Pulpo Media verbessert die Bemühungen zur Lead-Generierung mit Act-On

Warum sollte ein Unternehmen, das sich bereits von der Konkurrenz abhebt, in Marketingautomatisierung investieren wollen?

Für Pulpo Media (ein Unternehmen von Entravision Communications) hinderte das Vorhandensein einer Sammlung von Tools anstelle einer Plattform, die alles erledigt, sein Lean-Marketing-Team daran, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus sah das Unternehmen Potenzial, die Effizienz seiner Abläufe zu verbessern, mehr qualitativ hochwertige Leads zu generieren, bessere Erkenntnisse zu sammeln und den ROI zu verbessern. All dies inspirierte das Marketingteam von Pulpo, nach einer Lösung zu suchen, die ihnen helfen würde, ihre Marketingbemühungen zu transformieren.

Wir haben kürzlich Oscar Padilla, Senior VP Marketing, Digital Media & Insights bei Pulpo Media, interviewt. Oscar leitet ein Team, das mit der Verwaltung der Verkaufsplanung, der Werbeaktivitäten und des Marketings in den USA und Argentinien beauftragt ist und monatlich über 41 Millionen einzelne hispanische Besucher über Generationen und Sprachen hinweg erreicht. Das ist keine leichte Aufgabe. Darüber hinaus steht Oscars Team auch vor der komplexen Herausforderung, mit Werbemöglichkeiten sowohl auf nationaler als auch auf lokaler Ebene umzugehen, was mehr als genug ist, um sie zu beschäftigen.

Seit dem Wechsel zu Act-On nutzen Oscar und sein Team die Marketingautomatisierung, um die Effizienz ihrer nationalen digitalen Marketingbemühungen zu verstärken und zu steigern. Die Marketingautomatisierung hat es dem Marketingteam von Pulpo einfacher denn je gemacht, mit Marketingagenturen zusammenzuarbeiten, die daran interessiert sind, ein hispanisches Publikum anzusprechen.

Und dank eines besseren Tools und einer besseren Vision können Oscar und sein Team jetzt durchschnittlich 8-12 qualitativ hochwertige Inbound-Leads pro Woche von der Website generieren. Das Team von Pulpo verwendet Formulare, um detailliertere Informationen über Interessenten zu sammeln und sie in Leads umzuwandeln, was zu abgeschlossenen Geschäften zwischen 120.000 und 150.000 US-Dollar führt.

Sehen Sie sich Auszüge aus unserem Interview mit Oscar an, um zu erfahren, warum der Wechsel zu einem allumfassenden Marketingautomatisierungstool für Pulpo Media sinnvoll war und wie es dem Marketingteam geholfen hat, mehr Gelegenheiten zu generieren und mehr Geschäfte abzuschließen.

Dieses Transkript wurde der Länge nach bearbeitet. Um alles zu erfahren, lesen Sie die Erfolgsgeschichte .

Konsolidierung von Ressourcen und Auswahl des richtigen Tools

Act-On: Was hat Sie dazu bewogen, über Marketingautomatisierung nachzudenken? Welche anderen Dienste haben Sie zuvor genutzt? Und was waren die Schmerzpunkte, die Sie zur Marketingautomatisierung geführt haben?

Oscar Padilla: Es war die Konsolidierung von Tools. Ich habe mit dem Team zusammengearbeitet und wir kamen an einen Punkt, an dem wir unterschiedliche Verträge mit unterschiedlichen Teilen unserer Arbeit hatten. Wir hatten eine E-Mail-Firma, mit der wir zusammengearbeitet haben und die uns aus der ESP-Perspektive bei unseren E-Mails geholfen hat. Wir hatten ein anderes Unternehmen, das uns bei der Generierung der Zielseiten geholfen hat. Wir hatten also Tools, die uns dabei halfen, bestimmte grundlegende Webelemente für die Zielseite zu erstellen und diese Leads zu erfassen. Wir hatten einfach das Gefühl, dass alle Werkzeuge irgendwie unterschiedlich waren.

Aber um noch einmal darauf zurückzukommen, wie effizient das war: Wir hielten dies nicht für die optimale Art, unseren Betrieb zu verwalten, insbesondere wenn wir ein kleines Team haben. Wir haben uns wirklich dafür entschieden, nach einem Tool zu suchen, das uns eine konsolidiertere Möglichkeit bietet, diese Aufgaben auszuführen, und nicht unterschiedliche Experten für unterschiedliche Tools haben. Unser Fokus lag darauf, eine Plattform an Bord zu bringen, die es uns ermöglicht, alles unter einem Dach zu erledigen.

