Distribuiți o campanie de Coca Cola: 5 lecții valoroase de marketing
Publicat: 2022-05-06În 2011, The Coca Cola Company a lansat în Australia ceea ce a devenit una dintre cele mai de succes campanii ale lor. De fapt, a avut atât de mult succes încât compania a reușit să crească vânzările pentru prima dată în 10 ani! Astăzi, vom arunca o privire la celebra campanie Share a Coke din perspectivă de Marketing și vom vedea cele 5 lecții valoroase care pot fi învățate din aceasta.
Ce a fost campania Share a Coke?
Campania Share a Coke a fost un succes de marketing inovator. Pentru prima dată în mai bine de un deceniu, marca a reușit să crească vânzările cu peste 2,5% . În plus, consumul băuturii populare a crescut cu 7% în mai puțin de un an de la lansare.
Totul a început în Australia în vara lui 2011, deoarece Coca Cola dorea să creeze o campanie pentru a crește vânzările și a încuraja implicarea mărcii. Rezultatele au fost atât de bune, încât a fost ulterior lansat în 80 de țări .
Campania repoziționează logo-ul tradițional Coca-Cola, înlocuindu-l cu sloganul „Share a Coke”, urmat de numele unei persoane. Pentru a-și atinge mai bine publicul țintă, Coca-Cola a lansat cutii și sticle de coca-cola cu cele mai populare 250 de nume din fiecare țară și le-a tipărit pe etichete.
Inutil să spun că campania era în flăcări, iar oamenii au devenit absolut obsedați de ea. Dar ce anume a făcut-o atât de succes? Să aruncăm o privire în culisele campaniei Share a Coke și să învățăm din lecțiile de marketing pe care ni le-a oferit Coca-Cola:
1. Faceți-vă produsele personalizabile
În lumea de astăzi, saturată de informații și experiențe infinite, clienții sunt foarte selectivi când vine vorba de a-și dedica toată atenția oricărui lucru. Mai ales dacă îi face să se simtă parte dintr-o mulțime masivă.
Așadar, prima lecție pe care ne-o poate învăța campania Share a Coke este că companiile pot stabili o legătură cu clienții lor oferind produse și servicii personalizate.
Din punct de vedere psihologic, oamenii răspund mai bine la un produs atunci când simt că acesta a fost conceput pentru ei și pentru nevoile lor speciale.
Și, desigur, nu este nimic rău în asta. Cu toate acestea, dacă un brand nu găsește o modalitate eficientă și personalizată de a comunica cu ei, va merge la cel care o face.
Ce a făcut Coca-Cola
Personalizarea unui produs prin marcarea acestuia cu numele clientului este cel mai simplu și eficient mod de a ieși în evidență și de a fi remarcat. Printând cele mai populare 250 de nume din fiecare țară, Coca-Cola s-a asigurat că majoritatea populației este acoperită.
Și, destul de interesant, cei care nu și-au găsit numele încă s-au simțit speciali pentru că numele lor era rar. Bine, sunt sigur că acest rezultat nu a făcut parte din planul Coca-Cola, dar este totuși o consolare pentru cei care nu și-au găsit numele!
În mod curios, campania Share a Coke nu s-a încheiat aici. După enormul succes, Coca-Cola a evoluat lansând o varietate de alte inițiative, cum ar fi:
- Încurajarea clienților să împărtășească o cola virtuală cu familia și prietenii, cu numele lor pe etichetă;
- De asemenea, își puteau imprima numele la alegere pe cutii personalizate de la automate speciale;
- Coca Cola a creat chiar și o aplicație în care oamenii ar putea aloca un magazin care are o cutie cu numele lor pe ea;
Ce putem învăța din ea
Oricare ar fi afacerea ta, găsește o modalitate de a te personaliza cu clienții tăi. Nu trebuie să le imprime numele pe produs. Există și alte moduri.
De exemplu, pentru companiile care vând produse sau servicii digitale, poate fi la fel de simplu ca crearea unui chestionar scurt la care clientul să poată răspunde la înscriere. Și apoi, puteți oferi un plan personalizat, adaptat nevoilor și obiectivelor sale particulare.
Pentru produsele fizice, poate oferi clienților instrumente și modalități de a ajusta produsul după cum doresc. De exemplu, compania canadiană dbrand.com oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și personaliza skin-urile pentru laptop și smartphone.
Ei pot chiar să vadă cum va arăta laptopul lor cu pielea pe:
Scopul final este de a le arăta clienților că oferiți exact produsul de care au nevoie.
