11 лучших практик для создания информационных бюллетеней, которые люди действительно читают

Мы все одержимы кампаниями по электронной почте — планированием, планированием или отправкой той или иной кампании время от времени. Для маркетологов планирование и отправка кампаний по электронной почте является частью «суеты».

Тем не менее, все продолжают обсуждать и искать лучшие практики рассылок по электронной почте.

Не плохо стремиться к совершенству.

Информационные бюллетени (или передачи) существуют на маркетинговой сцене уже более десяти или двух лет. И они являются прекрасным средством для повышения вовлеченности, создания бренда, установления личных связей и прямого контакта с вашей аудиторией.

Публикация информационных бюллетеней по электронной почте имеет открываемость 18,76%. По сравнению со средним показателем открытия электронной почты (16%), информационные бюллетени дают маркетологам преимущество в общении с аудиторией.

Если вы создадите личную связь, вы можете даже увидеть более высокие показатели открытия и даже лучшие результаты:

• Информационный бюллетень Washington Post имеет среднюю открываемость 30%.
• Читатели информационного бюллетеня Vox проводят на веб-сайте 110 секунд (по сравнению с 40 секундами, проводимыми посетителями, пришедшими с Facebook).

Хорошо то, что издание информационного бюллетеня больше не является монополией новостного/медиа-дома. Каждая компания сама по себе является медиа-компанией, и создание информационного бюллетеня может стать отличным способом роста в 2022 году.

Дополнительная литература: Как Morning Brew зарабатывает 13 миллионов долларов на электронном маркетинге

Сегодня миллионы независимых издателей делятся своими знаниями со своей аудиторией через Substack или другие подобные сервисы.

Но зачем тратить так много времени на формирование аудитории новостной рассылки, спросите вы. Потому что быть обычным издателем выгодно.

По данным Lenfest Institute, подписчики на рассылку, которые читают более 5 статей в месяц или входят в список рассылок по электронной почте, с большей вероятностью превратятся в платных подписчиков. Победа для бесплатных продуктов SaaS.

Прежде чем вы начнете раздуваться, вот несколько лучших практик, которые помогут вам запустить идеальный двигатель роста через рассылку новостей по электронной почте.

Общие рекомендации по электронной почте

1. Создайте информационный бюллетень по теме

Публикация информационного бюллетеня поначалу кажется забавной (и полезной).

Но прежде чем сделать решительный шаг (и втайне мечтать править миром), задайте себе важный вопрос:

Вам нужен информационный бюллетень?

В большинстве случаев брендам просто нужны автоматические триггерные электронные письма или обновления. Подумайте об этом на мгновение и двигайтесь вперед, если все следующие ответы «Да».

• Хотите делиться регулярными обновлениями по электронной почте?
• Планируете ли вы отправлять обычные предложения?
• Планируете ли вы делиться регулярными обновлениями продукта?

Если вы только думаете о запуске информационного бюллетеня для вышеперечисленного, вам следует остановиться. Потому что все это можно упростить с помощью автоматизированной последовательности электронных писем.

Настоящий информационный бюллетень по электронной почте должен быть построен вокруг темы — чего-то, что выходит за рамки рекламных целей и может показать ваш авторитет.

Посмотрите на любого успешного создателя новостной рассылки. Все они строят информационный бюллетень вокруг общей темы — фриланс, маркетинг SaaS, SEO, контент и т. д.

Вы также должны создать информационный бюллетень вокруг общей темы, которая останется неизменной, помимо целей вашего продукта/роста.

Целенаправленная тема действует как магнит для подписчиков — люди, которые увлечены

«тема» распространит слово.

Сильная тема, увенчанная подлинной личностью, заставит людей думать о вас в первую очередь, когда они думают о чем-либо вокруг вашей темы.

Возьмем, к примеру, информационный бюллетень Джея Акунзо. Он делится советами и идеями о создании мощных брендов. Его издания всегда посвящены вещам, которые помогают предпринимателям создавать запоминающиеся бренды. Все остальное — отвлечение.

Ведение информационного бюллетеня вокруг темы помогает решить две проблемы:

• Подписчики будут иметь представление о том, чего ожидать, еще до подписки, что приведет к снижению показателей отказа от подписки.
• Вы не будете отключать своих людей, ходить вокруг да около (или делиться совершенно разными вещами каждую неделю)

В 2022 году быть простым и ясным — это преимущество. Когда вы строите информационный бюллетень по теме, вам нужна ясность, а это то, что нравится аудитории.

