ما هي إشعارات الدفع الغنية؟ كل ما تحتاج إلى معرفته

عندما يتعلق الأمر بمستخدمي الهاتف المحمول ، فإن إجراء الاتصال هو كل شيء. لقد أدرك المسوقون المتمرسون القوة المذهلة للإشعارات الفورية للحفاظ على علامتهم التجارية أو تطبيقهم في أذهان المستخدمين. تضيف إشعارات الدفع الغنية طبقة أخرى من المشاركة والتفاعل التي يمكن أن تنقل رسالتك إلى المستوى التالي.

دعنا نلقي نظرة على ماهية إشعارات الدفع الغنية وكيف يمكنك استخدامها لخلق تجربة مستخدم لا تُنسى.

ما هي إشعارات الدفع الغنية؟

إشعارات الدفع الغنية عبارة عن رسائل منبثقة قصيرة يتم إرسالها إلى جهاز المستخدم مع مرفق وسائط غنية مثل صورة GIF متحركة أو فيديو أو صوت. إنها تسمح لك بالتواصل مع عملائك بطريقة جذابة حتى عندما لا يستخدمون تطبيقك أو يزورون موقعك على الويب بشكل نشط.

يمكن أن تتضمن إشعارات الدفع الغنية عناصر تفاعلية تسمى "ملحقات المحتوى". يسمح ذلك للمستخدمين بإكمال الإجراءات مباشرة من شاشة قفل أجهزتهم دون تشغيل أي تطبيق. يمكنك استخدامها لتشجيع المستخدم على التسوق في سلعة معينة أو بيعها ، أو التسجيل في حدث ، أو مشاركة الإشعار مع صديق.

أمثلة على إشعارات الدفع الغنية

تعد الوسائط المتعددة التفاعلية أكثر إقناعًا بطبيعة الحال من النص العادي. (ألا تفضل أن تنظر إلى صورة GIF ممتعة بدلاً من كتلة نصية؟) من خلال الصور ومقاطع الفيديو والعناصر الأخرى التي تجذب انتباه الناس ، تعرض الإشعارات الثرية رسالتك وتدعو المستخدمين للتفاعل.

هناك العديد من الطرق الإبداعية لاستخدام إشعارات الدفع الثرية لإشراك العملاء. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• إبلاغ المستخدم بحدث خاص
• إرسال تنبيهات الأسعار أو إخطارات المبيعات
• الإعلان عن منتج أو خدمة جديدة
• إرسال الأخبار أو تحديثات الطقس
• إرشاد مستخدم جديد من خلال خطوات الإعداد
• تشجيع المستخدم على العودة إلى عربة التسوق عبر الإنترنت

كلما فهمت المستخدمين بشكل أفضل وما يروق لهم ، كان من الأسهل عليك إنشاء إشعارات غنية سيجدون صعوبة في تجاهلها. يساعد تزويدهم بالمعلومات ذات الصلة والمفيدة جنبًا إلى جنب مع دعوة الوسائط الغنية في جعل علامتك التجارية لا تُنسى وستلهم المستخدمين لديك لإجراء عملية شراء أو حضور حدث أو الاشتراك في خدمة.

كيف تعمل إشعارات الدفع الغنية؟

تعمل إشعارات الدفع الغنية - نعم ، كما خمنت - دفع التكنولوجيا. هذا يعني أنهم يقدمون (أو يدفعون) المعلومات إلى مستخدم بدلاً من أن يطلب المستخدم (أو يسحب) المعلومات بنفسه.

ها هي العملية الأساسية. يختار المسوقون جمهورًا مستهدفًا لإشعار دفع غني وصياغة رسالة وإرفاق وسائط غنية. ثم يتم جدولة إشعار الدفع للتسليم في وقت محدد أو استجابة لمشغلات معينة.

يمكن تخصيص إشعارات الدفع الغنية لتضمين اسم المستخدم أو الموقع أو المنتجات التي تم عرضها أو أي نشاط مستخدم آخر ذي صلة. على سبيل المثال ، قد يستخدم بائع التجزئة إشعار دفع غنيًا مع صورة منتج لإغراء المستخدم بالعودة إلى عربة التسوق عبر الإنترنت المهجورة.

تسليم الإشعارات الغني: Android مقابل iOS

تتطلب إشعارات الدفع الغنية أجهزة تعمل بنظام iOS 10 والإصدارات الأحدث أو Android 4.1 والإصدارات الأحدث. على الرغم من أن متطلبات إرسال إشعارات غنية متشابهة عبر الأجهزة ، إلا أن هناك بعض الاختلافات في التسليم التي يجب وضعها في الاعتبار.

إشعارات iOS الغنية

يمكن للمستخدمين الذين يستخدمون iOS 15 أو إصدار أحدث ضبط تفضيلات الإشعارات الخاصة بهم عن طريق إعداد التركيز. إنها أداة تتيح للمستخدم جدولة مواعيد التسليم وتحديد ما إذا كان سيتلقى إشعارات من تطبيق ما على الفور أو في ملخص يتم تسليمه في الوقت الذي يختاره.

بالنسبة إلى جهات التسويق ، هذا يعني أنه على الرغم من أن إشعار الدفع الثري الخاص بك قد يكون متاحًا للمستخدم بمجرد وصوله ، فقد لا يرى المستخدمون الذين تم تمكين التركيز البؤري لهم إشعار التسليم على الفور.

