Partager une campagne Coke : 5 leçons de marketing précieuses

En 2011, The Coca Cola Company a lancé en Australie ce qui est devenu l'une de ses campagnes les plus réussies. En fait, ce fut un tel succès que l'entreprise a réussi à augmenter ses ventes pour la première fois en 10 ans ! Aujourd'hui, nous allons nous pencher sur la fameuse campagne Share a Coke d'un point de vue Marketing, et nous verrons les 5 précieuses leçons que l'on peut en tirer.

En quoi consistait la campagne Share a Coke ?

La campagne Share a Coke a été un succès marketing révolutionnaire. Pour la première fois depuis plus d'une décennie, la marque a réussi à augmenter ses ventes de plus de 2,5 % . De plus, la consommation de la boisson populaire a augmenté de 7 % en moins d'un an après sa sortie.

Tout a commencé en Australie à l'été 2011, alors que Coca Cola voulait créer une campagne pour augmenter les ventes et encourager l'engagement envers la marque. Les résultats ont été si bons qu'il a ensuite été déployé dans 80 pays .

La campagne repositionne le logo traditionnel de Coca-Cola en le remplaçant par le slogan « Share a Coke », suivi du nom d'une personne. Pour mieux atteindre son public cible, Coca-Cola a sorti des canettes et des bouteilles de coca avec les 250 noms les plus populaires de chaque pays et les a imprimés sur les étiquettes.

Inutile de dire que la campagne était en feu et que les gens en étaient devenus absolument obsédés. Mais qu'est-ce qui a fait son succès ? Jetons un coup d'œil dans les coulisses de la campagne Share a Coke et apprenons des leçons de marketing que Coca-Cola nous a données :

1. Rendez vos produits personnalisables

Dans le monde d'aujourd'hui, saturé d'informations et d'expériences infinies, les clients sont très sélectifs lorsqu'il s'agit de consacrer toute leur attention à quoi que ce soit. Surtout si cela leur donne l'impression de faire partie d'une foule massive.

Ainsi, la première leçon que peut nous apprendre la campagne Share a Coke est que les entreprises peuvent établir un lien avec leurs clients en proposant des produits et services personnalisés.

Psychologiquement, les gens réagissent mieux à un produit lorsqu'ils sentent qu'il a été conçu pour eux et qu'ils tiennent compte de leurs besoins particuliers.

Et bien sûr, il n'y a rien de mal à cela. Cependant, si une marque ne trouve pas de moyen efficace et personnalisé de communiquer avec elle, elle ira vers celle qui le trouvera.

Ce que Coca-Cola a fait

Personnaliser un produit en y apposant le nom du client est le moyen le plus simple et le plus efficace de se démarquer et de se faire remarquer. En imprimant les 250 noms les plus populaires dans chaque pays, Coca-Cola s'est assuré que la majorité de la population soit couverte.

Et, curieusement, ceux qui n'ont pas trouvé leur nom se sentaient toujours spéciaux parce que leur nom était rare. D'accord, je suis sûr que ce dénouement ne faisait pas partie du plan de Coca-Cola, mais c'est quand même une consolation pour ceux qui n'ont pas trouvé leur nom !

Curieusement, la campagne Share a Coke ne s'est pas arrêtée là. Après l'énorme succès, Coca-Cola l'a fait évoluer en lançant une variété d'autres initiatives, telles que :

• Encourager les clients à partager un coca virtuel avec leur famille et leurs amis, avec leur nom sur l'étiquette ;
• Ils pourraient également imprimer les noms de leur choix sur des canettes personnalisées à partir de distributeurs automatiques spéciaux ;
• Coca Cola a même créé une application dans laquelle les gens pouvaient attribuer un magasin contenant une canette avec leur nom dessus ;

Ce que nous pouvons en apprendre

Quelle que soit votre entreprise, trouvez un moyen de devenir personnel avec vos clients. Il n'est pas nécessaire d'imprimer leur nom sur le produit. Il existe également d'autres moyens.

Par exemple, pour les entreprises vendant des produits ou services numériques, cela peut être aussi simple que de créer un bref questionnaire auquel le client peut répondre lors de son inscription. Et puis, vous pouvez proposer un plan personnalisé adapté à ses besoins et objectifs particuliers.

Pour les produits physiques, il peut s'agir d'offrir des outils et des moyens aux clients d'ajuster le produit comme ils le souhaitent. Par exemple, la société canadienne dbrand.com offre aux utilisateurs la possibilité de personnaliser les skins de leur ordinateur portable et de leur smartphone.

