Compartilhe uma campanha de Coca-Cola: 5 lições valiosas de marketing

Em 2011, a The Coca Cola Company lançou na Austrália o que veio a ser uma de suas campanhas mais bem-sucedidas de todos os tempos. Na verdade, fez tanto sucesso que a empresa conseguiu aumentar as vendas pela primeira vez em 10 anos! Hoje, vamos dar uma olhada na famosa campanha Share a Coke a partir de uma perspectiva de Marketing, e veremos as 5 lições valiosas que podem ser aprendidas com ela.

O que foi a campanha Compartilhe uma Coca-Cola?

A campanha Share a Coke foi um sucesso de marketing inovador. Pela primeira vez em mais de uma década, a marca conseguiu aumentar as vendas em mais de 2,5% . Além disso, o consumo da bebida popular aumentou 7% em menos de um ano após o lançamento.

Tudo começou na Austrália no verão de 2011, quando a Coca Cola queria criar uma campanha para aumentar as vendas e incentivar o engajamento da marca. Os resultados foram tão bons que, posteriormente, foi implementado em 80 países .

A campanha reposiciona o tradicional logotipo da Coca-Cola, substituindo-o pelo slogan “Compartilhe uma Coca”, seguido do nome de uma pessoa. Para melhor atingir seu público-alvo, a Coca-Cola lançou latas e garrafas de coca-cola com os 250 nomes mais populares de cada país e imprimiu-os nos rótulos.

Desnecessário dizer que a campanha estava pegando fogo e as pessoas ficaram absolutamente obcecadas com ela. Mas o que exatamente fez tanto sucesso? Vamos dar uma olhada nos bastidores da campanha Share a Coke e aprender com as lições de marketing que a Coca-Cola nos deu:

1. Torne seus produtos personalizáveis

No mundo de hoje, saturado de informações e infinitas experiências, os clientes estão sendo muito seletivos quando se trata de dedicar toda a atenção a qualquer coisa. Especialmente se isso faz com que eles se sintam parte de uma multidão enorme.

Assim, a primeira lição que a campanha Share a Coke pode nos ensinar é que as empresas podem estabelecer uma conexão com seus clientes oferecendo produtos e serviços personalizados.

Psicologicamente, as pessoas respondem melhor a um produto quando sentem que ele foi projetado para elas e suas necessidades específicas em mente.

E, claro, não há nada de errado com isso. No entanto, se uma marca não encontrar uma forma eficaz e personalizada de se comunicar com ela, ela irá para aquela que encontrar.

O que a coca cola fez

Personalizar um produto marcando-o com o nome do cliente é a maneira mais simples e eficaz de se destacar e ser notado. Ao imprimir os 250 nomes mais populares em todos os países, a Coca-Cola garantiu que a maioria da população fosse coberta.

E, curiosamente, aqueles que não encontraram seu nome ainda se sentiram especiais porque seu nome era raro. Ok, tenho certeza que esse desfecho não fazia parte do plano da Coca-Cola, mas ainda é um consolo para quem não encontrou o nome!

Curiosamente, a campanha Share a Coke não terminou aí. Após o enorme sucesso, a Coca-Cola o desenvolveu lançando uma variedade de outras iniciativas, como:

• Incentivar os clientes a compartilhar uma coca virtual com familiares e amigos, com o nome no rótulo;
• Eles também podem imprimir seus nomes de escolha em latas personalizadas de máquinas de venda especiais;
• A Coca Cola até criou um aplicativo no qual as pessoas poderiam alocar uma loja que tivesse uma lata com seu nome;

O que podemos aprender com isso

Seja qual for o seu negócio, encontre uma maneira de se tornar pessoal com seus clientes. Não precisa estar imprimindo seu nome no produto. Existem outras maneiras também.

Por exemplo, para empresas que vendem produtos ou serviços digitais, pode ser tão simples quanto criar um breve questionário que o cliente possa responder ao se cadastrar. E então, você pode oferecer um plano personalizado adaptado às suas necessidades e objetivos particulares.

Para produtos físicos, pode oferecer ferramentas e maneiras para os clientes ajustarem o produto como quiserem. Por exemplo, a empresa canadense dbrand.com oferece aos usuários a possibilidade de personalizar suas capas de laptop e smartphone.

Eles podem até ver como seu laptop ficará com a capa:

O objetivo final é mostrar aos clientes que você oferece exatamente o produto que eles precisam.

2. Aproveite o poder das mídias sociais

Quer você ame ou odeie, a mídia social é uma ferramenta extremamente poderosa para alcançar seu público-alvo. E isso não vai mudar tão cedo. Não adianta criar um produto incrível e personalizado, se ninguém vai saber da sua existência.

E sim, claro, existem outros canais para atingir seu alvo. No entanto, considerando o fato de que apenas o Facebook possui 2,5 bilhões de membros ativos, não podemos ignorar o fato de que as chances de encontrar seu público em pelo menos um canal social são muito altas.

Mas isso não é tudo! Quando você cria um produto incrível e personalizado que as pessoas adoram , elas o levam ainda mais longe do que você jamais faria. Na verdade, eles vão espalhar a palavra de graça e absolutamente voluntariamente.

O que a Coca-Cola fez

A empresa criou a hashtag #shareacoke, que as pessoas podem usar facilmente para todos os tipos de postagens criativas na Internet. Por exemplo, acabei de verificar no Twitter e descobri que as pessoas ainda estão usando mesmo anos depois que a campanha parou de ser veiculada.

O que é absolutamente incrível e mostra o quão impactante foi a campanha Share a coke. Por exemplo, nos tempos atuais de quarentena e distanciamento social devido à crise do coronavírus, as pessoas estão humoristicamente “rebranding” a campanha para “não compartilhar uma coca”:

Enquanto ainda compartilha e “promove” a marca como efeito colateral!

O que podemos aprender com isso

Quando você está criando conteúdo viral, tornando-se pessoal com seu público, você descobrirá que eles o ajudam a comunicá-lo ainda melhor do que você mesmo.

Afinal, qual fonte é mais confiável? Uma marca twittando sobre seus novos produtos, ou seu melhor amigo recomendando essa incrível lata de coca com seu nome? No mundo digital de hoje, onde compartilhar sua postagem favorita é mais rápido do que escovar os dentes, dar às pessoas algo viral para falar é o sonho de todas as empresas.

Na verdade, até os algoritmos por trás dos canais de mídia social ajudam nisso.

As páginas da empresa no LinkedIn e no Facebook têm caído consistentemente em impressões nos últimos anos. Hoje, um post de uma Company Page no Facebook mal chega a 10% de seus próprios seguidores. Há duas razões para isso: primeiro, para que as empresas possam gastar em publicidade.

E segundo, dar prioridade ao conteúdo gerado pelo usuário. Em outras palavras, os usuários que compartilham seu conteúdo normalmente terão mais impacto do que se você compartilhar o conteúdo usando sua página da empresa!

Então, da próxima vez que você estiver projetando sua campanha de marketing, não hesite em usar o poder das mídias sociais! Faça algo simples e divertido com o qual as pessoas possam se identificar e dê a elas as ferramentas certas para compartilhá-lo facilmente em seus canais preferidos.

3. Simplifique

A campanha Share a Coke nos ensinou que uma iniciativa de Marketing não precisa ser desnecessariamente complexa. Às vezes, nos sabotamos tentando pensar em uma ideia super única, fora da caixa, que complica tudo tanto para nós quanto para os usuários.

A simplicidade parece ser a chave para o sucesso.

Hoje em dia, estamos tão saturados de informações, que desenvolvemos o spam de atenção de um peixinho dourado. Se você lançar uma campanha de marketing que ninguém entende, você está apenas se preparando para o fracasso.

O que podemos aprender com isso

Tenha uma missão e um propósito claros que as pessoas não precisem pesquisar para entender do que se trata. No minuto em que eles têm que fazer qualquer esforço para pesquisar porque não entenderam, você já perdeu a atenção deles.

Por exemplo, a missão por trás da campanha Share a Coke era simplesmente... fazer com que as pessoas compartilhassem uma coca. Sim, simples assim! Na verdade, não poderia ser mais literal, desde o nome da campanha até o seu propósito.

