Was sind Rich-Push-Benachrichtigungen? Alles, was Sie wissen müssen

Wenn es um Ihre mobilen Benutzer geht, ist das Herstellen einer Verbindung alles. Versierte Vermarkter haben die unglaubliche Kraft von Push-Benachrichtigungen erkannt, um ihre Marke oder App für die Benutzer im Gedächtnis zu behalten. Rich-Push-Benachrichtigungen fügen eine weitere Ebene der Interaktion und Interaktivität hinzu, die Ihre Nachricht auf die nächste Ebene bringen kann.

Werfen wir einen Blick darauf, was Rich-Push-Benachrichtigungen sind und wie Sie sie verwenden können, um ein unvergessliches Benutzererlebnis zu schaffen.

Was sind Rich-Push-Benachrichtigungen?

Rich-Push-Benachrichtigungen sind kurze Pop-up-Nachrichten, die mit einem Rich-Media-Anhang wie einem animierten GIF, Video oder Audio an das Gerät eines Benutzers gesendet werden. Sie ermöglichen es Ihnen, auf einladende Weise mit Ihren Kunden zu kommunizieren, auch wenn diese Ihre App nicht aktiv nutzen oder Ihre Website besuchen.

Rich-Push-Benachrichtigungen können interaktive Elemente enthalten, die als „Inhaltserweiterungen“ bezeichnet werden. Diese ermöglichen es Benutzern, Aktionen direkt vom Sperrbildschirm ihres Geräts aus auszuführen, ohne eine App zu starten. Sie können sie verwenden, um einen Benutzer zu ermutigen, einen bestimmten Artikel oder Verkauf einzukaufen, sich für eine Veranstaltung anzumelden oder die Benachrichtigung mit einem Freund zu teilen.

Beispiele für Rich-Push-Benachrichtigungen

Rich Media ist natürlich überzeugender als reiner Text. (Würden Sie sich nicht lieber ein lustiges GIF als einen Textblock ansehen?) Durch Bilder, Videos und andere Elemente, die die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich ziehen, präsentieren reichhaltige Push-Benachrichtigungen Ihre Botschaft und laden die Benutzer zur Interaktion ein.

Es gibt viele kreative Möglichkeiten, Rich-Push-Benachrichtigungen zu verwenden, um Kunden zu binden. Einige Beispiele sind:

• Informieren eines Benutzers über ein besonderes Ereignis
• Senden von Preisalarmen oder Verkaufsbenachrichtigungen
• Ankündigung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung
• Senden von Nachrichten oder Wetteraktualisierungen
• Führen eines neuen Benutzers durch die Onboarding-Schritte
• Ermutigung eines Benutzers, zu einem Online-Warenkorb zurückzukehren

Je besser Sie Ihre Benutzer verstehen und wissen, was sie anspricht, desto einfacher wird es für Sie, umfangreiche Benachrichtigungen zu erstellen, die sie nur schwer ignorieren können. Die Bereitstellung relevanter und nützlicher Informationen in Kombination mit einladenden Rich Media trägt dazu bei, Ihre Marke unvergesslich zu machen und Ihre Benutzer dazu zu inspirieren, einen Kauf zu tätigen, an einer Veranstaltung teilzunehmen oder sich für einen Service anzumelden.

Wie funktionieren Rich-Push-Benachrichtigungen?

Reichhaltige Push-Benachrichtigungen funktionieren durch – ja, Sie haben es erraten – Push-Technologie. Das bedeutet, dass sie Informationen an einen Benutzer liefern (oder pushen), im Gegensatz dazu, dass der Benutzer die Informationen selbst anfordert (oder abruft).

Hier ist der grundlegende Prozess. Vermarkter wählen eine Zielgruppe für eine Rich-Push-Benachrichtigung aus, erstellen eine Nachricht und hängen Rich Media an. Dann wird die Push-Benachrichtigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder als Reaktion auf bestimmte Trigger zur Zustellung eingeplant.

Umfangreiche Push-Benachrichtigungen können so personalisiert werden, dass sie den Namen des Benutzers, den Standort, angesehene Produkte oder andere relevante Benutzeraktivitäten enthalten. Beispielsweise könnte ein Einzelhändler eine Rich-Push-Benachrichtigung mit einem Produktbild verwenden, um einen Benutzer zurück zu einem verlassenen Online-Warenkorb zu locken.

Reichhaltige Benachrichtigungszustellung: Android vs. iOS

Rich-Push-Benachrichtigungen erfordern Geräte mit iOS 10 und höher oder Android 4.1 und höher. Obwohl die Anforderungen für das Senden von Rich-Benachrichtigungen auf allen Geräten ähnlich sind, gibt es einige Unterschiede bei der Zustellung zu beachten.

iOS Rich-Push-Benachrichtigungen

Benutzer mit iOS 15 oder höher können ihre Benachrichtigungseinstellungen durch Einrichten von Focus feinabstimmen. Es ist ein Tool, mit dem der Benutzer Lieferzeiten planen und entscheiden kann, ob er Benachrichtigungen von einer App sofort oder in einer Zusammenfassung erhalten möchte, die zu einem von ihm gewählten Zeitpunkt geliefert wird.

Für Vermarkter bedeutet dies, dass, obwohl Ihre Rich-Push-Benachrichtigung für Ihren Benutzer verfügbar sein kann, sobald sie eintrifft, Benutzer mit aktiviertem Focus die Lieferbenachrichtigung möglicherweise nicht sofort sehen.

