Ce sunt notificările push bogate? Tot ce trebuie să știți

Când vine vorba de utilizatorii tăi mobili, realizarea unei conexiuni este totul. Specialiștii în marketing au recunoscut puterea incredibilă a notificărilor push pentru a-și păstra marca sau aplicația în fruntea atenției utilizatorilor. Notificările push îmbogățite adaugă un alt nivel de implicare și interactivitate care vă pot duce mesajul la nivelul următor.

Să aruncăm o privire la ce sunt notificările push bogate și cum le puteți folosi pentru a crea o experiență de utilizator memorabilă.

Ce sunt notificările push bogate?

Notificările push îmbogățite sunt mesaje pop-up scurte trimise pe dispozitivul unui utilizator cu un atașament media îmbogățit, cum ar fi un GIF animat, video sau audio. Acestea vă permit să comunicați cu clienții într-un mod invitant, chiar și atunci când aceștia nu vă folosesc în mod activ aplicația sau nu vă vizitează site-ul web.

Notificările push pot include elemente interactive numite „extensii de conținut”. Acestea permit utilizatorilor să finalizeze acțiuni chiar de pe ecranul de blocare al dispozitivului lor, fără a lansa o aplicație. Le puteți folosi pentru a încuraja un utilizator să cumpere un anumit articol sau o vânzare, să se înregistreze pentru un eveniment sau să partajeze notificarea unui prieten.

Exemple de notificări push îmbogățite

Rich media este în mod natural mai convingător decât textul simplu. (Nu ați prefera să vă uitați la un GIF distractiv decât la un bloc de text?) Prin imagini, videoclipuri și alte elemente care captează atenția oamenilor, notificările push bogate vă prezintă mesajul și invită utilizatorii să interacționeze.

Există multe modalități creative de a folosi notificări push bogate pentru a atrage clienții. Câteva exemple includ:

• Informarea unui utilizator cu privire la un eveniment special
• Trimiterea de alerte de preț sau notificări de vânzări
• Anunțarea unui nou produs sau serviciu
• Trimiterea de știri sau actualizări meteo
• Îndrumarea unui utilizator nou prin pașii de integrare
• Încurajarea unui utilizator să revină la un coș de cumpărături online

Cu cât vă înțelegeți mai bine utilizatorii și ceea ce îi atrage, cu atât vă va fi mai ușor să creați notificări bogate pe care le va fi greu de ignorat. Oferirea acestora de informații relevante și utile, combinată cu invitarea conținutului media îmbogățit, vă ajută să vă faceți marca memorabilă și să vă inspirați utilizatorii să facă o achiziție, să participe la un eveniment sau să se înscrie pentru un serviciu.

Cum funcționează notificările push bogate?

Notificările push îmbogățite funcționează – da, ați ghicit – tehnologia push. Aceasta înseamnă că ei furnizează (sau împing) informații unui utilizator, spre deosebire de utilizatorul care solicită (sau extrage) informațiile însuși.

Iată procesul de bază. Specialiștii în marketing selectează un public țintă pentru o notificare push bogată, creează un mesaj și atașează conținut media îmbogățit. Apoi notificarea push este programată pentru livrare la o anumită oră sau ca răspuns la anumite declanșatoare.

Notificările push pot fi personalizate pentru a include numele utilizatorului, locația, produsele vizualizate sau alte activități relevante ale utilizatorului. De exemplu, un comerciant cu amănuntul poate folosi o notificare push bogată cu o imagine de produs pentru a atrage un utilizator să revină la un coș de cumpărături online abandonat.

Livrare de notificări bogate: Android vs. iOS

Notificările push îmbogățite necesită dispozitive care rulează iOS 10 și versiuni ulterioare sau Android 4.1 și versiuni ulterioare. Deși cerințele pentru trimiterea notificărilor bogate sunt similare pe toate dispozitivele, există unele diferențe de livrare de reținut.

Notificări push îmbogățite pentru iOS

Utilizatorii care rulează iOS 15 sau o versiune ulterioară își pot ajusta preferințele de notificare prin configurarea Focus. Este un instrument care permite utilizatorului să programeze orele de livrare și să decidă dacă primește notificări de la o aplicație imediat sau într-un rezumat care este livrat la momentul pe care îl alege.

Pentru agenții de marketing, acest lucru înseamnă că, deși notificarea dvs. push bogată poate fi disponibilă pentru utilizatorul dvs. imediat ce sosește, este posibil ca utilizatorii cu Focus activat să nu vadă notificarea de livrare imediat.

