리치 푸시 알림이란 무엇입니까? 알아야 할 모든 것

모바일 사용자의 경우 연결이 모든 것입니다. 정통한 마케터는 사용자가 자신의 브랜드나 앱을 가장 먼저 기억할 수 있도록 하는 푸시 알림의 놀라운 힘을 인식했습니다. 풍부한 푸시 알림은 메시지를 다음 단계로 끌어올릴 수 있는 참여와 상호 작용의 또 다른 계층을 추가합니다.

풍부한 푸시 알림이 무엇이고 어떻게 이를 사용하여 기억에 남는 사용자 경험을 만들 수 있는지 살펴보겠습니다.

리치 푸시 알림이란 무엇입니까?

리치 푸시 알림은 애니메이션 GIF, 비디오 또는 오디오와 같은 리치 미디어 첨부 파일과 함께 사용자의 장치에 전송되는 짧은 팝업 메시지입니다. 고객이 앱을 활발히 사용하지 않거나 웹사이트를 방문하지 않을 때도 매력적인 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다.

풍부한 푸시 알림에는 "콘텐츠 확장"이라는 대화형 요소가 포함될 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 앱을 실행하지 않고도 기기의 잠금 화면에서 바로 작업을 완료할 수 있습니다. 이를 사용하여 사용자가 특정 품목 또는 판매를 쇼핑하도록 장려하거나 이벤트에 등록하거나 친구와 알림을 공유할 수 있습니다.

풍부한 푸시 알림의 예

리치 미디어는 당연히 일반 텍스트보다 더 매력적입니다. (텍스트 블록보다 재미있는 GIF를 보고 싶습니까?) 이미지, 비디오 및 사람들의 관심을 끄는 기타 요소를 통해 풍부한 푸시 알림은 메시지를 보여주고 사용자가 상호 작용하도록 초대합니다.

풍부한 푸시 알림을 사용하여 고객을 참여시키는 창의적인 방법이 많이 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 사용자에게 특별 이벤트 알림
• 가격 알림 또는 판매 알림 보내기
• 새로운 제품이나 서비스 발표
• 뉴스 또는 날씨 업데이트 보내기
• 온보딩 단계를 통해 새 사용자 안내
• 사용자가 온라인 장바구니로 돌아가도록 유도

사용자와 관심을 끄는 것이 무엇인지 더 잘 이해할수록 무시하기 어려운 풍부한 알림을 더 쉽게 생성할 수 있습니다. 리치 미디어 초대와 함께 관련성 있고 유용한 정보를 제공하면 브랜드를 기억에 남게 만들고 사용자가 구매, 이벤트 참석 또는 서비스 가입을 유도할 수 있습니다.

리치 푸시 알림은 어떻게 작동합니까?

풍부한 푸시 알림은 푸시 기술을 통해 작동합니다. 즉, 사용자가 직접 정보를 요청(또는 가져오기)하는 것과 달리 사용자에게 정보를 전달(또는 푸시)합니다.

다음은 기본 프로세스입니다. 마케터는 리치 푸시 알림의 대상 고객을 선택하고 메시지를 작성하고 리치 미디어를 첨부합니다. 그런 다음 푸시 알림은 특정 시간에 또는 특정 트리거에 대한 응답으로 배달되도록 예약됩니다.

풍부한 푸시 알림은 사용자의 이름, 위치, 본 제품 또는 기타 관련 사용자 활동을 포함하도록 개인화할 수 있습니다. 예를 들어, 소매업체는 제품 이미지와 함께 풍부한 푸시 알림을 사용하여 사용자를 버려진 온라인 장바구니로 다시 유도할 수 있습니다.

풍부한 알림 전달: Android와 iOS

풍부한 푸시 알림을 사용하려면 iOS 10 이상 또는 Android 4.1 이상을 실행하는 기기가 필요합니다. 다양한 알림을 보내기 위한 요구 사항은 여러 장치에서 유사하지만 염두에 두어야 할 몇 가지 전달 차이가 있습니다.

iOS 리치 푸시 알림

iOS 15 이상을 실행하는 사용자는 Focus를 설정하여 알림 기본 설정을 미세 조정할 수 있습니다. 사용자가 배달 시간을 예약하고 앱에서 즉시 알림을 받을지 아니면 선택한 시간에 배달되는 요약으로 알림을 받을지 결정할 수 있는 도구입니다.

마케터의 경우 이는 리치 푸시 알림이 도착하는 즉시 사용자에게 제공될 수 있지만 포커스가 활성화된 사용자는 배달 알림을 바로 보지 못할 수 있음을 의미합니다.

