Pulpo Media améliore ses efforts de génération de leads avec Act-On

Pourquoi une entreprise qui se démarque déjà de la concurrence voudrait-elle investir dans l'automatisation du marketing ?

Pour Pulpo Media (une société d'Entravision Communications), disposer d'une collection d'outils, au lieu d'une plate-forme qui fait tout, empêchait son équipe marketing allégée de produire les résultats qu'elle souhaitait. De plus, l'entreprise a vu le potentiel d'améliorer l'efficacité de ses opérations, de générer plus de prospects de qualité, de collecter de meilleures informations et d'améliorer le retour sur investissement. Tout cela a inspiré l'équipe marketing de Pulpo à rechercher une solution qui les aiderait à transformer leurs efforts marketing.

Nous avons récemment interviewé Oscar Padilla, Senior VP Marketing, Digital Media & Insights chez Pulpo Media. Oscar dirige une équipe chargée de gérer la planification des ventes, les opérations publicitaires et le marketing aux États-Unis et en Argentine, atteignant plus de 41 millions de visiteurs hispaniques uniques par mois, à travers les niveaux de génération et les langues. Ce n'est pas une tâche facile. De plus, l'équipe d'Oscar a également le défi complexe de gérer les opportunités publicitaires au niveau national et local, ce qui est plus que suffisant pour les occuper.

Depuis qu'ils sont passés à Act-On, Oscar et son équipe utilisent l'automatisation du marketing pour amplifier et accroître l'efficacité de leurs efforts nationaux de marketing numérique. L'automatisation du marketing a facilité plus que jamais la collaboration de l'équipe marketing de Pulpo avec les agences de marketing intéressées à cibler un public hispanique.

Et grâce à un meilleur outil et une meilleure vision, Oscar et son équipe sont désormais en mesure de produire en moyenne 8 à 12 prospects entrants de haute qualité par semaine à partir du site Web. L'équipe de Pulpo utilise des formulaires pour collecter des informations plus détaillées sur les prospects et les convertir en prospects, ce qui se traduit par des transactions conclues allant de 120 000 $ à 150 000 $.

Découvrez des extraits de notre entretien avec Oscar pour savoir pourquoi le passage à un outil d'automatisation marketing tout compris était logique pour Pulpo media, et comment cela a aidé l'équipe marketing à générer plus d'opportunités et à conclure plus de transactions.

Cette transcription a été modifiée pour la longueur. Pour en avoir la pleine mesure, lisez la success story .

Consolider les ressources et choisir le bon outil

Act-On : Qu'est-ce qui vous a poussé à envisager l'automatisation du marketing ? Quels autres services utilisiez-vous auparavant ? Et quels sont les points faibles qui vous ont amené à l'automatisation du marketing ?

Oscar Padilla : C'était la consolidation des outils. Je travaillais avec l'équipe et nous sommes arrivés à un point où nous avions différents contrats avec différents éléments de ce que nous faisions. Nous avions une société de messagerie avec laquelle nous travaillions, qui nous a aidés avec notre messagerie du point de vue ESP. Nous avions une autre entreprise qui nous a aidés à générer les pages de destination. Nous avions donc des outils qui nous ont aidés à créer certains éléments Web de base pour la page de destination et à capturer ces prospects. Nous avons juste senti que tous les outils étaient en quelque sorte disparates.

Mais pour en revenir à son efficacité, nous ne pensions pas que ce soit la meilleure façon de gérer nos opérations, en particulier lorsque nous avons une petite équipe. Nous avons vraiment choisi de commencer à chercher un outil qui nous fournissait un moyen plus consolidé d'effectuer ces tâches et de ne pas avoir différents experts sur différents outils. Notre objectif était d'intégrer une plate-forme qui nous permette de tout faire sous un même toit.

Act-On : Quels ont été vos facteurs de considération ? Facilité d'utilisation, délai de rentabilité, support client ? Comment avez-vous mené votre processus d'évaluation ?