Ils peuvent même voir à quoi ressemblera leur ordinateur portable avec la peau :

L'objectif final est de montrer aux clients que vous proposez exactement le produit dont ils ont besoin.

2. Tirez parti de la puissance des réseaux sociaux

Que vous l'aimiez ou que vous le détestiez, les médias sociaux sont un outil extrêmement puissant pour atteindre votre public cible. Et cela ne va pas changer de si tôt. Il ne sert à rien de créer un produit génial et personnalisé si personne ne connaît son existence.

Et oui, bien sûr, il existe d'autres canaux pour toucher votre cible. Cependant, compte tenu du fait que seul Facebook compte à lui seul 2,5 milliards de membres actifs, nous ne pouvons tout simplement pas ignorer le fait que les chances de trouver votre audience sur au moins un canal social sont très élevées.

Mais ce n'est pas tout! Lorsque vous créez un produit génial et personnalisé que les gens adorent , ils vont aller encore plus loin que vous ne le feriez jamais. En fait, ils feront passer le mot gratuitement, et absolument volontairement.

Ce que Coca Cola a fait

La société a créé le hashtag #shareacoke, que les gens peuvent facilement utiliser pour toutes sortes de publications créatives sur Internet. Par exemple, je viens de le vérifier sur Twitter et j'ai constaté que les gens l'utilisaient encore même des années après l'arrêt de la campagne.

Ce qui est absolument incroyable et montre à quel point la campagne Share a coke a eu un impact. Par exemple, en ces temps de quarantaine et de distanciation sociale dus à la crise du coronavirus, les gens « rebaptisent » avec humour la campagne en « ne partagez pas de coca » :

Tout en partageant et « promouvant » la marque comme effet secondaire !

Ce que nous pouvons en apprendre

Lorsque vous créez du contenu viral en devenant personnel avec votre public, vous découvrirez qu'il vous aide à le communiquer encore mieux que vous-même.

Après tout, quelle source est la plus fiable ? Une marque qui tweete à propos de ses nouveaux produits, ou votre meilleur ami vous recommande cette superbe canette de coca à votre nom ? Dans le monde numérique d'aujourd'hui où partager votre message préféré est plus rapide que se brosser les dents, donner aux gens quelque chose de viral à raconter est le rêve de toute entreprise.

En fait, même les algorithmes derrière les canaux de médias sociaux y contribuent.

Les pages d'entreprise sur LinkedIn et Facebook n'ont cessé de baisser en nombre d'impressions au cours des dernières années. Aujourd'hui, une publication d'une page d'entreprise sur Facebook atteindra à peine 10 % de ses propres abonnés. Il y a deux raisons à cela : premièrement, pour que les entreprises puissent dépenser en publicité.

Et deuxièmement, donner la priorité au contenu généré par les utilisateurs. En d'autres termes, les utilisateurs partageant votre contenu auront généralement plus d'impact que si vous partagez vous-même le contenu à l'aide de votre page Entreprise !

Alors, la prochaine fois que vous concevez votre campagne marketing, n'hésitez pas à utiliser le pouvoir des réseaux sociaux ! Créez quelque chose de simple et d'amusant avec lequel les gens peuvent trouver un écho, et donnez-leur les bons outils pour le partager facilement sur leurs chaînes préférées.

3. Restez simple

La campagne Share a Coke nous a appris qu'une initiative de marketing n'a pas besoin d'être inutilement complexe. Parfois, nous nous sabotons en essayant de penser à une idée super unique, prête à l'emploi, qui complique tout à la fois pour nous et pour les utilisateurs.

La simplicité semble être la clé du succès.

De nos jours, nous sommes tellement saturés d'informations, que nous avons développé le spam d'attention d'un poisson rouge. Si vous lancez une campagne marketing que personne ne comprend, vous ne faites que vous préparer à l'échec.

Ce que nous pouvons en apprendre

Ayez une mission et un objectif clairs que les gens n'ont pas à rechercher pour comprendre de quoi il s'agit. Dès qu'ils doivent faire un effort de recherche parce qu'ils n'ont pas compris, vous avez déjà perdu leur attention.

Par exemple, la mission derrière la campagne Share a Coke était simplement… d'inciter les gens à partager un coca. Oui, aussi simple que ça ! En fait, cela ne pouvait pas être plus littéral, du nom de la campagne à son objectif.