Android Rich-Push-Benachrichtigungen

Ab Android 8.0 können Benutzer die Einstellungen für ihre App aufrufen und Benachrichtigungseinstellungen nach verschiedenen Kategorien verwalten, die als „Benachrichtigungskanäle“ bezeichnet werden.*

Anstatt beispielsweise alle Benachrichtigungen zu deaktivieren, kann sich ein Benutzer dafür entscheiden, keine Benachrichtigungen über bevorstehende Verkäufe zu erhalten, sondern sich dafür entscheiden, weiterhin Benachrichtigungen zu Versand und Lieferung zu sehen. Der Benutzer kann auch entscheiden, wie er von der Benachrichtigung benachrichtigt werden soll. Sie können sich beispielsweise dafür entscheiden, dass die Benachrichtigung mit einem Ton ankommt oder einfach in der Statusleiste ihres Telefons angezeigt wird.

Häufig gestellte Fragen zu Rich-Push-Benachrichtigungen für Vermarkter

Wir haben uns für Rich-Push-Benachrichtigungen als ansprechendes und effektives Marketinginstrument ausgesprochen, aber wir wissen, dass Sie möglicherweise noch Fragen haben. Lassen Sie uns eintauchen und einige häufige Fragen beantworten, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Sind Rich-Push-Benachrichtigungen effektiver als nur Text?

Statistiken zeigen, dass Rich Media-Formate die Reaktionsraten um 25 % verbessern. Und dennoch verwenden nur schätzungsweise 8 % der Vermarkter Rich Media in ihren Push-Benachrichtigungen*.

Natürlich reden wir von Durchschnittswerten. Die Verwendung anderer wichtiger Push-Benachrichtigungsstrategien kann Ihr Push-Spiel noch weiter verbessern. Einfache Personalisierung kann die Öffnungsraten um fast 10 % verbessern. Wenn Sie Ihre Zielgruppe segmentieren, können sehr zielgerichtete Kampagnen Klickraten von 30 % oder mehr erzielen.

Was sind einige Ideen für personalisierte Rich-Push-Benachrichtigungen?

Es ist keine Überraschung, dass Menschen besser reagieren, wenn sich Inhalte für sie persönlich und relevant anfühlen. Hier sind ein paar kreative Möglichkeiten, Benachrichtigungen zu personalisieren:

• Create FOMO: „Die Jacke, an der Sie interessiert waren, ist schnell ausverkauft! Hol es dir jetzt, bevor es weg ist.“
• Geburtstagsprämien: „Lasst uns feiern! Kommen Sie noch heute auf Ihren kostenlosen Geburtstagsdrink vorbei.“
• Upsell: „Du siehst toll aus in dem neuen Kleid, das du bei uns gekauft hast! Wir denken, diese Handtasche würde den Look vervollständigen. #StraightFire”
• Stellen Sie eine Frage: „Haben Sie sich heute Zeit zum Entspannen genommen?“
• Gamify: „Du hast es fast geschafft! Sammeln Sie nur 10 weitere Punkte, um Ihren Bonus freizuschalten.“
• Verführen Sie mit einem Bild: „Wann haben Sie das letzte Mal einen Sonnenuntergang beobachtet? Buchen Sie noch heute Ihr Zimmer! Die Aussicht geht auf uns.“
• Geben Sie einen sanften Schubs: „Es sieht so aus, als hätten Sie Ihre Registrierung noch nicht abgeschlossen. Diese Videoanleitung kann helfen!“

Erfahren Sie mehr über Best Practices für Push-Benachrichtigungen, um Ihre ultimative Engagement-Strategie zu entwickeln.

Was passiert, wenn mein Benutzer die Rich Media nicht sehen kann?

Eine alte Version Ihrer App, Netzwerkprobleme, ältere Betriebssysteme – es kann eine Reihe von Gründen geben, warum jemand die an Ihre Benachrichtigung angehängten Rich Media nicht sehen kann. Es ist wichtig, Ihren Benutzern ein gutes Erlebnis zu bieten, auch wenn sie dieses Bild nicht sehen oder das Video abspielen können, das Sie sorgfältig für sie kuratiert haben.

Stellen Sie sich Rich Media als Verbesserung vor – obwohl es dem Erlebnis etwas Besonderes hinzufügt, sollte Ihre Benachrichtigung auch ohne sie perfekt funktionieren. Gestalten Sie Ihre Nachrichten sorgfältig und verwenden Sie alternativen Text, damit nichts Wichtiges fehlt, wenn Rich Media nicht angezeigt wird.

Vergessen Sie nicht, Ihre Zielgruppe zu segmentieren, damit Ihre Benutzer mit älteren Betriebssystemen Nur-Text-Benachrichtigungen erhalten.

Verwenden Sie Rich-Push-Benachrichtigungen, um Ihr Marketing-Spiel zu verbessern

Nur-Text-Push-Benachrichtigungen tragen dazu bei, dass Ihre Marke auf dem Radar der Benutzer bleibt. Umfangreiche Push-Benachrichtigungen fügen eine weitere Ebene visueller Attraktivität und Interaktivität hinzu, um sie zu beschäftigen, zu überraschen, zu erfreuen und sogar zu unterhalten. Je besser die Erfahrung Ihres Benutzers mit Ihrem Unternehmen und Ihrer App ist, desto einprägsamer wird Ihre Marke.

Chatten Sie mit dem CleverTap-Team oder vereinbaren Sie eine Demo, um mehr über die Verwendung von Rich-Push-Benachrichtigungen zur Verstärkung Ihrer Marketingbotschaft zu erfahren.