Pulpo Media migliora gli sforzi di generazione di lead con Act-On

Perché un'azienda che già si distingue dalla concorrenza dovrebbe voler investire nell'automazione del marketing?

Per Pulpo Media (una società di Entravision Communications), avere una raccolta di strumenti, invece di una piattaforma che fa tutto, impediva al suo team di marketing snello di produrre i risultati desiderati. Non solo, l'azienda ha visto il potenziale per migliorare l'efficienza delle sue operazioni, generare più lead di qualità, raccogliere informazioni migliori e migliorare il ROI. Tutto ciò ha ispirato il team di marketing di Pulpo a cercare una soluzione che li aiutasse a trasformare i propri sforzi di marketing.

Di recente abbiamo intervistato Oscar Padilla, Senior VP Marketing, Digital Media & Insights di Pulpo Media. Oscar guida un team incaricato di gestire la pianificazione delle vendite, le operazioni pubblicitarie e il marketing sia negli Stati Uniti che in Argentina, raggiungendo oltre 41 milioni di visitatori ispanici unici al mese, in tutti i livelli di generazione e nelle lingue. Non è un compito facile. Inoltre, il team di Oscar ha anche la complessa sfida di gestire le opportunità pubblicitarie sia a livello nazionale che locale, che è più che sufficiente per tenerli occupati.

Da quando sono passati ad Act-On, Oscar e il suo team hanno utilizzato l'automazione del marketing per amplificare e aumentare l'efficienza dei loro sforzi di marketing digitale nazionale. L'automazione del marketing ha reso più facile che mai per il team di marketing di Pulpo collaborare con le agenzie di marketing interessate a rivolgersi a un pubblico ispanico.

E grazie a uno strumento e una visione migliori, Oscar e il suo team sono ora in grado di produrre in media 8-12 lead inbound di alta qualità a settimana dal sito web. Il team di Pulpo sta utilizzando i moduli per raccogliere informazioni più dettagliate sui potenziali clienti e convertirli in lead, ottenendo accordi chiusi che vanno da $ 120.000 a $ 150.000.

Dai un'occhiata agli estratti della nostra intervista con Oscar per scoprire perché il passaggio a uno strumento di automazione del marketing all-inclusive aveva senso per i media Pulpo e come ha aiutato il team di marketing a generare più opportunità e concludere più affari.

Questa trascrizione è stata modificata per la lunghezza. Per ottenere la misura completa, leggi la storia di successo .

Consolidare le risorse e scegliere lo strumento giusto

Act-On: cosa ti ha spinto a prendere in considerazione l'automazione del marketing? Quali altri servizi stavi utilizzando prima? E quali sono stati i punti deboli che ti hanno portato ad avere l'automazione del marketing?

Oscar Padilla: È stato il consolidamento degli strumenti. Stavo lavorando con la squadra e siamo arrivati ​​al punto in cui avevamo contratti diversi con parti diverse di ciò che facevamo. Avevamo una società di posta elettronica con cui abbiamo lavorato, che ci ha aiutato con la nostra posta elettronica da una prospettiva ESP. Avevamo un'altra azienda che ci ha aiutato a generare le pagine di destinazione. Quindi avevamo strumenti che ci hanno aiutato a creare alcuni elementi web di base per la pagina di destinazione e ad acquisire quei lead. Abbiamo solo sentito che tutti gli strumenti erano un po' disparati.

Ma tornando a quanto fosse efficiente, non pensavamo che fosse il modo ottimale di gestire le nostre operazioni, in particolare quando abbiamo un piccolo team. Abbiamo davvero deciso di iniziare a cercare uno strumento che ci fornisse un modo più consolidato per svolgere tali compiti e non avere esperti diversi su strumenti diversi. Il nostro obiettivo era portare a bordo una piattaforma che ci permettesse di fare tutto sotto lo stesso tetto.

