Cosa sono le notifiche push avanzate? Tutto quello che devi sapere

Quando si tratta di utenti mobili, stabilire una connessione è tutto. Gli esperti di marketing hanno riconosciuto l'incredibile potere delle notifiche push per mantenere il proprio marchio o la propria app al primo posto per gli utenti. Le notifiche push avanzate aggiungono un altro livello di coinvolgimento e interattività che può portare il tuo messaggio a un livello superiore.

Diamo un'occhiata a cosa sono le notifiche push avanzate e come puoi usarle per creare un'esperienza utente memorabile.

Cosa sono le notifiche push avanzate?

Le notifiche rich push sono brevi messaggi popup inviati al dispositivo di un utente con un allegato rich media come GIF, video o audio animati. Ti consentono di comunicare con i tuoi clienti in modo invitante anche quando non utilizzano attivamente la tua app o visitano il tuo sito web.

Le notifiche push avanzate possono includere elementi interattivi chiamati "estensioni di contenuto". Questi consentono agli utenti di completare le azioni direttamente dalla schermata di blocco del dispositivo senza avviare un'app. Potresti usarli per incoraggiare un utente ad acquistare un articolo o una vendita specifici, registrarsi per un evento o condividere la notifica con un amico.

Esempi di notifiche push avanzate

I rich media sono naturalmente più interessanti del testo normale. (Non preferiresti guardare una GIF divertente piuttosto che un blocco di testo?) Attraverso immagini, video e altri elementi che catturano l'attenzione delle persone, le notifiche push avanzate mostrano il tuo messaggio e invitano gli utenti a interagire.

Esistono molti modi creativi per utilizzare le notifiche push avanzate per coinvolgere i clienti. Alcuni esempi includono:

• Informare un utente di un evento speciale
• Invio di avvisi sui prezzi o notifiche di vendita
• Annuncio di un nuovo prodotto o servizio
• Invio di notizie o aggiornamenti meteo
• Guidare un nuovo utente attraverso le fasi di onboarding
• Incoraggiare un utente a tornare a un carrello degli acquisti online

Più comprendi i tuoi utenti e cosa li attrae, più facile sarà per te creare notifiche avanzate che difficilmente potranno ignorare. Fornire loro informazioni pertinenti e utili combinate con rich media invitanti aiuta a rendere memorabile il tuo marchio e ispirerà i tuoi utenti a effettuare un acquisto, partecipare a un evento o registrarsi per un servizio.

Come funzionano le notifiche push avanzate?

Le notifiche push avanzate funzionano, sì, hai indovinato, la tecnologia push. Ciò significa che forniscono (o spingono) le informazioni a un utente anziché l'utente che richiede (o estrae) le informazioni stesse.

Ecco il processo di base. Gli esperti di marketing selezionano un pubblico di destinazione per una notifica push avanzata, creano un messaggio e allegano rich media. Quindi la notifica push viene programmata per la consegna a un'ora specifica o in risposta a determinati trigger.

Le notifiche push avanzate possono essere personalizzate per includere il nome dell'utente, la posizione, i prodotti visualizzati o altre attività utente rilevanti. Ad esempio, un rivenditore potrebbe utilizzare una notifica push avanzata con l'immagine di un prodotto per invogliare un utente a tornare a un carrello degli acquisti online abbandonato.

Consegna ricca di notifiche: Android e iOS

Le notifiche push avanzate richiedono dispositivi con iOS 10 e versioni successive o Android 4.1 e versioni successive. Sebbene i requisiti per l'invio di notifiche avanzate siano simili su tutti i dispositivi, ci sono alcune differenze di consegna da tenere a mente.

Notifiche push avanzate per iOS

Gli utenti che eseguono iOS 15 o versioni successive possono perfezionare le proprie preferenze di notifica impostando Focus. È uno strumento che consente all'utente di pianificare i tempi di consegna e decidere se ricevere notifiche da un'app immediatamente o in un riepilogo che viene consegnato all'ora scelta.

Per gli esperti di marketing, ciò significa che, sebbene la tua notifica push avanzata possa essere disponibile per il tuo utente non appena arriva, gli utenti con Focus abilitato potrebbero non vedere immediatamente la notifica di consegna.

