การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายคืออะไร? ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

เมื่อพูดถึงผู้ใช้มือถือ การเชื่อมต่อคือทุกสิ่ง นักการตลาดที่เก่งกาจตระหนักดีถึงพลังอันน่าทึ่งของการแจ้งเตือนแบบพุชที่ช่วยให้แบรนด์หรือแอปของตนเป็นที่หนึ่งในใจของผู้ใช้ การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายช่วยเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบที่สามารถยกระดับข้อความของคุณไปอีกระดับ

มาดูกันว่าข้อความ Push ที่หลากหลายคืออะไร และคุณจะใช้การแจ้งเตือนเหล่านั้นเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าจดจำได้อย่างไร

การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายคืออะไร?

การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายคือข้อความป๊อปอัปสั้นๆ ที่ส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้พร้อมไฟล์แนบสื่อสมบูรณ์ เช่น GIF แบบเคลื่อนไหว วิดีโอ หรือเสียง พวกเขาช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณในแบบที่เชิญชวน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ใช้แอปของคุณหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณก็ตาม

การแจ้งเตือนแบบพุชแบบสมบูรณ์สามารถรวมองค์ประกอบแบบโต้ตอบที่เรียกว่า "ส่วนขยายเนื้อหา" ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการต่างๆ ได้ทันทีจากหน้าจอล็อกของอุปกรณ์โดยไม่ต้องเปิดแอป คุณอาจใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าหรือการขายเฉพาะ ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม หรือแบ่งปันการแจ้งเตือนกับเพื่อน

ตัวอย่างของ Rich Push Notifications

สื่อสมบูรณ์มีความน่าสนใจมากกว่าข้อความธรรมดา (คุณอยากมอง GIF สนุกๆ มากกว่าบล็อกข้อความไหม) ผ่านรูปภาพ วิดีโอ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ดึงดูดความสนใจของผู้คน ข้อความ Push ที่สมบูรณ์จะแสดงข้อความของคุณและเชิญผู้ใช้ให้โต้ตอบ

มีวิธีสร้างสรรค์มากมายในการใช้ข้อความ Push ที่หลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้า ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :

• แจ้งผู้ใช้กิจกรรมพิเศษ
• ส่งการแจ้งเตือนราคาหรือการแจ้งเตือนการขาย
• การประกาศผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
• ส่งข่าวสารหรืออัพเดทสภาพอากาศ
• แนะนำผู้ใช้ใหม่ผ่านขั้นตอนการออนบอร์ด
• ส่งเสริมให้ผู้ใช้กลับไปที่ตะกร้าสินค้าออนไลน์

ยิ่งคุณเข้าใจผู้ใช้และสิ่งที่ดึงดูดใจพวกเขาได้ดีเพียงใด คุณก็จะสร้างการแจ้งเตือนที่สมบูรณ์ซึ่งพวกเขายากที่จะมองข้ามได้ง่ายขึ้น การให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ร่วมกับสื่อสมบูรณ์ที่เชิญชวนจะช่วยให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำและจะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ทำการซื้อ เข้าร่วมกิจกรรม หรือสมัครใช้บริการ

Rich Push Notifications ทำงานอย่างไร

การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายใช้งานได้ ใช่ คุณเดาได้ — เทคโนโลยีพุช นั่นหมายความว่าพวกเขาส่ง (หรือพุช) ข้อมูลไปยังผู้ใช้ ซึ่งตรงข้ามกับที่ผู้ใช้ร้องขอ (หรือดึง) ข้อมูลด้วยตนเอง

นี่คือกระบวนการพื้นฐาน นักการตลาดเลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับข้อความ Push ที่สมบูรณ์ สร้างข้อความ และแนบสื่อสมบูรณ์ จากนั้นระบบจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชในเวลาที่กำหนดหรือเพื่อตอบสนองต่อทริกเกอร์บางอย่าง

การแจ้งเตือนแบบพุชแบบสมบูรณ์สามารถปรับให้เป็นแบบส่วนตัวเพื่อรวมชื่อผู้ใช้ ตำแหน่ง ผลิตภัณฑ์ที่ดู หรือกิจกรรมอื่นๆ ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกอาจใช้ข้อความ Push ที่สมบูรณ์พร้อมรูปภาพผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้กลับไปที่ตะกร้าสินค้าออนไลน์ที่ถูกละทิ้ง

การส่งการแจ้งเตือนที่หลากหลาย: Android กับ iOS

การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายต้องใช้อุปกรณ์ที่ใช้ iOS 10 ขึ้นไป หรือ Android 4.1 ขึ้นไป แม้ว่าข้อกำหนดในการส่งการแจ้งเตือนแบบสมบูรณ์จะคล้ายกันในอุปกรณ์ต่างๆ แต่มีข้อแตกต่างในการจัดส่งที่ต้องคำนึงถึง

การแจ้งเตือนแบบพุชของ iOS ที่หลากหลาย

ผู้ใช้ที่ใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่าจะปรับแต่งการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้โดยการตั้งค่าโฟกัส เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาจัดส่งและตัดสินใจว่าจะได้รับการแจ้งเตือนจากแอปทันทีหรือในข้อมูลสรุปที่จัดส่งในเวลาที่เลือก

สำหรับนักการตลาด นี่หมายความว่าแม้ว่าข้อความ Push ที่สมบูรณ์ของคุณอาจพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ของคุณทันทีที่มาถึง ผู้ใช้ที่เปิดใช้งาน Focus อาจไม่เห็นการแจ้งเตือนการจัดส่งในทันที

