콜라 캠페인 공유: 5가지 가치 있는 마케팅 교훈

2011년에 Coca Cola Company는 호주에서 가장 성공적인 캠페인 중 하나가 된 캠페인을 시작했습니다. 실제로 회사에서 10년 만에 매출 성장을 달성할 수 있을 정도로 성공적이었습니다! 오늘은 마케팅 관점에서 유명한 Share Coke 캠페인을 살펴보고 이를 통해 배울 수 있는 5가지 가치 있는 교훈을 살펴보겠습니다.

Share Coke 캠페인은 무엇이었습니까?

Share Coke 캠페인은 획기적인 마케팅 성공이었습니다. 10여 년 만에 처음으로 브랜드는 2.5% 이상의 매출 신장을 달성했습니다. 또한 출시 1년도 채 되지 않아 인기 음료의 소비량이 7% 증가했습니다.

Coca Cola가 판매를 늘리고 브랜드 참여를 장려하기 위한 캠페인을 만들고자 했던 2011년 여름에 이 모든 것이 호주에서 시작되었습니다. 결과가 너무 좋아서 이후 80개국 에 출시되었습니다.

이 캠페인은 전통적인 코카콜라 로고를 "Share a Coke"라는 슬로건으로 대체하고 그 뒤에 사람의 이름을 붙입니다. 목표 청중에게 더 잘 다가가기 위해 Coca-Cola 는 각 국가에서 가장 인기 있는 250개의 이름이 적힌 콜라 캔과 병을 출시하고 라벨에 인쇄했습니다.

말할 필요도 없이, 캠페인은 불타올랐고 사람들은 그것에 완전히 사로잡혔습니다. 그러나 정확히 무엇이 그것을 그렇게 성공적으로 만들었을까? Share a Coke 캠페인의 비하인드 스토리를 살펴보고 Coca-Cola가 우리에게 준 마케팅 교훈에서 배웁니다.

1. 제품을 맞춤형으로 만드십시오

정보와 무한한 경험으로 가득 찬 오늘날의 세상에서 고객들은 무엇이든 집중하는 데 있어 매우 선택적입니다. 특히 그것이 그들이 거대한 군중의 일부라고 느끼게 만드는 경우.

따라서 Share Coke 캠페인이 우리에게 가르쳐 줄 수 있는 첫 번째 교훈은 기업이 개인화된 제품과 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 구축할 수 있다는 것입니다.

심리적으로 사람들은 제품이 자신과 특정 요구 사항을 염두에 두고 설계되었다고 느낄 때 제품에 더 잘 반응합니다.

그리고 물론, 그것에는 아무 문제가 없습니다. 그러나 브랜드가 그들과 소통할 수 있는 효과적이고 개인화된 방법을 찾지 못한다면 가능한 방법을 택할 것입니다.

코카콜라가 한 일

고객의 이름 으로 브랜드를 지정하여 제품을 개인화하는 것은 눈에 띄고 주목받는 가장 간단하고 효과적인 방법입니다. Coca-Cola는 모든 국가에서 가장 인기 있는 250개의 이름을 인쇄하여 인구의 대다수를 포함하도록 했습니다.

그리고 흥미롭게도 자신의 이름을 찾지 못한 사람들은 이름이 드물기 때문에 여전히 특별 하다고 느꼈습니다. 좋아, 나는 이 결과가 코카콜라의 계획의 일부가 아니었다고 확신하지만, 여전히 그들의 이름을 찾지 못한 사람들을 위한 위안이다!

흥미롭게도 Share Coke 캠페인은 여기서 끝나지 않았습니다. 엄청난 성공을 거둔 후 Coca-Cola는 다음과 같은 다양한 이니셔티브를 시작하여 이를 발전시켰습니다.

• 고객이 라벨에 이름이 적힌 가상 콜라 를 가족 및 친구와 공유하도록 권장합니다.
• 그들은 또한 특수 자동 판매기에서 개인화된 캔 에 원하는 이름을 인쇄할 수도 있습니다.
• Coca Cola는 심지어 사람들이 자신의 이름이 적힌 캔이 있는 상점을 할당 할 수 있는 앱을 만들었습니다.

우리가 그로부터 배울 수 있는 것

비즈니스가 무엇이든 고객과 개인적으로 소통할 수 있는 방법을 찾으십시오. 제품에 이름을 인쇄할 필요는 없습니다. 다른 방법도 있습니다.

예를 들어, 디지털 제품이나 서비스를 판매하는 회사의 경우 고객이 가입할 때 대답할 수 있는 간단한 질문을 만드는 것만큼 간단할 수 있습니다. 그런 다음 그의 특정 요구와 목표에 맞는 맞춤형 계획을 제안할 수 있습니다 .

물리적 제품의 경우 고객이 원하는 대로 제품을 조정할 수 있는 도구와 방법을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 캐나다 회사인 dbrand.com은 사용자에게 랩톱 및 스마트폰 스킨을 개인화할 수 있는 가능성을 제공합니다.

스킨을 씌운 상태에서 노트북이 어떻게 보이는지 확인할 수도 있습니다.

