Podziel się kampanią coli: 5 cennych lekcji marketingu

W 2011 roku The Coca Cola Company uruchomiła w Australii jedną z najbardziej udanych kampanii w historii. Właściwie był tak udany, że firmie udało się zwiększyć sprzedaż po raz pierwszy od 10 lat! Dziś przyjrzymy się słynnej kampanii Share a Coke z perspektywy marketingu i zobaczymy 5 cennych lekcji, jakie można z niej wyciągnąć.

Czym była kampania Podziel się Colą?

Kampania „ Podziel się colą ” była przełomowym sukcesem marketingowym. Po raz pierwszy od ponad dekady marka zdołała zwiększyć sprzedaż o ponad 2,5% . Co więcej, konsumpcja popularnego napoju wzrosła o 7% w niecały rok po premierze.

Wszystko zaczęło się w Australii latem 2011 roku, kiedy Coca Cola chciała stworzyć kampanię mającą na celu zwiększenie sprzedaży i zachęcenie do zaangażowania marki. Wyniki były tak dobre, że został następnie wdrożony w 80 krajach .

Kampania repozycjonuje tradycyjne logo Coca-Coli, zastępując je hasłem „Podziel się colą”, po którym następuje nazwisko osoby. Aby lepiej dotrzeć do docelowych odbiorców, Coca-Cola wypuściła puszki i butelki po coli z 250 najpopularniejszymi nazwami z każdego kraju i wydrukowała je na etykietach.

Nie trzeba dodawać, że kampania płonęła, a ludzie mieli na jej punkcie absolutną obsesję. Ale co właściwie sprawiło, że odniósł taki sukces? Zajrzyjmy za kulisy kampanii Podziel się colą i wyciągnijmy wnioski z lekcji marketingu, które dała nam Coca-Cola:

1. Dostosuj swoje produkty do własnych potrzeb

W dzisiejszym świecie, przesyconym informacjami i nieskończonymi doświadczeniami, klienci są bardzo selektywni, jeśli chodzi o poświęcanie pełnej uwagi czemukolwiek. Zwłaszcza jeśli dzięki temu poczują się częścią ogromnego tłumu.

Tak więc pierwszą lekcją, jakiej może nas nauczyć kampania Podziel się Colą, jest to, że firmy mogą nawiązać kontakt ze swoimi klientami poprzez oferowanie spersonalizowanych produktów i usług.

Z psychologicznego punktu widzenia ludzie lepiej reagują na produkt , gdy czują, że został on zaprojektowany z myślą o nich i ich szczególnych potrzebach.

I oczywiście nie ma w tym nic złego. Jeśli jednak marka nie znajdzie skutecznego i spersonalizowanego sposobu komunikowania się z nimi, pójdzie do tego, który to robi.

Co zrobiła Coca-Cola?

Personalizacja produktu poprzez obrandowanie go nazwą klienta to najprostszy i najskuteczniejszy sposób na wyróżnienie się i bycie zauważonym. Drukując 250 najpopularniejszych imion w każdym kraju, Coca-Cola zadbała o to, aby większość populacji została objęta.

I, co ciekawe, ci, którzy nie znaleźli swojego imienia , nadal czuli się wyjątkowi , ponieważ ich imię było rzadkie. OK, jestem pewien, że ten wynik nie był częścią planu Coca-Coli, ale nadal jest to pocieszenie dla tych, którzy nie znaleźli swojego nazwiska!

Co ciekawe, kampania Podziel się Colą na tym się nie skończyła. Po ogromnym sukcesie Coca-Cola rozwinęła go, uruchamiając szereg innych inicjatyw, takich jak:

• Zachęcanie klientów do dzielenia się wirtualną colą z rodziną i przyjaciółmi, z ich nazwiskiem na etykiecie;
• Mogli również drukować wybrane przez siebie nazwiska na spersonalizowanych puszkach ze specjalnych automatów;
• Coca Cola stworzyła nawet aplikację, w której ludzie mogli przydzielić sklep , który ma puszkę z ich nazwą;

Czego możemy się z tego nauczyć

Niezależnie od tego, jaka jest Twoja firma, znajdź sposób na osobiste podejście do swoich klientów. Nie musi to być nadruk ich nazwy na produkcie. Są też inne sposoby.

Na przykład w przypadku firm sprzedających produkty lub usługi cyfrowe może to być tak proste, jak utworzenie krótkiego kwestionariusza, na który klient może odpowiedzieć podczas rejestracji. A potem możesz zaoferować spersonalizowany plan dostosowany do jego konkretnych potrzeb i celów.

W przypadku produktów fizycznych może oferować klientom narzędzia i sposoby dostosowywania produktu według własnego uznania. Na przykład kanadyjska firma dbrand.com oferuje użytkownikom możliwość personalizacji skórek laptopa i smartfona.