4. Créez des expériences

Lorsque Coca Cola a lancé sa campagne, ils ont fait plus que simplement vendre un produit. Ils ont créé une expérience qui valait la peine d'être partagée, à la fois sur les réseaux sociaux et dans la vraie vie. Les gens achetaient des canettes non seulement avec leur propre nom dessus, mais avec les noms de leurs proches.

Et puis, ils faisaient de jolies surprises comme ramener la canette à leur conjoint. Ou faire une collection dans la vitrine en verre de leur salon, avec les noms de toute la famille.

Ce que nous pouvons en apprendre

Au 21e siècle, le marketing est passé de la vente de produits à la création d'expériences. De nos jours, les gens ne veulent pas simplement aller dans un café, acheter du café et partir. Je veux dire, bien sûr, il y a des gens qui préfèrent cela, mais beaucoup d'entre eux veulent plus que cela.

Par exemple, pensez à Starbucks - l'une des principales raisons pour lesquelles ils ont connu un tel succès n'était pas le café. C'était l'atmosphère chaleureuse et accueillante de leurs magasins dans lesquels les gens pouvaient venir séjourner avec des amis, prendre des photos pour leurs réseaux sociaux, etc.

Et bien sûr, c'était la boisson avec leur nom (!) dessus, que les gens adorent partager sur Facebook et Instagram.

Le fait est que Starbucks a réussi à créer une expérience à laquelle les gens aimeraient participer. De la même manière que la campagne Share a Coke a incité les gens à ressentir quelque chose et à être impatients de le partager avec leur famille et leurs amis. C'était une expérience qui a aidé les gens à se connecter et à se reconnecter les uns avec les autres.

5. Connaissez votre marché cible

Une autre leçon de marketing que Coca Cola nous a enseignée était de connaître notre marché cible. L'entreprise a non seulement recherché ce qui rendrait les gens enthousiastes, mais elle est également devenue très, très précise dans l'exécution de sa stratégie.

Coca Cola a fait une recherche approfondie pour chacun des 80 pays dans lesquels l'initiative a été lancée. Et est venu avec une liste des 250 noms les plus populaires dans ce pays. Ce qui était vraiment une bonne idée car, évidemment, ils peuvent différer beaucoup d'un endroit à l'autre.

Pour le premier lancement en Australie, Coca Cola a commencé avec 150 noms, calculant qu'il atteindrait 42% de l'ensemble de la population australienne. Parlez d'efficacité !

Mais bien sûr, il n'y avait pas que ça. La campagne Share a Coke a également été conçue avec l'idée de trouver un écho auprès des adolescents et de la génération Y , qui constituent une part importante du public cible de l'entreprise. Et bien sûr, ce sont eux qui sont les plus susceptibles de partager sur les réseaux sociaux, et de rendre l'initiative virale.

Ce que nous pouvons en apprendre

Le plus grand avantage de cette leçon est de connaître très, très bien votre public cible. Et bien sûr, pour ajuster votre campagne de manière à pouvoir communiquer directement avec cette audience. Après tout, il ne sert à rien d'avoir un excellent produit si vous ne connaissez pas vos utilisateurs et qu'ils ne résonnent pas avec votre campagne.

Pour cette raison, vous devez savoir exactement qui contacter et comment les contacter. Effectuez des recherches primaires et secondaires pour affiner votre audience autant que possible. Utilisez Google Analytics pour suivre les bonnes mesures et comprendre vos visiteurs Web actuels, afin d'obtenir des informations clés sur qui ils sont et ce qu'ils veulent.

Conclusion

Et ce sont les 5 leçons que nous pouvons tirer de la campagne Share a Coke , l'une des campagnes internationales les plus réussies de tous les temps. Je pense qu'ils sont très précieux car ils nous donnent des idées et des idées sur les concepts clés à comprendre et à appliquer pour rendre une initiative virale.

Et bien sûr, quelles sont les étapes à entreprendre pour apprendre à connaître notre public et le cibler de manière à ce qu'il puisse résonner.

Bien sûr, lors de la conception de votre campagne marketing, définissez des objectifs et des attentes réalistes, et efforcez-vous de susciter une émotion chez votre public. Après tout, si votre produit ne leur fait pas ressentir quoi que ce soit, il ne sera probablement pas très efficace à long terme.

Et tout cela venait de moi, les amis ! J'espère que vous avez apprécié mon article sur la campagne virale Share a Coke, et j'espère vous voir dans la prochaine !