什么是丰富的推送通知？ 你需要知道的一切

对于您的移动用户，建立联系就是一切。 精明的营销人员已经认识到推送通知具有令人难以置信的力量，可以让用户将他们的品牌或应用程序放在首位。 丰富的推送通知增加了另一层参与度和交互性，可以将您的消息提升到一个新的水平。

让我们看看什么是丰富的推送通知，以及如何使用它们来创造令人难忘的用户体验。

什么是丰富的推送通知？

丰富的推送通知是发送到用户设备的简短弹出消息，带有丰富的媒体附件，例如动画 GIF、视频或音频。 即使他们没有积极使用您的应用程序或访问您的网站，它们也可以让您以一种邀请的方式与您的客户交流。

丰富的推送通知可以包括称为“内容扩展”的交互式元素。 这些允许用户直接从其设备的锁定屏幕完成操作，而无需启动应用程序。 您可以使用它们来鼓励用户购买特定商品或销售、注册活动或与朋友分享通知。

丰富的推送通知示例

富媒体自然比纯文本更具吸引力。 （你不是更喜欢看一个有趣的 GIF 而不是一段文字吗？）通过图像、视频和其他吸引人们注意力的元素，丰富的推送通知展示你的信息并邀请用户进行交互。

有许多创造性的方法可以使用丰富的推送通知来吸引客户。 一些例子包括：

• 通知用户特殊事件
• 发送价格提醒或销售通知
• 宣布新产品或服务
• 发送新闻或天气更新
• 通过入职步骤指导新用户
• 鼓励用户返回在线购物车

您越了解您的用户以及对他们有吸引力的内容，您就越容易创建他们难以忽视的丰富通知。 向他们提供相关且有用的信息，并结合富有吸引力的富媒体，有助于让您的品牌令人难忘，并会激发您的用户进行购买、参加活动或注册服务。

丰富的推送通知如何工作？

丰富的推送通知通过——是的，你猜对了——推送技术发挥作用。 这意味着它们向用户传递（或推送）信息，而不是用户自己请求（或提取）信息。

这是基本过程。 营销人员为丰富的推送通知选择目标受众、制作消息并附加富媒体。 然后推送通知被安排在特定时间或响应某些触发器来传递。

丰富的推送通知可以个性化，以包括用户的姓名、位置、查看的产品或其他相关的用户活动。 例如，零售商可能会使用带有产品图像的丰富推送通知来吸引用户回到废弃的在线购物车。

丰富的通知传递：Android 与 iOS

丰富的推送通知需要运行 iOS 10 及更高版本或 Android 4.1 及更高版本的设备。 尽管不同设备发送丰富通知的要求相似，但需要牢记一些交付差异。

iOS 丰富的推送通知

运行 iOS 15 或更高版本的用户可以通过设置 Focus 来微调他们的通知偏好。 它是一种工具，允许用户安排交付时间并决定是立即接收来自应用程序的通知，还是在他们选择的时间发送的摘要中接收通知。

对于营销人员而言，这意味着尽管您的丰富推送通知可能在您的用户到达后立即可用，但启用了 Focus 的用户可能不会立即看到发送通知。

Android 丰富的推送通知

从 Android 8.0 开始，用户可以进入其应用程序的设置并根据称为“通知渠道”的不同类别管理通知首选项。*

例如，与其关闭所有通知，用户可能会选择不接收有关即将到来的销售的通知，但选择继续查看与运输和交付相关的通知。 用户还可以决定他们希望通知如何提醒他们。 例如，他们可能会选择让通知通过声音到达，或者只显示在手机的状态栏上。

面向营销人员的丰富推送通知常见问题解答

我们已经将丰富的推送通知作为一种引人入胜且有效的营销工具进行了论证，但我们知道您可能仍有疑问。 让我们深入研究并回答一些常见问题，以帮助您入门。

丰富的推送通知是否比仅文本更有效？

统计数据显示，富媒体格式可将反应率提高 25%。 然而，估计只有 8% 的营销人员在他们的推送通知中使用富媒体*。

当然，我们说的是平均值。 使用其他重要的推送通知策略可以进一步提升您的推送游戏水平。 基本的个性化可以将打开率提高近 10%。 如果您对受众进行细分，那么针对性强的广告系列可以实现 30% 或更高的点击率。

个性化的丰富推送通知有哪些想法？

当内容感觉个人化并与他们相关时，人们会做出更好的反应也就不足为奇了。 以下是一些个性化通知的创造性方法：

• 创建 FOMO： “您感兴趣的夹克正在快速售罄！ 在它消失之前立即获取它。”
• 生日奖金： “让我们庆祝吧！ 今天停下来享用免费的生日饮品。”
• 追加销售： “你从我们这里买的那件新衣服看起来棒极了！ 我们认为这款手提包将完成外观。 #直火”
• 问一个问题： “你今天抽出时间放松吗？”
• 游戏化： “你快到了！ 只需再赚取 10 分即可解锁您的红利。”
• 用图像诱惑： “你最后一次看日落是什么时候？ 立即预订您的房间！ 风景就在我们身上。”
• 轻轻一推： “看起来你还没有完成注册。 这个视频演练可以提供帮助！”

了解有关推送通知最佳实践的更多信息，以制定您的最终参与策略。

如果我的用户看不到富媒体怎么办？

您的应用程序的旧版本、网络问题、旧操作系统——可能有多种原因导致某人无法看到您的通知所附的富媒体。 即使他们看不到该图像或播放您为他们精心策划的视频，也必须为您的用户提供良好的体验。

将富媒体视为一种增强功能——尽管它为体验增添了一些特别的东西，但没有它，您的通知应该仍然可以完美运行。 仔细制作您的消息并使用替代文本，以便在富媒体不显示时不会遗漏任何重要内容。

不要忘记对您的受众进行细分，以便使用旧操作系统的用户收到纯文本通知。

使用丰富的推送通知来升级您的营销游戏

纯文本推送通知有助于让您的品牌保持在用户的关注范围内。 丰富的推送通知增加了另一层视觉吸引力和交互性，以帮助他们保持参与、惊讶、高兴甚至娱乐。 您的用户对您的业务和应用程序的体验越好，您的品牌就越令人难忘。

与 CleverTap 团队聊天或安排演示以了解有关使用丰富的推送通知来放大您的营销信息的更多信息。