Органический маркетинг в Facebook: основное руководство

Плюсы и минусы органического маркетинга в Facebook

Маркетинг — сложное ремесло, и маркетологам доступны десятки (если не сотни) стратегий. Создавая свою высокоуровневую программу лидогенерации, вы захотите оценить различные стратегии на основе их предполагаемых возможностей, а также потенциальных недостатков. Вот такая оценка для органического маркетинга Facebook.

Плюсы органического маркетинга в Facebook:

• Это бесплатно!
• Ваша аудитория более склонна доверять органическому контенту. Если кто-то добровольно подписался на вашу фирменную учетную запись Facebook, то они с гораздо большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом, а не с нежелательной рекламой в новостной ленте.
• Посты с вопросами. Если вы хотите собрать мнение/отзывы аудитории или провести быстрое и грязное исследование потребителей, Facebook — отличное место для этого. Хитрость заключается в том, чтобы ваши вопросы были короткими и по существу.
• Видео доминирует. Если ваш бизнес создает много оригинального видеоконтента, у вас есть возможность улучшить трафик и вовлеченность. Короткие видеоролики эффективны для перенаправления трафика на другие страницы (например, ваш блог), длинные видеоролики обеспечивают наибольший охват и вовлеченность, а прямые трансляции наиболее эффективны для сбора данных или немедленного привлечения подписчиков.
• группы в фейсбуке. Маркетологи Facebook должны создать свою собственную бизнес-группу, а также присоединиться к другим группам Facebook и активно взаимодействовать с ними. Это отличный способ построить конструктивные отношения с пользователями и потенциальными клиентами.

Минусы органического маркетинга в Facebook:

• Уменьшенный охват. Недавние изменения алгоритма резко ограничили охват, который владельцы бизнес-аккаунтов ожидали от органических сообщений. Фактически, органический охват постов в настоящее время колеблется в диапазоне от 1 до 6 процентов.
• Ограничения по внешним ссылкам. Публикация контента, созданного за пределами платформы, например вашего блога, вашей страницы на YouTube или иным образом, будет иметь наименьший охват и наименьшую вовлеченность.
• Предпочтение пользователя. Там, где Facebook когда-то был правителем социальных сетей, теперь он в значительной степени негативно воспринимается пользователями из-за скандалов, утечек данных и нашествий рекламы, которые произошли с платформой в последние годы.

Как создать органическую маркетинговую программу Facebook

1. Проведите аудит страницы

Бизнес-страницы Facebook надежны. Важно настроить свою учетную запись как бизнес-страницу и правильно заполнить все соответствующие разделы. Это может показаться обыденным, но некоторые простые настройки помогут улучшить восприятие вашего онлайн-бренда.

Некоторые из наиболее важных разделов для большинства предприятий B2B включают в себя:

• Заполните вкладку «О нас», чтобы пользователи и потенциальные клиенты, которые узнают о вас впервые, могли быстро понять ваш бизнес. Контактная информация имеет решающее значение; о, обзор компании, история, продукты и бизнес-категории имеют высокий приоритет. Информация, такая как дата основания и ваша миссия, может помочь дополнить страницу.
• Убедитесь, что у вас есть логотип/изображение профиля с высоким разрешением, а также привлекательный и креативный фоновый рисунок, который также служит объяснением вашего предложения.
• Если вы не внимательно следили за страницей отзывов, то это отличное место, чтобы лучше понять, что клиенты говорят о вас. Если ваша оценка по обзору ниже 4 из 5, то вам нужно поработать над этим, чтобы не рисковать сдерживанием трафика в будущем.
• Фотографии позволяют быстро оценить, удалось ли вашей команде создать фирменный стиль в ваших недавних публикациях. Быстрая прокрутка всех фотографий на вашей странице даст представление о таких вещах, как использование цветов, использование векторов и изображений, а также общее впечатление о бренде, которое создает ваша страница. У хороших страниц должен быть четко определенный опыт бренда, который можно легко увидеть, прокручивая фотографии страницы.

