Повторная отправка писем для лучших результатов: как сделать это правильно

Вы разочарованы тем, что ваша кампания по электронной почте не дала результатов, на которые вы надеялись?

Если вы похожи на большинство маркетологов, вы тратите много времени на совершенствование своих кампаний по электронной почте, особенно на свои темы. В конце концов, они как бы делают или ломают ваши кампании.

В среднем письма открываются менее чем на 20%. (Да, это немного низко. Но такова реальность.)

Поэтому, если вы хотите максимально эффективно использовать свои кампании и привлечь как можно больше внимания к своим сообщениям, рекомендуется повторно отправлять электронные письма тем, кто не нажимает или не открывает предыдущее сообщение.

В этом посте мы поговорим о том, как использовать повторную отправку писем для достижения лучших результатов: больше открытий, более высокий рейтинг кликов, более эффективная кампания.

Почему я должен повторно отправлять электронные письма? Не будет ли это раздражать моих подписчиков?

Email-маркетологи уже давно смирились с тем, что некоторые электронные письма не открываются.

Чаще всего читатели делают это не специально, поэтому нет необходимости принимать это на свой счет.

Поскольку большинство людей заняты, большинство электронных писем просто перемещаются дальше в пустоту почтового ящика. Благодаря сотням рабочих писем, уведомлений о транзакциях и приглашений на встречи.

Повторная отправка этого электронного письма гарантирует, что у вашего получателя будет еще один шанс увидеть, открыть и прочитать это сообщение или, если вы хорошо себя чувствуете, даже нажать на этот призыв к действию (CTA), который вы включили.

Да, отправка этого дополнительного электронного письма значительно увеличивает вовлеченность и конверсию. Вот несколько крутых статистических данных, подтверждающих это утверждение:

• Увеличение общего охвата электронной почты на 54,7%
• CTR на 51,1% выше, чем у вашего первого письма.
• Электронное письмо (с другой темой), повторно отправленное через неделю, открывается на 30 % чаще.
• Дополнительный показатель открытия электронной почты 11%

Можно с уверенностью сказать, что повторная отправка людям, которые не открыли или не нажали, может повысить ваш показатель открываемости и CTR.

Использование платформы автоматизации маркетинга, которая позволяет разработать рабочий процесс для автоматической отправки последующих электронных писем, таких как Encharge, выгодно для маркетологов. На таких платформах это легко сделать.

Возьмем, к примеру, вашу информационную кампанию по электронной почте. Они [Encharge] могут дать вам 67% открываемости и 16% рейтинга кликов в этих электронных письмах для взращивания потенциальных клиентов.

И не очень секретный совет? Он включает в себя всего 4 простых шага, чтобы увеличить вовлеченность ваших лидов:

• Подключите свое программное обеспечение для лидогенерации к Encharge и начните собирать лиды
• Сегментируйте потенциальных клиентов по вашим критериям
• Позвольте лиду войти в определенный рабочий процесс, вызванный его активностью.
• Для тех, кто еще не открыл или не нажал ваше последнее письмо? Encharge позволяет отправлять автоматические последующие действия.

Лучшие и (и самые простые) способы отправки последующих писем

Давайте представим этот сценарий.

Кто-то подписывается на вашу рассылку. Вы волнуетесь, когда они вводят вашу последовательность писем. Ваша цель — наладить с ними отношения, которые заинтересуют их вашим контентом. Таким образом, вы отправляете ценное приветственное письмо.

Две вещи: они могут открыть его или нет. Так что вы можете сделать, если они этого не сделали?

• Вы должны отправить последующее электронное письмо на основе активности электронной почты получателя.
• Отправить повторно только один раз.
• Очень важно, никогда не используйте одну и ту же тему письма.
• Измерьте успех этого повторно отправленного электронного письма.

Повторная отправка электронных писем не так проста, как нажатие кнопки отправки в N-й раз. Отправка идентичного письма во 2-й и 3-й раз будет считаться спамом.

Вот несколько лучших практик, которым вы можете следовать.

1. Вы должны отправить последующее электронное письмо в зависимости от активности электронной почты получателя.

Если они открылись, то нет проблем. Ваш подписчик получит остальные электронные письма, как и планировалось. Если нет, отправьте последующее электронное письмо.

