Bagikan Kampanye Coke: 5 Pelajaran Pemasaran Berharga

Pada tahun 2011, The Coca Cola Company meluncurkan di Australia apa yang kemudian menjadi salah satu kampanye tersukses mereka. Sebenarnya, itu sangat sukses sehingga perusahaan berhasil meningkatkan penjualan untuk pertama kalinya dalam 10 tahun! Hari ini, kita akan melihat kampanye Share a Coke yang terkenal dari perspektif Pemasaran, dan kita akan melihat 5 pelajaran berharga yang dapat dipetik darinya.

Apa itu kampanye Bagikan Coke?

Kampanye Bagikan Coke adalah kesuksesan Pemasaran yang inovatif. Untuk pertama kalinya dalam lebih dari satu dekade, merek tersebut berhasil meningkatkan penjualan dengan lebih dari 2,5% . Selanjutnya, konsumsi minuman populer meningkat 7% dalam waktu kurang dari setahun setelah rilis.

Semuanya dimulai di Australia pada musim panas 2011, karena Coca Cola ingin membuat kampanye untuk meningkatkan penjualan dan mendorong keterlibatan merek. Hasilnya sangat bagus, sehingga kemudian diluncurkan di 80 negara .

Kampanye ini memposisikan ulang logo tradisional Coca-Cola, menggantikannya dengan slogan “Berbagi Coke”, diikuti dengan nama seseorang. Untuk menjangkau audiens targetnya dengan lebih baik, Coca-Cola merilis kaleng dan botol minuman bersoda dengan 250 nama paling populer di setiap negara , dan mencetaknya di label.

Tak perlu dikatakan, kampanye itu sedang terbakar, dan orang-orang menjadi benar-benar terobsesi dengannya. Tapi apa sebenarnya yang membuatnya begitu sukses? Mari kita lihat di balik layar kampanye Berbagi Coke, dan belajar dari pelajaran Pemasaran yang diberikan Coca-Cola kepada kita:

1. Buat produk Anda dapat disesuaikan

Di dunia sekarang ini, yang dipenuhi dengan informasi dan pengalaman tanpa batas, pelanggan menjadi sangat selektif dalam mendedikasikan perhatian penuh mereka pada apa pun. Apalagi jika itu membuat mereka merasa menjadi bagian dari kerumunan besar.

Jadi, pelajaran pertama yang dapat diajarkan oleh kampanye Bagikan Coke kepada kita adalah bahwa perusahaan dapat menjalin hubungan dengan pelanggan mereka dengan menawarkan produk dan layanan yang dipersonalisasi.

Secara psikologis, orang merespon lebih baik terhadap suatu produk ketika mereka merasa produk itu dirancang untuk mereka dan kebutuhan khusus mereka dalam pikiran.

Dan tentu saja, tidak ada yang salah dengan itu. Namun, jika sebuah merek tidak menemukan cara yang efektif dan personal untuk berkomunikasi dengan mereka, mereka akan pergi ke salah satu yang melakukannya.

Apa yang dilakukan Coca-Cola?

Personalisasi produk dengan memberi merek dengan nama pelanggan adalah cara paling sederhana dan efektif untuk menonjol dan diperhatikan. Dengan mencetak 250 nama terpopuler di setiap negara, Coca-Cola memastikan bahwa mayoritas penduduk tercakup.

Dan yang cukup menarik, mereka yang tidak menemukan namanya tetap merasa istimewa karena namanya langka. Oke, saya yakin hasil ini bukan bagian dari rencana Coca-Cola, tapi tetap menjadi penghiburan bagi mereka yang tidak menemukan namanya!

Anehnya, kampanye Bagikan Coke tidak berakhir di situ. Setelah sukses besar, Coca-Cola mengembangkannya dengan meluncurkan berbagai inisiatif lain, seperti:

• Mendorong pelanggan untuk berbagi coke virtual dengan keluarga dan teman, dengan nama mereka di label;
• Mereka juga dapat mencetak nama pilihan mereka pada kaleng yang dipersonalisasi dari mesin penjual otomatis khusus;
• Coca Cola bahkan membuat aplikasi di mana orang dapat mengalokasikan toko yang memiliki kaleng dengan nama mereka;

Apa yang bisa kita pelajari darinya

Apa pun bisnis Anda, temukan cara untuk menjadi pribadi dengan klien Anda. Itu tidak harus mencetak nama mereka pada produk. Ada cara lain juga.

Misalnya, untuk perusahaan yang menjual produk atau layanan digital, bisa sesederhana membuat kuesioner singkat yang dapat dijawab pelanggan saat mendaftar. Dan kemudian, Anda dapat menawarkan rencana pribadi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuannya.

Untuk produk fisik dapat berupa penawaran alat dan cara bagi pelanggan untuk menyesuaikan produk sesuai keinginannya. Misalnya, perusahaan Kanada dbrand.com menawarkan pengguna kemungkinan untuk mempersonalisasi kulit laptop dan ponsel cerdas mereka.

