Apa itu Pemberitahuan Push Kaya? Semua yang Perlu Anda Ketahui

Ketika berbicara tentang pengguna ponsel Anda, membuat koneksi adalah segalanya. Pemasar yang cerdas telah mengenali kekuatan luar biasa dari pemberitahuan push untuk menjaga merek atau aplikasi mereka tetap diingat oleh pengguna. Pemberitahuan push yang kaya menambahkan lapisan keterlibatan dan interaktivitas lain yang dapat membawa pesan Anda ke tingkat berikutnya.

Mari kita lihat apa itu notifikasi push kaya dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk menciptakan pengalaman pengguna yang tak terlupakan.

Apa itu Pemberitahuan Push Kaya?

Pemberitahuan push kaya adalah pesan pop-up singkat yang dikirim ke perangkat pengguna dengan lampiran media kaya seperti GIF animasi, video, atau audio. Mereka memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dengan cara yang mengundang bahkan ketika mereka tidak secara aktif menggunakan aplikasi Anda atau mengunjungi situs web Anda.

Pemberitahuan push yang kaya dapat menyertakan elemen interaktif yang disebut “ekstensi konten”. Ini memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan tindakan langsung dari layar kunci perangkat mereka tanpa meluncurkan aplikasi. Anda dapat menggunakannya untuk mendorong pengguna agar berbelanja barang atau obral tertentu, mendaftar untuk suatu acara, atau berbagi pemberitahuan dengan teman.

Contoh Pemberitahuan Push yang Kaya

Multimedia secara alami lebih menarik daripada teks biasa. (Bukankah Anda lebih suka melihat GIF yang menyenangkan daripada blok teks?) Melalui gambar, video, dan elemen lain yang menarik perhatian orang, pemberitahuan push yang kaya menampilkan pesan Anda dan mengundang pengguna untuk berinteraksi.

Ada banyak cara kreatif untuk menggunakan pemberitahuan push yang kaya untuk melibatkan pelanggan. Beberapa contoh termasuk:

• Menginformasikan pengguna tentang acara khusus
• Mengirim peringatan harga atau pemberitahuan penjualan
• Mengumumkan produk atau layanan baru
• Mengirim berita atau pembaruan cuaca
• Memandu pengguna baru melalui langkah-langkah orientasi
• Mendorong pengguna untuk kembali ke keranjang belanja online

Semakin baik Anda memahami pengguna dan apa yang menarik bagi mereka, semakin mudah bagi Anda untuk membuat notifikasi kaya yang sulit mereka abaikan. Memberi mereka informasi yang relevan dan berguna dikombinasikan dengan mengundang multimedia membantu membuat merek Anda mudah diingat dan akan menginspirasi pengguna Anda untuk melakukan pembelian, menghadiri acara, atau mendaftar ke layanan.

Bagaimana Cara Kerja Notifikasi Push Kaya?

Notifikasi push yang kaya bekerja melalui— ya, Anda dapat menebaknya — teknologi push. Itu berarti mereka memberikan (atau mendorong) informasi kepada pengguna sebagai lawan dari pengguna yang meminta (atau menarik) informasi itu sendiri.

Berikut proses dasarnya. Pemasar memilih audiens target untuk pemberitahuan push yang kaya, menyusun pesan, dan melampirkan media yang kaya. Kemudian pemberitahuan push dijadwalkan untuk pengiriman pada waktu tertentu atau sebagai respons terhadap pemicu tertentu.

Pemberitahuan push kaya dapat dipersonalisasi untuk menyertakan nama pengguna, lokasi, produk yang dilihat, atau aktivitas pengguna lain yang relevan. Misalnya, pengecer mungkin menggunakan pemberitahuan push kaya dengan gambar produk untuk menarik pengguna kembali ke keranjang belanja online yang ditinggalkan.

Pengiriman Pemberitahuan Kaya: Android vs. iOS

Pemberitahuan push kaya memerlukan perangkat yang menjalankan iOS 10 dan lebih tinggi atau Android 4.1 dan lebih tinggi. Meskipun persyaratan untuk mengirim pemberitahuan kaya serupa di seluruh perangkat, ada beberapa perbedaan pengiriman yang perlu diingat.

Pemberitahuan Push Kaya iOS

Pengguna yang menjalankan iOS 15 atau lebih baru dapat menyempurnakan preferensi notifikasi mereka dengan mengatur Fokus. Ini adalah alat yang memungkinkan pengguna untuk menjadwalkan waktu pengiriman dan memutuskan apakah akan segera menerima pemberitahuan dari aplikasi atau dalam ringkasan yang dikirimkan pada waktu yang mereka pilih.

Untuk pemasar, ini berarti bahwa meskipun pemberitahuan push kaya Anda mungkin tersedia untuk pengguna Anda segera setelah tiba, pengguna dengan Fokus diaktifkan mungkin tidak langsung melihat pemberitahuan pengiriman.

