O que são Rich Push Notifications? Tudo o que você precisa saber

Quando se trata de seus usuários móveis, fazer uma conexão é tudo. Os profissionais de marketing experientes reconheceram o incrível poder das notificações push para manter sua marca ou aplicativo em mente para os usuários. Notificações push avançadas adicionam outra camada de engajamento e interatividade que pode levar sua mensagem para o próximo nível.

Vamos dar uma olhada no que são notificações push avançadas e como você pode usá-las para criar uma experiência de usuário memorável.

O que são Rich Push Notifications?

As notificações push avançadas são mensagens pop-up curtas enviadas ao dispositivo de um usuário com um anexo de mídia avançada, como um GIF animado, vídeo ou áudio. Eles permitem que você se comunique com seus clientes de maneira convidativa, mesmo quando eles não estiverem usando seu aplicativo ativamente ou visitando seu site.

As notificações push avançadas podem incluir elementos interativos chamados “extensões de conteúdo”. Isso permite que os usuários concluam ações diretamente da tela de bloqueio do dispositivo sem iniciar um aplicativo. Você pode usá-los para incentivar um usuário a comprar um item ou venda específica, registrar-se em um evento ou compartilhar a notificação com um amigo.

Exemplos de notificações push avançadas

Rich media é naturalmente mais atraente do que texto simples. (Você não preferiria ver um GIF divertido do que um bloco de texto?) Por meio de imagens, vídeos e outros elementos que chamam a atenção das pessoas, notificações push avançadas mostram sua mensagem e convidam os usuários a interagir.

Há muitas maneiras criativas de usar notificações push avançadas para envolver os clientes. Alguns exemplos incluem:

• Informando um usuário de um evento especial
• Envio de alertas de preços ou notificações de vendas
• Anunciando um novo produto ou serviço
• Envio de notícias ou atualizações meteorológicas
• Orientando um novo usuário pelas etapas de integração
• Incentivar um usuário a retornar a um carrinho de compras online

Quanto melhor você entender seus usuários e o que os atrai, mais fácil será para você criar notificações avançadas que eles acharão difíceis de ignorar. Fornecer a eles informações relevantes e úteis combinadas com rich media convidativo ajuda a tornar sua marca memorável e inspirará seus usuários a fazer uma compra, participar de um evento ou se inscrever em um serviço.

Como funcionam as Rich Push Notifications?

Notificações push avançadas funcionam – sim, você adivinhou – tecnologia push. Isso significa que eles entregam (ou enviam) informações a um usuário, em vez de o próprio usuário solicitar (ou extrair) as informações.

Aqui está o processo básico. Os profissionais de marketing selecionam um público-alvo para uma notificação push avançada, criam uma mensagem e anexam mídia avançada. Em seguida, a notificação por push é agendada para entrega em um horário específico ou em resposta a determinados gatilhos.

As notificações push avançadas podem ser personalizadas para incluir o nome do usuário, localização, produtos visualizados ou outras atividades relevantes do usuário. Por exemplo, um varejista pode usar uma notificação push avançada com uma imagem de produto para atrair um usuário de volta a um carrinho de compras online abandonado.

Entrega de notificação avançada: Android vs. iOS

As notificações push avançadas exigem dispositivos com iOS 10 e superior ou Android 4.1 e superior. Embora os requisitos para enviar notificações avançadas sejam semelhantes entre os dispositivos, há algumas diferenças de entrega a serem lembradas.

Notificações push avançadas do iOS

Os usuários que executam o iOS 15 ou posterior podem ajustar suas preferências de notificação configurando o Focus. É uma ferramenta que permite ao usuário programar horários de entrega e decidir se quer receber notificações de um app imediatamente ou em um resumo que é entregue no horário que escolher.

Para os profissionais de marketing, isso significa que, embora sua notificação push avançada possa estar disponível para o usuário assim que chegar, os usuários com o Focus ativado podem não ver a notificação de entrega imediatamente.

