Co to są zaawansowane powiadomienia push? Wszystko co musisz wiedzieć

Jeśli chodzi o użytkowników mobilnych, nawiązanie połączenia to podstawa. Doświadczeni marketerzy dostrzegli niesamowitą moc powiadomień push w utrzymaniu ich marki lub aplikacji na pierwszym miejscu. Bogate powiadomienia push dodają kolejną warstwę zaangażowania i interaktywności, która może przenieść Twoją wiadomość na wyższy poziom.

Przyjrzyjmy się, czym są zaawansowane powiadomienia push i jak możesz ich używać, aby stworzyć niezapomniane wrażenia użytkownika.

Co to są zaawansowane powiadomienia push?

Powiadomienia typu Rich Push to krótkie wyskakujące wiadomości wysyłane na urządzenie użytkownika z załącznikiem multimedialnym, takim jak animowany GIF, wideo lub dźwięk. Pozwalają komunikować się z klientami w zachęcający sposób, nawet jeśli nie korzystają aktywnie z Twojej aplikacji lub nie odwiedzają Twojej witryny.

Powiadomienia push typu Rich mogą zawierać interaktywne elementy zwane „rozszerzeniami treści”. Umożliwiają one użytkownikom wykonywanie czynności bezpośrednio z ekranu blokady urządzenia bez uruchamiania aplikacji. Możesz ich użyć, aby zachęcić użytkownika do zakupu określonego przedmiotu lub wyprzedaży, zarejestrowania się na wydarzenie lub udostępnienia powiadomienia znajomemu.

Przykłady powiadomień typu Rich Push

Multimedia są naturalnie bardziej atrakcyjne niż zwykły tekst. (Czy nie wolisz patrzeć na zabawny GIF niż na blok tekstu?) Dzięki obrazom, filmom i innym elementom, które przyciągają uwagę ludzi, rozbudowane powiadomienia push prezentują Twoją wiadomość i zapraszają użytkowników do interakcji.

Istnieje wiele kreatywnych sposobów wykorzystania rozbudowanych powiadomień push do angażowania klientów. Oto kilka przykładów:

• Informowanie użytkownika o specjalnym wydarzeniu
• Wysyłanie alertów cenowych lub powiadomień o sprzedaży
• Ogłoszenie nowego produktu lub usługi
• Wysyłanie wiadomości lub aktualizacji pogody
• Prowadzenie nowego użytkownika przez etapy wdrażania
• Zachęcanie użytkownika do powrotu do koszyka zakupów online

Im lepiej zrozumiesz swoich użytkowników i to, co im się podoba, tym łatwiej będzie Ci tworzyć rozbudowane powiadomienia, które będą trudne do zignorowania. Udzielanie im istotnych i przydatnych informacji w połączeniu z zapraszaniem multimediów pomaga zapamiętać Twoją markę i zainspiruje użytkowników do dokonania zakupu, wzięcia udziału w wydarzeniu lub zarejestrowania się w usłudze.

Jak działają zaawansowane powiadomienia push?

Powiadomienia push działają dzięki — tak, zgadłeś — technologii push. Oznacza to, że dostarczają (lub przesyłają) informacje użytkownikowi, w przeciwieństwie do użytkownika, który sam żąda (lub pobiera) informacje.

Oto podstawowy proces. Marketerzy wybierają grupę docelową dla rozbudowanego powiadomienia push, tworzą wiadomość i dołączają multimedia. Następnie powiadomienie push jest zaplanowane do dostarczenia w określonym czasie lub w odpowiedzi na określone wyzwalacze.

Powiadomienia push mogą być spersonalizowane, tak aby zawierały nazwę użytkownika, lokalizację, oglądane produkty lub inną istotną aktywność użytkownika. Na przykład sprzedawca detaliczny może użyć zaawansowanego powiadomienia push z obrazem produktu, aby zachęcić użytkownika do powrotu do porzuconego koszyka zakupów online.

Dostarczanie bogatych powiadomień: Android a iOS

Powiadomienia push push wymagają urządzeń z systemem iOS 10 i nowszym lub Androidem 4.1 lub nowszym. Chociaż wymagania dotyczące wysyłania rozszerzonych powiadomień są podobne na różnych urządzeniach, istnieją pewne różnice w dostarczaniu, o których należy pamiętać.

Powiadomienia push na iOS

Użytkownicy systemu iOS 15 lub nowszego mogą dostosować swoje preferencje powiadomień, konfigurując Focus. Jest to narzędzie, które pozwala użytkownikowi zaplanować czas dostawy i zdecydować, czy otrzymywać powiadomienia z aplikacji natychmiast, czy w formie podsumowania, które jest dostarczane w wybranym przez siebie czasie.

Dla marketerów oznacza to, że chociaż Twoje bogate powiadomienie push może być dostępne dla Twojego użytkownika, gdy tylko nadejdzie, użytkownicy z włączonym Focusem mogą nie widzieć powiadomienia o dostarczeniu od razu.