4. Crie experiências

Quando a Coca Cola lançou sua campanha, eles fizeram algo mais do que apenas vender um produto. Eles criaram uma experiência que valeu a pena compartilhar, tanto nas redes sociais quanto na vida real. As pessoas compravam latas não apenas com seus próprios nomes, mas com os nomes de seus entes queridos.

E então, eles fariam surpresas fofas, como levar a lata para casa para seus cônjuges. Ou fazer uma coleção na vitrine de vidro da sala, com os nomes de toda a família.

O que podemos aprender com isso

No século 21, o marketing evoluiu da venda de produtos para a criação de experiências. Hoje em dia, as pessoas não querem apenas ir a uma cafeteria, comprar café e ir embora. Quer dizer, é claro que há pessoas que preferem isso, mas muitas delas querem mais do que isso.

Por exemplo, pense na Starbucks – uma das maiores razões pelas quais eles se tornaram tão bem-sucedidos não foi o café. Era a atmosfera acolhedora e convidativa de suas lojas em que as pessoas podiam ficar com os amigos, tirar fotos para seus canais de mídia social e assim por diante.

E, claro, foi a bebida com o nome deles (!), que as pessoas adoram compartilhar no Facebook e no Instagram.

A questão é que a Starbucks conseguiu criar uma experiência da qual as pessoas gostariam de fazer parte. Da mesma forma que a campanha Share a Coke fez com que as pessoas sentissem algo e estivessem ansiosas para compartilhá-lo com sua família e amigos. Foi uma experiência que ajudou as pessoas a se conectarem e se reconectarem.

5. Conheça seu mercado-alvo

Outra lição de Marketing que a Coca Cola nos ensinou foi conhecer nosso mercado-alvo. A empresa pesquisou não apenas o que deixaria as pessoas empolgadas, mas também ficou muito, muito específica com a execução de sua estratégia.

A Coca Cola fez uma pesquisa profunda para cada um dos 80 países em que a iniciativa foi lançada. E surgiu com uma lista dos 250 nomes mais populares daquele país. O que foi definitivamente uma ótima jogada porque, obviamente, eles podem diferir bastante de local para local.

Para o primeiro lançamento na Austrália, a Coca Cola começou com 150 nomes, calculando que atingiria 42% de toda a população australiana. Fale sobre eficiência!

Mas é claro que não foi só isso. A campanha Share a Coke também foi desenvolvida com a ideia de ressoar com adolescentes e millenials , que são uma grande parte do público-alvo da empresa. E, claro, são eles os que têm maior probabilidade de compartilhar nas redes sociais e tornar a iniciativa viral.

O que podemos aprender com isso

O maior aprendizado desta lição é conhecer seu público-alvo muito, muito bem. E, claro, ajustar sua campanha de forma que consiga se comunicar diretamente com esse público. Afinal, de nada serve ter um ótimo produto se você não conhece seus usuários e eles não se identificam com sua campanha.

Por esta razão, você deve saber exatamente a quem alcançar e como alcançá-los. Realize pesquisas primárias e secundárias para refinar seu público o máximo possível. Use o Google Analytics para acompanhar as métricas corretas e entender seus visitantes atuais da Web, para que você possa obter informações importantes sobre quem eles são e o que desejam.

Conclusão

E essas foram as 5 lições que podemos aprender com a campanha Share a Coke , uma das campanhas internacionais de maior sucesso de todos os tempos. Eu acho que eles são muito valiosos, pois nos dão alguns insights e ideias sobre quais são os conceitos-chave para entender e aplicar para tornar uma iniciativa viral.

E, claro, quais são as etapas a serem seguidas para conhecer nosso público e direcioná-los de uma maneira que eles possam ressoar.

É claro que, ao projetar sua campanha de marketing, defina metas e expectativas realistas e trabalhe para despertar uma emoção em seu público. Afinal, se o seu produto não está fazendo com que eles sintam nada, provavelmente não terá muito sucesso a longo prazo.

E isso foi tudo de mim, pessoal! espero que tenham gostado do meu artigo sobre a campanha viral Share a Coke, e espero vê-los no próximo!