Mereka bahkan dapat melihat bagaimana tampilan laptop mereka dengan kulit di:

Tujuan akhirnya adalah untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menawarkan produk yang mereka butuhkan.

2. Manfaatkan kekuatan media sosial

Apakah Anda menyukainya atau membencinya, media sosial adalah alat yang sangat kuat untuk menjangkau audiens target Anda. Dan ini tidak akan berubah dalam waktu dekat. Tidak ada gunanya membuat produk yang luar biasa dan dipersonalisasi, jika tidak ada yang tahu tentang keberadaannya.

Dan ya, tentu saja, ada saluran lain untuk mencapai target Anda. Namun, mengingat fakta bahwa hanya Facebook saja yang memiliki 2,5 miliar anggota aktif, kami tidak dapat mengabaikan fakta bahwa peluang untuk menemukan audiens Anda di setidaknya satu saluran sosial sangat tinggi.

Tapi itu tidak semua! Saat Anda membuat produk yang luar biasa dan dipersonalisasi yang disukai orang , mereka akan melakukannya lebih jauh dari yang pernah Anda lakukan. Bahkan, mereka akan menyebarkan berita secara gratis, dan benar-benar sukarela.

Apa yang dilakukan Coca Cola?

Perusahaan membuat tagar #shareacoke, yang dapat dengan mudah digunakan orang untuk semua jenis pos kreatif di Internet. Misalnya, saya baru saja memeriksanya di Twitter, dan saya menemukan bahwa orang-orang masih menggunakannya bahkan bertahun-tahun setelah kampanye berhenti berjalan.

Yang benar-benar menakjubkan dan menunjukkan betapa berdampaknya kampanye Bagikan minuman bersoda. Misalnya, di masa karantina dan jarak sosial saat ini karena krisis virus corona, orang-orang dengan humor "mengubah citra" kampanye menjadi "jangan berbagi cola":

Sambil tetap berbagi dan "mempromosikan" merek sebagai efek samping!

Apa yang bisa kita pelajari darinya

Saat Anda membuat konten viral dengan menjadi pribadi dengan audiens Anda, Anda akan mengetahui bahwa mereka membantu Anda mengomunikasikannya lebih baik daripada diri Anda sendiri.

Lagi pula, sumber mana yang lebih dapat dipercaya? Sebuah merek men-tweet tentang produk baru mereka, atau sahabat Anda merekomendasikan Anda kaleng coke yang luar biasa ini dengan nama Anda? Di dunia digital saat ini di mana berbagi posting favorit Anda lebih cepat daripada menyikat gigi, memberi orang sesuatu yang viral untuk dibicarakan adalah impian setiap perusahaan.

Faktanya, bahkan algoritme di balik saluran media sosial membantu hal itu.

Halaman perusahaan di LinkedIn dan Facebook secara konsisten menurun dalam beberapa tahun terakhir. Hari ini, posting dari Halaman Perusahaan di Facebook hampir tidak akan mencapai 10% dari pengikutnya sendiri. Ada dua alasan mengapa: pertama, agar perusahaan dapat mengeluarkan biaya untuk iklan.

Dan kedua, untuk memprioritaskan konten yang dibuat pengguna. Dengan kata lain, pengguna yang membagikan konten Anda biasanya akan memiliki dampak yang lebih besar daripada jika Anda membagikan konten itu sendiri menggunakan halaman Perusahaan Anda!

Jadi, lain kali ketika Anda merancang kampanye Pemasaran Anda, jangan ragu untuk menggunakan kekuatan media sosial! Buat sesuatu yang sederhana dan menyenangkan agar orang dapat memahaminya, dan beri mereka alat yang tepat untuk membagikannya dengan mudah di saluran pilihan mereka.

3. Tetap sederhana

Kampanye Bagikan Coke mengajarkan kita bahwa inisiatif Pemasaran tidak harus terlalu rumit. Terkadang, kita menyabotase diri kita sendiri dengan mencoba memikirkan ide yang super unik, out of the box yang hanya memperumit segalanya baik bagi kita maupun pengguna.

Kesederhanaan tampaknya menjadi kunci kesuksesan.

Saat ini, kami sangat jenuh dengan informasi, sehingga kami mengembangkan spam perhatian ikan mas. Jika Anda meluncurkan kampanye Pemasaran yang tidak dipahami oleh siapa pun, Anda hanya menyiapkan diri untuk kegagalan.

Apa yang bisa kita pelajari darinya

Miliki misi dan tujuan yang jelas sehingga orang tidak perlu meneliti untuk memahami tentang apa itu. Begitu mereka harus berusaha untuk meneliti karena mereka tidak mengerti maksudnya, Anda sudah kehilangan perhatian mereka.

Misalnya, misi di balik kampanye Bagikan Coke hanyalah… untuk membuat orang berbagi coke. Ya, sesederhana itu! Sebenarnya, itu sangat literal, dari nama kampanye hingga tujuannya.