Oscar : Nous avons examiné un certain nombre de facteurs, mais la facilité d'utilisation en faisait partie, ainsi qu'une courbe d'apprentissage minimale. De toute évidence, le processus d'intégration était important. Et nous étions vraiment intéressés par le soutien. Et, bien sûr, la valeur. Nous savions qu'il existait d'autres outils sur le marché dotés d'une énorme quantité de fonctionnalités et d'une énorme quantité d'éléments pour vous aider. Mais le budget était une considération dans le rapport coût-bénéfice que nous obtenions.

Act-On : Et donc, dans votre processus d'évaluation, quels autres fournisseurs envisagez-vous ? Et combien de personnes ont été impliquées dans cette décision ? Était-ce quelque chose qui venait de toi ? Ou était-ce un groupe plus important ?

Oscar : Nous avons gardé une petite équipe pour évaluer les produits et faire une sélection. Nous avons examiné des entreprises comme Marketo et HubSpot. Nous avons donc examiné ces deux outils robustes supplémentaires. Nous avons mis en place un processus interne pour évaluer les fournisseurs en fonction de divers facteurs et pour voir comment ils se sont empilés pour répondre à nos besoins. Nous avons ensuite eu des conversations 1: 1 avec les différents fournisseurs. Certaines de ces entreprises étaient plus intéressées par les complexités de l'intégration avec notre CRM que par les fonctionnalités réelles de l'outil lui-même pour répondre à nos besoins. Même si cette intégration était importante, ce n'était pas le besoin primordial que nous avions. Tout au long de nos conversations et de notre processus d'évaluation, Act-On n'a cessé de devenir la plate-forme ou l'outil le plus viable avec lequel travailler.

Améliorer le retour sur investissement et voir les résultats

Act-On : avez-vous des mesures ou un retour sur investissement spécifiques que vous pouvez attribuer à Act-On, que ce soit du côté de la génération de leads, des e-mails ouverts, des taux de clics ?

Oscar : Nous recevons entre une demi-douzaine et 10 prospects par semaine. Nous avons conclu un certain nombre de transactions générées à partir de notre outil Web de génération de leads. Et ces offres se situent entre 120 000 $ et 150 000 $. L'un d'eux, en particulier, est une grande agence avec laquelle nous avons formé une relation. Et nous menons une campagne continue avec eux.

Recueillir des informations et transformer le parcours client

Act-On : Comment l'automatisation du marketing vous a-t-elle aidé à créer une expérience plus personnelle pour votre acheteur ?

Oscar : Du point de vue de l'éditeur, cela a vraiment ouvert des portes. Des éditeurs nous envoient des propositions très détaillées via nos formulaires sur notre site Web. Nous obtenons des éléments détaillés sur la façon dont ils envisagent de travailler avec nous et ce qu'ils apportent à la table. Nous pouvons évaluer ces relations vraiment à partir de cette piste que nous obtenons du Web. Je suis impressionné par la quantité de détails qu'ils nous fournissent. Au moment où nous recevons cet e-mail et que nous passons l'appel, nous savons si ce sera une relation que nous voulons poursuivre ou non.

Act-On : Une dernière question, comment Act-On vous sera-t-il bénéfique à l'avenir alors que vous développez votre marketing ? Quelles sont les autres opportunités que vous voyez et les façons dont vous pouvez vous développer en utilisant l'outil ?

Oscar : Je pense qu'aujourd'hui, nous utilisons probablement 30 % de ce que nous pouvons avec Act-On. Mais cela fonctionne extrêmement bien pour nous. Je pense qu'il y a à la fois un effort de stratégie Act-On et de stratégie marketing que nous devons mener. Et il y a le marketing de contenu, je veux que l'équipe mette davantage l'accent dessus. Et nous avons l'outil aujourd'hui, qui est Act-On, pour nous y aider. Nous devons maintenant mettre le muscle back-end dans la rédaction de contenu et la base de connaissances derrière cela pour tirer parti de cet outil et interagir avec les clients à un niveau plus profond.