2. Планируйте особые дни и праздники

Каким бы хорошим планировщиком вы ни были, вы всегда будете напряжены перед праздниками.

Точно так же, как вы создаете календарь для социальных сетей, хорошо иметь календарь новостной рассылки специально для праздников (и особых дней). Рождество, День Благодарения и Пасха, как правило, являются пиковыми сезонами покупок (и отличной маркетинговой возможностью).

Если вы маркетолог SaaS, Черная пятница, Киберпонедельник и подобные мероприятия дадут вам много забот.

Тематические капельные кампании и тщательно спланированные поведенческие рассылки в праздничный сезон могут сделать вас очень любимым создателем бренда/новостной рассылки (и очень любимым маркетологом в глазах вашего босса).

3. Сделайте его общедоступным

Информационные бюллетени — это весело. Никаких сомнений насчет этого.

Но разве не будет веселее, если вы увидите, как ваши подписчики делятся вашими изданиями во всех социальных сетях?

Что ж, если вы хотите быстро расти (без постоянных запросов), вы должны сделать свою рассылку общедоступной.

Прежде всего, вам нужно добавить кнопки социальных сетей в свою рассылку.

Хотя большинство ваших читателей проигнорируют такие кнопки социальных сетей, немногие лояльные подписчики распространят информацию, сделав вашу рассылку видимой (и доступной для обнаружения) в социальных сетях.

Вам также следует добавить ссылки на архив новостной рассылки в подписи электронной почты, сообщения в блогах и т. д. Это придаст вашему росту столь необходимый импульс.

Совет для профессионалов: дайте читателям повод поделиться новостной рассылкой

Почему кто-то должен делиться вашими мыслями в своих социальных сетях? Ну, ты не первый, кто ставит под сомнение эту идею. Но если вы дадите своим подписчикам вескую причину поделиться, они сделают это, даже не спрашивая.

Один отличный способ — вовлечь ваших читателей в процесс вашего творчества. Сделайте свой информационный бюллетень инклюзивным — добавьте ссылки на обязательные для чтения блоги, людей, на которых нужно подписаться, твиты, на которые стоит обратить внимание, и т. д. в выпусках вашего информационного бюллетеня.

Участие других создателей развивает возможность мгновенного обмена контентом в любой форме. Другим создателям понравится отзыв, и они поделятся им со своей аудиторией.

4. Настройте параметры связи

Соблюдение GDPR и аналогичных законов о конфиденциальности больше не является роскошью (или дополнением). Вы не можете просто продолжать использовать пользовательские данные для электронной почты. Вы также не можете бомбардировать своих подписчиков электронной почты изо дня в день (даже если они разрешили вам отправлять им электронные письма).

Актуальность — это БОЛЬШАЯ ответственность в 2022 году.

Настройка страницы настроек общения и сегментация аудитории (подробнее об этом далее в блоге) помогут снизить нагрузку на ваши плечи.

Коммуникационные предпочтения (и категоризированная аудитория) помогут вам повысить релевантность и снизить процент отписок.

Специальная страница настроек связи поможет вашим подписчикам отказаться от любой из категорий по своему желанию.

Запустите несколько кампаний (или тем) в своих информационных бюллетенях? Поговорите с ними и спросите, что их интересует.

Столкнулись с растущим числом отписавшихся? Настройте вкладку настроек на странице отписки. Всякий раз, когда кто-то нажимает «Отписаться», у него должна быть возможность отказаться от одной или всех категорий электронных писем.

Предоставление полного контроля над вашей аудиторией поможет вам добиться успеха в качестве создателя новостной рассылки.

Encharge помогает настроить параметры связи и классифицировать электронные письма по темам. Вы можете использовать категории по умолчанию, такие как «Обновления продуктов», «Рекламные письма», «Еженедельные электронные письма» и т. д., или создавать свои собственные категории в зависимости от ваших целей.

Лучшие практики доставки

5. Используйте запоминающееся имя отправителя

Предположим, вы встречаете двух разных людей в баре на выходных.

Первый проводит с вами пару часов, рассмешит вас всеми своими историями, но забывает сказать вам свое имя или контактный телефон.

Второй, помимо того, что делится своими историями и идеями, представляет себя должным образом — рассказывает вам свое имя и то, чем он зарабатывает на жизнь.

Даже если бы вы хорошо провели время с первым, вы, вероятно, забыли бы его через 3 недели (или раньше). Причина — он забыл сделать себя запоминающимся, назвав вам свое имя.