Notificações push avançadas do Android

A partir do Android 8.0, os usuários podem acessar as configurações do aplicativo e gerenciar as preferências de notificação de acordo com diferentes categorias chamadas “canais de notificação”.*

Por exemplo, em vez de desativar todas as notificações, um usuário pode optar por não receber notificações sobre as próximas vendas, mas optar por continuar vendo as relacionadas ao envio e entrega. O usuário também pode decidir como deseja que a notificação o alerte. Por exemplo, eles podem optar por receber a notificação com um som ou apenas aparecer na barra de status do telefone.

Perguntas frequentes sobre notificações push avançadas para profissionais de marketing

Defendemos as notificações push avançadas como uma ferramenta de marketing envolvente e eficaz, mas entendemos que você ainda pode ter dúvidas. Vamos mergulhar e responder a algumas perguntas comuns para ajudá-lo a começar.

Rich Push Notifications são mais eficazes do que somente texto?

As estatísticas mostram que os formatos rich media melhoram as taxas de reação em 25%. E, no entanto, apenas cerca de 8% dos profissionais de marketing usam rich media em suas notificações push*.

Claro, estamos falando de médias. O uso de outras estratégias essenciais de notificação push pode aumentar ainda mais o nível do seu jogo push. A personalização básica pode melhorar as taxas de abertura em quase 10%. Se você segmentar seu público, campanhas altamente segmentadas podem atingir taxas de cliques de 30% ou mais.

Quais são algumas ideias para notificações push personalizadas ricas?

Não é surpresa que as pessoas respondam melhor quando o conteúdo parece pessoal e relevante para elas. Aqui estão algumas maneiras criativas de personalizar as notificações:

• Crie FOMO: “A jaqueta que você estava interessado está esgotando rapidamente! Adquira agora antes que acabe.”
• Bônus de aniversário: “Vamos comemorar! Pare hoje para sua bebida de aniversário grátis.”
• Upsell: “Você está fabulosa naquele vestido novo que comprou de nós! Achamos que essa bolsa completaria o visual. #StraightFire”
• Faça uma pergunta: “Você já tirou um tempo para relaxar hoje?”
• Gamify: “Você está quase lá! Ganhe apenas mais 10 pontos para desbloquear seu bônus.”
• Tente com uma imagem: “Quando foi a última vez que você assistiu a um pôr do sol? Reserve seu quarto hoje! A vista é por nossa conta.”
• Dê uma cutucada gentil: “Parece que você não completou seu registro. Este vídeo passo a passo pode ajudar!”

Saiba mais sobre as práticas recomendadas de notificação por push para criar sua estratégia de engajamento definitiva.

E se meu usuário não puder ver o Rich Media?

Uma versão antiga do seu aplicativo, problemas de rede, sistemas operacionais mais antigos — pode haver vários motivos pelos quais alguém pode não conseguir ver a mídia avançada anexada à sua notificação. É essencial proporcionar uma boa experiência ao usuário, mesmo quando ele não puder ver essa imagem ou reproduzir o vídeo que você selecionou cuidadosamente para ele.

Pense em rich media como um aprimoramento — embora adicione algo especial à experiência, sua notificação ainda deve funcionar perfeitamente sem ela. Crie suas mensagens com cuidado e use texto alternativo para que nada de importante falte se o rich media não for exibido.

Não se esqueça de segmentar seu público para que seus usuários com sistemas operacionais mais antigos recebam notificações somente de texto.

Use Rich Push Notifications para aumentar o nível do seu jogo de marketing

As notificações push somente de texto ajudam a manter sua marca no radar dos usuários. As notificações push avançadas adicionam outra camada de apelo visual e interatividade para ajudar a mantê-los envolvidos, surpresos, satisfeitos e até entretidos. Quanto melhor a experiência do usuário com sua empresa e seu aplicativo, mais memorável sua marca se torna.

Converse com a equipe CleverTap ou agende uma demonstração para saber mais sobre como usar notificações push avançadas para ampliar sua mensagem de marketing.