Mogą nawet zobaczyć, jak będzie wyglądał ich laptop ze skórą:

Ostatecznym celem jest pokazanie klientom, że oferujesz dokładnie taki produkt, jakiego potrzebują.

2. Wykorzystaj siłę mediów społecznościowych

Niezależnie od tego, czy to kochasz, czy nienawidzisz, media społecznościowe są niezwykle potężnym narzędziem docierającym do docelowych odbiorców. I to się nie zmieni w najbliższym czasie. Nie ma sensu tworzyć niesamowitego, spersonalizowanego produktu, jeśli nikt nie będzie wiedział o jego istnieniu.

I tak, oczywiście istnieją inne kanały, którymi można dotrzeć do celu. Biorąc jednak pod uwagę fakt, że sam Facebook ma 2,5 miliarda aktywnych użytkowników, nie możemy pominąć faktu, że szanse na znalezienie odbiorców na co najmniej jednym kanale społecznościowym są bardzo duże.

Ale to nie wszystko! Kiedy tworzysz niesamowity, spersonalizowany produkt, który ludzie po prostu uwielbiają , zrobią to jeszcze dalej niż kiedykolwiek. W rzeczywistości będą rozpowszechniać informacje za darmo i całkowicie dobrowolnie.

Co zrobiła Coca Cola?

Firma stworzyła hashtag #shareacoke, który można łatwo wykorzystać do tworzenia wszelkiego rodzaju kreatywnych postów w Internecie. Na przykład, właśnie sprawdziłem go na Twitterze i odkryłem, że ludzie nadal go używają nawet po latach od zakończenia kampanii.

Co jest absolutnie niesamowite i pokazuje, jak skuteczna była kampania „Podziel się koksem”. Na przykład w obecnych czasach kwarantanny i zdystansowania społecznego spowodowanego kryzysem koronawirusa, ludzie w humorystyczny sposób „rebranding” kampanię „nie dziel się colą”:

A jednocześnie dzieląc się i „promując” markę jako efekt uboczny!

Czego możemy się z tego nauczyć

Kiedy tworzysz wirusowe treści, kontaktując się z odbiorcami, przekonasz się, że pomagają Ci komunikować je jeszcze lepiej niż Ty.

W końcu, które źródło jest bardziej godne zaufania? Marka ćwierkająca na Twitterze o swoich nowych produktach lub Twój najlepszy przyjaciel polecający Ci tę niesamowitą puszkę po coli z Twoim imieniem? W dzisiejszym cyfrowym świecie, w którym udostępnianie ulubionych postów jest szybsze niż mycie zębów, udostępnianie ludziom czegoś wirusowego do rozmowy jest marzeniem każdej firmy.

W rzeczywistości pomagają w tym nawet algorytmy stojące za kanałami mediów społecznościowych.

Strony firmowe na LinkedIn i Facebooku w ciągu ostatnich kilku lat konsekwentnie spadały. Dziś post ze strony firmowej na Facebooku ledwie dotrze do 10% swoich obserwujących. Są dwa powody: po pierwsze, aby firmy mogły przeznaczyć na reklamę.

A po drugie, aby dać pierwszeństwo treści generowanej przez użytkowników. Innymi słowy, użytkownicy udostępniający Twoje treści zazwyczaj będą mieli większy wpływ niż w przypadku, gdy sam udostępniasz treści za pomocą swojej strony firmowej!

Dlatego następnym razem, gdy będziesz projektować swoją kampanię marketingową, nie wahaj się skorzystać z mocy mediów społecznościowych! Stwórz coś prostego i przyjemnego, co ludzie będą z nim rezonować, i daj im odpowiednie narzędzia do łatwego udostępniania tego na preferowanych kanałach.

3. Zachowaj prostotę

Kampania Podziel się Colą nauczyła nas, że inicjatywa marketingowa nie musi być niepotrzebnie skomplikowana. Czasami sabotujemy siebie, próbując wymyślić super wyjątkowy, niekonwencjonalny pomysł, który po prostu nadmiernie komplikuje wszystko zarówno dla nas, jak i dla użytkowników.

Prostota wydaje się być kluczem do sukcesu.

W dzisiejszych czasach jesteśmy tak przesyceni informacjami, że opracowaliśmy spamowanie uwagi złotej rybki. Jeśli uruchamiasz kampanię marketingową, której nikt nie rozumie, narażasz się tylko na porażkę.

Czego możemy się z tego nauczyć

Miej jasną misję i cel, których ludzie nie muszą badać, aby zrozumieć, o co chodzi. W chwili, gdy muszą włożyć jakikolwiek wysiłek w poszukiwanie informacji, ponieważ nie zrozumieli, o co chodzi, straciłeś już ich uwagę.

Na przykład misją stojącą za kampanią Podziel się Colą było po prostu… nakłonienie ludzi do dzielenia się colą. Tak, takie proste! Właściwie to nie mogło być bardziej dosłowne, od nazwy kampanii do jej celu.

4. Twórz doświadczenia

Kiedy Coca Cola uruchomiła swoją kampanię, zrobili coś więcej niż tylko sprzedaż produktu. Stworzyli doświadczenie , którym warto się dzielić, zarówno w mediach społecznościowych, jak i w prawdziwym życiu. Ludzie kupowali puszki nie tylko z własnym imieniem, ale także z imionami swoich bliskich.

A potem robili urocze niespodzianki, takie jak przynoszenie puszki do domu swoim małżonkom. Lub zrobienie kolekcji w szklanej gablocie w ich salonie, z imionami całej rodziny.

Czego możemy się z tego nauczyć

W XXI wieku marketing ewoluował od sprzedaży produktów do tworzenia doświadczeń. W dzisiejszych czasach ludzie nie chcą po prostu iść do kawiarni, kupić kawę i wyjść. To znaczy, oczywiście są ludzie, którzy to wolą, ale wielu z nich chce czegoś więcej.

Pomyśl na przykład o Starbucks – jednym z największych powodów, dla których odnieśli taki sukces, nie była kawa. To była przytulna, zachęcająca atmosfera ich sklepów, w których ludzie mogli przychodzić i przebywać ze znajomymi, robić zdjęcia na swoich kanałach społecznościowych i tak dalej.

I oczywiście był to napój z ich imieniem (!), który ludzie absolutnie uwielbiają udostępniać na Facebooku i Instagramie.

Chodzi o to, że Starbucks zdołał stworzyć doświadczenie, którego częścią byliby ludzie. W ten sam sposób, w jaki kampania Podziel się Colą sprawiła, że ​​ludzie coś poczuli i chętnie podzielili się tym z rodziną i przyjaciółmi. To było doświadczenie, które pomogło ludziom połączyć się i ponownie połączyć ze sobą.

5. Poznaj swój rynek docelowy

Kolejną lekcją marketingu, której nauczyła nas Coca Cola, była znajomość naszego rynku docelowego. Firma zbadała nie tylko to, co wzbudziłoby u ludzi ekscytację, ale także bardzo, bardzo konkretnie podeszła do realizacji swojej strategii.

Coca Cola przeprowadziła dogłębne badania dla każdego z 80 krajów, w których inicjatywa została uruchomiona. I wymyśliłem listę 250 najpopularniejszych nazwisk w tym kraju. Co było zdecydowanie świetnym posunięciem, ponieważ oczywiście mogą się znacznie różnić w zależności od lokalizacji.

Przy pierwszym uruchomieniu w Australii Coca Cola zaczęła od 150 nazwisk, obliczając, że dotrze do 42% całej populacji Australii. Porozmawiaj o wydajności!

Ale oczywiście nie chodziło tylko o to. Kampania „Podziel się colą” została również zaprojektowana z myślą o oddźwięku wśród nastolatków i millenialsów , którzy stanowią ogromną część grupy docelowej firmy. I oczywiście to oni najczęściej udostępniają informacje w mediach społecznościowych i sprawiają, że inicjatywa staje się wirusowa.

Czego możemy się z tego nauczyć

Najważniejszym wnioskiem z tej lekcji jest bardzo, bardzo dobre poznanie grupy docelowej. I oczywiście dostosować kampanię w taki sposób, aby móc bezpośrednio komunikować się z tymi odbiorcami. W końcu posiadanie świetnego produktu nie ma sensu, jeśli nie znasz swoich użytkowników i nie pasują do Twojej kampanii.

Z tego powodu musisz dokładnie wiedzieć, do kogo i jak do nich dotrzeć. Przeprowadź podstawowe i wtórne badania, aby maksymalnie zawęzić odbiorców. Korzystaj z Google Analytics, aby śledzić właściwe dane i zrozumieć swoich obecnych odwiedzających witrynę, dzięki czemu uzyskasz kluczowe informacje na temat tego, kim są i czego chcą.

Wniosek

I to było 5 lekcji, które możemy wyciągnąć z kampanii Share a Coke , jednej z najbardziej udanych kampanii międzynarodowych w historii. Myślę, że są one dość cenne, ponieważ dają nam wgląd i pomysły na to, jakie są kluczowe koncepcje, które należy zrozumieć i zastosować, aby inicjatywa stała się wirusowa.

I oczywiście, jakie kroki należy podjąć, aby poznać naszych odbiorców i dotrzeć do nich w taki sposób, aby mogli z nimi współgrać.

Oczywiście, projektując kampanię marketingową, ustal realistyczne cele i oczekiwania oraz pracuj nad wzbudzeniem emocji wśród odbiorców. W końcu, jeśli twój produkt nic im nie powoduje, prawdopodobnie nie odniesie sukcesu na dłuższą metę.

I to wszystko ode mnie, ludzie! mam nadzieję, że podobał wam się mój artykuł o wirusowej kampanii Share a Coke i mam nadzieję, że zobaczymy się w następnym!