Человеческому мозгу приходится много обрабатывать каждый день, и идентификатор (например, имя) помогает нашей памяти. То же самое и с электронными письмами.

Наличие запоминающегося имени отправителя больше не является выбором. Если вы хотите, чтобы подписчики открывали ваши электронные письма, выделялись в загроможденном почтовом ящике, укрепляли доверие и формировали связь, вам нужно надежное имя отправителя.

Планируя свой первый информационный бюллетень, вы должны подумать об имени отправителя. Вот несколько советов, как запоминающееся имя отправителя:

• Должен быть мгновенно узнаваем
• Должен вызывать эмоции или связь
• Не следует обманывать
• Должен быть человечным (а не общим, как информация, общение, маркетинг и т. д.)

Там нет исследования или конкретных критериев для имени отправителя, но если у вас есть сильный личный бренд (или у вас есть сотрудник с большим количеством подписчиков и охватом в социальных сетях), вероятно, вам следует начать информационный бюллетень с его / ее именем.

Варианты имени отправителя

• <Имя> @ <Бренд/Веб-сайт>
• <Имя> от <Бренд>
• Команда <Бренд>
• Ваш друг из <Бренд>

Помните, что имя отправителя — это первое, что увидит любой человек, получив ваше электронное письмо. Сделайте возможность рассчитывать.

Не забудьте провести A/B-тестирование нескольких имен отправителей, прежде чем остановиться на идеальном.

Люди (и интернет-провайдеры) узнают одно и то же имя отправителя и присваивают ему репутацию. Чтобы избежать проблем с доставкой, не меняйте его в ближайшее время.

6. Сохраняйте последовательность (без неожиданностей и потрясений)

Управление информационным бюллетенем — серьезная работа, и ваши подписчики не оценят, что вы врывались в их почтовые ящики в любое время.

Ведение информационного бюллетеня больше похоже на серьезные отношения — вам придется уделить этому время. И по времени, не думаю, что вы могли бы потратить вечер здесь или утро там.

Неожиданное электронное письмо из ниоткуда каждую голубую луну принесет больше вреда, чем пользы вам как создателю. Ваши подписчики будут продолжать задаваться вопросом, почему они подписались в первую очередь.

Если вы хотите использовать электронную почту в качестве средства массовой информации, вы должны серьезно относиться к последовательности. Установите расписание и придерживайтесь его — еженедельно, раз в две недели или ежемесячно.

Регулярная приверженность даст вам направление, а также повысит ваш авторитет в глазах читателей, а также интернет-провайдеров.

Современные интернет-провайдеры (и спам-фильтры) ловят электронные письма по частоте. Если вы отправите электронные письма тысячам подписчиков в неделю, а затем будете молчать в течение нескольких месяцев, вы, вероятно, будете помечены как спам.

Но если вы продолжите отправлять регулярные электронные письма постоянно растущему списку, ваши электронные письма будут рассматриваться как «обычные дела», что хорошо в 2022 году.

7. Придерживайтесь тайминга

Всему свое время, и все должно происходить в нужное время.

Для рассылок по электронной почте цитата в значительной степени подводит итог (когда речь идет о доставляемости).

В соответствии с Исследование HubSpot:

• Вторник — лучшие дни для отправки электронной почты — открываемость немного выше.
• Письма, отправленные в 11:00 по восточному стандартному времени, сообщают о более высоком уровне открытия.

Вы можете планировать свои информационные бюллетени на вторник, но выбор времени, как правило, является личным делом. Каждая кампания, автор и аудитория разные. Вы не можете просто определить время, следуя общим отчетам или данным.

Лучший способ определить лучшее время для отправки электронного письма — провести A/B-тестирование ваших писем. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы собрать достаточно данных, чтобы выбрать лучшее время для отправки электронного письма вашей аудитории.

Вот несколько идей, которые помогут вам определить время рассылки новостей:

• Сегментируйте свою аудиторию в зависимости от часового пояса, в котором они активны, и отправьте им электронное письмо рано утром (Следуйте за солнцем).
• Отправляйте письма в нерабочее время. Вместо того, чтобы отправлять их в 11:00, 11:30, 11:45, попробуйте отправить их в 11:06, 11:43 и запишите результаты.
• Подумайте о последовательности оптимизации времени отправки для ваших информационных кампаний. Ваша аудитория должна получать электронное письмо, когда они наиболее отзывчивы. Отслеживание поведения вашей аудитории и планирование поведенческих писем поможет вам найти лучшее время для отправки электронной почты.