Act-On: Was waren Ihre Überlegungen? Benutzerfreundlichkeit, Time-to-Value, Kundensupport? Wie sind Sie bei Ihrem Bewertungsprozess vorgegangen?

Oscar: Wir haben uns eine Reihe von Faktoren angesehen, aber die Benutzerfreundlichkeit war einer davon und eine minimale Lernkurve. Natürlich war der Onboarding-Prozess wichtig. Und wir waren auf jeden Fall an Unterstützung interessiert. Und natürlich der Wert. Wir wussten, dass es andere Tools auf dem Markt gibt, die eine enorme Menge an Funktionen und eine enorme Menge an Elementen haben, wie sie Sie unterstützen. Aber das Budget war eine Überlegung in Bezug auf den Kostenvorteil, den wir bekamen.

Act-On: Und welche anderen Anbieter haben Sie in Ihrem Bewertungsprozess in Betracht gezogen? Und wie viele Personen waren an dieser Entscheidung beteiligt? War das etwas, das von dir kam? Oder war es eine größere Gruppe?

Oscar: Wir haben das Team klein gehalten, um Produkte zu bewerten und eine Auswahl zu treffen. Wir haben uns Unternehmen wie Marketo und HubSpot angesehen. Also haben wir uns diese beiden zusätzlichen robusten Tools angesehen. Wir haben einen internen Prozess entwickelt, um Anbieter anhand verschiedener Faktoren zu bewerten und zu sehen, wie sie sich zur Unterstützung unserer Anforderungen entwickelt haben. Wir hatten dann 1:1-Gespräche mit den verschiedenen Anbietern. Einige dieser Unternehmen interessierten sich mehr für die Komplexität der Integration mit unserem CRM als für die tatsächlichen Funktionen des Tools selbst, um unsere Anforderungen zu erfüllen. Obwohl diese Integration wichtig war, war sie nicht das übergeordnete Bedürfnis, das wir hatten. Während unserer Gespräche und unseres Bewertungsprozesses sprudelte Act-On immer wieder an die Spitze als die praktikabelste Plattform oder das Werkzeug, mit dem man arbeiten kann.

ROI verbessern und Ergebnisse sehen

Act-On: Haben Sie spezifische Metriken oder ROI, die Sie Act-On zuordnen können, sei es die Seite der Lead-Generierung, geöffnete E-Mails, Klickraten?

Oscar: Wir bekommen etwa ein halbes Dutzend bis 10 Leads pro Woche. Wir haben eine Reihe von Geschäften abgeschlossen, die von unserem webbasierten Tool zur Lead-Generierung generiert wurden. Und diese Geschäfte liegen im Bereich von 120.000 bis 150.000 US-Dollar. Einer von ihnen ist insbesondere eine große Agentur, mit der wir eine Beziehung aufgebaut haben. Und wir führen eine fortlaufende Kampagne mit ihnen durch.

Erkenntnisse sammeln und die Customer Journey transformieren

Act-On: Wie hat Ihnen die Marketingautomatisierung geholfen, ein persönlicheres Erlebnis für Ihre Käufer zu schaffen?

Oscar: Aus Verlagssicht hat es wirklich Türen geöffnet. Wir lassen uns von Verlagen sehr detaillierte Vorschläge über unsere Formulare auf unserer Website zukommen lassen. Wir erhalten detaillierte Informationen darüber, wie sie mit uns zusammenarbeiten möchten und was sie an den Tisch bringen. Wir können diese Beziehungen wirklich anhand der Hinweise beurteilen, die wir aus dem Internet erhalten. Ich bin beeindruckt von der Menge an Details, die sie uns liefern. Zu dem Zeitpunkt, an dem wir diese E-Mail erhalten und den Anruf tätigen, wissen wir, ob es sich um eine Beziehung handelt, die wir weiterführen möchten oder nicht.

Act-On: Eine letzte Frage: Wie werden Sie in Zukunft von Act-On profitieren, wenn Sie Ihr Marketing ausbauen? Welche weiteren Möglichkeiten sehen Sie und Möglichkeiten, wie Sie mit dem Tool expandieren können?

Oscar: Ich denke, heute nutzen wir mit Act-On wahrscheinlich 30 Prozent dessen, was wir können. Aber das funktioniert bei uns sehr gut. Ich denke, es gibt sowohl ein Act-On als auch eine Marketingstrategie, die wir vorantreiben müssen. Und es gibt Content-Marketing, ich möchte, dass das Team darauf mehr Wert legt. Und wir haben heute das Tool Act-On, das uns dabei hilft. Jetzt müssen wir den Back-End-Muskel in das Schreiben von Inhalten und die Wissensdatenbank dahinter stecken, um dieses Tool zu nutzen und auf einer tieferen Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten.