Comparte una campaña de Coca-Cola: 5 valiosas lecciones de marketing

En 2011, The Coca Cola Company lanzó en Australia lo que se convirtió en una de sus campañas más exitosas. De hecho, ¡tuvo tanto éxito que la empresa logró aumentar las ventas por primera vez en 10 años! Hoy echaremos un vistazo a la famosa campaña Share a Coke desde una perspectiva de Marketing, y veremos las 5 lecciones valiosas que se pueden aprender de ella.

¿Qué fue la campaña Share a Coke?

La campaña Share a Coke fue un gran éxito de marketing. Por primera vez en más de una década, la marca logró elevar las ventas en más de un 2,5% . Además, el consumo de la popular bebida aumentó un 7% en menos de un año desde su lanzamiento.

Todo comenzó en Australia en el verano de 2011, ya que Coca Cola quería crear una campaña para aumentar las ventas y fomentar la participación de la marca. Los resultados fueron tan buenos, que posteriormente se implementó en 80 países .

La campaña reposiciona el logo tradicional de Coca-Cola, sustituyéndolo por el eslogan “Comparte una Coca-Cola”, seguido del nombre de una persona. Para llegar mejor a su público objetivo, Coca-Cola lanzó latas y botellas de Coca-Cola con los 250 nombres más populares de cada país y los imprimió en las etiquetas.

No hace falta decir que la campaña estaba en llamas y la gente se obsesionó absolutamente con ella. Pero, ¿qué fue exactamente lo que lo hizo tan exitoso? Echemos un vistazo entre bastidores a la campaña Share a Coke y aprendamos de las lecciones de marketing que nos dio Coca-Cola:

1. Haz que tus productos sean personalizables

En el mundo actual, saturado de información e infinitas experiencias, los clientes están siendo muy selectivos a la hora de dedicar toda su atención a cualquier cosa. Especialmente si los hace sentir parte de una multitud masiva.

Entonces, la primera lección que nos puede dejar la campaña Share a Coke es que las empresas pueden establecer una conexión con sus clientes ofreciendo productos y servicios personalizados.

Psicológicamente, las personas responden mejor a un producto cuando sienten que fue diseñado para ellos y teniendo en cuenta sus necesidades particulares.

Y por supuesto, no hay nada de malo en eso. Sin embargo, si una marca no encuentra una forma eficaz y personalizada de comunicarse con ellos, acudirán a la que sí lo hace.

lo que hizo coca cola

Personalizar un producto marcándolo con el nombre del cliente es la forma más sencilla y eficaz de destacar y llamar la atención. Al imprimir los 250 nombres más populares en cada país, Coca-Cola se aseguró de cubrir a la mayoría de la población.

Y, curiosamente, los que no encontraron su nombre todavía se sentían especiales porque su nombre era raro. De acuerdo, estoy seguro de que este resultado no era parte del plan de Coca-Cola, ¡pero sigue siendo un consuelo para aquellos que no encontraron su nombre!

Curiosamente, la campaña Share a Coke no terminó ahí. Después del enorme éxito, Coca-Cola lo evolucionó lanzando una variedad de otras iniciativas, como:

• Animar a los clientes a compartir una coca cola virtual con familiares y amigos, con su nombre en la etiqueta;
• También podrían imprimir sus nombres de elección en latas personalizadas de máquinas expendedoras especiales;
• Coca Cola incluso creó una aplicación en la que las personas podían asignar una tienda que tiene una lata con su nombre;

Lo que podemos aprender de él

Cualquiera que sea su negocio, encuentre una manera de ser personal con sus clientes. No tiene que estar impreso su nombre en el producto. Hay otras formas también.

Por ejemplo, para las empresas que venden productos o servicios digitales, puede ser tan simple como crear un breve cuestionario que el cliente pueda responder al registrarse. Y luego, puede ofrecerle un plan personalizado adaptado a sus necesidades y objetivos particulares.

Para los productos físicos, puede ofrecer herramientas y formas para que los clientes ajusten el producto a su gusto. Por ejemplo, la empresa canadiense dbrand.com ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar las fundas de sus portátiles y teléfonos inteligentes.

