска в Австралии Coca Cola начала со 150 наименований, рассчитывая, что она охватит 42% всего населения Австралии. К слову об эффективности!

Но, конечно, дело было не только в этом. Кампания Share a Coke также была разработана с целью найти отклик у подростков и миллениалов , которые составляют огромную часть целевой аудитории компании. И, конечно же, именно они, скорее всего, поделятся информацией в социальных сетях и сделают эту инициативу вирусной.

Чему мы можем научиться из него

Главный вывод из этого урока — очень хорошо знать свою целевую аудиторию. И, конечно же, настроить свою кампанию таким образом, чтобы можно было напрямую общаться с этой аудиторией. В конце концов, бесполезно иметь отличный продукт, если вы не знаете своих пользователей и они не находят отклика в вашей кампании.

По этой причине вы должны точно знать, с кем связаться и как с ними связаться. Проведите первичное и вторичное исследование, чтобы максимально уточнить вашу аудиторию. Используйте Google Analytics, чтобы отслеживать правильные показатели и понимать ваших текущих веб-посетителей, чтобы вы могли получить ключевое представление о том, кто они и чего они хотят.

Вывод

И это были 5 уроков, которые мы можем извлечь из кампании Share a Coke , одной из самых успешных международных кампаний за всю историю. Я думаю, что они очень ценны, поскольку дают нам некоторые идеи и идеи о том, какие ключевые концепции следует понимать и применять, чтобы сделать инициативу вирусной.

И, конечно же, какие шаги нужно предпринять, чтобы узнать нашу аудиторию и нацелить ее таким образом, чтобы она могла найти отклик.

Конечно, при разработке маркетинговой кампании ставьте реалистичные цели и ожидания и работайте над тем, чтобы вызвать эмоции у вашей аудитории. В конце концов, если ваш продукт не вызывает у них никаких чувств, он, вероятно, не будет иметь большого успеха в долгосрочной перспективе.

И это все от меня, ребята! надеюсь, вам понравилась моя статья о вирусной кампании «Поделись кока-колой», и я надеюсь увидеть вас в следующей!