Что такое расширенные push-уведомления? Все, что Вам нужно знать

Когда дело доходит до ваших мобильных пользователей, подключение — это все. Сообразительные маркетологи осознали невероятную силу push-уведомлений, позволяющую держать их бренд или приложение в центре внимания пользователей. Богатые push-уведомления добавляют еще один уровень вовлеченности и интерактивности, которые могут вывести ваше сообщение на новый уровень.

Давайте посмотрим, что такое расширенные push-уведомления и как их можно использовать для создания запоминающегося пользовательского интерфейса.

Что такое расширенные push-уведомления?

Расширенные push-уведомления — это короткие всплывающие сообщения, отправляемые на устройство пользователя с мультимедийным вложением, например анимированным GIF, видео или аудио. Они позволяют вам общаться с вашими клиентами в привлекательной форме, даже когда они активно не используют ваше приложение или не посещают ваш веб-сайт.

Расширенные push-уведомления могут включать интерактивные элементы, называемые «расширениями содержимого». Они позволяют пользователям выполнять действия прямо с экрана блокировки своего устройства, не запуская приложения. Вы можете использовать их, чтобы побудить пользователя совершить покупку определенного товара или распродажи, зарегистрироваться для участия в мероприятии или поделиться уведомлением с другом.

Примеры расширенных push-уведомлений

Rich Media, естественно, более убедительна, чем обычный текст. (Вы бы предпочли посмотреть на забавный GIF, а не на блок текста?) С помощью изображений, видео и других элементов, которые привлекают внимание людей, насыщенные push-уведомления демонстрируют ваше сообщение и приглашают пользователей к взаимодействию.

Существует множество творческих способов использования насыщенных push-уведомлений для привлечения клиентов. Вот некоторые примеры:

• Информирование пользователя о специальном событии
• Отправка ценовых оповещений или уведомлений о продажах
• Анонс нового продукта или услуги
• Отправка новостей или обновлений погоды
• Сопровождение нового пользователя по этапам онбординга
• Побуждение пользователя вернуться в онлайн-корзину

Чем лучше вы понимаете своих пользователей и то, что им нравится, тем проще вам будет создавать насыщенные уведомления, которые им будет трудно игнорировать. Предоставление им актуальной и полезной информации в сочетании с мультимедийным приглашением поможет сделать ваш бренд запоминающимся и вдохновит ваших пользователей на совершение покупки, посещение мероприятия или подписку на услугу.

Как работают расширенные push-уведомления?

Богатые push-уведомления работают с помощью — да, как вы уже догадались — push-технологии. Это означает, что они доставляют (или проталкивают) информацию пользователю, в отличие от того, что пользователь сам запрашивает (или извлекает) информацию.

Вот основной процесс. Маркетологи выбирают целевую аудиторию для расширенного push-уведомления, создают сообщение и прикрепляют мультимедийные материалы. Затем push-уведомление планируется для доставки в определенное время или в ответ на определенные триггеры.

Расширенные push-уведомления могут быть персонализированы, чтобы включать в себя имя пользователя, местоположение, просмотренные продукты или другие соответствующие действия пользователя. Например, розничный продавец может использовать расширенное push-уведомление с изображением продукта, чтобы побудить пользователя вернуться к брошенной онлайн-корзине.

Расширенная доставка уведомлений: Android против iOS

Для расширенных push-уведомлений требуются устройства под управлением iOS 10 и выше или Android 4.1 и выше. Хотя требования к отправке расширенных уведомлений одинаковы для разных устройств, следует помнить о некоторых различиях в доставке.

Богатые push-уведомления iOS

Пользователи iOS 15 или более поздней версии могут точно настроить параметры уведомлений, настроив Focus. Это инструмент, который позволяет пользователю планировать время доставки и решать, получать ли уведомления из приложения немедленно или в сводке, которая доставляется в выбранное им время.

Для маркетологов это означает, что, хотя ваше расширенное push-уведомление может быть доступно вашему пользователю сразу после его поступления, пользователи с включенным фокусом могут не сразу увидеть уведомление о доставке.