Notificări push pentru Android

Începând cu Android 8.0, utilizatorii pot intra în setările aplicației lor și pot gestiona preferințele de notificare în funcție de diferite categorii numite „canale de notificare”.*

De exemplu, în loc să dezactiveze toate notificările, un utilizator ar putea alege să nu primească notificări despre vânzările viitoare, dar să opteze pentru a le vedea în continuare pe cele legate de expediere și livrare. Utilizatorul poate decide, de asemenea, cum dorește ca notificarea să-l alerteze. De exemplu, ar putea alege ca notificarea să sosească cu un sunet sau doar să apară în bara de stare a telefonului lor.

Întrebări frecvente privind notificările push bogate pentru marketeri

Am argumentat pentru notificările push bogate ca instrument de marketing captivant și eficient, dar înțelegem că este posibil să aveți în continuare întrebări. Să ne aprofundăm și să răspundem la câteva dintre cele comune pentru a vă ajuta să începeți.

Sunt notificările push mai eficiente decât numai textul?

Statisticile arată că formatele rich media îmbunătățesc ratele de reacție cu 25%. Și totuși, doar aproximativ 8% dintre specialiști în marketing folosesc rich media în notificările push*.

Desigur, vorbim de medii. Utilizarea altor strategii esențiale de notificare push vă poate îmbunătăți și mai mult jocul push. Personalizarea de bază poate îmbunătăți ratele de deschidere cu aproape 10%. Dacă vă segmentați publicul, campaniile foarte bine direcționate pot obține rate de clic de 30% sau mai mult.

Care sunt câteva idei pentru notificări push personalizate bogate?

Nu este surprinzător faptul că oamenii răspund mai bine atunci când conținutul se simte personal și relevant pentru ei. Iată câteva modalități creative de personalizare a notificărilor:

• Creați FOMO: „Jacheta de care erați interesat se epuizează rapid! Ia-l acum înainte să dispară.”
• Bonusuri de naștere: „Să sărbătorim! Treci azi pentru băutura ta gratuită de ziua ta.”
• Upsell: „Arăți minunat în acea rochie nouă pe care ai cumpărat-o de la noi! Credem că această geantă ar completa aspectul. #StraightFire”
• Pune o întrebare: „Ți-ai făcut timp să te relaxezi astăzi?”
• Gamify: „Aproape ai ajuns! Câștigă doar 10 puncte pentru a-ți debloca bonusul.”
• Ispitește cu o imagine: „Când ai văzut ultima dată un apus de soare? Rezervă-ți camera astăzi! Priveliștea este asupra noastră.”
• Dați un ghiont ușor: „Se pare că nu v-ați finalizat înregistrarea. Această prezentare video vă poate ajuta!”

Aflați mai multe despre cele mai bune practici de notificare push pentru a vă crea strategia de implicare finală.

Ce se întâmplă dacă utilizatorul meu nu poate vedea Rich Media?

O versiune veche a aplicației dvs., probleme de rețea, sisteme de operare mai vechi — ar putea exista o serie de motive pentru care cineva ar putea să nu poată vedea conținutul media îmbogățit atașat la notificarea dvs. Este esențial să oferiți utilizatorului o experiență bună chiar și atunci când nu poate vedea acea imagine sau nu poate reda videoclipul pe care l-ați îngrijit cu atenție pentru el.

Gândiți-vă la rich media ca la o îmbunătățire - deși adaugă ceva special experienței, notificarea dvs. ar trebui să fie totuși perfect funcțională fără ea. Creați-vă cu atenție mesajele și utilizați text alternativ, astfel încât să nu lipsească nimic important dacă conținutul media îmbogățit nu este afișat.

Nu uitați să vă segmentați publicul, astfel încât utilizatorii dvs. cu sisteme de operare mai vechi să primească notificări doar text.

Folosiți notificări push bogate pentru a crește nivelul jocului dvs. de marketing

Notificările push doar text vă ajută să vă mențineți marca pe radarele utilizatorilor. Notificările push îmbogățite adaugă un alt strat de atracție vizuală și interactivitate pentru a-i menține implicați, surprinși, încântați și chiar distrați. Cu cât experiența utilizatorului dvs. este mai bună cu afacerea dvs. și cu aplicația dvs., cu atât brandul dvs. devine mai memorabil.

Discutați cu echipa CleverTap sau programați o demonstrație pentru a afla mai multe despre utilizarea notificărilor push bogate pentru a vă amplifica mesajul de marketing.