Pulpo Media îmbunătățește eforturile de generare de lead-uri cu Act-On

De ce ar dori o companie care se deosebește deja de concurență să investească în automatizarea marketingului?

Pentru Pulpo Media (o companie Entravision Communications), a avea o colecție de instrumente, în loc de o platformă care face totul, a împiedicat echipa sa de marketing slabă să producă rezultatele pe care și le-a dorit. Nu numai că, compania a văzut potențialul de a îmbunătăți eficiența operațiunilor sale, de a genera mai mulți clienți potențiali de calitate, de a colecta informații mai bune și de a îmbunătăți rentabilitatea investiției. Toate acestea au inspirat echipa de marketing a Pulpo să caute o soluție care să-i ajute să-și transforme eforturile de marketing.

Am intervievat recent Oscar Padilla, Senior VP Marketing, Digital Media & Insights la Pulpo Media. Oscar conduce o echipă însărcinată cu gestionarea planificării vânzărilor, operațiunilor de publicitate și marketing atât în ​​SUA, cât și în Argentina, ajungând la peste 41 de milioane de vizitatori hispanici unici pe lună, la niveluri de generație și limbi. Nu este o sarcină ușoară. În plus, echipa lui Oscar are și provocarea complexă de a face față oportunităților publicitare atât la nivel național, cât și la nivel local, ceea ce este mai mult decât suficient pentru a-i ține ocupați.

De când au trecut la Act-On, Oscar și echipa sa au folosit automatizarea de marketing pentru a amplifica și a crește eficiența eforturilor lor naționale de marketing digital. Automatizarea marketingului a făcut ca echipa de marketing a Pulpo să colaboreze mai ușor ca niciodată cu agențiile de marketing interesate să vizeze un public hispanic.

Și datorită unui instrument și a unei viziuni mai bune, Oscar și echipa sa sunt acum capabili să producă în medie 8-12 clienți potențiali de înaltă calitate pe săptămână de pe site. Echipa Pulpo folosește formulare pentru a colecta informații mai detaliate despre clienți potențiali și pentru a le converti în clienți potențiali, rezultând tranzacții încheiate între 120.000 și 150.000 USD.

Consultați fragmente din interviul nostru cu Oscar pentru a afla de ce trecerea la un instrument de automatizare de marketing all-inclusive a avut sens pentru media Pulpo și cum a ajutat echipa de marketing să genereze mai multe oportunități și să încheie mai multe oferte.

Această transcriere a fost editată pentru lungime. Pentru a obține măsura completă, citiți povestea de succes .

Consolidarea resurselor și alegerea instrumentului potrivit

Act-On: Ce v-a stimulat să vă gândiți la automatizarea marketingului? Ce alte servicii foloseai înainte? Și care au fost punctele dureroase care v-au determinat să aveți automatizare de marketing?

Oscar Padilla: A fost consolidarea instrumentelor. Lucram cu echipa și am ajuns la un punct în care aveam contracte diferite cu diferite piese din ceea ce facem. Am avut o companie de e-mail cu care am lucrat, care ne-a ajutat cu e-mailul din perspectiva ESP. Am avut o altă companie care ne-a ajutat să generăm paginile de destinație. Deci am avut instrumente care ne-au ajutat să creăm anumite elemente web de bază pentru pagina de destinație și să captăm acești clienți potențiali. Am simțit că toate instrumentele erau oarecum disparate.

Dar revenind la cât de eficient a fost, nu am simțit că acesta este modul optim de a ne gestiona operațiunile, în special atunci când avem o echipă mică. Am ales cu adevărat să începem să căutăm un instrument care să ne ofere o modalitate mai consolidată de a îndeplini acele sarcini și să nu avem experți diferiți în instrumente diferite. Obiectivul nostru a fost să aducem la bord o singură platformă care ne permite să facem totul sub un singur acoperiș.

Act-On: Care au fost factorii dumneavoastră de considerare? Ușurință în utilizare, time to value, asistență pentru clienți? Cum ați mers în procesul de evaluare?