Расширенные push-уведомления Android

Начиная с Android 8.0, пользователи могут заходить в настройки своего приложения и управлять настройками уведомлений в соответствии с различными категориями, называемыми «каналами уведомлений».*

Например, вместо того, чтобы отключать все уведомления, пользователь может не получать уведомления о предстоящих распродажах, а продолжать видеть те, которые связаны с доставкой и доставкой. Пользователь также может решить, как он хочет, чтобы уведомление предупреждало его. Например, они могут выбрать, чтобы уведомление приходило со звуком или просто отображалось в строке состояния их телефона.

Расширенные push-уведомления: часто задаваемые вопросы для маркетологов

Мы представили расширенные push-уведомления как привлекательный и эффективный маркетинговый инструмент, но понимаем, что у вас могут остаться вопросы. Давайте погрузимся и ответим на несколько распространенных вопросов, которые помогут вам начать работу.

Являются ли Rich Push-уведомления более эффективными, чем только текстовые?

Статистика показывает, что мультимедийные форматы повышают скорость реакции на 25%. И все же, по оценкам, только 8% маркетологов используют мультимедийные материалы в своих push-уведомлениях*.

Конечно, мы говорим о средних показателях. Использование других важных стратегий push-уведомлений может еще больше повысить уровень вашей push-игры. Базовая персонализация может повысить открываемость почти на 10%. Если вы сегментируете свою аудиторию, кампании с четким таргетингом могут достигать рейтинга кликов 30% и более.

Какие есть идеи для персонализированных Rich Push-уведомлений?

Неудивительно, что люди лучше реагируют, когда контент кажется им личным и актуальным. Вот несколько креативных способов персонализировать уведомления:

• Создайте FOMO: «Куртка, которая вас интересовала, быстро раскупается! Получите это сейчас, пока оно не исчезло».
• Бонусы ко дню рождения: «Отмечаем! Загляните сегодня за бесплатным напитком в честь дня рождения».
• Upsell: «Ты выглядишь потрясающе в том новом платье, которое ты купил у нас! Мы думаем, что эта сумочка завершит образ. #Прямой Огонь»
• Задайте вопрос: «Удалось ли вам сегодня расслабиться?»
• Gamify: «Вы почти у цели! Заработайте еще 10 баллов, чтобы разблокировать свой бонус».
• Соблазните изображением: «Когда вы в последний раз смотрели на закат? Забронируйте номер сегодня! Вид на нас.
• Мягко подтолкните: «Похоже, вы не завершили регистрацию. Это видео-прохождение может помочь!»

Узнайте больше о передовых методах push-уведомлений, чтобы разработать свою эффективную стратегию взаимодействия.

Что делать, если мой пользователь не видит Rich Media?

Старая версия вашего приложения, проблемы с сетью, старые операционные системы — может быть множество причин, по которым кто-то может не увидеть мультимедийные файлы, прикрепленные к вашему уведомлению. Крайне важно, чтобы у пользователя было хорошее впечатление, даже если он не может увидеть это изображение или воспроизвести видео, которое вы тщательно выбрали для него.

Думайте о мультимедиа как об улучшении — хотя оно добавляет что-то особенное к опыту, ваше уведомление все равно должно работать без него. Тщательно создавайте свои сообщения и используйте альтернативный текст, чтобы ничего важного не было упущено, если мультимедийное содержимое не отображается.

Не забудьте сегментировать свою аудиторию, чтобы ваши пользователи со старыми операционными системами получали только текстовые уведомления.

Используйте расширенные push-уведомления, чтобы повысить уровень своей маркетинговой игры

Текстовые push-уведомления помогают держать ваш бренд в поле зрения пользователей. Богатые push-уведомления добавляют еще один уровень визуальной привлекательности и интерактивности, чтобы помочь им оставаться вовлеченными, удивленными, восхищенными и даже развлеченными. Чем лучше у пользователя будет опыт работы с вашим бизнесом и вашим приложением, тем более запоминающимся станет ваш бренд.

Пообщайтесь с командой CleverTap или запланируйте демонстрацию, чтобы узнать больше об использовании расширенных push-уведомлений для усиления вашего маркетингового сообщения.