Notifikasi Push Kaya Android

Dimulai dengan Android 8.0, pengguna dapat masuk ke pengaturan untuk aplikasi mereka dan mengelola preferensi notifikasi sesuai dengan kategori berbeda yang disebut “saluran notifikasi”.*

Misalnya, daripada menonaktifkan semua notifikasi, pengguna mungkin memilih untuk tidak menerima notifikasi tentang penjualan yang akan datang tetapi memilih untuk tetap melihat notifikasi yang terkait dengan pengiriman dan pengiriman. Pengguna juga dapat memutuskan bagaimana mereka ingin notifikasi mengingatkan mereka. Misalnya, mereka mungkin memilih agar notifikasi datang dengan suara atau hanya muncul di bilah status ponsel mereka.

FAQ Pemberitahuan Push Kaya untuk Pemasar

Kami telah menjadikan pemberitahuan push yang kaya sebagai alat pemasaran yang menarik dan efektif, tetapi kami mengerti bahwa Anda mungkin masih memiliki pertanyaan. Mari selami dan jawab beberapa pertanyaan umum untuk membantu Anda memulai.

Apakah Notifikasi Push Kaya Lebih Efektif daripada Teks Saja?

Statistik menunjukkan bahwa format media kaya meningkatkan laju reaksi sebesar 25%. Namun, hanya sekitar 8% pemasar yang menggunakan media kaya dalam pemberitahuan push*.

Tentu saja, kita berbicara rata-rata. Menggunakan strategi pemberitahuan push penting lainnya dapat meningkatkan level permainan push Anda lebih jauh lagi. Personalisasi dasar dapat meningkatkan tarif terbuka hampir 10%. Jika Anda menyegmentasikan audiens Anda, kampanye yang sangat bertarget dapat mencapai rasio klik-tayang sebesar 30% atau lebih.

Apa Beberapa Ide untuk Pemberitahuan Push Kaya yang Dipersonalisasi?

Tidak mengherankan bahwa orang-orang merespons lebih baik ketika konten terasa pribadi dan relevan bagi mereka. Berikut adalah beberapa cara kreatif untuk mempersonalisasi notifikasi:

• Buat FOMO: “Jaket yang Anda minati cepat habis! Dapatkan sekarang sebelum hilang.”
• Bonus ulang tahun: “Mari kita rayakan! Mampir hari ini untuk minuman ulang tahun gratis Anda. ”
• Upsell: “Kamu terlihat keren dengan gaun baru yang kamu beli dari kami! Kami pikir tas tangan ini akan melengkapi tampilan. #StraightFire”
• Ajukan pertanyaan: “Sudahkah Anda meluangkan waktu untuk bersantai hari ini?”
• Gamify: “Anda hampir sampai! Hasilkan hanya 10 poin lagi untuk membuka kunci bonus Anda. ”
• Godaan dengan sebuah gambar: “Kapan terakhir kali Anda melihat matahari terbenam? Pesan kamar Anda hari ini! Pandangan ada pada kita. ”
• Berikan dorongan lembut: “Sepertinya Anda belum menyelesaikan pendaftaran Anda. Panduan video ini dapat membantu!”

Pelajari lebih lanjut tentang praktik terbaik pemberitahuan push untuk menyusun strategi keterlibatan utama Anda.

Bagaimana Jika Pengguna Saya Tidak Dapat Melihat Multimedia?

Versi lama aplikasi Anda, masalah jaringan, sistem operasi lama — mungkin ada sejumlah alasan mengapa seseorang mungkin tidak dapat melihat media kaya yang dilampirkan ke pemberitahuan Anda. Sangat penting untuk memberi pengguna Anda pengalaman yang baik bahkan ketika mereka tidak dapat melihat gambar itu atau memutar video yang Anda kurasi dengan cermat untuk mereka.

Pikirkan media kaya sebagai peningkatan — meskipun itu menambahkan sesuatu yang istimewa pada pengalaman, pemberitahuan Anda akan tetap berfungsi sempurna tanpanya. Buat pesan Anda dengan hati-hati dan gunakan teks alternatif sehingga tidak ada hal penting yang hilang jika media kaya tidak ditampilkan.

Jangan lupa untuk mengelompokkan audiens Anda sehingga pengguna Anda dengan sistem operasi yang lebih lama menerima pemberitahuan hanya teks.

Gunakan Notifikasi Push yang Kaya untuk Meningkatkan Game Pemasaran Anda

Pemberitahuan push hanya teks membantu menjaga merek Anda di radar pengguna. Pemberitahuan push yang kaya menambahkan lapisan daya tarik visual dan interaktivitas lain untuk membantu mereka tetap terlibat, terkejut, senang, dan bahkan terhibur. Semakin baik pengalaman yang dimiliki pengguna dengan bisnis dan aplikasi Anda, semakin berkesan merek Anda.

Ngobrol dengan tim CleverTap atau jadwalkan demo untuk mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan pemberitahuan push kaya untuk memperkuat pesan pemasaran Anda.