Вы можете повторно отправить предыдущее электронное письмо в зависимости от того, как они взаимодействовали с вашим последним сообщением. Делая это, вы увеличиваете вероятность того, что ваша предыдущая почта будет прочитана и останется актуальной. Триггеры на основе поведения кажутся более точными.

Инструменты электронной почты, такие как Encharge, позволяют вам добавить шаг для автоматической отправки электронного письма при разработке вашего потока.

Как это выглядит?

Во-первых, вы можете выбрать триггер, контакты. Это люди из сегмента, которые войдут в вашу последовательность. Они могут быть

• новые подписки
• новых людей, скачавших ваш лид-магнит
• новый набор читателей, которые читают ваш закрытый контент
• список участников вебинара/демонстрации

Второй шаг — подключение триггера к шагу «Отправить электронное письмо». Скажем, это первое электронное письмо в вашей последовательности онбординга. После регистрации подписчики получат его.

Ваше следующее действие — добавить шаг ожидания. Это очень важно, поскольку вам нужно, чтобы люди имели возможность взаимодействовать с электронной почтой, прежде чем отслеживать их действия.

Выполнение этого шага позволит вам увидеть, кому требуется повторная отправка. Добавьте шаг проверки активности электронной почты. Благодаря шагу ожидания вы точно отличаете пользователей от тех, кто открыл последнее письмо.

Эта проверка отсортирует контакты по 2 корзинам — должны ли они получать следующие электронные письма или повторно отправлять предыдущее сообщение. Вы можете проверить активность электронной почты человека, а затем отправить последующие электронные письма на основе этого.

Наконец, добавьте последующие электронные письма.

2. Вы должны отправить повторно только ОДИН РАЗ.

Суть повторной отправки электронной почты в том, что вы не должны злоупотреблять этой практикой. Если вы это сделаете, вы можете показаться раздражающим. Хуже того, ваша учетная запись будет заблокирована.

Учитывая, что ваши подписчики намеренно не открыли ваше письмо ни в первый, ни во второй раз, предложение им не интересно. Не ходите в третий раз.

3. Вы не можете использовать одну и ту же тему дважды.

Возможно, вы захотите изменить строку темы или текст предварительного просмотра, чтобы электронное письмо не выглядело как копия уже полученного. Не нужно бояться экспериментировать со строками темы при повторной отправке сообщения. Просто убедитесь, что формулировка актуальна.

Испытываете писательский кризис?

Не волнуйтесь, есть бесплатные генераторы тем. Этот бесплатный инструмент использует технологию GPT-3, поэтому его копия звучит как человеческий звук.

4. При повторной отправке проведите сплит-тест.

Хотите знать, какой текст нравится вашим читателям?

Сначала попробуйте A/B-тестирование строки темы. С каждым тестом вы будете лучше понимать, что работает с вашей аудиторией, что позволит вам оптимизировать будущие кампании для достижения лучших результатов.

5. Вы всегда должны измерять успех своих повторных отправок

Если вы хотите знать, сработала ли ваша повторная кампания по электронной почте, сначала определите свои цели и соответствующие показатели электронного маркетинга.

Распространенным способом измерения эффективности кампании является показатель открываемости, но CTR отражает более значимый показатель.

Стратегическая повторная рассылка писем для повышения конверсии

Если вы много раз отправляли электронное письмо и были разочарованы отсутствием ответов или конверсий, увеличьте свои шансы на получение желаемых результатов, повторно отправив электронное письмо.

Повторная отправка электронной почты — это отправка «исходной, но измененной» электронной почты людям, которые не открывали (или не нажимали) предыдущие электронные письма снова. Это поможет вам получить наилучшие результаты от ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Лучший способ сделать это — использовать активность пользователя в качестве триггера.

Но если вы не используете правильный инструмент для этой работы, это может оказаться трудным и трудоемким. Вы вряд ли получите тот результат, которого хотите достичь. Вот почему Encharge здесь. Это программное обеспечение для автоматизации маркетинга делает повторную отправку электронных писем простой и интуитивно понятной.

С нашей системой повторная отправка электронной почты больше никогда не будет казаться рутиной. Вам понравится, сколько времени вы сэкономите.