Incluso pueden ver cómo se verá su computadora portátil con la piel puesta:

El objetivo final es mostrar a los clientes que ofreces exactamente el producto que necesitan.

2. Aprovechar el poder de las redes sociales

Ya sea que lo ame o lo odie, las redes sociales son una herramienta extremadamente poderosa para llegar a su público objetivo. Y esto no va a cambiar en el corto plazo. No tiene sentido crear un producto increíble y personalizado si nadie va a saber de su existencia.

Y sí, por supuesto, hay otros canales para llegar a tu target. Sin embargo, considerando el hecho de que solo Facebook tiene 2.500 millones de miembros activos, no podemos ignorar el hecho de que las posibilidades de encontrar a su audiencia en al menos un canal social son muy altas.

¡Pero eso no es todo! Cuando creas un producto increíble y personalizado que a la gente le encanta , lo llevarán incluso más lejos que tú. De hecho, correrán la voz de forma gratuita y absolutamente voluntaria.

Lo que hizo coca cola

La empresa creó el hashtag #shareacoke, que la gente podía usar fácilmente para todo tipo de publicaciones creativas en Internet. Por ejemplo, acabo de comprobarlo en Twitter y descubrí que la gente todavía lo usa incluso años después de que la campaña dejó de publicarse.

Lo cual es absolutamente sorprendente y muestra cuán impactante fue la campaña Share a coke. Por ejemplo, en los tiempos actuales de cuarentena y distanciamiento social debido a la crisis del coronavirus, la gente está “cambiando el nombre” humorísticamente de la campaña a “no compartas una coca cola”:

¡Mientras sigue compartiendo y "promocionando" la marca como un efecto secundario!

Lo que podemos aprender de él

Cuando estés creando contenido viral siendo personal con tu audiencia, descubrirás que te ayudan a comunicarlo incluso mejor que tú mismo.

Después de todo, ¿qué fuente es más confiable? ¿Una marca tuiteando sobre sus nuevos productos, o tu mejor amigo recomendándote esta increíble lata de coca cola con tu nombre? En el mundo digital actual, donde compartir tu publicación favorita es más rápido que cepillarte los dientes, dar a la gente algo viral de qué hablar es el sueño de toda empresa.

De hecho, incluso los algoritmos detrás de los canales de redes sociales ayudan con eso.

Las páginas de la empresa en LinkedIn y Facebook han tenido una caída constante de impresiones en los últimos años. Hoy, una publicación de una página de empresa en Facebook apenas llegará al 10% de sus propios seguidores. Hay dos razones por las cuales: primero, para que las empresas puedan gastar en publicidad.

Y segundo, dar prioridad al contenido generado por los usuarios. En otras palabras, los usuarios que comparten su contenido generalmente tendrán más impacto que si usted mismo comparte el contenido usando la página de su empresa.

Entonces, la próxima vez que diseñe su campaña de marketing, ¡no dude en usar el poder de las redes sociales! Haga algo simple y divertido con lo que las personas puedan resonar, y bríndeles las herramientas adecuadas para compartirlo fácilmente en sus canales preferidos.

3. Mantenlo simple

La campaña Share a Coke nos enseñó que una iniciativa de Marketing no tiene por qué ser innecesariamente compleja. A veces, nos saboteamos a nosotros mismos tratando de pensar en una idea súper única y lista para usar que simplemente complica demasiado todo, tanto para nosotros como para los usuarios.

La simplicidad parece ser la clave del éxito.

Hoy en día estamos tan saturados de información, que hemos desarrollado el spam de atención de un pez dorado. Si lanza una campaña de marketing que nadie entiende, solo se está preparando para el fracaso.

Lo que podemos aprender de él

Tener una misión y un propósito claros que las personas no tengan que investigar para entender de qué se trata. En el momento en que tienen que hacer algún esfuerzo para investigar porque no entendieron el punto, ya has perdido su atención.

Por ejemplo, la misión detrás de la campaña Share a Coke era simplemente... conseguir que la gente compartiera una Coca-Cola. ¡Sí, tan simple como eso! De hecho, no podría ser más literal, desde el nombre de la campaña hasta su propósito.