Рекомендации по содержанию и копированию

8. Используйте пробелы любопытства в строках темы

Знаете ли вы одну эмоцию, которая двигала всеми приключениями, экспериментами и эволюциями в истории человечества?

Это любопытство.

Любознательность человечества привела нас на Луну и даже дальше, она буквально способна перевернуть ваши кампании.

Ежедневно обмениваются 320 миллионами электронных писем. Источник: Статистика

Если вы хотите выделиться (и выиграть в игре по электронной почте), вам нужно начать использовать ненасытное любопытство людей в своих интересах.

Ваши подписчики и читатели решают, какое письмо открыть (или проигнорировать) в зависимости от строки темы. Если ваша тема не захватывает (и не вызывает интереса), вы потеряетесь в бесконечной бездне (откуда нет возврата). Хуже того, вы даже можете отказаться от подписки, если ваши темы не интересны или не имеют отношения к ним.

Оскар Уайльд однажды сказал: у публики есть ненасытное любопытство знать все, кроме того, что стоит знать!

Это врожденное желание быть любопытным может стать благословением для вас как создателя новостной рассылки или продавца электронной почты. Но как вы используете любопытство в сюжетных линиях? Что ж, вот две идеи, которые помогут вам начать:

Информационный пробел

Любопытство возникает, когда человеческий разум сосредотачивается на том, чего не хватает, а не на том, что находится перед нашими глазами.

Если вы хотите, чтобы ваши читатели были любопытны, создайте строки темы, которые представляют информационный пробел. Это заставит читателя нажать на вашу почту, чтобы узнать, что внутри.

Имейте в виду, речь идет не о том, чтобы быть кликбейтом, а о том, чтобы разжечь врожденное любопытство человека. Возьмите этот пример из CoSchedule:

Строка темы здесь заинтересует любого — что у меня внутри? Электронная почта удовлетворяет любопытство, делясь эксклюзивным предложением (и бонусом) по подписке CoSchedule Headline Studio.

Классические пробелы в информации заставляют читателя больше думать о том, чего он не знает, и побуждают его нажать и посмотреть, что внутри.

Интрига

Вы любите тизеры? Ну, а кто нет?

Помните, как Marvel дразнит нас всех сценой после титров, которая заставляет нас ждать чего угодно (и всего) в течение года (лет).

Вы можете применить тот же принцип к своим темам, создав интригу в умах своих подписчиков.

Дразните их достаточным количеством информации, но не раскрывайте все в строке темы.

Посмотрите на следующий пример:

Абхиджит в своем ленивом бюллетене ловко использовал «интригу» как инструмент, чтобы вызвать у читателя любопытство, о какой ночи он говорит и что в ней такого особенного, чтобы написать статью. Это побудит его подписчика заглянуть внутрь и обнаружить, что он говорит о прошедшем 2021 году. Это издание является его ежегодным обзором. Идеальное завершение интригующей сюжетной линии.

Вам нужно вдохновение или помощь? Воспользуйтесь нашим бесплатным генератором строк темы, чтобы быстро создавать звездные (и интригующие) заголовки.

9. Сосредоточьтесь на микротексте

Разве ты не любишь, когда кто-то делает милые жесты, чтобы заставить тебя улыбнуться?

Ну, а кто нет?

Ваши потенциальные подписчики тоже любят мелочи. И если вы хотите сделать их лояльными подписчиками, вы должны сосредоточиться на том, чтобы быть остроумными, жизнерадостными и заставлять других улыбаться с помощью вашего микротекста.

Интернет-пользователи не регистрируются, как это было пять лет назад. Они рассматривают списки рассылки как приглашение к спаму.

Ваш микротекст — призывы к действию, заголовки форм, всплывающие окна и копия целевой страницы — должны быть обнадеживающими. В то же время он должен отражать ценность, которую они получат.

Например, если у вас есть информационный бюллетень о лучших лайфхаках для повышения производительности, вы, вероятно, должны сообщить им, сколько часов они будут экономить каждый месяц, читая ваши советы.

Ваши призывы к действию также должны быть сосредоточены на том, что еще они могут сделать за то же количество времени в своих руках. Но микротекст не должен ограничиваться только призывами к действию.

Вы можете использовать свое остроумие и мудрость (и причудливость), чтобы люди чувствовали себя комфортно, отдавая вам свою электронную почту. Возьмем, к примеру, код простых шагов.

Их микрокопия говорит прямо с посетителем и задает простой вопрос о потенциальных инвестициях (10 секунд) и обнадеживающий постскриптум под кнопкой, сообщающий им, что их почта в безопасности.