2. Profitați de puterea rețelelor sociale
Indiferent dacă îl iubești sau îl urăști, rețelele sociale sunt un instrument extrem de puternic pentru a ajunge la publicul țintă. Și asta nu se va schimba prea curând. Nu are rost să creați un produs minunat, personalizat, dacă nimeni nu va ști despre existența lui.
Și da, desigur, există și alte canale pentru a vă atinge ținta. Totuși, având în vedere faptul că doar Facebook are 2,5 miliarde de membri activi, pur și simplu nu putem ignora faptul că șansele de a-ți găsi audiența pe cel puțin un canal social sunt foarte mari.
Dar asta nu este tot! Când creați un produs minunat, personalizat, pe care oamenii pur și simplu îl iubesc , îl vor duce chiar mai departe decât ați face-o vreodată. De fapt, vor răspândi vestea în mod gratuit și absolut voluntar.
Ce a făcut Coca Cola
Compania a creat hashtag-ul #shareacoke, pe care oamenii l-ar putea folosi cu ușurință pentru tot felul de postări creative pe internet. De exemplu, tocmai l-am verificat pe Twitter și am constatat că oamenii încă îl folosesc chiar și la ani de la încetarea difuzării campaniei.
Ceea ce este absolut uimitor și arată cât de impact a fost campania Share a coke. De exemplu, în vremurile actuale de carantină și distanțare socială din cauza crizei coronavirusului, oamenii „rebrandează” în mod umoristic campania pentru a „nu împărți coca-cola”:
În timp ce distribuiți și „promovați” brandul ca efect secundar!
Ce putem învăța din ea
Atunci când creezi conținut viral prin personalizarea publicului tău, vei descoperi că ei te ajută să-l comunici chiar mai bine decât tine.
La urma urmei, care sursă este mai de încredere? O marcă care scrie pe Twitter despre noile lor produse sau cel mai bun prieten îți recomandă această cutie de coca minunată cu numele tău? În lumea digitală de astăzi, în care partajarea postării tale preferate este mai rapidă decât să te speli pe dinți, a oferi oamenilor ceva viral despre care să vorbească este visul oricărei companii.

De fapt, chiar și algoritmii din spatele canalelor de social media ajută în acest sens.
Paginile companiei de pe LinkedIn și Facebook au scăzut constant în numărul de impresii în ultimii ani. Astăzi, o postare de pe o Pagina de companie de pe Facebook abia va ajunge la 10% dintre propriii urmăritori. Există două motive: în primul rând, pentru ca companiile să poată cheltui pe publicitate.
Și în al doilea rând, să acordăm prioritate conținutului generat de utilizatori. Cu alte cuvinte, utilizatorii care distribuie conținutul dvs. vor avea de obicei mai mult impact decât dacă distribuiți singur conținutul folosind pagina dvs. de companie!
Deci, data viitoare când vă proiectați campania de marketing, nu ezitați să folosiți puterea rețelelor sociale! Faceți ceva simplu și distractiv pe care oamenii să-l poată rezona și oferiți-le instrumentele potrivite pentru a-l distribui cu ușurință pe canalele lor preferate.
3. Păstrați-o simplu
Campania Share a Coke ne-a învățat că o inițiativă de marketing nu trebuie să fie inutil de complexă. Uneori, ne sabotăm încercând să ne gândim la o idee super unică, ieșită din cutie, care pur și simplu complică totul atât pentru noi, cât și pentru utilizatori.
Simplitatea pare să fie cheia succesului.
În zilele noastre, suntem atât de saturati de informații, încât am dezvoltat spam-ul atenției unui pește de aur. Dacă lansați o campanie de marketing pe care nimeni nu o înțelege, nu vă pregătiți decât pentru eșec.
Ce putem învăța din ea
Aveți o misiune și un scop clar pe care oamenii nu trebuie să le cerceteze pentru a înțelege despre ce este vorba. În momentul în care trebuie să depună orice efort în cercetare pentru că nu au înțeles ideea, le-ați pierdut deja atenția.
De exemplu, misiunea din spatele campaniei Share a Coke a fost pur și simplu... de a-i determina pe oameni să împartă o coca-cola. Da, la fel de simplu! De fapt, nu putea fi mai literal, de la numele campaniei până la scopul acesteia.
