Renvoyer des e-mails pour de meilleurs résultats : comment bien faire les choses

Êtes-vous déçu que votre campagne d'e-mailing n'ait pas produit les résultats que vous espériez ?

Si vous êtes comme la plupart des spécialistes du marketing, vous passez beaucoup de temps à perfectionner vos campagnes par e-mail, en particulier vos lignes d'objet. Après tout, ils font ou détruisent en quelque sorte vos campagnes.

En moyenne, les e-mails obtiennent un taux d'ouverture inférieur à 20 %. (Oui, c'est un peu bas. Mais c'est la réalité.)

Donc, si vous voulez tirer le meilleur parti de vos campagnes et attirer autant d'yeux sur vos messages, il est recommandé de renvoyer les e-mails à ceux qui n'ont pas cliqué ou ouvert le message précédent.

Dans cet article, nous expliquerons comment tirer parti des e-mails renvoyés pour obtenir de meilleurs résultats : plus d'ouvertures, un taux de clics plus élevé, une campagne plus efficace.

Pourquoi devrais-je renvoyer des e-mails ? Cela n'irriterait-il pas mes abonnés ?

Les spécialistes du marketing par e-mail acceptent depuis longtemps le fait que certains e-mails ne seront pas ouverts.

Le plus souvent, les lecteurs ne le font pas vraiment exprès, il n'est donc pas nécessaire de le prendre personnellement.

Comme la plupart des gens sont occupés, la plupart des e-mails sont simplement poussés plus loin dans le vide de la boîte de réception. Grâce à des centaines d'e-mails professionnels, de notifications transactionnelles et d'invitations à des réunions.

Le renvoi de cet e-mail garantit que votre destinataire a une autre chance de voir, d'ouvrir et de lire ce message ou, si vous êtes bon, même de cliquer sur l'appel à l'action (CTA) que vous avez inclus.

Oui, l'envoi de cet e-mail de suivi vous donne une augmentation significative de l'engagement et des conversions. Voici quelques statistiques intéressantes pour étayer cette affirmation :

• Augmentation de 54,7 % de la portée globale des e-mails
• Le CTR est supérieur de 51,1 % à celui de votre premier e-mail
• Un e-mail (avec une ligne d'objet différente) renvoyé une semaine plus tard a 30 % d'ouvertures en plus
• Taux d'ouverture des e-mails supplémentaires de 11 %

Il est prudent de dire que le renvoi aux personnes qui n'ont pas ouvert ou cliqué peut vous faire augmenter le taux d'ouverture et le CTR.

L'utilisation d'une plate-forme d'automatisation du marketing qui vous permet de concevoir un flux de travail pour envoyer automatiquement des e-mails de suivi comme Encharge est avantageuse pour les spécialistes du marketing. C'est facile de le faire sur des plateformes comme celle-ci.

Prenez votre campagne d'e-mails nourriciers par exemple. Ils [Encharge] peuvent vous obtenir un taux d'ouverture de 67 % et un taux de clics de 16 % sur ces e-mails de prospection.

Et une astuce pas si secrète ? Il ne s'agit que de 4 étapes simples pour augmenter l'engagement de vos prospects :

• Connectez votre logiciel de génération de leads à Encharge et commencez à collecter des leads
• Segmentez les prospects en fonction de vos critères
• Laissez votre prospect entrer dans un certain flux de travail déclenché par son activité
• Pour ceux qui n'ont pas encore ouvert ou cliqué sur votre dernier email ? Encharge vous permet d'envoyer un suivi automatisé.

Les meilleurs et (et les plus simples) moyens d'envoyer des e-mails de suivi

Imaginons ce scénario.

Quelqu'un s'inscrit à votre liste de diffusion. Vous êtes excité lorsqu'ils sont entrés dans votre séquence d'e-mails. Votre objectif est de cultiver une relation avec eux qui les maintient intéressés par votre contenu. Vous envoyez donc un précieux e-mail de bienvenue.

Deux choses : ils peuvent l'ouvrir ou non. Alors, que pouvez-vous faire s'ils ne l'ont pas fait ?

• Vous devez envoyer un e-mail de suivi en fonction de l'activité de messagerie du destinataire.
• Renvoyez une seule fois.
• Super important, n'utilisez jamais la même ligne d'objet.
• Mesurez le succès de cet e-mail renvoyé.

Renvoyer des e-mails n'est pas aussi simple que de cliquer sur le bouton d'envoi pour la nième fois. L'envoi d'un e-mail identique pour la 2ème, 3ème fois sera considéré comme un spam.

Voici quelques bonnes pratiques que vous pouvez suivre.

1. Vous devez envoyer un e-mail de suivi en fonction de l'activité de messagerie du destinataire.

S'ils s'ouvrent, pas de problème. Votre abonné recevra le reste des e-mails d'intégration comme prévu. Si ce n'est pas le cas, envoyez un e-mail de suivi.