Oscar: Am analizat o serie de factori, dar ușurința de utilizare a fost unul dintre ei și o curbă minimă de învățare. Evident, procesul de onboarding a fost important. Și am fost cu siguranță interesați de sprijin. Și, desigur, valoarea. Știam că există și alte instrumente pe piață care au o cantitate enormă de caracteristici și o cantitate enormă de elemente pentru modul în care vă sprijină. Dar bugetul a fost o luare în considerare a costurilor-beneficii pe care îl obțineam.

Act-On: Și, prin urmare, în procesul dvs. de evaluare, ce alți furnizori ați luat în considerare? Și câți oameni au fost implicați în acea decizie? A fost ceva care a venit de la tine? Sau era un grup mai mare?

Oscar: Am ținut echipa mică pentru a evalua produsele și a face o selecție. Ne-am uitat la companii precum Marketo și HubSpot. Deci, ne-am uitat la aceste două instrumente suplimentare robuste. Am construit un proces intern pentru a evalua furnizorii din diverși factori și pentru a vedea cum s-au adunat în sprijinul nevoilor noastre. Am avut apoi conversații 1:1 cu diferiții vânzători. Unele dintre aceste companii au fost mai interesate de complexitatea integrării cu CRM-ul nostru decât de caracteristicile reale ale instrumentului în sine pentru a ne rezolva nevoile. Chiar dacă această integrare a fost importantă, nu a fost nevoia generală pe care o aveam. De-a lungul conversațiilor noastre și a procesului nostru de evaluare, Act-On a continuat să se ridice în vârf ca cea mai viabilă platformă sau instrument cu care să lucrați.

Îmbunătățirea rentabilității investiției și vizualizarea rezultatelor

Act-On: aveți valori specifice sau rentabilitatea investiției pe care le puteți atribui lui Act-On, fie că este vorba despre generarea de clienți potențiali, e-mailurile deschise, ratele de clic?

Oscar: Primim aproximativ de la o jumătate de duzină la 10 clienți potențiali pe săptămână. Am încheiat o serie de oferte care au fost generate de instrumentul nostru web bazat pe generația de lead-uri. Și aceste oferte sunt în intervalul 120.000, 150.000 USD. Una dintre ele, în special, este o mare agenție cu care am format o relație. Și derulăm o campanie continuă cu ei.

Colectarea de informații și transformarea călătoriei clientului

Act-On: Cum v-a ajutat automatizarea de marketing să creați o experiență mai personală pentru cumpărător?

Oscar: Din perspectiva editorilor, chiar a deschis uși. Avem editori care ne trimit propuneri foarte detaliate prin formularele noastre de pe site-ul nostru. Primim elemente detaliate despre modul în care doresc să lucreze cu noi și despre ce aduc la masă. Putem evalua acele relații cu adevărat pe baza pistei pe care o obținem de pe web. Sunt impresionat de cantitatea de detalii pe care ni le oferă. Până când primim acel e-mail și dăm apelul, știm dacă va fi o relație pe care vrem să o urmăm sau nu.

Act-On: O ultimă întrebare, cum vă va beneficia Act-On în viitor, pe măsură ce vă dezvoltați marketingul? Care sunt alte oportunități pe care le vedeți și modalități în care vă puteți extinde folosind instrumentul?

Oscar: Cred că astăzi probabil că folosim 30% din ceea ce putem cu Act-On. Dar asta funcționează extrem de bine pentru noi. Cred că trebuie să conducem atât un efort Act-On, cât și un efort de strategie de marketing. Și există marketing de conținut, vreau ca echipa să pună mai mult accent pe asta. Și avem astăzi instrumentul, care este Act-On, care să ne ajute în acest sens. Acum trebuie să punem mușchiul back-end în scrierea de conținut și baza de cunoștințe în spatele acestuia pentru a profita de acest instrument și a interacționa cu clienții la un nivel mai profund.