Еще один пример интересной микрокопии можно увидеть на сайте Мари Форлео. Всплывающее микротекстовое сообщение — «Снова порадуйтесь своему почтовому ящику» — отличный способ изобразить, что с другой стороны есть что-то волшебное.

Лучшие практики управления аудиторией

10. Сегментируйте свою аудиторию

Сегментация — лучший друг каждого email-маркетолога. Теперь сегментация превратилась в необходимость.

Сегментация дает вам завидные сверхспособности, чтобы оставаться актуальными. Разделив своих подписчиков на небольшие группы, вы можете достичь трех целей — релевантности, таргетинга и оптимизации.

Вы можете сегментировать свои списки на основе их демографии, личных качеств, предпочтений и поведения. А затем используйте сегменты для отправки сверхличных электронных писем, которые вызывают положительный отклик — более высокие показатели открываемости, довольные пользователи и многое другое.

Сегментация может значительно повысить вашу вовлеченность. Возьмем пример GrooveHQ. Прежде чем сегментировать свои списки адресов электронной почты, у них была плохая конверсия пробной версии в клиента. Каждый пробный клиент был в одном и том же списке адресов электронной почты — независимо от его поведения.

Groove планировал улучшить свою игру, отправляя гиперцелевые электронные письма на основе поведения и активности пробных пользователей.

Пользователи, которые зарегистрировались, но не входили в систему (или не использовали продукт) какое-то время, получат следующее электронное письмо:

С другой стороны, пользователи, которые сразу воспользовались продуктом, получат другое электронное письмо — персонализированное и поддерживающее. Электронное письмо выглядит как персонализированная заметка с демонстрационным видео, в котором рассказывается о функциях (и преимуществах) использования продукта.

Сегментация может помочь с изменением тона (и CTA) для электронного маркетинга. По словам Алекса Тернбелла из Groove, сегментация — это разница между отправкой того, что нравится вашим пользователям, и того, что они любят. Сегментация возвращает уровень персонализации и общения один на один, которые так нравятся людям (и которых не хватает кампаниям по электронной почте).

Encharge позволяет вам начать с сегментации пользователей, предоставляя вам несколько вариантов сегментации ваших списков на основе ваших целей автоматизации и вовлечения.

11. Используйте двойную подписку

Есть много способов собирать электронные письма. Но если релевантность — ваш девиз, двойная подписка должна стать вашим решением.

Двойная подписка гарантирует, что любой пользователь, который подпишется на вашу рассылку, будет очень заинтересован в вашем контенте.

Так как double opt-in требует второстепенного действия (в виде подтверждения), вы можете быть уверены, что вас услышат в будущем.

Но не уменьшит ли это мои активные подписки? Кто-то спросит.

Эндрю Босони из информационного бюллетеня Zero to Marketing делится своими мыслями о том, как заставить двойную подписку работать в вашу пользу, используя умные строки темы.

«В моем списке используется двойная подписка: каждый раз, когда кто-то регистрируется, он получает электронное письмо с подтверждением со ссылкой, по которой ему нужно щелкнуть, чтобы быть добавленным в список — лучшая практика для поддержания высокой доставляемости.

Но я ненавидел видеть, как много ожидающих подписчиков не подтвердили свою подписку. Примерно 40% регистраций так и не попали в список.

Я понял, что настоящая причина, по которой люди не нажимали на ссылку, заключалась в том, что они вообще не открывали электронное письмо.

Строка по умолчанию была «Подтвердите подписку». Я добавил два простых слова: «Требуется действие».

Это простое изменение сократило количество моих ожидающих подписчиков вдвое — с 40% до 20%, и я перешел от 60 подтвержденных подписок на каждые 100 регистраций к 80 подтвержденным подпискам на каждые 100 регистраций — увеличение на > 30%».

Дополнение двойного согласия умным микротекстом и креативными заголовками поможет вам убить нескольких зайцев одним выстрелом и поможет вам добиться успеха в качестве создателя информационного бюллетеня в 2022 году.

Совет для профессионалов: узнайте, как создать кампанию с двойной подпиской в ​​Encharge.

Обзор лучших практик по электронной почте

Заключительные слова

Ага! Это с моей стороны. А теперь иди, правь миром с помощью своей собственной рассылки по электронной почте и построй свою империю рассылок в 2022 году.

И если вы застряли на следующей строке темы, не забудьте проверить наш бесплатный генератор строк темы AI, и вам не придется беспокоиться об открытых ставках, как раньше.