4. Ciptakan pengalaman

Ketika Coca Cola meluncurkan kampanye mereka, mereka melakukan sesuatu yang lebih dari sekadar menjual produk. Mereka menciptakan pengalaman yang layak untuk dibagikan, baik di media sosial maupun di kehidupan nyata. Orang akan membeli kaleng tidak hanya dengan nama mereka sendiri di atasnya, tetapi dengan nama orang yang mereka cintai.

Dan kemudian, mereka akan membuat kejutan lucu seperti membawa pulang kaleng untuk pasangan mereka. Atau membuat koleksi di etalase kaca di ruang tamu mereka, dengan nama seluruh keluarga.

Apa yang bisa kita pelajari darinya

Pada abad ke-21, Pemasaran telah berevolusi dari menjual produk menjadi menciptakan pengalaman. Saat ini, orang tidak ingin hanya pergi ke kedai kopi, membeli kopi, dan pergi. Maksud saya, tentu saja ada orang yang lebih suka itu, tetapi banyak dari mereka yang menginginkan lebih dari itu.

Misalnya, pikirkan Starbucks – salah satu alasan terbesar mengapa mereka menjadi begitu sukses bukanlah kopinya. Itu adalah suasana toko mereka yang nyaman dan mengundang di mana orang bisa datang dan tinggal bersama teman-teman, mengambil foto untuk saluran media sosial mereka, dan sebagainya.

Dan tentu saja, minuman dengan nama (!) di atasnya, yang sangat disukai orang untuk dibagikan di Facebook dan Instagram.

Intinya, Starbucks berhasil menciptakan pengalaman yang membuat orang senang menjadi bagiannya. Cara yang sama seperti kampanye Bagikan Coke membuat orang merasakan sesuatu, dan ingin membagikannya dengan keluarga dan teman mereka. Itu adalah pengalaman yang membantu orang terhubung dan terhubung kembali satu sama lain.

5. Ketahui target pasar Anda

Pelajaran Pemasaran lain yang diajarkan Coca Cola kepada kami adalah mengetahui target pasar kami. Perusahaan tidak hanya meneliti apa yang akan membuat orang bersemangat, tetapi juga menjadi sangat, sangat spesifik dengan pelaksanaan strategi mereka.

Coca Cola melakukan penelitian mendalam untuk masing-masing dari 80 negara tempat inisiatif diluncurkan. Dan muncul dengan daftar 250 nama paling populer di negara itu. Yang jelas merupakan langkah yang bagus karena jelas, mereka dapat sangat berbeda dari satu lokasi ke lokasi lain.

Untuk peluncuran pertama di Australia, Coca Cola dimulai dengan 150 nama, menghitung bahwa itu akan mencapai 42% dari seluruh populasi Australia. Bicara tentang efisiensi!

Tapi tentu saja, tidak hanya itu. Kampanye Bagikan Coke juga dirancang dengan ide untuk beresonansi dengan remaja dan milenium , yang merupakan bagian besar dari target audiens perusahaan. Dan tentu saja, merekalah yang paling mungkin berbagi di media sosial, dan membuat inisiatif menjadi viral.

Apa yang bisa kita pelajari darinya

Pengambilan terbesar dari pelajaran ini adalah untuk mengetahui audiens target Anda dengan sangat, sangat baik. Dan tentu saja, untuk menyesuaikan kampanye Anda dengan cara yang dapat berkomunikasi langsung dengan audiens ini. Lagi pula, tidak ada gunanya memiliki produk hebat jika Anda tidak mengenal pengguna Anda, dan mereka tidak beresonansi dengan kampanye Anda.

Untuk alasan ini, Anda harus tahu persis siapa yang harus dihubungi, dan bagaimana menjangkau mereka. Lakukan riset primer dan sekunder untuk menyaring audiens Anda sebanyak mungkin. Gunakan Google Analytics untuk melacak metrik yang tepat dan memahami pengunjung web Anda saat ini, sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan utama tentang siapa mereka dan apa yang mereka inginkan.

Kesimpulan

Dan inilah 5 pelajaran yang dapat kita pelajari dari kampanye Berbagi Coke , salah satu kampanye internasional paling sukses yang pernah ada. Saya pikir mereka cukup berharga karena memberi kita beberapa wawasan dan ide tentang konsep kunci apa yang harus dipahami dan diterapkan untuk membuat inisiatif menjadi viral.

Dan tentu saja, langkah-langkah apa yang harus dilakukan untuk mengenal audiens kita , dan menargetkan mereka dengan cara yang dapat mereka pahami.

Tentu saja, ketika merancang kampanye Pemasaran Anda, tetapkan tujuan dan harapan yang realistis, dan berusahalah untuk meningkatkan emosi audiens Anda. Lagi pula, jika produk Anda tidak membuat mereka merasakan apa-apa, itu mungkin tidak akan berhasil dalam jangka panjang.

Dan itu semua dari saya, teman-teman! harap Anda menikmati artikel saya di Kampanye Berbagi Coke yang viral, dan saya berharap dapat melihat Anda di yang berikutnya!