최종 목표는 고객이 필요로 하는 제품을 정확히 제공한다는 것을 고객에게 보여주는 것입니다.

2. 소셜 미디어의 힘 활용

좋아하든 싫어하든 소셜 미디어는 타겟 고객에게 도달하는 매우 강력한 도구입니다. 그리고 이것은 곧 바뀌지 않을 것입니다. 아무도 그 존재에 대해 알지 못한다면 멋진 개인화된 제품을 만드는 것은 의미가 없습니다.

물론 목표에 도달할 수 있는 다른 채널도 있습니다. 그러나 Facebook에만 25억 명의 활성 회원이 있다는 사실을 고려할 때 하나 이상의 소셜 채널에서 귀하의 청중을 찾을 가능성 이 매우 높다는 사실을 무시할 수 없습니다.

하지만 그게 다가 아닙니다! 사람들 이 좋아 하는 멋진 개인화 제품을 만들면 사람들은 그 어느 때보다 더 많은 관심을 갖게 될 것입니다. 사실, 그들은 무료로 그리고 절대적으로 자발적으로 소문을 퍼뜨릴 것입니다.

코카콜라가 한 일

회사는 사람들이 인터넷에서 모든 종류의 창의적인 게시물에 쉽게 사용할 수 있는 해시태그 #shareacoke를 만들었습니다. 예를 들어, 방금 Twitter에서 확인했는데 캠페인 실행이 중단 된 지 몇 년이 지난 후에도 사람들이 여전히 사용하고 있다는 것을 알았습니다.

이것은 절대적으로 놀랍고 Share Coke 캠페인이 얼마나 영향력이 있었는지 보여줍니다. 예를 들어, 코로나바이러스 위기로 인한 검역 및 사회적 거리두기의 현재 시기에 사람들은 유머러스하게 캠페인을 "콜라를 공유하지 않음"으로 "리브랜딩"하고 있습니다.

그래도 부작용으로 브랜드를 공유하고 "홍보"하면서!

우리가 그로부터 배울 수 있는 것

청중과 개인적인 관계를 맺음으로써 바이럴 콘텐츠를 만들 때 자신 보다 훨씬 더 잘 전달하는 데 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다.

결국 어떤 출처가 더 신뢰할 수 있습니까? 새로운 제품에 대해 트윗하는 브랜드 또는 이 멋진 콜라 캔을 추천하는 가장 친한 친구가 귀하의 이름으로 되어 있습니까? 좋아하는 게시물을 공유하는 것이 양치질보다 더 빠른 오늘날의 디지털 세계에서 사람들에게 입소문을 낼 만한 무언가 를 제공하는 것은 모든 회사의 꿈입니다.

사실 소셜 미디어 채널 뒤에 있는 알고리즘도 이를 도와줍니다.

LinkedIn 및 Facebook의 회사 페이지는 지난 몇 년 동안 지속적으로 노출수가 감소했습니다. 오늘날 Facebook 회사 페이지의 게시물은 팔로워의 10%에 거의 도달하지 않습니다. 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 기업이 광고에 지출할 수 있습니다.

둘째, 사용자 제작 콘텐츠에 우선 순위를 부여합니다. 즉, 귀하의 콘텐츠를 공유하는 사용자는 일반적으로 회사 페이지를 사용하여 콘텐츠를 직접 공유하는 경우보다 더 많은 영향을 미칩니다!

따라서 다음에 마케팅 캠페인을 디자인할 때 주저하지 말고 소셜 미디어의 힘을 사용하십시오! 사람들이 공감할 수 있는 간단하고 재미있는 것을 만들고 선호하는 채널에서 쉽게 공유할 수 있는 적절한 도구를 제공하세요.

3. 단순하게 유지

Share Coke 캠페인은 마케팅 이니셔티브가 불필요하게 복잡할 필요가 없다는 것을 우리에게 가르쳐주었습니다. 때때로 우리는 우리와 사용자 모두를 위해 모든 것을 지나치게 복잡하게 만드는 독창적이고 독창적인 아이디어를 생각하려고 스스로를 방해합니다.

단순함 이 성공의 열쇠인 것 같습니다.

오늘날 우리는 정보로 가득 차서 금붕어의 주의 스팸을 개발했습니다. 아무도 이해하지 못하는 마케팅 캠페인을 시작하면 실패에 대비할 뿐입니다.

우리가 그로부터 배울 수 있는 것

사람들이 그것이 무엇에 관한 것인지 이해하기 위해 조사할 필요가 없는 명확한 사명과 목적을 가지고 있습니다. 그들이 요점을 이해하지 못해 연구에 노력해야 하는 순간, 당신은 이미 주의를 잃은 것입니다.

예를 들어, Share Coke 캠페인 뒤에 있는 임무는 단순히... 사람들이 콜라를 공유하도록 하는 것이었습니다. 예, 그렇게 간단합니다! 사실 캠페인의 이름부터 목적에 이르기까지 이보다 더 문자적일 수는 없습니다.

4. 경험 만들기

Coca Cola가 캠페인을 시작했을 때 그들은 단순히 제품을 판매하는 것 이상의 일을 했습니다. 그들은 소셜 미디어와 실생활에서 공유할 가치가 있는 경험을 만들었습니다 . 사람들은 자신의 이름뿐만 아니라 사랑하는 사람의 이름이 적힌 깡통을 구입합니다.

그리고 배우자에게 캔을 집으로 가져오는 등 귀여운 깜짝 이벤트를 펼쳤습니다. 또는 거실에 있는 유리 쇼케이스에서 온 가족의 이름으로 컬렉션을 만들 수도 있습니다.

우리가 그로부터 배울 수 있는 것

21세기에 마케팅은 제품 판매에서 경험 창출로 진화했습니다. 요즘 사람들은 커피숍에 가서 커피를 사서 떠나고 싶어하지 않습니다. 내 말은, 물론 그것을 선호하는 사람들이 있지만, 그들 중 많은 사람들이 그 이상을 원합니다.

예를 들어 스타벅스를 생각해 보십시오. 스타벅스가 성공할 수 있었던 가장 큰 이유 중 하나는 커피가 아니었기 때문입니다. 사람들이 친구들과 함께 머물며 소셜 미디어 채널을 위해 사진을 찍을 수 있는 아늑하고 매력적인 분위기의 매장이었습니다.

그리고 물론 사람들이 Facebook과 Instagram에서 공유하기를 좋아하는 이름(!)이 적힌 음료였습니다.

요점은 스타벅스가 사람들이 참여할 수 있는 경험을 만들 수 있다는 것입니다. Share Coke 캠페인이 사람들로 하여금 무언가를 느끼게 하고 그것을 가족 및 친구들과 공유하고 싶어하는 것과 같은 방식입니다. 사람들이 서로 연결하고 다시 연결하는 데 도움이 되는 경험이었습니다.

5. 목표 시장 파악

코카콜라가 우리에게 가르친 또 다른 마케팅 교훈은 우리의 목표 시장을 아는 것이었습니다. 회사는 사람들을 흥분하게 만드는 요소를 조사했을 뿐만 아니라 전략 실행에 대해서도 매우 구체적으로 조사했습니다.

코카콜라는 이니셔티브가 시작된 80개국 각각에 대해 심도 있는 연구를 수행했습니다. 그리고 그 나라에서 가장 인기 있는 250명의 이름 목록을 만들었습니다. 분명히 위치에 따라 상당히 다를 수 있기 때문에 이는 확실히 훌륭한 움직임이었습니다.

호주에서의 첫 출시를 위해 코카콜라는 150개의 이름으로 시작하여 전체 호주 인구의 42%에 이를 것이라고 계산했습니다. 효율성에 대해 이야기하십시오!

그러나 물론 그뿐만이 아니었습니다. Share a Coke 캠페인은 또한 회사의 타겟 고객의 큰 부분을 차지하는 10대와 밀레니얼 세대 의 공감을 이끌어낼 아이디어로 설계되었습니다. 물론 그들은 소셜 미디어에서 공유할 가능성이 가장 높고 이니셔티브를 입소문으로 퍼뜨리는 사람들입니다.

우리가 그로부터 배울 수 있는 것

이 강의에서 얻을 수 있는 가장 큰 교훈은 타겟 청중을 아주 잘 알고 있다는 것입니다. 물론 이 청중과 직접 소통 할 수 있는 방식으로 캠페인을 조정해야 합니다. 결국 사용자를 알지 못하고 캠페인에 공감하지 않는다면 훌륭한 제품을 만드는 것은 아무 소용이 없습니다.

이러한 이유로 누구에게 연락해야 하는지, 어떻게 연락해야 하는지 정확히 알아야 합니다. 가능한 한 청중을 세분화하기 위해 1차 및 2차 조사를 수행합니다. Google Analytics를 사용하여 올바른 측정항목을 추적하고 현재 웹 방문자를 이해하면 방문자가 누구이며 원하는 것이 무엇인지에 대한 주요 통찰력을 얻을 수 있습니다.

결론

그리고 이것은 가장 성공적인 국제 캠페인 중 하나인 Share a Coke 캠페인 에서 우리가 배울 수 있는 5가지 교훈이었습니다. 이니셔티브를 바이럴로 만들기 위해 이해하고 적용해야 할 핵심 개념에 대한 통찰력과 아이디어를 제공하기 때문에 매우 가치 있다고 생각합니다.

물론 청중을 알고 공감할 수 있는 방식으로 타겟팅하기 위해 취해야 할 단계는 무엇입니까?

물론 마케팅 캠페인을 디자인할 때 현실적인 목표와 기대치를 설정하고 청중에게 감정을 불러일으키도록 노력하십시오. 결국, 당신의 제품이 그들에게 아무 느낌도 주지 않는다면 아마도 장기적으로 그다지 성공적이지 않을 것입니다.

그리고 그것은 모두 나에게서 온 것입니다, 여러분! 바이럴 콜라 공유 캠페인에 대한 제 기사가 마음에 드셨기를 바라며, 다음 기사에서 뵙기를 바랍니다!