Notifiche push avanzate per Android

A partire da Android 8.0, gli utenti possono accedere alle impostazioni della propria app e gestire le preferenze di notifica in base a diverse categorie denominate "canali di notifica".*

Ad esempio, invece di disattivare tutte le notifiche, un utente potrebbe scegliere di non ricevere notifiche sulle vendite imminenti ma scegliere di continuare a visualizzare quelle relative alla spedizione e alla consegna. L'utente può anche decidere come desidera che la notifica lo avvisi. Ad esempio, potrebbero scegliere di ricevere la notifica con un suono o semplicemente apparire sulla barra di stato del telefono.

Domande frequenti sulle notifiche push avanzate per gli esperti di marketing

Abbiamo sostenuto le notifiche push avanzate come strumento di marketing coinvolgente ed efficace, ma capiamo che potresti avere ancora domande. Immergiamoci e rispondiamo ad alcuni comuni per aiutarti a iniziare.

Le notifiche Rich Push sono più efficaci del solo testo?

Le statistiche mostrano che i formati rich media migliorano i tassi di reazione del 25%. Eppure, si stima che solo l'8% circa degli esperti di marketing utilizzi i contenuti multimediali nelle proprie notifiche push*.

Ovviamente parliamo di medie. L'utilizzo di altre strategie di notifica push essenziali può aumentare ulteriormente il livello del tuo gioco push. La personalizzazione di base può migliorare i tassi di apertura di quasi il 10%. Se segmenti il ​​tuo pubblico, le campagne altamente mirate possono ottenere percentuali di clic del 30% o più.

Quali sono alcune idee per le notifiche push personalizzate?

Non sorprende che le persone rispondano meglio quando il contenuto sembra personale e pertinente per loro. Ecco alcuni modi creativi per personalizzare le notifiche:

• Crea FOMO: “La giacca che ti interessava si sta esaurendo velocemente! Prendilo ora prima che scompaia.
• Bonus compleanno: “Festeggiamo! Passa oggi per il tuo drink di compleanno gratuito.
• Upsell: “Sei favolosa con quel vestito nuovo che hai comprato da noi! Pensiamo che questa borsa completerebbe il look. #FuocoDiretto”
• Fai una domanda: "Hai trovato il tempo per rilassarti oggi?"
• Gamify: “Ci sei quasi! Guadagna solo 10 punti in più per sbloccare il tuo bonus.
• Tentare con un'immagine: "Quando è stata l'ultima volta che hai visto un tramonto? Prenota oggi la tua camera! La vista è su di noi.
• Dai una leggera spintarella: “Sembra che tu non abbia completato la registrazione. Questa guida video può aiutare!”

Scopri di più sulle best practice per le notifiche push per creare la tua strategia di coinvolgimento definitiva.

Cosa succede se il mio utente non riesce a vedere i Rich Media?

Una vecchia versione della tua app, problemi di rete, sistemi operativi meno recenti: potrebbero esserci diversi motivi per cui qualcuno potrebbe non essere in grado di vedere i contenuti multimediali allegati alla tua notifica. È essenziale offrire ai tuoi utenti una buona esperienza anche quando non possono vedere quell'immagine o riprodurre il video che hai accuratamente curato per loro.

Pensa ai rich media come a un miglioramento: sebbene aggiunga qualcosa di speciale all'esperienza, la tua notifica dovrebbe comunque essere perfettamente funzionante senza di essa. Crea con cura i tuoi messaggi e usa testo alternativo in modo che non manchi nulla di importante se il rich media non viene visualizzato.

Non dimenticare di segmentare il tuo pubblico in modo che gli utenti con sistemi operativi meno recenti ricevano notifiche di solo testo.

Usa le notifiche push avanzate per far salire di livello il tuo gioco di marketing

Le notifiche push di solo testo aiutano a mantenere il tuo marchio sui radar degli utenti. Le notifiche push avanzate aggiungono un altro livello di attrattiva visiva e interattività per aiutarli a tenerli coinvolti, sorpresi, deliziati e persino intrattenuti. Migliore è l'esperienza che il tuo utente ha con la tua attività e la tua app, più il tuo marchio diventa memorabile.

Chatta con il team di CleverTap o pianifica una demo per saperne di più sull'utilizzo di notifiche push avanzate per amplificare il tuo messaggio di marketing.