Vous pouvez renvoyer l'e-mail précédent en fonction de la manière dont il a interagi avec votre dernier message. En faisant cela, vous augmentez les chances que votre courrier précédent soit lu et toujours pertinent. Les déclencheurs basés sur le comportement semblent plus précis.

Les outils de messagerie comme Encharge vous permettent d'insérer une étape pour envoyer un e-mail de suivi automatisé lorsque vous concevez votre flux.

De quoi ça a l'air?

Tout d'abord, vous pouvez choisir un déclencheur, les contacts. Ce sont des personnes dans un segment qui entreront dans votre séquence. Ils peuvent être

• nouvelles inscriptions
• nouvelles personnes qui ont téléchargé votre lead magnet
• nouvel ensemble de lecteurs qui lisent votre contenu fermé
• liste des participants au webinaire/démo

La deuxième étape consiste à connecter le déclencheur à votre étape Envoyer un e-mail. Supposons qu'il s'agisse du premier e-mail de votre séquence d'intégration. Lors de leur inscription, les abonnés le recevront.

Votre prochaine action consiste à ajouter une étape d'attente. Ceci est très important car vous avez besoin que les gens aient la possibilité d'interagir avec l'e-mail avant de suivre leur activité.

Suivre cette étape vous permettra de voir qui a besoin d'un renvoi. Ajouter l'étape Vérifier l'activité des e-mails. Grâce à l'étape d'attente, vous avez précisément distingué les utilisateurs de ceux qui ont ouvert le dernier email.

Cette vérification triera les contacts en 2 compartiments ― s'ils doivent recevoir les prochains e-mails ou un renvoi du message précédent. Vous pouvez vérifier l'activité de messagerie de la personne, puis envoyer des e-mails de suivi en fonction de cela.

Enfin, ajoutez le ou les e-mails de suivi.

2. Vous ne devez renvoyer qu'UNE SEULE FOIS.

Le problème avec le renvoi d'e-mails, c'est que vous ne devriez pas abuser de cette pratique. Si vous le faites, vous pourriez paraître ennuyeux. Pire, votre compte finira par être bloqué.

Étant donné que vos abonnés n'ont intentionnellement pas ouvert votre e-mail la première ou la deuxième fois, ils ne sont pas intéressés par l'offre. N'y allez pas pour la troisième fois.

3. Vous ne pouvez pas utiliser deux fois la même ligne d'objet.

Vous voudrez peut-être modifier la ligne d'objet ou prévisualiser le texte afin que l'e-mail ne ressemble pas à une copie de celui qu'ils ont déjà reçu. N'ayez pas peur d'expérimenter avec vos lignes d'objet lorsque vous renvoyez un message. Assurez-vous simplement que le libellé reste pertinent.

Avez-vous l'expérience du blocage de l'écrivain?

Ne vous inquiétez pas, il existe des générateurs de ligne d'objet gratuits. Cet outil gratuit utilise la technologie GPT-3 pour que la copie qu'il produit ressemble à celle d'un humain.

4. Si vous renvoyez, effectuez un test fractionné.

Vous voulez savoir quel type de texte vos lecteurs aiment ?

Essayez d'abord de tester A/B la ligne d'objet. À chaque test, vous obtiendrez une meilleure image de ce qui fonctionne avec votre public, ce qui vous permettra d'optimiser les futures campagnes pour produire de meilleurs résultats.

5. Vous devez toujours mesurer le succès de vos renvois

Si vous voulez savoir si votre campagne de renvoi par e-mail a fonctionné, définissez d'abord vos objectifs et les mesures de marketing par e-mail impliquées.

Un moyen courant de mesurer l'efficacité d'une campagne est le taux d'ouverture, mais les CTR reflètent un indicateur plus significatif.

Renvoi stratégique des e-mails pour booster les conversions

Si vous avez envoyé un e-mail plusieurs fois et que vous êtes frustré lorsque vous n'obtenez aucune réponse ou conversion, augmentez vos chances d'obtenir les résultats souhaités en renvoyant votre e-mail.

Renvoyer un e-mail, c'est envoyer l'e-mail "d'origine mais modifié" aux personnes qui n'ont pas ouvert (ou cliqué) sur les e-mails précédents. Il vous aide à obtenir les meilleurs résultats de vos campagnes de marketing par e-mail. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser votre activité d'utilisateur comme déclencheur.

Mais si vous n'utilisez pas le bon outil pour ce travail, cela peut être difficile et prendre du temps. Il est peu probable que vous obteniez le résultat que vous souhaitez atteindre. C'est pourquoi Encharge est là. Ce logiciel d'automatisation du marketing rend le renvoi d'e-mails simple et intuitif.

Avec notre système, renvoyer un e-mail ne sera plus jamais une corvée. Vous allez adorer le temps que vous gagnez.