2. Установите цели роста

В зависимости от вашей отрасли, на Facebook происходит много бизнеса. К сожалению, определение и измерение ROI может оказаться сложной задачей при использовании тактики органических социальных сетей. Вот почему крайне важно ставить четкие и измеримые цели для всех своих усилий.

Вот несколько шагов, которые помогут вам ставить высокие цели на Facebook:

1. Начните с широкой цели.
   1. Повышайте вовлеченность на местном уровне и создавайте более сильное сообщество бренда.
   2. Генерируйте потенциальных клиентов для нового предложения продукта или услуги.
   3. Генерируйте потенциальных клиентов для основного предложения продукта или услуги.
2. Примените SMART framework.
   1. Специфический. Четко сказано и упрощено.
   2. Измеримый. Можно легко применить одну или несколько метрик.
   3. Достижимо. Возможно в пределах вашего текущего объема ресурсов.
   4. Реалистичный. Вы стремитесь к звездам или ставите цели, которые относятся к вашим основным компетенциям.
   5. Своевременно. Определите временные рамки, будь то недели, месяцы или год.
3. Примените метрики к своей SMART-цели. После того, как вы расширили свою цель с помощью принципа SMART, вам необходимо определить конкретные ключевые показатели эффективности (KPI) и показатели, которые будут измерять ваш успех. Каждая цель будет иметь уникальные KPI, о которых стоит сообщать, и их должно быть довольно легко определить. Вот несколько примеров:
   1. Повысьте узнаваемость бренда на Facebook, обеспечив 30-процентное увеличение количества кликов на веб-сайте за один месяц.
      1. KPI: охват публикации, общее количество показов страницы, переходы по ссылке на страницу профиля.
   2. Создайте 10 потенциальных клиентов для «x» новых продуктов в течение следующих 30 дней, размещая сообщения на Facebook один раз в день.
      1. KPI: клики по ссылкам в постах, вовлеченность в посты, охват постов

Некоторые более широкие (конкретные для Facebook) цели, которые можно применить к структуре SMART, включают:

• Повышайте вовлеченность, в частности, посредством репостов (поскольку посты в Facebook, как правило, получают больше репостов, чем посты на других платформах).
• Создавайте циклы обратной связи, создавая и поддерживая группу Facebook.
• Поддерживайте отличное обслуживание клиентов, взаимодействуя с клиентами и потенциальными клиентами.

3. Создайте календарь контента

Частота является основным фактором в алгоритме Facebook. Вот почему предприятия должны быть активными, чтобы оптимизировать свой органический охват. Лучший способ сделать это — создать календарь контента. Календари контента также могут гарантировать, что вы не отклонитесь от своих целей.

Есть несколько способов создания календаря контента. Во-первых, вы можете создавать свои собственные с помощью электронных таблиц.

Во-вторых, вы можете использовать технологии управления проектами, такие как Trello или Asana, для создания календаря контента. Эти платформы очень удобны для пользователя и часто имеют необходимые функции на уровне бесплатного пользования, но они не способны преобразовать ваш календарь в реальные сообщения в социальных сетях.

В-третьих, вы можете использовать программное обеспечение для планирования, чтобы создать календарь контента и заранее запланировать свои публикации в социальных сетях. Этот вариант, безусловно, является наиболее эффективным использованием времени и ресурсов, но обычно имеет свою цену. Примеры решений включают HubSpot, Hootsuite и Vendasta.

Чтобы избежать дублирования работы, вы, вероятно, захотите включить в этот календарь все свои органические социальные платформы. В следующих разделах мы вернемся к этому процессу и этим предложениям.

4. Проведите пост-аудит

Одним из самых больших преимуществ органического социального маркетинга с Facebook является широта информации, доступной бизнес-пользователям. Вы должны воспользоваться этими данными, проведя аудит своих самых эффективных постов, чтобы оценить свои успехи, а также определить выигрышный контент, тактику и методы.