Android 리치 푸시 알림

Android 8.0부터 사용자는 앱 설정으로 이동하여 "알림 채널"이라는 다양한 카테고리에 따라 알림 기본 설정을 관리할 수 있습니다.*

예를 들어, 모든 알림을 끄는 대신 사용자는 예정된 판매에 대한 알림을 받지 않고 배송 및 배송과 관련된 알림은 계속 표시하도록 선택할 수 있습니다. 또한 사용자는 알림을 어떻게 경고할지 결정할 수 있습니다. 예를 들어 알림이 소리와 함께 도착하도록 선택하거나 휴대전화의 상태 표시줄에 표시되도록 선택할 수 있습니다.

마케터를 위한 풍부한 푸시 알림 FAQ

우리는 매력적이고 효과적인 마케팅 도구로서 풍부한 푸시 알림의 사례를 만들었지만 여전히 질문이 있을 수 있습니다. 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 일반적인 사항에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

풍부한 푸시 알림이 텍스트보다 더 효과적입니까?

통계에 따르면 리치 미디어 형식은 반응률을 25% 향상시킵니다. 그러나 푸시 알림*에 리치 미디어를 사용하는 마케팅 담당자는 약 8%에 불과합니다.

물론, 우리는 평균을 말하고 있습니다. 다른 필수 푸시 알림 전략을 사용하면 푸시 게임의 레벨을 더욱 높일 수 있습니다. 기본적인 개인화는 오픈율을 거의 10%까지 향상시킬 수 있습니다. 잠재고객을 세분화하면 타겟이 명확한 캠페인에서 30% 이상의 클릭률을 달성할 수 있습니다.

개인화된 풍부한 푸시 알림을 위한 몇 가지 아이디어는 무엇입니까?

콘텐츠가 개인적이고 관련성이 있다고 느낄 때 사람들이 더 잘 반응한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 알림을 개인화하는 몇 가지 창의적인 방법은 다음과 같습니다.

• FOMO 만들기: “당신이 관심을 갖고 있던 재킷이 빠르게 매진되고 있습니다! 없어지기 전에 지금 받으십시오.”
• 생일 보너스: “축하합시다! 무료 생일 음료를 위해 오늘 들르십시오.”
• Upsell: “당신이 우리에게서 구입한 새 드레스를 입어도 멋져요! 우리는 이 핸드백이 룩을 완성할 것이라고 생각합니다. #스트레이트파이어”
• "오늘 긴장을 풀 시간이 되셨 습니까 ?"
• Gamify: “거의 다 왔습니다! 10포인트만 더 적립하면 보너스를 잠금 해제할 수 있습니다.”
• 이미지로 유혹: “마지막으로 일몰을 본 것이 언제였습니까 ? 오늘 방을 예약하세요! 전망은 우리에게 있습니다.”
• 부드럽게 살짝 누르십시오. “등록을 완료하지 않은 것 같습니다. 이 비디오 연습이 도움이 될 수 있습니다!”

최고의 참여 전략을 수립하기 위한 푸시 알림 모범 사례에 대해 자세히 알아보세요.

내 사용자가 리치 미디어를 볼 수 없으면 어떻게 합니까?

앱의 이전 버전, 네트워크 문제, 이전 운영 체제 — 알림에 첨부된 리치 미디어를 다른 사람이 볼 수 없는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 사용자가 해당 이미지를 볼 수 없거나 신중하게 선별한 비디오를 재생할 수 없는 경우에도 사용자에게 좋은 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

리치 미디어를 개선 사항으로 생각하십시오. 경험에 특별한 것을 추가하지만 알림이 없어도 알림은 여전히 ​​완벽하게 작동해야 합니다. 리치 미디어가 표시되지 않는 경우 중요한 정보가 누락되지 않도록 신중하게 메시지를 작성하고 대체 텍스트를 사용하십시오.

이전 운영 체제를 사용하는 사용자가 텍스트 전용 알림을 받을 수 있도록 청중을 분류하는 것을 잊지 마십시오.

풍부한 푸시 알림을 사용하여 마케팅 게임의 수준을 높이십시오

텍스트 전용 푸시 알림은 사용자의 레이더에 브랜드를 유지하는 데 도움이 됩니다. 풍부한 푸시 알림은 시각적 매력과 상호 작용의 또 다른 레이어를 추가하여 사용자의 참여, 놀라움, 기쁨, 즐거움을 유지하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 비즈니스와 앱에 대해 더 나은 경험을 할수록 브랜드는 더 기억에 남습니다.

풍부한 푸시 알림을 사용하여 마케팅 메시지를 증폭하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 CleverTap 팀과 채팅하거나 데모를 예약하세요.