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Android ที่หลากหลาย

ตั้งแต่ Android 8.0 เป็นต้นไป ผู้ใช้สามารถเข้าไปที่การตั้งค่าสำหรับแอพของตนและจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนตามหมวดหมู่ต่างๆ ที่เรียกว่า “ช่องการแจ้งเตือน”*

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด ผู้ใช้อาจเลือกที่จะไม่รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการขายที่จะเกิดขึ้น แต่เลือกที่จะดูการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและการจัดส่งต่อไป ผู้ใช้ยังสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการให้การแจ้งเตือนแจ้งเตือนอย่างไร ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเลือกให้การแจ้งเตือนส่งมาถึงด้วยเสียง หรือเพียงแค่ปรากฏบนแถบสถานะของโทรศัพท์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับนักการตลาด

เราได้จัดทำกรณีสำหรับข้อความ Push ที่สมบูรณ์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพ แต่เราเข้าใจดีว่าคุณอาจยังมีข้อสงสัยอยู่ มาเจาะลึกและตอบคำถามทั่วไปสองสามข้อเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

Rich Push Notifications มีประสิทธิภาพมากกว่าข้อความเท่านั้นหรือไม่

สถิติแสดงให้เห็นว่ารูปแบบสื่อสมบูรณ์ช่วยเพิ่มอัตราการตอบสนองได้ 25% และยังมีนักการตลาดประมาณ 8% เท่านั้นที่ใช้สื่อสมบูรณ์ในการแจ้งเตือนแบบพุช*

แน่นอน เรากำลังพูดถึงค่าเฉลี่ย การใช้กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่จำเป็นอื่น ๆ สามารถเพิ่มระดับเกมพุชของคุณมากยิ่งขึ้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นพื้นฐานสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดได้เกือบ 10% หากคุณแบ่งกลุ่มผู้ชม แคมเปญที่ตรงเป้าหมายสามารถบรรลุอัตราการคลิกผ่าน 30% ขึ้นไป

มีแนวคิดอะไรบ้างสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายในแบบของคุณ?

ไม่แปลกใจเลยที่ผู้คนจะตอบสนองได้ดีขึ้นเมื่อเนื้อหารู้สึกเป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับพวกเขา ต่อไปนี้คือวิธีที่สร้างสรรค์ในการปรับแต่งการแจ้งเตือนในแบบของคุณ:

• สร้าง FOMO: “แจ็คเก็ตที่คุณสนใจกำลังขายหมดเร็ว! เอามาเดี๋ยวนี้ก่อนที่มันจะหายไป”
• โบนัสวันเกิด: “มาฉลองกันเถอะ! หยุดวันนี้เพื่อรับเครื่องดื่มวันเกิดฟรีของคุณ”
• เพิ่มยอดขาย: “คุณดูดีมากในชุดใหม่ที่คุณซื้อจากเรา! เราคิดว่ากระเป๋าถือใบนี้จะเติมเต็มลุค #ไฟตรง”
• ถามคำถาม: “วันนี้คุณมีเวลาพักผ่อนหรือยัง”
• Gamify: “คุณเกือบจะอยู่ที่นั่นแล้ว! รับคะแนนเพิ่มอีกเพียง 10 คะแนนเพื่อปลดล็อกโบนัสของคุณ”
• ล่อใจด้วยภาพ: “ครั้งสุดท้ายที่คุณดูพระอาทิตย์ตกดินคือเมื่อไหร่? จองห้องพักของคุณวันนี้! มุมมองอยู่ที่เรา”
• สะกิดเบาๆ: “ดูเหมือนว่าคุณยังลงทะเบียนไม่เสร็จ บทแนะนำวิดีโอนี้สามารถช่วยได้!”

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมขั้นสูงสุดของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้ของฉันไม่เห็นสื่อสมบูรณ์

แอปเวอร์ชันเก่า ปัญหาเครือข่าย ระบบปฏิบัติการที่เก่ากว่า อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้บางคนอาจไม่เห็นสื่อสมบูรณ์ที่แนบมากับการแจ้งเตือนของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะมองไม่เห็นภาพนั้นหรือเล่นวิดีโอที่คุณดูแลจัดการอย่างดีสำหรับพวกเขา

คิดว่าสื่อสมบูรณ์เป็นส่วนเสริม แม้ว่าจะเป็นการเพิ่มบางสิ่งที่พิเศษให้กับประสบการณ์ แต่การแจ้งเตือนของคุณควรยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์หากไม่มี สร้างข้อความของคุณอย่างระมัดระวังและใช้ข้อความสำรองเพื่อไม่ให้มีสิ่งใดขาดหายไปหากสื่อสมบูรณ์ไม่แสดง

อย่าลืมแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อให้ผู้ใช้ที่มีระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าได้รับการแจ้งเตือนแบบข้อความเท่านั้น

ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายเพื่อยกระดับเกมการตลาดของคุณ

การแจ้งเตือนแบบข้อความเท่านั้นช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในเรดาร์ของผู้ใช้ การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายเพิ่มความดึงดูดสายตาและการโต้ตอบอีกชั้นหนึ่งเพื่อช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วม ประหลาดใจ ยินดี และแม้กระทั่งความบันเทิง ยิ่งผู้ใช้ของคุณมีประสบการณ์กับธุรกิจและแอปของคุณดีขึ้นเท่าใด แบรนด์ของคุณก็จะยิ่งน่าจดจำมากขึ้นเท่านั้น

แชทกับทีม CleverTap หรือกำหนดเวลาการสาธิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายเพื่อขยายข้อความทางการตลาดของคุณ