Вот как выполнить быстрый пост-аудит:

1. Перейдите к аналитическим данным на левой боковой панели.
2. Нажмите на раздел сообщений.
3. Проанализируйте свои последние публикации на основе желаемых показателей (охват, клики, вовлеченность и т. д.).
4. Определите лучших исполнителей.
5. Проведите небольшое исследование средних показателей социальной эффективности других компаний в вашей отрасли и сравните их со своими.
6. Начните искать тенденции и сходства, которые могут отделить ваших лучших исполнителей от остальных.
7. Попробуйте повторить эти успехи в следующих постах.
8. Сравните производительность и продолжайте сравнивать производительность с предыдущей публикацией.

5. Получите публикацию

Теперь пришло время использовать этот календарь контента, который вы создали, извлечь уроки, которые вы извлекли из оценки ваших популярных сообщений, и применить их в действии с новым социальным контентом.

Вот несколько советов по публикации:

• Смешивайте форматы сообщений. За прошедшие годы Facebook расширил возможности публикации, доступные пользователям. Сегодня компании B2B могут использовать текстовые посты, посты с видео, посты со встроенными ссылками, посты в прямом эфире, посты-истории (изображения или видео), а также полный набор рекламных предложений.
• Попробуйте повысить ставку с помощью изображений и видеоконтента. Например, это может означать эксперименты с новыми трюками в фотошопе, чтобы добавить немного шика.
• Поэкспериментируйте с публикацией в разное время суток.
• Поэкспериментируйте с темпом публикации. Пока вы публикуете сообщения не менее пяти раз в неделю, экспериментируйте с большими объемами сообщений (некоторые сообщают об эффективности до четырех сообщений в день).
• Никогда не используйте приманку для вовлечения или другие приемы спама.
• Попытайтесь вызвать эмоциональную привлекательность (если только это не будет очень нестандартно). Вспомните последнюю рекламу Nike, которую вы видели, и попытайтесь воспроизвести некоторые из использованных приемов.
• Попробуйте провести конкурс.
• Попробуйте публиковать пользовательский контент.

Бонус: попробуйте стратегию «доллар в день».

Эта стратегия несколько выходит за рамки типичного органического маркетинга Facebook, но может стать отличным способом использовать немного бюджета для увеличения охвата и более легкого определения ваших лучших постов. Эта стратегия, придуманная Деннисом Ю, генеральным директором и основателем BlitzMetrics, использует метод повышения ваших популярных сообщений в социальных сетях с помощью ставки в один доллар в день и увеличения этих расходов на сообщения с вирусным потенциалом.

Вот как это работает:

1. Создавайте отличные посты, которые делятся оригинальным контентом и подлинными знаниями (Деннис Ю предлагает видеоконтент конкретно о себе).
2. Определите своих лучших исполнителей. Деннис предполагает, что для того, чтобы пост считался отличным, он должен иметь охват выше среднего и генерировать взаимодействие на уровне 10 процентов от этого общего охвата.
3. Выберите правильную целевую аудиторию для каждого поста, который вы решили продвигать. Если вы представляете маркетинговое агентство и публикуете материалы о стратегии цифрового маркетинга, то было бы разумно выбрать аудиторию с интересом к цифровому маркетингу.
4. Повысьте эффективность каждой из этих наиболее эффективных публикаций с помощью ставки в один доллар в день в течение семи дней.
5. Слейте топливо в одни пожары и потушите другие. Через семь дней лучшие исполнители среди выбранной вами выборки должны стать очевидными (Деннис предполагает, что 90% ваших постов, скорее всего, исчезнут). Теперь Деннис рекомендует увеличить ставку в долларах в день еще на 30 дней для этих 10% лучших в надежде найти свой пост-единорог.
6. Вкладывайте дополнительный бюджет в свои посты с единорогами, так как рентабельность инвестиций будет высокой. Вы также можете поэкспериментировать со стратегиями переключения, которые включают настройку аудитории для продления срока действия рекламы (создание пользовательской аудитории при посещении конференции в течение одного месяца, а затем ее переключение на следующий месяц).

Загрузите « Стратегию социального маркетинга на доллар в день », чтобы узнать больше.

Примечание. Эта стратегия была проверена на Facebook, но ее можно применять и на других платформах (в частности, Twitter и LinkedIn).