إخطارات Android الغنية

بدءًا من Android 8.0 ، يمكن للمستخدمين الانتقال إلى إعدادات تطبيقاتهم وإدارة تفضيلات الإشعارات وفقًا لفئات مختلفة تسمى "قنوات الإعلام". *

على سبيل المثال ، بدلاً من إيقاف تشغيل جميع الإشعارات ، قد يختار المستخدم عدم تلقي إشعارات حول المبيعات القادمة ولكنه يختار الاستمرار في رؤية تلك المتعلقة بالشحن والتسليم. يمكن للمستخدم أيضًا أن يقرر كيف يريد أن ينبهه الإشعار. على سبيل المثال ، قد يختارون أن يصل الإشعار بصوت أو يظهر فقط على شريط الحالة بهاتفهم.

الأسئلة الشائعة حول إشعارات الدفع الغنية للمسوقين

لقد أثبتنا أهمية الإشعارات الفورية كأداة تسويقية جذابة وفعالة ، ولكننا أدركنا أنه ربما لا تزال لديك أسئلة. دعنا نتعمق ونجيب عن بعض الأسئلة الشائعة لمساعدتك على البدء.

هل إشعارات الدفع الغنية أكثر فعالية من الإشعارات النصية فقط؟

تشير الإحصاءات إلى أن تنسيقات الوسائط الغنية تعمل على تحسين معدلات التفاعل بنسبة 25٪. ومع ذلك ، لا يستخدم سوى 8٪ تقريبًا من جهات التسويق الوسائط الغنية في إشعارات الدفع *.

بالطبع ، نحن نتحدث عن المتوسطات. يمكن أن يؤدي استخدام إستراتيجيات إعلام الدفع الأساسية الأخرى إلى رفع مستوى لعبة الدفع بشكل أكبر. يمكن أن يؤدي التخصيص الأساسي إلى تحسين معدلات الفتح بنسبة 10٪ تقريبًا. إذا قمت بتقسيم جمهورك ، يمكن للحملات عالية الاستهداف أن تحقق معدلات نقر إلى ظهور تصل إلى 30٪ أو أكثر.

ما هي بعض الأفكار لإشعارات الدفع المنسقة المخصصة؟

ليس من المستغرب أن يستجيب الأشخاص بشكل أفضل عندما يشعر المحتوى بأنه شخصي وملائم لهم. فيما يلي بعض الطرق الإبداعية لتخصيص الإشعارات:

• إنشاء فومو: "السترة التي كنت مهتمًا بها يتم بيعها بسرعة! احصل عليه الآن قبل أن يذهب ".
• مكافآت عيد الميلاد: "دعونا نحتفل! توقف اليوم لتناول مشروب عيد ميلادك المجاني ".
• Upsell: "تبدين رائعة في هذا الفستان الجديد الذي اشتريته منا! نعتقد أن حقيبة اليد هذه ستكمل المظهر. #StraightFire "
• اطرح سؤالاً: "هل خصصت وقتًا للاسترخاء اليوم؟"
• Gamify: "لقد أوشكت على الانتهاء! اكسب 10 نقاط فقط لفتح مكافأتك ".
• إغراء بصورة: "متى كانت آخر مرة شاهدت فيها غروب الشمس؟ احجز غرفتك اليوم! الرأي علينا. "
• أعط تنبيهًا لطيفًا: "يبدو أنك لم تكمل تسجيلك. يمكن أن يساعدك هذا الفيديو الإرشادي! "

تعرف على المزيد حول أفضل ممارسات إعلام الدفع لصياغة إستراتيجية المشاركة النهائية الخاصة بك.

ماذا لو لم يتمكن المستخدم من رؤية الوسائط المتعددة التفاعلية؟

إصدار قديم من تطبيقك ، ومشكلات في الشبكة ، وأنظمة تشغيل أقدم - قد يكون هناك عدد من الأسباب التي قد تجعل شخصًا ما غير قادر على رؤية الوسائط الغنية المرفقة بإخطارك. من الضروري منح المستخدم تجربة جيدة حتى عندما لا يتمكن من رؤية تلك الصورة أو تشغيل الفيديو الذي قمت برعايته بعناية له.

فكر في الوسائط الغنية كتعزيز - على الرغم من أنها تضيف شيئًا خاصًا للتجربة ، إلا أنه يجب أن يظل الإشعار الخاص بك يعمل بشكل مثالي بدونه. صمم رسائلك بعناية واستخدم نصًا بديلًا بحيث لا يفقد أي شيء مهم إذا لم يتم عرض الوسائط الغنية.

لا تنسَ تقسيم جمهورك بحيث يتلقى المستخدمون الذين لديهم أنظمة تشغيل أقدم إشعارات نصية فقط.

استخدم إشعارات الدفع الغنية لرفع مستوى لعبتك التسويقية

تساعد إشعارات الدفع النصية فقط في الحفاظ على علامتك التجارية على رادارات المستخدمين. تضيف إشعارات الدفع الغنية طبقة أخرى من الجاذبية المرئية والتفاعل للمساعدة في إبقائهم منشغلين ومندهشين وسعداء وحتى مسلّين. كلما كانت تجربة المستخدم أفضل مع عملك وتطبيقك ، أصبحت علامتك التجارية لا تنسى.

قم بالدردشة مع فريق CleverTap أو جدولة عرض توضيحي لمعرفة المزيد حول استخدام إشعارات الدفع الغنية لتضخيم رسالتك التسويقية.