4. Creați experiențe
Când Coca Cola și-a lansat campania, au făcut ceva mai mult decât să vândă un produs. Au creat o experiență care merită împărtășită, atât pe rețelele sociale, cât și în viața reală. Oamenii ar cumpăra conserve nu numai cu numele lor, ci și cu numele celor dragi.
Și apoi, ar face surprize drăguțe, cum ar fi aducerea cutiei acasă soților lor. Sau realizarea unei colecții în vitrina de sticlă din sufrageria lor, cu numele întregii familii.
Ce putem învăța din ea
În secolul 21, marketingul a evoluat de la vânzarea de produse la crearea de experiențe. În zilele noastre, oamenii nu vor să meargă doar la o cafenea, să cumpere cafea și să plece. Adică, desigur, există oameni care preferă asta, dar mulți dintre ei își doresc mai mult decât atât.
De exemplu, gândiți-vă la Starbucks – unul dintre cele mai mari motive pentru care au avut atât de mult succes nu a fost cafeaua. Era atmosfera confortabilă și primitoare a magazinelor lor, în care oamenii puteau să vină și să stea cu prietenii, să facă fotografii pentru canalele lor de socializare și așa mai departe.
Și, desigur, a fost băutura cu numele lor (!) pe ea, pe care oamenilor le place să o distribuie pe Facebook și Instagram.
Ideea este că Starbucks a reușit să creeze o experiență la care oamenilor le-ar plăcea să facă parte. În același mod în care campania Share a Coke i-a făcut pe oameni să simtă ceva și să fie dornici să-l împărtășească cu familia și prietenii lor. A fost o experiență care i-a ajutat pe oameni să se conecteze și să se reconecteze unii cu alții.
5. Cunoaște-ți piața țintă
O altă lecție de marketing pe care ne-a învățat-o Coca Cola a fost să ne cunoaștem piața țintă. Compania a cercetat nu numai ce i-ar face pe oameni entuziasmați, ci și a devenit foarte, foarte specific cu execuția strategiei lor.
Coca Cola a făcut o cercetare profundă pentru fiecare dintre cele 80 de țări în care a fost lansată inițiativa. Și a venit cu o listă cu cele mai populare 250 de nume din acea țară. Ceea ce a fost cu siguranță o mișcare grozavă pentru că, evident, pot diferi destul de mult de la o locație la alta.
Pentru prima lansare în Australia, Coca Cola a început cu 150 de nume, calculând că va ajunge la 42% din întreaga populație Australiei. Vorbiți despre eficiență!
Dar, desigur, nu a fost doar atât. Campania Share a Coke a fost, de asemenea, concepută cu ideea de a rezona cu adolescenții și milenii , care reprezintă o mare parte a publicului țintă al companiei. Și, desigur, ei sunt cei care sunt cel mai probabil să distribuie pe rețelele de socializare și să facă inițiativa să devină virală.
Ce putem învăța din ea
Cea mai mare concluzie din această lecție este să vă cunoașteți publicul țintă foarte, foarte bine. Și, desigur, să vă ajustați campania într-un mod care să poată comunica direct cu acest public. La urma urmei, nu are niciun scop să ai un produs grozav dacă nu-ți cunoști utilizatorii și aceștia nu rezonează cu campania ta.
Din acest motiv, trebuie să știi exact la cine să ajungi și cum să ajungi la ei. Efectuați cercetări primare și secundare pentru a vă rafina publicul cât mai mult posibil. Utilizați Google Analytics pentru a urmări valorile potrivite și pentru a vă înțelege vizitatorii actuali, astfel încât să puteți obține informații cheie despre cine sunt aceștia și ce doresc.
Concluzie
Și acestea au fost cele 5 lecții pe care le putem învăța din campania Share a Coke , una dintre cele mai de succes campanii internaționale de până acum. Cred că sunt destul de valoroase, deoarece ne oferă câteva perspective și idei despre care sunt conceptele cheie de înțeles și aplicat pentru a face o inițiativă să devină virală.
Și, desigur, care sunt pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a ne cunoaște audiența și a-i viza într-un mod cu care să rezoneze.
Desigur, atunci când vă proiectați campania de marketing, stabiliți obiective și așteptări realiste și lucrați pentru a crea o emoție în publicul dvs. La urma urmei, dacă produsul tău nu îi face să simtă nimic, probabil că nu va avea prea mult succes pe termen lung.
Și asta a fost tot de la mine, oameni buni! sper că v-a plăcut articolul meu despre campania virală Share a Coke și sper să ne vedem în următoarea!