4. Crea experiencias

Cuando Coca Cola lanzó su campaña, hicieron algo más que vender un producto. Crearon una experiencia que valió la pena compartir, tanto en las redes sociales como en la vida real. La gente compraría latas no solo con su propio nombre, sino también con los nombres de sus seres queridos.

Y luego, harían lindas sorpresas como llevar la lata a casa a sus cónyuges. O haciendo una colección en la vitrina de cristal de su salón, con los nombres de toda la familia.

Lo que podemos aprender de él

En el siglo XXI, el marketing ha evolucionado desde la venta de productos hasta la creación de experiencias. Hoy en día, la gente no quiere simplemente ir a una cafetería, comprar café e irse. Quiero decir, por supuesto que hay personas que prefieren eso, pero muchos de ellos quieren más que eso.

Por ejemplo, piense en Starbucks: una de las principales razones por las que tuvieron tanto éxito no fue el café. Era el ambiente acogedor y acogedor de sus tiendas en el que la gente podía venir y quedarse con amigos, tomar fotos para sus canales de redes sociales, etc.

Y, por supuesto, fue la bebida con su nombre (!), que a la gente le encanta compartir en Facebook e Instagram.

El punto es que Starbucks logró crear una experiencia de la que la gente disfrutaría ser parte. De la misma manera que la campaña Share a Coke hizo que las personas sintieran algo y estuvieran ansiosas por compartirlo con sus familiares y amigos. Fue una experiencia que ayudó a las personas a conectarse y reconectarse entre sí.

5. Conoce tu mercado objetivo

Otra lección de Marketing que nos enseñó Coca Cola fue conocer nuestro mercado objetivo. La empresa investigó no solo lo que emocionaría a la gente, sino que también se volvió muy, muy específica con la ejecución de su estrategia.

Coca Cola realizó una profunda investigación para cada uno de los 80 países en los que se lanzó la iniciativa. Y se le ocurrió una lista de los 250 nombres más populares en ese país. Lo que definitivamente fue un gran movimiento porque, obviamente, pueden diferir bastante de un lugar a otro.

Para el primer lanzamiento en Australia, Coca Cola partió de 150 nombres, calculando que llegaría al 42% de toda la población australiana. ¡Hablando de eficiencia!

Pero claro, no fue sólo eso. La campaña Share a Coke también se diseñó con la idea de resonar entre los adolescentes y la generación del milenio , que son una gran parte del público objetivo de la empresa. Y por supuesto, ellos son los que tienen más posibilidades de compartir en las redes sociales y viralizar la iniciativa.

Lo que podemos aprender de él

Lo más importante de esta lección es conocer muy, muy bien a tu público objetivo. Y, por supuesto, para ajustar su campaña de manera que pueda comunicarse directamente con esta audiencia. Después de todo, no sirve de nada tener un gran producto si no conoce a sus usuarios, y ellos no resuenan con su campaña.

Por esta razón, debe saber exactamente a quién contactar y cómo hacerlo. Realice investigaciones primarias y secundarias para refinar su audiencia tanto como sea posible. Use Google Analytics para rastrear las métricas correctas y comprender a sus visitantes web actuales, de modo que pueda obtener información clave sobre quiénes son y qué quieren.

Conclusión

Y estas fueron las 5 lecciones que podemos aprender de la campaña Share a Coke , una de las campañas internacionales más exitosas de la historia. Creo que son bastante valiosos ya que nos brindan algunas ideas e ideas sobre cuáles son los conceptos clave que se deben comprender y aplicar para que una iniciativa se vuelva viral.

Y, por supuesto, cuáles son los pasos a seguir para conocer a nuestra audiencia y dirigirnos a ellos de una manera en la que puedan resonar.

Por supuesto, al diseñar su campaña de marketing, establezca metas y expectativas realistas, y trabaje para despertar una emoción en su audiencia. Después de todo, si su producto no les hace sentir nada, probablemente no tendrá mucho éxito a largo plazo.

¡Y eso fue todo de mi parte, amigos! Espero que hayas disfrutado mi artículo sobre la campaña viral Share a Coke, ¡y espero verte en la próxima!