Act-On: Quali sono stati i tuoi fattori di considerazione? Facilità d'uso, time to value, assistenza clienti? Come è andato il tuo processo di valutazione?

Oscar: Abbiamo esaminato una serie di fattori, ma uno di questi era la facilità d'uso e una curva di apprendimento minima. Ovviamente, il processo di onboarding è stato importante. E noi eravamo decisamente interessati al supporto. E, naturalmente, il valore. Sapevamo che c'erano altri strumenti sul mercato che hanno un'enorme quantità di funzionalità e un'enorme quantità di elementi su come ti supportano. Ma il budget era una considerazione nel vantaggio in termini di costi che stavamo ottenendo.

Act-On: E quindi nel tuo processo di valutazione, quali altri fornitori stavi considerando? E quante persone sono state coinvolte in quella decisione? Era qualcosa che veniva da te? O era un gruppo più numeroso?

Oscar: Abbiamo ristretto il team per valutare i prodotti e fare una selezione. Abbiamo esaminato aziende come Marketo e HubSpot. Quindi, abbiamo esaminato questi due strumenti robusti aggiuntivi. Abbiamo creato un processo interno per valutare i fornitori in base a diversi fattori e per vedere come si sono posizionati a supporto delle nostre esigenze. Abbiamo quindi avuto conversazioni 1:1 con i diversi fornitori. Alcune di queste aziende erano più interessate alle complessità dell'integrazione con il nostro CRM che alle caratteristiche effettive dello strumento stesso per risolvere le nostre esigenze. Anche se questa integrazione era importante, non era il bisogno generale che avevamo. Durante le nostre conversazioni e il nostro processo di valutazione, Act-On ha continuato a crescere fino in cima come la piattaforma o lo strumento più fattibile con cui lavorare.

Migliorare il ROI e vedere i risultati

Act-On: disponi di metriche o ROI specifici che puoi attribuire ad Act-On, che si tratti di lead generation, email aperte o percentuali di clic?

Oscar: Otteniamo da una mezza dozzina a 10 contatti a settimana. Abbiamo concluso una serie di accordi generati dal nostro strumento basato sul Web di lead gen. E quelle offerte sono comprese tra $ 120.000, $ 150.000. Uno di questi, in particolare, è una grande agenzia con cui abbiamo stretto una relazione. E stiamo conducendo una campagna in corso con loro.

Raccogliere informazioni e trasformare il percorso del cliente

Act-On: in che modo l'automazione del marketing ti ha aiutato a creare un'esperienza più personale per il tuo acquirente?

Oscar: Dal punto di vista dell'editore, ha davvero aperto le porte. Abbiamo editori che ci inviano proposte molto dettagliate attraverso i nostri moduli sul nostro sito web. Stiamo ricevendo elementi dettagliati su come stanno cercando di lavorare con noi e su cosa stanno portando in tavola. Possiamo valutare quelle relazioni davvero da quel vantaggio che stiamo ottenendo dal web. Sono impressionato dalla quantità di dettagli che ci stanno fornendo. Quando riceviamo quell'e-mail e facciamo la chiamata, sappiamo se sarà una relazione che vogliamo perseguire o meno.

Act-On: un'ultima domanda, in che modo Act-On ti avvantaggerà in futuro man mano che fai crescere il tuo marketing? Quali sono le altre opportunità che vedi e i modi in cui puoi espanderti utilizzando lo strumento?

Oscar: Penso che oggi stiamo probabilmente usando il 30 percento di quello che possiamo con Act-On. Ma sta funzionando molto bene per noi. Penso che ci sia sia un atto di azione che uno sforzo di strategia di marketing che dobbiamo guidare. E c'è il content marketing, voglio che il team metta più enfasi su di esso. E oggi abbiamo lo strumento, che è Act-On, per aiutarci in questo. Ora dobbiamo mettere il muscolo back-end nella scrittura di contenuti e nella base di conoscenza dietro ciò per sfruttare questo strumento e interagire con i clienti a un livello più profondo.