Центениалы — это не миллениалы, утверждает одно маркетинговое агентство.

На днях наша Роза написала хорошую статью о своем опыте работы в агентстве входящего маркетинга. Она отметила, как иронично было то, что группа миллениалов называла ее миллениалом, когда на самом деле она не такая.

Она, по сути, столетняя; кто-то, родившийся после 1995 года (чувствуете себя старым?) Centennials также известны как Post-Millennials, iGeneration, Founders, Plurals или Homeland Generation.

Так подождите, почему они не миллениалы, если родились на рубеже тысячелетий? Легко увидеть, где может царить путаница и границы становятся размытыми; одной из основных причин является то, что все постоянно говорят о миллениалах.

В средствах массовой информации и в Интернете идет яростная война между миллениалами и бэби-бумерами (в зависимости от того, что вы читаете и где вы ходите), причем последние утверждают, что миллениалы — это мягкие снежинки, а первые утверждают, что бумеры обременяют их несправедливыми долгами.

Однако всегда есть кто-то, кто попадает под перекрестный огонь, и в данном случае это столетия. Справедливо или несправедливо, но их причисляют к поколению миллениалов, главным образом потому, что они так же сосредоточены на онлайн-пространстве, как и их предки.

Есть еще фактор расходов. На миллениалов обращают внимание, потому что они составляют самое многочисленное поколение; больше, чем бэби-бумеры, и, согласно исследованию Goldman Sachs, вот-вот вступят в свои годы пика расходов.

Центы и чувствительность

Зачем упоминать столетние? Потому что мы все чаще сталкиваемся с тем, что все больше и больше компаний виновны в вышеперечисленном: смешивают центениалы со своей маркетинговой стратегией миллениалов.

Причины, которые мы слышим, тоже довольно логичны, но неверны. Главный из них звучит так: «Они все в Интернете, не так ли?»

Хотя это хороший момент, он также совершенно не соответствует действительности и подчеркивает, почему вам нужно исследовать свой рынок и работать с агентством входящего маркетинга, чтобы подобрать высокоточных персонажей, чтобы поговорить с потенциальными качественными лидами на личном, человеческом уровне.

Интернет — это постоянно развивающийся зверь: новые стартапы и признанные компании регулярно выпускают новое оборудование и программное обеспечение, чтобы полностью изменить традиционные способы ведения дел и — во многих случаях — сделать жизнь намного проще.

Эта эволюция также приходится на центениалов, которые, да, связаны и растут в Интернете, но также реагируют на этот меняющийся онлайн-ландшафт, чтобы развивать бренды будущего.

Увеличивающийся разрыв между поколениями

Об этом говорится в исследовании, проведенном Forrester Consulting (по заказу American Express) под названием « Поднимая планку: как ожидания поколения Z меняют опыт бренда», чтобы выяснить ожидания от бренда центениалов по сравнению с миллениалами.

У поколений меньше общего, чем вы думаете, что еще раз показывает, насколько важно работать с агентством входящего маркетинга, чтобы узнать больше о вашем рынке, его симпатиях и антипатиях, прежде чем тратить время и деньги на маркетинговую кампанию.

Цифровые технологии являются неотъемлемой частью опыта бренда обоих поколений, но исследование показывает, как именно Интернет меняет потребительский ландшафт. Для многих центениалов телефон не подходит: только 38% выбрали его в качестве предпочтительного способа связи против 49% миллениалов.

Один ответ, который также подчеркивает силу информативного и творческого контента, заключается в том, что 31% центениалов будут исследовать и изучать онлайн-ресурсы, чтобы решить проблему с продуктом или услугой самостоятельно. Только 18% миллениалов сделают то же самое.

Из опроса можно извлечь огромную информацию, и мы предлагаем вам прочитать его. Centennial в два раза чаще покидают бренд, например, из-за плохой реакции в социальных сетях, в то время как мобильная отзывчивость также является важным фактором, когда дело доходит до их решений о покупке.

Наиболее красноречивым, особенно для тех, кто объединяет миллениалов и центениалов в своих маркетинговых стратегиях, является заключение отчета: «Поколение Z возвещает новый мировой порядок наделенного полномочиями и правами потребительства.

«[Бренды] должны стать одержимыми клиентами и предоставлять опыт, основанный на принципах сопереживания и предоставления полезности, такой как оперативность, персонализация, безопасность и развлечения».

Это приносит много центов…

Внезапно разрыв между миллениалами и центениалами выглядит довольно большим.

В последнее время мы также наблюдаем, как транснациональные бренды пытаются и не могут достучаться до миллениалов крайне неуклюжими способами. Это еще раз показывает, насколько важно создавать персоны с агентством входящего маркетинга в Великобритании или за ее пределами, чтобы правильно обращаться к аудитории.

Мы в основном смотрим на вас, Pepsi, чья недавняя мешанина из того, что они считали проблемами тысячелетия в рекламе, вызвала массовую негативную реакцию на бренд за то, что он не в курсе. McDonald's недавно также подвергся критике за свою странную попытку обратиться к аудитории с помощью нестандартной кампании, посвященной утрате детей.

Неудивительно, однако, что они пробуют новые эмоциональные маркетинговые сообщения, когда только каждый пятый миллениал пробовал бигмак. Справедливо предположить, что это число, вероятно, ниже, когда речь идет и о столетних.

Способность создавать персоны с агентством входящего маркетинга просто невозможно переоценить, чтобы научиться, когда дело доходит до ваших маркетинговых коммуникаций. Даже самые тонкие различия и тенденции в поколениях могут стать мощным оружием, когда речь идет о привлечении потенциальных клиентов на вашем рынке.

Итак, какие ключевые тенденции между миллениалами и центениалами отличают их друг от друга? Опять же, это постоянно развивающийся ландшафт, за которым нужно следить.

Различия между миллениалами и центениалами

В целом известно, что миллениалы предпочитают впечатления, а не имущество, и новый анализ расходов показывает, что они даже жертвуют досугом и временем в спортзале, чтобы проводить больше времени в пабах и клубах.

Миллениалы также могут быть поколением, ориентированным на мобильные устройства, но центениалы, как правило, более мобильны, чем кто-либо другой. Опять же, в целом это помогло продвигать культуру короткой продолжительности концентрации внимания, поскольку центениалы регулярно испытывают сенсорную перегрузку из-за мобильных телефонов, телевизоров, настольных и портативных компьютеров и других устройств.

Тем не менее, это не является подавляющим недостатком, и это способствовало тому, что многие представители поколения приобрели более четкие навыки принятия решений, чтобы отфильтровать шум. Возможно, ключевой фактор в том, что они отказываются от брендов, которые не являются социально подкованными?

Учитесь у агентства входящего маркетинга

Создание персоны с агентством входящего маркетинга поможет вам узнать больше о вашем рынке, их симпатиях и антипатиях и позволит вам ориентироваться на нужных людей способами, которые наиболее важны для них; столетие, тысячелетие, бумер и все остальные между ними.

Создавайте новые целевые входящие лиды и выходите на наиболее важные для вас рынки творчески, связавшись с командой Six & Flow сегодня. Мы — британское агентство входящего маркетинга, базирующееся в Манчестере, и у нас есть большие идеи о том, как помочь бизнесу расти. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.

Как опытное агентство входящего маркетинга, мы работали с брендами из всех слоев общества, чтобы предлагать индивидуальные стратегии входящего маркетинга по различным каналам. Мы помогаем людям лучше выявлять и привлекать тех, кто наиболее важен для их амбиций роста. Хотите узнать больше? Прочитайте «Уроки агентства входящего маркетинга».