Ponowne wysyłanie wiadomości e-mail w celu uzyskania lepszych wyników: jak zrobić to dobrze

Czy jesteś rozczarowany, że Twoja kampania e-mailowa nie przyniosła oczekiwanych rezultatów?

Jeśli jesteś jak większość marketerów, spędzasz dużo czasu na doskonaleniu swoich kampanii e-mailowych, zwłaszcza tematów. W końcu tworzą lub łamią twoje kampanie.

Średnio e-maile uzyskują mniej niż 20% współczynnik otwarć. (Tak, to trochę na dole. Ale taka jest rzeczywistość.)

Jeśli więc chcesz jak najlepiej wykorzystać swoje kampanie i mieć jak najwięcej oczu na wiadomości, dobrą praktyką jest ponowne wysyłanie e-maili do tych, którzy nie klikają ani nie otwierają poprzedniej wiadomości.

W tym poście porozmawiamy o tym, jak wykorzystać ponowne wysyłanie e-maili, aby uzyskać lepsze wyniki — więcej otwarć, wyższy współczynnik klikalności, skuteczniejszą kampanię.

Dlaczego powinienem ponownie wysyłać e-maile? Czy nie irytuje to moich subskrybentów?

Marketingowcy e-mail od dawna zaakceptowali fakt, że niektóre e-maile nie zostaną otwarte.

Najczęściej czytelnicy nie robią tego celowo, więc nie ma potrzeby brać tego do siebie.

Ponieważ większość ludzi jest zajęta, większość e-maili jest po prostu wpychana dalej w pustkę skrzynki odbiorczej. Dzięki setkom służbowych e-maili, powiadomień o transakcjach i zaproszeń na spotkania.

Ponowne wysłanie tego e-maila zapewnia odbiorcę kolejną szansę zobaczenia, otwarcia i przeczytania tej wiadomości lub — jeśli jesteś dobry — nawet kliknięcia dołączonego wezwania do działania (CTA).

Tak, wysłanie tego e-maila uzupełniającego zapewnia znaczny wzrost zaangażowania i konwersji. Oto kilka fajnych statystyk na poparcie tego twierdzenia:

• 54,7% wzrost całkowitego zasięgu poczty e-mail
• CTR jest o 51,1% większy niż Twój pierwszy e-mail
• Wiadomość e-mail (z innym tematem) wysłana ponownie tydzień później ma o 30% więcej otwarć
• Dodatkowy współczynnik otwarć poczty e-mail 11%

Można śmiało powiedzieć, że ponowne wysłanie do osób, które nie otworzyły ani nie kliknęły, może zwiększyć współczynnik otwarć i CTR.

Korzystanie z platformy automatyzacji marketingu, która pozwala zaprojektować przepływ pracy do automatycznego wysyłania kolejnych wiadomości e-mail, takich jak Encharge, jest korzystne dla marketerów. Łatwo to zrobić na takich platformach.

Weźmy na przykład swoją kampanię e-mail pielęgnacyjną. Oni [Encharge] mogą uzyskać 67% współczynnik otwarć i 16% współczynnik klikalności tych e-maili o lead nurturing.

A nie tak tajna wskazówka? To tylko 4 proste kroki, aby zwiększyć zaangażowanie Twoich leadów:

• Podłącz swoje oprogramowanie do generowania leadów do Encharge i zacznij zbierać leady
• Segmentuj leady na podstawie swoich kryteriów
• Pozwól swojemu potencjalnemu klientowi wejść w określony przepływ pracy wywołany jego aktywnością
• Dla tych, którzy jeszcze nie otworzyli lub nie kliknęli ostatniego e-maila? Encharge umożliwia wysyłanie automatycznych działań następczych.

Najlepsze i (i najłatwiejsze) sposoby wysyłania kolejnych e-maili

Wyobraźmy sobie ten scenariusz.

Ktoś zapisuje się na Twoją listę e-mailową. Jesteś podekscytowany, gdy wprowadzili Twoją sekwencję e-mail. Twoim celem jest pielęgnowanie z nimi relacji, która sprawi, że będą zainteresowani Twoimi treściami. Więc wysyłasz cenny e-mail powitalny.

Dwie rzeczy: mogą go otworzyć lub nie. Więc co możesz zrobić, jeśli tego nie zrobili?

• Powinieneś wysłać e-mail uzupełniający w oparciu o aktywność e-mail odbiorcy.
• Wyślij ponownie tylko raz.
• Bardzo ważne, nigdy nie używaj tego samego tematu.
• Zmierz sukces ponownie wysłanej wiadomości e-mail.

Ponowne wysyłanie e-maili nie jest tak proste, jak kliknięcie przycisku wysyłania po raz N-ty. Wysłanie identycznego e-maila po raz drugi, trzeci zostanie uznane za spam.

Oto kilka najlepszych praktyk, których możesz przestrzegać.

1. Powinieneś wysłać e-mail uzupełniający w oparciu o aktywność e-mail odbiorcy.

Jeśli się otworzyły, nie ma problemu. Twój subskrybent otrzyma pozostałe e-maile wprowadzające zgodnie z planem. Jeśli nie, wyślij e-mail uzupełniający.

Możesz ponownie wysłać poprzedni e-mail w oparciu o sposób interakcji z Twoją ostatnią wiadomością. Robiąc to, zwiększasz szansę, że Twoja wcześniejsza poczta zostanie przeczytana i nadal będzie aktualna. Wyzwalacze oparte na zachowaniu wydają się dokładniejsze.

Narzędzia poczty e-mail, takie jak Encharge, pozwalają wstawić krok, aby wysłać automatyczną wiadomość uzupełniającą podczas projektowania przepływu.

Jak to wygląda?

Najpierw możesz wybrać wyzwalacz, czyli kontakty. Są to osoby z segmentu, które wejdą w twoją sekwencję. Oni mogą być

• nowe zapisy
• nowe osoby, które pobrały Twój magnes na leady
• nowy zestaw czytelników, którzy czytają Twoje zamknięte treści
• lista uczestników webinarów/demonstracji

Drugim krokiem jest podłączenie wyzwalacza do kroku Wyślij e-mail. Załóżmy, że to pierwszy e-mail w Twojej sekwencji wprowadzającej. Po zarejestrowaniu subskrybenci go otrzymają.

Następną czynnością jest dodanie kroku oczekiwania. Jest to bardzo ważne, ponieważ potrzebujesz, aby ludzie mieli szansę na interakcję z wiadomością e-mail, zanim zaczniesz śledzić ich aktywność.

Wykonanie tego kroku pozwoli Ci zobaczyć, kto potrzebuje ponownego wysłania. Dodaj krok Sprawdź aktywność e-mail. Dzięki krokowi oczekiwania dokładnie odróżniłeś użytkowników od tych, którzy otworzyli ostatnią wiadomość e-mail.

To sprawdzenie posortuje kontakty w 2 segmenty ―, czy powinny otrzymać następne e-maile, czy ponownie wysłać poprzednią wiadomość. Możesz sprawdzić aktywność e-mail danej osoby, a następnie na jej podstawie wysłać kolejne e-maile.

Na koniec dodaj kolejne e-maile.

2. Powinieneś wysłać ponownie tylko RAZ.

Rzecz w ponownym wysyłaniu wiadomości e-mail jest taka, że ​​nie powinieneś nadużywać tej praktyki. Jeśli to zrobisz, możesz odejść jako irytujący. Co gorsza, Twoje konto zostanie zablokowane.

Biorąc pod uwagę, że Twoi subskrybenci celowo nie otworzyli Twojego e-maila za pierwszym lub drugim razem, nie są zainteresowani ofertą. Nie idź po raz trzeci.

3. Nie możesz użyć dwa razy tego samego tematu.

Możesz zmienić temat lub tekst podglądu, aby wiadomość e-mail nie wyglądała jak kopia już otrzymanej. Nie musisz obawiać się eksperymentowania z tematami podczas ponownego wysyłania wiadomości. Tylko upewnij się, że sformułowanie jest odpowiednie.

Czy doświadczasz blokady pisarskiej?

Nie martw się, istnieją darmowe generatory tematów. To bezpłatne narzędzie wykorzystuje technologię GPT-3, więc kopia, którą wytwarza, brzmi jak człowiek.

4. Jeśli wyślesz ponownie, przetestuj to.

Chcesz wiedzieć, jaki rodzaj kopii lubią Twoi czytelnicy?

Najpierw wypróbuj A/B testowanie wiersza tematu. Z każdym testem uzyskasz lepszy obraz tego, co działa z Twoimi odbiorcami, co pozwoli Ci zoptymalizować przyszłe kampanie w celu uzyskania lepszych wyników.

5. Zawsze powinieneś mierzyć sukces swoich powtórnych wysyłek

Jeśli chcesz wiedzieć, czy Twoja kampania ponownego wysyłania wiadomości e-mail zadziałała, najpierw określ swoje cele i zaangażowane wskaźniki e-mail marketingu.

Powszechnym sposobem mierzenia skuteczności kampanii jest współczynnik otwarć, ale CTR odzwierciedla bardziej znaczący wskaźnik.

Strategiczne ponowne wysyłanie e-maili w celu zwiększenia konwersji

Jeśli wiele razy wysyłałeś wiadomość e-mail i denerwowało Cię to, że nie otrzymujesz odpowiedzi lub konwersji, zwiększ swoje szanse na uzyskanie pożądanych wyników, wysyłając wiadomość ponownie.

Ponowne wysłanie wiadomości e-mail to wysłanie „oryginalnej, ale zmodyfikowanej” wiadomości e-mail do osób, które ponownie nie otworzyły (lub nie kliknęły) poprzednich wiadomości e-mail. Pomaga uzyskać najlepsze wyniki z kampanii e-mail marketingowych. Najlepszym sposobem na to jest użycie aktywności użytkownika jako wyzwalacza.

Ale jeśli nie używasz odpowiedniego narzędzia do tej pracy, może to być trudne i czasochłonne. Jest mało prawdopodobne, abyś osiągnął wynik, który chcesz osiągnąć. Dlatego Encharge jest tutaj. To oprogramowanie do automatyzacji marketingu sprawia, że ​​ponowne wysyłanie e-maili jest łatwe i intuicyjne.

Dzięki naszemu systemowi ponowne wysłanie wiadomości e-mail już nigdy nie będzie uciążliwe. Pokochasz, ile czasu zaoszczędzisz.