Powiadomienia push na Androida

Począwszy od Androida 8.0, użytkownicy mogą przejść do ustawień swojej aplikacji i zarządzać preferencjami powiadomień według różnych kategorii zwanych „kanałami powiadomień”.*

Na przykład, zamiast wyłączać wszystkie powiadomienia, użytkownik może zdecydować się nie otrzymywać powiadomień o nadchodzących wyprzedażach, ale nadal widzieć te związane z wysyłką i dostawą. Użytkownik może również zdecydować, w jaki sposób chce, aby powiadomienie go ostrzegało. Na przykład mogą wybrać, czy powiadomienie ma być wysyłane z dźwiękiem, czy po prostu pojawia się na pasku stanu telefonu.

Często zadawane pytania dotyczące powiadomień push dla marketerów

Poprosiliśmy o rozbudowane powiadomienia push jako angażujące i skuteczne narzędzie marketingowe, ale rozumiemy, że nadal możesz mieć pytania. Zanurzmy się i odpowiedzmy na kilka typowych pytań, które pomogą Ci zacząć.

Czy zaawansowane powiadomienia push są skuteczniejsze niż tylko tekst?

Statystyki pokazują, że formaty rich media poprawiają szybkość reakcji o 25%. A jednak tylko około 8% marketerów korzysta z multimediów w swoich powiadomieniach push*.

Oczywiście mówimy o średnich. Korzystanie z innych podstawowych strategii powiadomień push może jeszcze bardziej podnieść poziom Twojej gry push. Podstawowa personalizacja może poprawić wskaźnik otwarć o prawie 10%. Jeśli segmentujesz swoich odbiorców, wysoce ukierunkowane kampanie mogą osiągnąć współczynniki klikalności na poziomie 30% lub więcej.

Jakie są pomysły na spersonalizowane, bogate powiadomienia push?

Nic dziwnego, że ludzie reagują lepiej, gdy treść wydaje się im osobista i odpowiednia. Oto kilka kreatywnych sposobów personalizacji powiadomień:

• Utwórz FOMO: „Kurtka, którą byłeś zainteresowany, szybko się wyprzedaje! Zdobądź to teraz, zanim zniknie”.
• Bonusy urodzinowe: „Świętujmy! Wpadnij dzisiaj na darmowego drinka urodzinowego.
• Upsell: „Wyglądasz świetnie w tej nowej sukience, którą u nas kupiłeś! Uważamy, że ta torebka uzupełniłaby wygląd. #Prosty ogień”
• Zadaj pytanie: „Czy znalazłeś dzisiaj czas na odpoczynek?”
• Gamify: „Prawie jesteś! Zdobądź tylko 10 punktów więcej, aby odblokować bonus.”
• Kuś obrazem: „Kiedy ostatnio oglądałeś zachód słońca? Zarezerwuj pokój już dziś! Widok na nas.
• Lekko szturchnij: „Wygląda na to, że nie dokończyłeś rejestracji. Ten przewodnik wideo może pomóc!”

Dowiedz się więcej o sprawdzonych metodach powiadamiania push, aby opracować najlepszą strategię zaangażowania.

Co zrobić, jeśli mój użytkownik nie widzi Rich Media?

Stara wersja aplikacji, problemy z siecią, starsze systemy operacyjne — może istnieć wiele powodów, dla których ktoś może nie widzieć multimediów dołączonych do powiadomienia. Zapewnienie użytkownikom dobrego wrażenia jest bardzo ważne, nawet jeśli nie mogą zobaczyć tego obrazu lub odtworzyć starannie dobranego dla nich filmu.

Pomyśl o multimediach jako ulepszeniu — chociaż dodaje coś wyjątkowego do wrażeń, Twoje powiadomienie powinno nadal działać bez niego. Starannie twórz wiadomości i używaj tekstu alternatywnego, aby nic ważnego nie zabrakło, jeśli multimedia się nie wyświetlają.

Nie zapomnij podzielić odbiorców, aby użytkownicy ze starszymi systemami operacyjnymi otrzymywali powiadomienia tekstowe.

Użyj bogatych powiadomień push, aby podnieść poziom swojej gry marketingowej

Powiadomienia push zawierające tylko tekst pomagają utrzymać Twoją markę na radarach użytkowników. Bogate powiadomienia push dodają kolejną warstwę atrakcyjności wizualnej i interaktywności, aby pomóc utrzymać ich zaangażowanie, zaskoczenie, zachwycenie, a nawet rozrywkę. Im lepsze doświadczenie użytkownika z Twoją firmą i aplikacją, tym bardziej zapada w pamięć Twoja marka.

Porozmawiaj na czacie z zespołem CleverTap lub zaplanuj prezentację, aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z zaawansowanych powiadomień push w celu wzmocnienia przekazu marketingowego.